Memo: The DoorDash OS

DoorDash has an opportunity to power an evolved, local commerce economy where urbanization has taken a back seat to remote work, the homestead is more relevant than ever before, and the “arming of the rebels” has yet to capture the imagination of Main Street businesses. This is bigger than late night takeout: Food delivery is to DoorDash what book sales were to Amazon.

A singular failure has shaped my understanding of commerce and how digital would influence physical retail. In 2014, eCommerce accounted for just 7.7% of US retail sales, the investment into urbanization had a positive trajectory, and apps like Postmates and DoorDash had begun to eat market share of incumbents like Grubhub. With that backdrop, a close friend and I pieced together a mobile application with a simple marketplace function. It featured an open chat room to guide users through recommendations, sales, and checkout.

The experiment had one goal: To understand if eCommerce could improve the viability of local, analog retail businesses. To do so, we targeted hard goods (not food products). We built atop Uber’s then-available pricing API and enabled independent retailers to market their products within our app and ship products as far as 20 miles outside of the city. Uber’s drivers delivered the goods to their homes.

To accomplish this, we indexed the goods of independent retailers and tracked inventory with a relatively light integration that relied on imported Quickbooks data. And then each product’s corresponding image was pulled into the app through .JSON web calls. Given that the vast majority of featured stores were within a mile of us, contractors were tasked with acquiring the goods and bringing them to a central location to stage for delivery by Uber. The last shipment left by the close of business and inventory was painstakingly updated upon the completion of each business day. In just under a year, the app sold $627,000 in top line sales at an average margin of around 17%.

That’s where the positives ended. The price of doing business with Uber was costly and the fleet of drivers was subpar, causing a number of customer service issues. The demand for hard goods was outpaced by the demand for perishable goods (food). And the area’s physical retail scene was a draw, so most consumers opted to walk, drive, or bike over instead. The app eventually amounted to an expensive experiment in between jobs.

The Difference: Now and Then

The experiment wasn’t a complete failure, however. By the time that we shut the application down, we’d developed a better understanding of the intersections between real estate, retail, technology, and the limitations of small businesses. I also learned an important lesson about eCommerce adoption: 2014 was far too early. Today, the former 7.7% share of retail (in 2014) sales has tripled. Nearly one of every four dollars is spent online in 2020.

Given that our focus was on non-coastal markets and second-tier cities, the marketplace helped us understand the needs of retailers outside of the country’s main retail hubs: Los Angeles, New York, San Francisco, and so on. The app experience was nowhere near perfect, but the experiment was valuable. I went on to build DTC brands, founding 2PM Inc just a year later. That friend of mine became the founder of Loop Returns.

Fast forward and many of the retailers who once considered eCommerce a distraction have now invested heavily into building online retail as a primary channel. Consider Josh Quinn of Ohio’s Tiger Tree, a multi-million dollar independent retailer and former partner of our app experiment. Quinn recently shuttered Tiger Tree’s doors to pursue an eCommerce-first strategy. He said:

It’s an interesting example of just how fast retail has accelerated in six years. To say I don’t think my customers would have seen the utility in an on-demand delivery solution seems laughable now. But we could have been better positioned. We did so well as brick-and-mortar stores that it kept us from investing the way we should have. It hurts to think of where we’d be if we would have put the time into eCommerce back then.

Quinn is representative of a large swath of retailers who relied upon a brick-and-mortar business before the pandemic. But he won’t make the mistake again. He added: “We are in the middle of local online retail being a thing. Almost half of our eCommerce orders go to the Columbus, Ohio area.”

This is the new economy that DoorDash is primed to capture. The permanence of remote work culture and the restrictions placed on urban dining and nightlife has spawned three separate trends. There is a shift from major cities to smaller ones, urban flight to suburban “cities”, and housing to the all-encompassing homestead.

Sanitized urbanization removes the perceived risks of living in urban areas while adding the value of – what’s often – upgraded infrastructure, improved schools, and lower tax bases. [2PM, 1]

As remote work and distance learning continues to become more commonplace, entertainment, commerce, and utility will shift from physical to digital as well. There has been an extraordinary shift from thinking along the lines of office perks to thinking about optimizing the home. Consider Wayfair’s sudden shift of fortune. In 2017, the furniture reseller traded at a $5 billion market cap. Today it trades at nearly $26 billion, a growth emblematic of a boom in redesigning the home for modern needs: remote work, leisure, and comfort.

If this is any indication of how small business owners will react to these macroeconomic changes, we can expect second and third-order effects in the housing market to continue to materialize.

Inside The Home

Like Postmates, which has long tested hard goods marketplace capabilities, DoorDash’s opportunity lies with supporting the businesses of independent retailers by providing new opportunity for them. Not just by delivering the goods but by fostering a marketplace that expands their reach to wider, local audiences. By streamlining retailers as sources of goods and developing new initiatives to reach customers, their marketplace partners will be more inclined to view DoorDash as an effective customer acquisition engine.

A possible future as DoorDash embraces the shift to the homestead (and innovative demand-gen partnerships).

Success or failure will depend on growth beyond food delivery as the core model. This means that the development of efficient customer acquisition, fair and incentivized pay for its last-mile workforce, and paths to hyper growth in gross merchandising volume are key to the company’s long term viability. Consider this excerpt from a recent analysis on DoorDash:

That inability to change the business model is also likely to keep DoorDash from making any meaningful profit. Grubhub, the only US food delivery service on the stock market, recently complained that food delivery is not enough to build a sustainable and profitable business. [2]

By instituting a local marketplace model, DoorDash would encourage retailers like Quinn who find value in reaching more customers in their cities without relying upon the postal service for delivery. Quinn cited his frustration with existing local shipping models:

Independent retailers like us are facing something of a crisis with USPS shipments being delayed. Not that I am blaming them – I understand the strains on their system.

Amazon Prime has popularized next day and same day delivery. Services like HBO Max have begun to shift resources away from physical theaters and towards home-streaming models. And founded a year before our local commerce experiment, DoorDash is now trading at $55.6 billion. Like Jeff Bezos former marketplace of books, Tony Xu’s marketplace of local retailers is in its infancy. While intended for restaurants, the technology could easily be applied to retailers. And while DoorDash touts partnerships with large and sophisticated companies (Macy’s, etc), the delivery app’s real opportunity lies with locally-owned retailers who’d rely on DoorDash for the technical expertise and the audience to grow their businesses – a model that not even Shopify could compete with right now.

In its short existence, DoorDash has evolved well beyond just  delivery logistics, adding services like Storefront, which enables merchants to set up digital ordering directly from their native channels. [3]

We look at apps like DoorDash and see food delivery. Rather, view them as the last-mile enabler for businesses who are leaning into localized eCommerce. Food delivery, alone, will not justify the $50+ billion market cap but a city-by-city network of local retailers may. This is the eCommerce era now. Like every other retailer, DoorDash must learn to create new demand and service it with creative solutions. I suspect that the company’s reach will soon extend beyond your kitchen or your mobile phones. In the near future, the app may function more like a retail operating system.

Por Web Smith | Redacción: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy | About 2PM

Memo: El más listo de la sala

Apofenia es una palabra que desde hace tiempo considero una de las más importantes de la lengua inglesa. Tanto un fenómeno normal como anormal según la agudeza mental de cada uno, su connotación es compleja. Es la capacidad de encontrar conexiones significativas entre ideas no relacionadas. Las ideas y la comunidad son el combustible de este fenómeno.

El papel de la apofenia en la historia está infravalorado. El Siglo de las Luces impulsó a la humanidad de forma extraordinaria. La invención del café europeo fue uno de los pilares de este periodo. Cafeinadas con productos importados y libres de los embotamientos de los alcoholes del Renacimiento, las ideas académicas y sociales tomaron forma en salas dominadas por hombres que hablaban enérgica y obedientemente como si fuera su única contribución a la sociedad.

El café europeo, o la "universidad del céntimo", democratizó la síntesis de la información de un modo que antes era exclusivo de las universidades. Fomentaba la conversación, el debate y la autoría entre participantes activos y oyentes curiosos por igual. Las ideas eran valiosas. Imaginemos un barco con una pequeña vía de agua cerca de la proa. Sólo una tabla de madera fortificada puede proporcionar la estabilidad que el barco necesita para soportar las pruebas y los rigores del mar. Como tablones endurecidos de madera resistente al mar, las ideas de la época de la Ilustración taponaban los cascos de los barcos construidos por otros. La idea de una persona completaba la de otra. Rara vez era la persona más inteligente de la sala la que recibía el crédito definitivo por la creación final. Pero si uno estaba en ese café el tiempo suficiente, lo más probable es que saliera con una creación propia.

En teoría, los foros digitales son los cafés de esta era. Las revelaciones que antaño se encontraban en las "penny universities" del Londres del siglo XVIII son hoy comunidades digitales de conocimiento compartido. En The Social Architecture of Impactful Communities, de Nick deWilde, se explica:

Los individuos suelen "contratar" comunidades para llevar a cabo transiciones que requieren una conexión humana. Un fundador de una startup que quiere convertirse en un mejor líder solicita a Leaders in Tech el tipo de feedback sincero que necesita para crecer profesionalmente.

Por eso, en parte, las ideas son valiosas: pueden cumplir la función de comunidad. Las ideas pueden solidificarse en una masa endurecida, capaz de mantener otro barco a flote. Sin embargo, se escriben infinidad de ensayos anclados en la idea de que "las ideas no importan". Estos sabios escritores seguirán explicando que si no puedes ejecutar esas ideas, tus palabras o pensamientos carecen de valor. Estos autores defienden el valor de la ejecución. No te equivoques, la cultura del ajetreo se subió a la misma ola. Por lo tanto, no estoy de acuerdo.

Pensemos en el fallecido paleontólogo, biólogo e historiador de la ciencia estadounidense Stephen Gould:

Mi talento es hacer conexiones. Por eso soy ensayista. También por eso mi trabajo técnico está estructurado como lo está. ¿Cómo interactúan las partes de la concha del caracol? ¿Cuáles son los ritmos de crecimiento? ¿Se puede ver un patrón? Siempre estoy intentando ver un patrón en este bosque y me encanta poder hacerlo. ... Puedo sentarme sobre cualquier tema y pensar en unas 20 cosas que se relacionan con él y no son conexiones cursis.

Gould tardó años en darse cuenta de que se trataba de una habilidad. A veces, las personas más inteligentes de la sala son las que reflexionan sobre los problemas de la sociedad, las deficiencias del sector o las innovaciones que cambian las reglas del juego. Estas ideas llegan a los principales medios de comunicación, a importantes fuentes de Twitter o a expertos del sector que repiten frases sin necesidad de citar dónde las han oído. Y gracias a estas ideas, los medios de comunicación ganan más clics, los seguidores de Twitter crecen y los expertos del sector reciben una compensación por sus apariciones. Entonces, ¿por qué algunos ideadores necesitan ejecutar para demostrar su valía, mientras que otros ganan valor percibido simplemente porque han encontrado una audiencia?

La capacidad de aprovechar las ideas y convertirlas en inventos, infraestructuras, productos o arte es una habilidad poco común que debe valorarse. Esto es cierto. Pero la oportunidad de hacerlo no siempre está repartida equitativamente. Muchos de los mejores pensadores son constructores por derecho propio pero, por infinidad de razones, sus ideas no siempre se les atribuyen.

El medio de comunicación de la época desempeña un papel considerable en la forma en que se atribuyen las ideas.

Los griegos más notables eran oradores. Los líderes de la época colonial estadounidense escribieron voluminosos tratados y cartas. Alexander Hamilton, uno de los creadores más prolíficos de la historia, escribió 85 artículos y ensayos entre 1788 y 1789. A principios del siglo XX surgió la radio. Franklin D. Roosevelt trascendió el poder de los discursos pronunciados por la mayoría de los presidentes anteriores al utilizar la radio para instruir e inspirar a los estadounidenses. En la década de 1960 la televisión ocupó el centro del escenario. Un apuesto John F. Kennedy se impuso en un debate televisado, mientras que Richard Nixon fue el ganador para la mayoría de los que sintonizaban la transmisión radiofónica.

Internet fue pionera en un nuevo tipo de líder de pensamiento a principios de la década de 2000. Hoy estamos en pleno auge de los medios de comunicación basados en texto, ya sea a través de Twitter o de boletines informativos. Los mismos métodos que antaño prosperaron en los cafés de Europa perviven en plataformas como Reddit, Twitter, Substack, Slack y foros privados.

Con el ánimo de destacar a los más inteligentes de la sala, he aquí una serie de líderes empresariales, ejecutivos y consultores del ecosistema 2PM que tienen las ideas que hacen avanzar a las industrias.

Cuando Naj Austin hizo la apuesta por Ethel's Club en 2018, debería haber podido recaudar dinero fácilmente basándose en la idea de que los marginados merecían un lugar con mentalidad comunitaria para congregarse. Ese mismo año, The Wing recaudó 117 millones de dólares para ampliar sus servicios a su núcleo demográfico, mientras que Austin estaba esencialmente raspando para construir sobre su colección de ideas.

Lo que más me impresionó de Austin fue su capacidad para dar un giro hacia los servicios digitales para la comunidad de Ethel's Club cuando la pandemia empezó a perturbar los negocios minoristas físicos como el suyo y The Wing a principios de 2020. La agilidad de Austin dio sus frutos y ahora está recaudando fondos para su próxima empresa, Somewhere Good.

Puedes seguir las ideas de Naj en Twitter.

Antes de que Brittany Chavez tuviera una plataforma de comercio electrónico sostenible sobre la que construir su mercado, ya había tomado su idea de un recurso para su comunidad "Shop Latinx" y construido una audiencia a su alrededor con su cofundador Miles Montes. Su cuenta de Instagram ha alcanzado más de 60.000 seguidores y clientes de lo que los medios llaman "Etsy para latinos". Halie LeSavage, de Morning Brew, explicó por qué su empresa respaldada por Techstars podría funcionar:

Como 2020 no deja de recordarnos, la Generación Z y los millennials son inflexibles a la hora de comprar sus valores. Y los compradores latinos son un poderoso grupo de consumidores: Según Nielsen, en 2023 gastarán más de 1,9 billones de dólares en Estados Unidos.[2]

Si hay algo que he aprendido de Chavez es que es resistente, que no se detiene hasta que sus ideas toman forma, que acepta las ideas de los demás y que reconoce el mérito cuando es debido. Su colectivo de más de 60.000 consumidores y fans estará de acuerdo.

Puedes seguir las ideas de Brittany en Twitter (y aquí hasta que Twitter arregle su cuenta original).

Conocí a Sherrell en la Asociación Nacional de Periodistas Negros en Miami, Florida, en 2018. Sentada con Dan Runcie, de Trapital, cada una explicamos nuestras ideas y lo que esperábamos para nuestras empresas de medios independientes a una pequeña sala de asistentes. En aquel momento, su última empresa, The Plug, estaba en pañales. Hoy en día, es uno de los recursos de la industria tecnológica de los que más se depende. Considere este informe del Seattle Times de agosto de 2020.

No se imaginaba que su boletín se convertiría en un negocio mediático en sí mismo, pero The Plug -que toma su nombre de un término coloquial para referirse a alguien que conoce a todo el mundo y "está al tanto de todo", dice Dorsey- despegó.

Obtuvo un máster en periodismo de datos en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Columbia, centrándose en cómo los datos pueden ayudar a "contar mejores historias sobre los grupos infrarrepresentados en la tecnología", dice Dorsey al explicar su tesis. [3]

Sherrell está construyendo una de las empresas más cruciales en recursos humanos. Y aunque ahora todas las empresas tecnológicas quieren contratarla lejos de su idea convertida en creación, sospecho que tendrá más impacto de forma independiente.

Puede seguir las ideas de Sherrell en Twitter.

Acreditada con el lanzamiento de la rentable división de contenido en la famosa agencia de relaciones públicas Derris, Grace García Clarke es una de las pensadoras más curiosas y libres en el espacio donde se cruzan la agencia y los medios de comunicación. Nuestra primera interacción fue un debate en diciembre de 2019 dentro de la comunidad Lean Luxe de Paul Munford sobre los méritos del chapucero anuncio de Peloton y lo que significaría para la fortuna de la empresa.

Antes trabajaba para Derris, pero ahora es independiente y muy codiciada. Las marcas recurren a ella para la comunicación, la investigación del sector y su buen ojo para entender lo que los estirados hombres de negocios no entienden. Un ejemplo de ello es su exhaustivo análisis de productos para The Strategist, de la revista New York Magazine, en el que recabó las opiniones de docenas de usuarios de TikTok de la Generación Z para publicar uno de los artículos de mayor repercusión de la publicación.

No hay producto que se venda más rápido en TikTok que los productos de belleza, ya sea un kit de laminación de cejas DIY, polvos de afeitar para hombres o un gel de ducha que cuesta exactamente 1 $. Y como la aplicación está dominada por adolescentes, muchas de estas cosas son fáciles para la cartera (o la mesada, por así decirlo). Para averiguar qué está a la altura, hemos pasado horas intercambiando cientos de mensajes de texto con influencers de TikTok. [4]

Cuando se le da autonomía para tomar decisiones en favor de las empresas con las que colabora, éstas salen beneficiadas. Debería saberlo; es una colaboradora frecuente en 2PM.

Puedes seguir las ideas de Grace en Twitter.

Andrea Hernández es un oráculo de los bienes de consumo envasados. Su trabajo con Snaxshot es el fruto de una idea que ha mantenido durante mucho tiempo: una editorialización de los datos detrás de las tendencias de alimentos y bienes de consumo. Natural de San Pedro Sula, Cortés (Honduras), he visto cómo su audiencia en torno a Snaxshot empezaba a trascender su nicho. Hernández es también la fundadora de Mood Food Snacks, por lo que tiene una visión aguda del mercado en general. En un reciente reportaje de Morning Brew se presentaron sus ideas sobre CPG y distribución durante la pandemia y más allá:

Veremos el auge de las "tiendas oscuras", como Amazon, que acaba de lanzar su primer Whole Foods solo en línea en Brooklyn, que se centrará únicamente en satisfacer los pedidos de comestibles realizados en línea, y DoorDash, que lanzó DashMart.[5]

Cuando escribe sobre CPG, la escucho. Sus ideas han sido increíblemente valiosas y Snaxshot crecerá gracias a ellas.

Puedes seguir las ideas de Andrea en Twitter.

Esta lista podría continuar. La idea de las ideas está mal entendida. Mientras que las grandes audiencias de la primera era de Internet eran los vencedores con el botín, la era de los boletines informativos está haciendo aflorar nuevas ideas en el núcleo. La convención de la concordancia de patrones está dando paso lentamente al mérito del pensador.

Por supuesto, las ideas geniales y monetizables siguen siendo filtradas y destacadas por las fuentes dominantes. CNBC, Vogue y LA Times seguirán llevándose el mérito del trabajo de audiencias más reducidas. Pero si hay algo que he notado es que esta era ha empezado a acortar la distancia entre los creadores de ideas agudas y las grandes audiencias que quieren oírlas.

De este modo, las ideas nunca han sido tan valiosas, porque ya no se piensa que sea algo binario, nunca lo fue. No hay ideadores y ejecutores. Más bien, las ideas existen a lo largo de un espectro en el que los pensamientos novedosos pueden conducir a la oportunidad. Estos activos intangibles son una moneda de cambio, ahora más que nunca. Y ya es hora de que empecemos a reconocer a los más listos de la sala mientras todavía están avanzando. No será por mucho tiempo.

Por Web Smith | Redacción: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy | About 2PM

 

Nota: La aspiración de la salud

A medida que Nueva York avanza, también lo hace el resto del comercio minorista. En los barrios más ricos de Nueva York, los nuevos comercios abren sus puertas a quienes pueden permitírselo. Bien equipados y con un aura de exclusividad, estos escaparates no están diseñados para la democratización de los bienes, sino más bien para el efecto contrario. Si te das una vuelta por Instagram, TikTok, Snapchat o cualquier otra plataforma social, verás indicios de que la pandemia no afecta a todos por igual. Has ejecutado fielmente la cuarentena en solitario durante casi nueve meses. Mientras tanto, hay cenas y otras reuniones de alto nivel a tu alrededor. En octubre, Kim Kardashian compartió la noticia de sus exitosas vacaciones con casi 40 amigos y miembros de su familia.

Después de dos semanas de múltiples exámenes médicos y de pedir a todo el mundo que se pusiera en cuarentena, sorprendí a mi círculo más íntimo con un viaje a una isla privada donde pudimos fingir que las cosas eran normales sólo por un breve momento. [1]

Mientras tú estabas solo y comiendo pastel de bodega, la María Antonieta moderna nadaba cerca de las ballenas y veía películas en la playa. La riqueza es una expresión más comúnmente vista a través de la lente de las posesiones. Pero en un año pandémico, la principal expresión de riqueza es simplemente una vida normal. En Gilded Age 2.0, expliqué:

Esta época ha empezado a revelar fuertes contrastes en la forma en que los estadounidenses enfocan el consumo de bienes y servicios. El consumo neto sigue creciendo a pesar del catastrófico número de cierres de tiendas. En el sector minorista y en los medios de comunicación, algunos reconocen en silencio que el enfoque más competitivo para el crecimiento es la búsqueda del consumidor de lujo moderno, una cohorte que parece invulnerable a estos cambios. Los productos se han vuelto más exclusivos, con una producción de mayor calidad y un servicio superior. [2PM, 2]

La economía aspiracional moderna está cambiando. El recientemente publicado "The Business of Aspiration", de la doctora en Sociología Ana Andjelic, explica el fenómeno al que asistimos hoy en día:

La economía de aspiración moderna no se basa en la acumulación y exhibición de posesiones o incluso experiencias, sino de capital social, créditos medioambientales y conocimientos culturales. [...] El capital moderno también tiene sus raíces en el FOMO (miedo a perderse algo). [...] Hay estatus en la pertenencia a una comunidad, o en la capacidad de atraer y llamar la atención en las redes sociales acumulando likes y seguidores. [3]

Los minoristas que están apareciendo en los barrios ricos de Nueva York no venden zapatos, bolsos ni siquiera mascarillas de diseño. A pocas manzanas de las largas colas del CityMD, estos minoristas venden la exclusividad de la atención sanitaria sin esperas. En locales tan prestigiosos como el Surf Lodge de Montauk, las pruebas rápidas, accesibles y rápidas, son el producto más lujoso de que disponen los consumidores hoy en día. En agosto, el New York Times escribió:

Uno de los lugares más fáciles para hacerse una prueba rápida del coronavirus es el Surf Lodge, un hotel y restaurante de Montauk, Nueva York, conocido por acoger y entretener a celebridades como John Legend y Bon Jovi. [4]

Como en noviembre, ni siquiera tienes que viajar a Montauk. Puedes ir andando a una tienda del Soho de Nueva York y pagar 450 dólares para sentarte con relativo lujo mientras esperas tu destino. No te llevará más de 15 minutos.

He aquí Rapid Test NYC. Una alternativa más ostentosa a City MD, el lugar brillante ofrece tres pruebas diferentes con resultados en tan sólo 15 minutos, junto con, lo suficientemente apropiado para esta multitud, paquetes de "viajero frecuente" con descuentos, en caso de que tenga que hacerse la prueba a menudo para el trabajo, la escuela, los viajes, o seamos realistas, jugar. Utilizando la máquina de pruebas rápidas más precisa del mercado (más del 95% de precisión), sin duda se esfuerzan por hacer de la seguridad una prioridad, al tiempo que proporcionan, según sus opiniones, un servicio literalmente de cinco estrellas. [5]

La última categoría aspiracional en alza es una nacida de la bifurcación y la pandemia. La comercialización de lujo de las pruebas rápidas cumple la definición de Andjelic de nueva aspiración al tiempo que se basa en una de las antiguas: la exclusividad de los inmuebles comerciales en urbanizaciones de lujo. El consumidor no sólo compra la prueba de 450 dólares, sino también el derecho a vivir con normalidad, aunque sólo sea durante un acto social. La prueba rápida es el único bien de consumo que permite cierta apariencia de libertad en el mercado actual. Para ser visto u oído en entornos sociales sin la mirada insultante de los demás se requiere esta prueba con una precisión del 95%.

Este giro hacia la salud como producto aspiracional tendrá implicaciones más amplias, como suele ocurrir con los artículos de lujo. A medida que más minoristas comprendan la curva de demanda de esta oferta, más la ofrecerán dentro de sus actuales escaparates. La inversión en esta oferta tiene una ventana de oportunidad de seis a doce meses antes de que empecemos a volver a la antigua normalidad. Imaginemos una prueba rápida en las tiendas de Saks Fifth Avenue o como una zona independiente en los mejores centros comerciales de Estados Unidos, más allá de las fronteras de la capital del comercio progresista. No sería sorprendente ver las primeras vacunas distribuidas de manera similar. Hoy en día existen aplicaciones de este tipo. Las empresas de tecnología sanitaria de la nueva era, como Levels, interactúan con los médicos para ofrecer directamente al consumidor productos que antes sólo se dispensaban con receta.

Esta tendencia minorista tiene una vida corta. Cuando se generalice la disponibilidad de las pruebas rápidas, su atractivo lujoso desaparecerá. Pero su demanda será sustituida presumiblemente por la demanda de administraciones tempranas de una vacuna sin las colas de CityMD. Ese lujo tiene una ventana más larga. Pero como ha señalado Andjelic, la aspiración es más social e inteligente que antes. Vivimos para la documentación de nuestras experiencias. Y a medida que aumenten los casos de COVID, también lo hará el nuevo bien Veblen que ha surgido con él: una vida social.

El 0,01% de la población conoce desde hace tiempo la experiencia de la salud al por menor. Hoy, el 1% superior la lleva como un bolso Birkin. La toma de conciencia es la primera etapa de la aspiración. Se extenderá desde las calles del Soho hasta los complejos comerciales de lujo de Nashville, Columbus y Charlotte.

Por Web Smith | Arte: Alex Remy | Editor: Hilary Milnes | Sobre 2PM