Памятка: ОС DoorDash

У DoorDash есть возможность привести в действие развитую экономику местной торговли, в которой урбанизация отходит на второй план, а удаленная работа отходит на второй план, домашнее хозяйство становится актуальным как никогда раньше, а "вооружение повстанцев" еще не успел захватить воображение предпринимателей Главной улицы. Это больше, чем ночная еда на вынос: Доставка еды для DoorDash - это то же самое, что продажа книг для Amazon.

Одна неудача сформировала мое представление о коммерции и о том, как цифровые технологии повлияют на физическую розницу. В 2014 году на электронную коммерцию приходилось всего 7,7 % розничных продаж в США, инвестиции в урбанизацию имели положительную траекторию, а такие приложения, как Postmates и DoorDash, начали отнимать долю рынка у таких лидеров, как Grubhub. На этом фоне мы с близким другом создали мобильное приложение с простой функцией маркетплейса. В нем был открытый чат, который вел пользователей через рекомендации, продажи и оформление заказа.

Цель эксперимента была одна: понять, может ли электронная коммерция повысить жизнеспособность местных аналоговых розничных предприятий. Для этого мы выбрали твердые товары (не продукты питания). Мы использовали доступный на тот момент API Uber для ценообразования и позволили независимым ритейлерам продавать свои товары в нашем приложении и доставлять их за пределы города на расстояние до 20 миль. Водители Uber доставляли товары на дом.

Для этого мы проиндексировали товары независимых ритейлеров и отследили инвентарь с помощью относительно легкой интеграции, которая опиралась на импортированные данные Quickbooks. Затем соответствующее изображение каждого товара было перенесено в приложение с помощью веб-вызовов в формате .JSON. Учитывая, что подавляющее большинство магазинов находилось в радиусе одной мили от нас, подрядчикам было поручено приобретать товары и доставлять их в центральное место, где их можно было бы подготовить к доставке на Uber. Последний груз отправлялся к концу рабочего дня, а инвентарь кропотливо обновлялся по завершении каждого рабочего дня. Чуть меньше чем за год приложение продало товаров на сумму 627 000 долларов при средней марже около 17 %.

На этом положительные моменты закончились. Ведение бизнеса с Uber обходилось недешево, а парк водителей был не на высоте, что вызвало ряд проблем с обслуживанием клиентов. Спрос на твердые товары опережал спрос на скоропортящиеся товары (продукты питания). К тому же в этом районе нет магазинов, поэтому большинство покупателей предпочитали добираться пешком, на машине или велосипеде. В итоге приложение превратилось в дорогостоящий эксперимент в перерывах между работой.

Разница: Сейчас и тогда

Однако эксперимент не был полностью провален. К тому времени, когда мы закрыли приложение, у нас появилось лучшее понимание пересечений между недвижимостью, розничной торговлей, технологиями и ограничениями малого бизнеса. Я также усвоил важный урок, касающийся внедрения электронной коммерции: 2014 год был слишком ранним. Сегодня доля розничных продаж (в 2014 году), составлявшая 7,7 %, утроилась. В 2020 году почти каждый четвертый доллар будет потрачен в Интернете.

Учитывая, что мы ориентировались на рынки, не относящиеся к побережью, и города второго эшелона, рынок помог нам понять потребности ритейлеров за пределами главных торговых центров страны: Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Сан-Франциско и так далее. Опыт работы с приложением был далеко не идеальным, но эксперимент оказался ценным. Я продолжил заниматься созданием брендов DTC, основав 2PM Inc всего год спустя. Тот мой друг стал основателем Loop Returns.

Прошло немного времени, и многие ритейлеры, которые раньше считали электронную коммерцию отвлекающим маневром, теперь вкладывают значительные средства в развитие онлайн-ритейла как основного канала. Вспомните Джоша Куинна из Tiger Tree в Огайо, многомиллионного независимого ритейлера и бывшего партнера нашего эксперимента с приложениями. Недавно Куинн закрыл двери Tiger Tree, чтобы следовать стратегии, ориентированной на электронную коммерцию. Он сказал:

Это интересный пример того, как быстро ускорилась розничная торговля за шесть лет. Сейчас мне кажется смешным говорить, что мои клиенты не увидели бы полезности в решении доставки по требованию. Но мы могли бы лучше позиционироваться. Мы так хорошо работали как кирпично-минометные магазины, что это мешало нам инвестировать так, как следовало бы. Больно думать о том, что было бы, если бы мы тогда уделили время электронной коммерции.

Куинн - представитель большого числа ритейлеров, которые до пандемии полагались на кирпично-минометный бизнес. Но он не собирается повторять эту ошибку. Он добавил: "Мы находимся в самом разгаре развития местной онлайн-розницы. Почти половина наших заказов в сфере электронной коммерции приходится на район Колумбуса, штат Огайо".

Это новая экономика, которую DoorDash стремится охватить. Постоянство культуры удаленной работы и ограничения, накладываемые на городские рестораны и ночную жизнь, породили три отдельные тенденции. Это смещение из крупных городов в более мелкие, бегство из городов в пригородные "города", а также смещение жилья в сторону всеохватывающих усадеб.

Санированная урбанизация устраняет предполагаемые риски жизни в городских районах, добавляя при этом ценность - что часто бывает - обновленной инфраструктуры, улучшенных школ и более низкой налоговой базы". [2PM, 1]

По мере того как удаленная работа и дистанционное обучение становятся все более привычными, развлечения, коммерция и полезность также переходят из физической сферы в цифровую. В последнее время наблюдается необычайный сдвиг от мыслей об офисных удобствах к мыслям об оптимизации дома. Вспомните, как внезапно изменилась судьба компании Wayfair. В 2017 году рыночная стоимость компании, занимающейся перепродажей мебели, составляла 5 миллиардов долларов. Сегодня ее рыночная стоимость составляет почти 26 миллиардов долларов, что свидетельствует о буме перестройки дома под современные нужды: удаленную работу, отдых и комфорт.

Если это свидетельствует о том, как владельцы малого бизнеса отреагируют на эти макроэкономические изменения, можно ожидать, что эффекты второго и третьего порядка на рынке жилья продолжат проявляться.

Внутри дома

Как и Postmates, которая уже давно тестирует возможности рынка товаров повседневного спроса, возможности DoorDash заключаются в поддержке бизнеса независимых ритейлеров путем предоставления им новых возможностей. Не просто доставляя товары, а создавая рынок, который расширяет их охват более широкой местной аудиторией. Упорядочивая деятельность ритейлеров как источников товаров и разрабатывая новые инициативы по привлечению клиентов, их партнеры по рынку будут более склонны рассматривать DoorDash как эффективный механизм привлечения клиентов.

Возможное будущее DoorDash в условиях перехода к домашнему хозяйству (и инновационных партнерств по формированию спроса).

Успех или неудача будут зависеть от роста, выходящего за рамки доставки еды как основной модели. Это означает, что разработка эффективных методов привлечения клиентов, справедливая и стимулирующая оплата труда сотрудников "последней мили", а также пути к гиперросту валового объема продаж являются ключевыми для долгосрочной жизнеспособности компании. Рассмотрим выдержку из недавнего анализа DoorDash:

Неспособность изменить бизнес-модель также, вероятно, не позволит DoorDash получить значимую прибыль. Grubhub, единственный американский сервис доставки еды на фондовом рынке, недавно пожаловался, что доставки еды недостаточно для построения устойчивого и прибыльного бизнеса.[2]

Внедряя модель локального рынка, DoorDash будет поощрять таких ритейлеров, как Куинн, которые находят выгоду в том, чтобы охватить больше клиентов в своих городах, не полагаясь на почтовую службу для доставки. Куинн рассказал о своем разочаровании существующими моделями местной доставки:

Независимые ритейлеры вроде нас столкнулись с кризисом, связанным с задержками отправлений USPS. Не то чтобы я их винил - я понимаю, как напряжена их система.

Amazon Prime популяризировал доставку на следующий день и в тот же день. Такие сервисы, как HBO Max, начали перераспределять ресурсы от физических кинотеатров к моделям домашнего вещания. А компания DoorDash, основанная за год до нашего эксперимента с местной торговлей, сейчас торгуется на уровне 55,6 миллиарда долларов. Как и бывший книжный рынок Джеффа Безоса, рынок местных розничных магазинов Тони Сю находится в зачаточном состоянии. Хотя он предназначен для ресторанов, технология может быть легко применена к розничной торговле. И хотя DoorDash заявляет о партнерстве с крупными и сложными компаниями(Macy's и др.), реальные возможности приложения доставки заключаются в местных ритейлерах, которые будут полагаться на DoorDash в плане технического опыта и аудитории для развития своего бизнеса - модель, с которой сейчас не может конкурировать даже Shopify.

За короткое время своего существования DoorDash вышла далеко за рамки логистики доставки, добавив такие сервисы, как Storefront, который позволяет продавцам создавать цифровые заказы прямо из их собственных каналов.[3]

Мы смотрим на такие приложения, как DoorDash, и видим доставку еды. Напротив, мы рассматриваем их как помощников "последней мили" для предприятий, которые стремятся к локализованной электронной коммерции. Доставка еды сама по себе не оправдает рыночную стоимость в 50 с лишним миллиардов долларов, а вот сеть местных розничных магазинов в каждом городе может. Сейчас наступила эра электронной коммерции. Как и любой другой ритейлер, DoorDash должна научиться создавать новый спрос и обслуживать его с помощью креативных решений. Я подозреваю, что вскоре сфера деятельности компании выйдет за пределы вашей кухни или ваших мобильных телефонов. В ближайшем будущем приложение может функционировать скорее как операционная система для розничной торговли.

Веб Смит | Редактор: Хилари Милнс | Арт: Алекс Реми | О 2PM

Меморандум: Самый умный в комнате

Апофения - слово, которое я давно считаю одним из самых важных в английском языке. Это одновременно и нормальное, и ненормальное явление, зависящее от остроты ума, и его коннотация очень сложна. Это способность находить значимые связи между несвязанными идеями. Идеи и сообщество являются топливом для этого явления.

Роль Апофении в истории недооценена. Эпоха Просвещения удивительным образом продвинула человечество вперед. В основе этого периода лежит изобретение европейской кофейни. В комнатах, где доминировали мужчины, которые говорили властно и покорно, словно это был их исключительный вклад в развитие общества, кофеинизированные импортными товарами и свободные от отупляющих алкогольных напитков эпохи Ренессанса, формировались академические и социальные идеи.

Европейская кофейня, или "копеечный университет", демократизировала синтез информации так, как раньше это делали исключительно университеты. Она поощряла разговоры, дебаты и авторство как активных участников, так и любопытных слушателей. Идеи были ценны. Представьте себе корабль с небольшой течью в носовой части. Только укрепленный деревянный борт может обеспечить устойчивость, необходимую кораблю, чтобы выдержать испытания и суровые морские условия. Подобно закаленным доскам из пригодного для моря дерева, идеи эпохи Просвещения закупоривали корпуса кораблей, построенных другими. Идея одного человека дополняла идею другого. Редко самый умный человек в комнате получал высшую награду за конечное творение. Но если вы пробыли в кофейне достаточно долго, то, скорее всего, ушли бы оттуда с собственным творением.

Теоретически цифровые форумы - это кофейни нынешней эпохи. Откровения, которые когда-то можно было найти в "грошовых университетах" Лондона XVIII века, сегодня являются цифровыми сообществами совместного использования знаний. В книге Ника де Уайлда "Социальная архитектура влиятельных сообществ" он объясняет:

Люди обычно "нанимают" сообщества для выполнения задач, которые требуют человеческого общения. Основатель стартапа, который хочет стать лучшим лидером, обращается в Leaders in Tech, чтобы получить честную обратную связь, необходимую для профессионального роста.

Отчасти именно поэтому идеи ценны: они могут выполнять функцию сообщества. Идеи могут превратиться в застывшую массу, способную удержать на плаву другой корабль. Тем не менее, существует бесконечное количество эссе, основанных на идее, что "идеи не имеют значения". Эти мудрые авторы продолжают объяснять, что если вы не можете реализовать эти идеи, то ваши слова или мысли не имеют ценности. Эти авторы утверждают ценность исполнения. Не стоит заблуждаться, культура хастла на той же волне. Поэтому я позволю себе не согласиться.

Вспомните покойного американского палеонтолога, биолога и историка науки Стивена Гулда:

Мой талант - устанавливать связи. Вот почему я эссеист. Именно поэтому моя техническая работа построена так, как она построена. Как взаимодействуют части раковины улитки? Каковы темпы роста? Можете ли вы увидеть закономерность? Я всегда пытаюсь увидеть закономерность в этом лесу, и меня радует, что я могу это делать. ...Я могу сесть за любую тему и придумать около 20 вещей, которые к ней относятся, и это не банальные связи.

Гоулду потребовались годы, чтобы понять, что это умение. Иногда самые умные люди в комнате - это те, кто размышляет о проблемах общества, недостатках отрасли или инновациях, меняющих ход событий. Эти идеи попадают в основные новостные издания, в обширные ленты Twitter или к отраслевым мэтрам, которые повторяют фрагменты, не особо нуждаясь в цитировании того, где они это слышали. Благодаря этим идеям новостные издания получают больше кликов, число подписчиков в Twitter растет, а мэтры индустрии получают вознаграждение за свои выступления. Так почему же одним идейным вдохновителям нужно реализовывать свои идеи, чтобы доказать их ценность, а другие приобретают видимую ценность только потому, что нашли свою аудиторию?

Способность использовать идеи и превращать их в изобретения, инфраструктуру, продукты или искусство - редкий навык, который должен цениться. Это несомненно. Но возможности для этого не всегда распределены равномерно. Многие из лучших мыслителей сами по себе являются строителями, но по множеству причин их идеи не всегда им приписывают.

Средства коммуникации эпохи играют значительную роль в том, как распространяются идеи.

Самые выдающиеся греки были ораторами. Лидеры американской колониальной эпохи писали объемные трактаты и письма. Александр Гамильтон, один из самых плодовитых авторов в истории, написал 85 статей и эссе в период с 1788 по 1789 год. Начало 1900-х годов ознаменовалось появлением радио. Франклин Д. Рузвельт превзошел силу обращений большинства предыдущих президентов, используя радио, чтобы наставлять и вдохновлять американцев. В 1960-х годах телевидение заняло центральное место. Красивый Джон Ф. Кеннеди победил в теледебатах, а Ричард Никсон - в радиопередачах.

В начале 2000-х годов интернет стал пионером нового типа идейных лидеров. Сегодня мы переживаем подъем текстовых медиа, будь то Twitter или рассылка новостей. Те же методы, которые когда-то процветали в европейских кофейнях, продолжают существовать на таких платформах, как Reddit, Twitter, Substack, Slack и частные форумы.

В духе выделения самых умных в комнате, вот ряд бизнес-лидеров, руководителей и консультантов в экосистеме 2PM, у которых есть идеи, двигающие отрасли вперед.

Когда в 2018 году Надж Остин сделала ставку на Ethel's Club, она должна была легко собрать деньги, основываясь на идее о том, что маргиналы заслуживают места для скопления людей. В том же году The Wing собрал 117 миллионов долларов на расширение услуг для своей основной демографической группы, в то время как Остин, по сути, выкраивала деньги на развитие своей коллекции идей.

Больше всего в Остин меня впечатлила ее способность переключиться на цифровые услуги для сообщества Ethel's Club, когда пандемия начала разрушать физические предприятия розничной торговли, такие как ее и The Wing в начале 2020 года. Быстрота Остин принесла свои дивиденды, и сейчас она занимается сбором средств для своего следующего предприятия, Somewhere Good.

Вы можете следить за идеями Наджа в Twitter.

Прежде чем у Бриттани Чавес появилась устойчивая платформа для электронной коммерции, на которой она могла бы построить свой рынок, она уже взяла свою идею ресурса для своего сообщества "Shop Latinx" и вместе со своим соучредителем Майлсом Монтесом создала вокруг него аудиторию. Их аккаунт в Instagram насчитывает более 60 000 поклонников и покупателей того, что СМИ называют "Etsy для латиноамериканцев". Хали ЛеСаваж из Morning Brew объяснила, почему ее предприятие, поддерживаемое Techstars, может сработать:

Как нам постоянно напоминает 2020 год, поколение Z и миллениалы непреклонны в выборе ценностей. А покупатели латиноамериканского происхождения - это мощная группа потребителей: По данным Nielsen, к 2023 году их расходы в США составят более 1,9 триллиона долларов.[2]

Если я что-то и понял о Чавес, так это то, что она стойкая, не останавливается, пока ее идеи не обретут форму, приветствует идеи других и отдает должное. Ее коллектив из 60 000+ потребителей и поклонников с этим согласится.

Вы можете следить за идеями Бриттани в Twitter (и здесь, пока Twitter не починит ее оригинальный аккаунт).

Впервые я встретил Шеррелла на конференции Национальной ассоциации черных журналистов в Майами, штат Флорида, в 2018 году. Сидя вместе с Дэном Ранси из Trapital, каждый из нас рассказывал о своих идеях и о том, чего мы ожидаем от наших независимых медиакомпаний, собравшимся в небольшом зале. В то время ее последнее предприятие The Plug находилось в зачаточном состоянии. Сегодня это один из самых востребованных отраслевых ресурсов в сфере технологий. Посмотрите на этот репортаж газеты Seattle Times от августа 2020 года.

Она не ожидала, что ее рассылка станет самостоятельным медиабизнесом, но The Plug - название которой происходит от разговорного термина, обозначающего человека, который знает всех и "знает все", - говорит Дорси, - стала популярной.

Она получила степень магистра журналистики данных в Высшей школе журналистики Колумбийского университета, сосредоточившись на том, как данные могут помочь "лучше рассказать о недопредставленных группах в сфере технологий", - говорит Дорси, объясняя свой тезис. [3]

Шеррелл создает одну из самых важных компаний в сфере управления персоналом. И хотя сейчас каждая технологическая компания хочет нанять ее после того, как она воплотила свою идею в жизнь, я подозреваю, что она будет иметь большее влияние самостоятельно.

Вы можете следить за идеями Шеррелла в Twitter.

Грейс Гарсия Кларк - одна из самых любопытных и свободных мыслителей в пространстве, где пересекаются агентства и медиа, и именно ей принадлежит заслуга запуска прибыльного контентного подразделения в знаменитом PR-агентстве Derris. Нашей первой встречей стала дискуссия в декабре 2019 года в сообществе Lean Luxe Пола Манфорда о достоинствах неудачной рекламы Peloton и о том, как она отразится на судьбе компании.

Бывшая оперативница Деррис, теперь она независима и очень желанна. Бренды привлекают ее для коммуникаций, изучения индустрии и понимания того, чего не понимают заскорузлые бизнесмены. Примером тому может служить ее хорошо изученный обзор продуктов для журнала New York Magazine "The Strategist", где она собрала мнения десятков пользователей TikTok поколения Z, чтобы опубликовать одну из лучших конвертирующих статей издания.

Ни один товар не продается на TikTok быстрее, чем косметические средства, будь то набор для ламинирования бровей "Сделай сам", мужской порошок для бритья или желе для душа, которое стоит всего $1. А поскольку в приложении доминируют подростки, многие из этих вещей легки для кошелька (или, так сказать, пособия). Чтобы выяснить, что соответствует шумихе, мы провели несколько часов, обмениваясь сотнями DM-сообщений с влиятельными пользователями TikTok.[4]

Когда она предоставляет самостоятельность в принятии решений компаниям, с которыми сотрудничает, они только выигрывают. Мне ли не знать: она часто сотрудничает с 2PM.

Вы можете следить за идеями Грейс в Twitter.

Андреа Эрнандес - оракул потребительских товаров. Ее работа с Snaxshot - это плод давно вынашиваемой ею идеи: редактирование данных, лежащих в основе тенденций в области продуктов питания и CPG. Уроженка Сан-Педро-Сула, Кортес, Гондурас, я наблюдала, как ее аудитория вокруг Snaxshot начинает выходить за рамки своей ниши. Эрнандес также является основателем компании Mood Food Snacks, так что она обладает острым пониманием более широкого рынка. В недавнем репортаже Morning Brew она рассказала о своих идеях относительно CPG и дистрибуции в период пандемии и после нее:

Мы увидим рост "темных магазинов", таких как Amazon, который недавно запустил свой первый онлайн-магазин Whole Foods в Бруклине, который будет заниматься только выполнением продуктовых заказов, сделанных онлайн, и DoorDash, который запустил DashMart.[5]

Когда она пишет о CPG, я прислушиваюсь. Ее идеи оказались невероятно ценными, и Snaxshot будет расти благодаря им.

Вы можете следить за идеями Андреа в Twitter.

Этот список можно продолжать. Идея идей понимается неправильно. Если в эпоху раннего Интернета самые большие аудитории были победителями с добычей, то в эпоху новостных рассылок новые идеи выходят на первый план. Условность подбора шаблонов постепенно уступает место заслугам мыслителя.

Конечно, великие и монетизируемые идеи по-прежнему фильтруются и освещаются в основных источниках. CNBC, Vogue и LA Times будут продолжать получать похвалу за работу меньшей аудитории. Но если я что-то и заметил, так это то, что нынешняя эпоха начала сокращать расстояние между авторами интересных мыслей и большими аудиториями, которые хотят их услышать.

Таким образом, идеи никогда не были так ценны, потому что больше не существует бинарного подхода - его никогда и не было. Не существует идейных вдохновителей и исполнителей. Скорее, идеи существуют в спектре, где новые мысли могут привести к появлению возможностей. Сейчас, как никогда, эти нематериальные активы являются валютой. И нам пора начать распознавать самых умных в комнате, пока они все еще на подходе. А то так недолго и остаться.

Веб Смит | Редактор: Хилари Милнс | Арт: Алекс Реми | О 2PM

 

Памятка: Стремление к здоровью

Как развивается Нью-Йорк, так развивается и остальная розничная торговля. В самых богатых районах Нью-Йорка новые торговые точки открывают двери для тех, кто может себе это позволить. Хорошо обставленные, с аурой эксклюзивности, эти магазины предназначены не для демократизации товаров, а скорее для обратного эффекта. Пролистайте Instagram, TikTok, Snapchat или любую другую социальную платформу, и вы увидите признаки того, что пандемия затрагивает не всех одинаково. Вы добросовестно соблюдали одиночный карантин почти девять месяцев. Тем временем вокруг вас проходят званые ужины и другие громкие мероприятия. В октябре Ким Кардашьян поделилась новостями о своем успешном отпуске с почти 40 друзьями и членами семьи.

После двух недель многочисленных медицинских обследований и просьб о карантине я удивила свое ближайшее окружение поездкой на частный остров, где мы могли притвориться, что все в порядке, хотя бы на короткий миг. [1]

Пока вы были в одиночестве и ели пирожные из винного погреба, современная Мария-Антуанетта плавала рядом с китами и смотрела фильмы на пляже. Богатство - это выражение, которое чаще всего рассматривается через призму имущества. Но в год пандемии главное проявление богатства - это просто нормальная жизнь. В книге "Позолоченный век 2.0" я объяснил:

Эта эпоха начала выявлять резкие контрасты в отношении американцев к потреблению товаров и услуг. Чистое потребление продолжает расти, несмотря на катастрофическое число закрытий магазинов. Некоторые представители розничной торговли и СМИ потихоньку осознают, что наиболее конкурентоспособным подходом к росту является погоня за современным потребителем роскоши - когортой, которая, кажется, неуязвима для этих изменений. Товары стали более эксклюзивными, с более высоким качеством производства и превосходным сервисом. [2PM, 2]

Современная экономика стремления меняется. Недавно опубликованная книга доктора социологии Аны Анджелич "Бизнес стремления" объясняет феномен, который мы наблюдаем сегодня:

Современная экономика устремлений основана не на накоплении и демонстрации имущества или даже опыта, а на социальном капитале, экологических кредитах и культурной смекалке. [...] Современный капитал также коренится в FOMO (страхе упустить что-то). [...] Статус - это членство в сообществе или способность привлекать и завоевывать внимание в социальных сетях, накапливая лайки и подписчиков. [3]

Торговые точки, которые появляются в богатых районах Нью-Йорка, продают не обувь, не сумочки и даже не дизайнерские маски для лица. Всего в нескольких кварталах от длинных очередей в CityMD эти торговые точки продают эксклюзивную медицинскую помощь без ожидания. В таких престижных местах, как Surf Lodge в Монтоке, доступное и быстрое экспресс-тестирование - самый роскошный продукт, доступный потребителям сегодня. В августе газета New York Times написала:

Одно из мест, где проще всего сдать экспресс-тест на коронавирус, - Surf Lodge, отель и ресторан в Монтауке, штат Нью-Йорк, известный тем, что в нем останавливались и развлекались такие знаменитости, как Джон Ледженд и Бон Джови. [4]

Как и в ноябре, вам даже не нужно ехать в Монток. Вы можете зайти в магазин в Сохо, Нью-Йорк, и заплатить 450 долларов, чтобы посидеть в относительной роскоши в ожидании своей участи. Это займет не более 15 минут.

Вот он, Rapid Test NYC. Более шикарная альтернатива City MD, это блестящее место предлагает три различных теста с результатами всего за 15 минут, а также, что вполне уместно для этой толпы, пакеты "для часто летающих" со скидками, если вам нужно часто сдавать анализы по работе, в школе, в поездках или, будем реалистами, во время игр. Используя самую точную машину для экспресс-тестирования на рынке (точность более 95 %), они, безусловно, стремятся сделать безопасность приоритетом, обеспечивая, согласно их отзывам, буквально пятизвездочный сервис. [5]

Новейшая категория стремлений, которая поднимается, - это категория, порожденная бифуркацией и пандемией. Роскошная коммерциализация экспресс-тестов соответствует определению Анджелича о новых стремлениях, в то же время опираясь на одно из старых: эксклюзивность торговой недвижимости в элитных комплексах. Потребитель покупает не просто тест за 450 долларов, он покупает право на нормальную жизнь, пусть даже на одно светское мероприятие. Экспресс-тест - это единственный потребительский товар, который обеспечивает некое подобие свободы на сегодняшнем рынке. Чтобы быть увиденным или услышанным в обществе без оскорбительных взглядов окружающих, необходим этот тест с точностью 95 %.

Переход к здоровью как к продукту, вызывающему восхищение, будет иметь более широкие последствия, как это обычно бывает с предметами роскоши. По мере того как все больше ритейлеров будут понимать кривую спроса на это предложение, все большее число ритейлеров будут предлагать его в своих существующих магазинах. Инвестиции в это предложение имеют возможность появиться в течение шести-двенадцати месяцев, прежде чем мы начнем возвращаться к прежней нормальной жизни. Представьте себе быстрое тестирование поп-апа в магазинах Saks Fifth Avenue или в качестве отдельной зоны в лучших торговых центрах Америки за пределами прогрессивной столицы розничной торговли. Не будет удивительным увидеть, как ранние прививки распространяются подобным образом. Подобные технологии применяются и сегодня. Компании новых технологий в области здравоохранения, такие как Levels, сотрудничают с врачами, предоставляя напрямую потребителю продукты, которые раньше отпускались только по рецепту.

У этой тенденции в розничной торговле короткий срок годности. Когда экспресс-тесты станут более доступными, их роскошная привлекательность исчезнет. Но их спрос, предположительно, будет заменен спросом на вакцину, вводимую на ранних стадиях, без очередей CityMD. У этой роскоши есть более длинное окно. Но, как отмечает Анджелич, стремление к социальности и смекалке стало еще больше, чем раньше. Мы живем для того, чтобы документировать свой опыт. И по мере роста числа случаев заболевания COVID будет расти и новое благо Веблена - социальная жизнь.

Желательный опыт розничной торговли здоровьем - это то, что давно известно высшим .01%. Сегодня 1% лучших носят его как сумку Birkin. Граница осознания - это первая стадия стремления. Оно распространится от улиц Сохо до элитных торговых комплексов Нэшвилла, Колумбуса и Шарлотты.

Веб Смит | Арт: Алекс Реми | Редактор: Хилари Милнс | О 2PM