Memo: The DoorDash OS

DoorDash has an opportunity to power an evolved, local commerce economy where urbanization has taken a back seat to remote work, the homestead is more relevant than ever before, and the “arming of the rebels” has yet to capture the imagination of Main Street businesses. This is bigger than late night takeout: Food delivery is to DoorDash what book sales were to Amazon.

A singular failure has shaped my understanding of commerce and how digital would influence physical retail. In 2014, eCommerce accounted for just 7.7% of US retail sales, the investment into urbanization had a positive trajectory, and apps like Postmates and DoorDash had begun to eat market share of incumbents like Grubhub. With that backdrop, a close friend and I pieced together a mobile application with a simple marketplace function. It featured an open chat room to guide users through recommendations, sales, and checkout.

The experiment had one goal: To understand if eCommerce could improve the viability of local, analog retail businesses. To do so, we targeted hard goods (not food products). We built atop Uber’s then-available pricing API and enabled independent retailers to market their products within our app and ship products as far as 20 miles outside of the city. Uber’s drivers delivered the goods to their homes.

To accomplish this, we indexed the goods of independent retailers and tracked inventory with a relatively light integration that relied on imported Quickbooks data. And then each product’s corresponding image was pulled into the app through .JSON web calls. Given that the vast majority of featured stores were within a mile of us, contractors were tasked with acquiring the goods and bringing them to a central location to stage for delivery by Uber. The last shipment left by the close of business and inventory was painstakingly updated upon the completion of each business day. In just under a year, the app sold $627,000 in top line sales at an average margin of around 17%.

That’s where the positives ended. The price of doing business with Uber was costly and the fleet of drivers was subpar, causing a number of customer service issues. The demand for hard goods was outpaced by the demand for perishable goods (food). And the area’s physical retail scene was a draw, so most consumers opted to walk, drive, or bike over instead. The app eventually amounted to an expensive experiment in between jobs.

The Difference: Now and Then

The experiment wasn’t a complete failure, however. By the time that we shut the application down, we’d developed a better understanding of the intersections between real estate, retail, technology, and the limitations of small businesses. I also learned an important lesson about eCommerce adoption: 2014 was far too early. Today, the former 7.7% share of retail (in 2014) sales has tripled. Nearly one of every four dollars is spent online in 2020.

Given that our focus was on non-coastal markets and second-tier cities, the marketplace helped us understand the needs of retailers outside of the country’s main retail hubs: Los Angeles, New York, San Francisco, and so on. The app experience was nowhere near perfect, but the experiment was valuable. I went on to build DTC brands, founding 2PM Inc just a year later. That friend of mine became the founder of Loop Returns.

Fast forward and many of the retailers who once considered eCommerce a distraction have now invested heavily into building online retail as a primary channel. Consider Josh Quinn of Ohio’s Tiger Tree, a multi-million dollar independent retailer and former partner of our app experiment. Quinn recently shuttered Tiger Tree’s doors to pursue an eCommerce-first strategy. He said:

It’s an interesting example of just how fast retail has accelerated in six years. To say I don’t think my customers would have seen the utility in an on-demand delivery solution seems laughable now. But we could have been better positioned. We did so well as brick-and-mortar stores that it kept us from investing the way we should have. It hurts to think of where we’d be if we would have put the time into eCommerce back then.

Quinn is representative of a large swath of retailers who relied upon a brick-and-mortar business before the pandemic. But he won’t make the mistake again. He added: “We are in the middle of local online retail being a thing. Almost half of our eCommerce orders go to the Columbus, Ohio area.”

This is the new economy that DoorDash is primed to capture. The permanence of remote work culture and the restrictions placed on urban dining and nightlife has spawned three separate trends. There is a shift from major cities to smaller ones, urban flight to suburban “cities”, and housing to the all-encompassing homestead.

Sanitized urbanization removes the perceived risks of living in urban areas while adding the value of – what’s often – upgraded infrastructure, improved schools, and lower tax bases. [2PM, 1]

As remote work and distance learning continues to become more commonplace, entertainment, commerce, and utility will shift from physical to digital as well. There has been an extraordinary shift from thinking along the lines of office perks to thinking about optimizing the home. Consider Wayfair’s sudden shift of fortune. In 2017, the furniture reseller traded at a $5 billion market cap. Today it trades at nearly $26 billion, a growth emblematic of a boom in redesigning the home for modern needs: remote work, leisure, and comfort.

If this is any indication of how small business owners will react to these macroeconomic changes, we can expect second and third-order effects in the housing market to continue to materialize.

Inside The Home

Like Postmates, which has long tested hard goods marketplace capabilities, DoorDash’s opportunity lies with supporting the businesses of independent retailers by providing new opportunity for them. Not just by delivering the goods but by fostering a marketplace that expands their reach to wider, local audiences. By streamlining retailers as sources of goods and developing new initiatives to reach customers, their marketplace partners will be more inclined to view DoorDash as an effective customer acquisition engine.

A possible future as DoorDash embraces the shift to the homestead (and innovative demand-gen partnerships).

Success or failure will depend on growth beyond food delivery as the core model. This means that the development of efficient customer acquisition, fair and incentivized pay for its last-mile workforce, and paths to hyper growth in gross merchandising volume are key to the company’s long term viability. Consider this excerpt from a recent analysis on DoorDash:

That inability to change the business model is also likely to keep DoorDash from making any meaningful profit. Grubhub, the only US food delivery service on the stock market, recently complained that food delivery is not enough to build a sustainable and profitable business. [2]

By instituting a local marketplace model, DoorDash would encourage retailers like Quinn who find value in reaching more customers in their cities without relying upon the postal service for delivery. Quinn cited his frustration with existing local shipping models:

Independent retailers like us are facing something of a crisis with USPS shipments being delayed. Not that I am blaming them – I understand the strains on their system.

Amazon Prime has popularized next day and same day delivery. Services like HBO Max have begun to shift resources away from physical theaters and towards home-streaming models. And founded a year before our local commerce experiment, DoorDash is now trading at $55.6 billion. Like Jeff Bezos former marketplace of books, Tony Xu’s marketplace of local retailers is in its infancy. While intended for restaurants, the technology could easily be applied to retailers. And while DoorDash touts partnerships with large and sophisticated companies (Macy’s, etc), the delivery app’s real opportunity lies with locally-owned retailers who’d rely on DoorDash for the technical expertise and the audience to grow their businesses – a model that not even Shopify could compete with right now.

In its short existence, DoorDash has evolved well beyond just  delivery logistics, adding services like Storefront, which enables merchants to set up digital ordering directly from their native channels. [3]

We look at apps like DoorDash and see food delivery. Rather, view them as the last-mile enabler for businesses who are leaning into localized eCommerce. Food delivery, alone, will not justify the $50+ billion market cap but a city-by-city network of local retailers may. This is the eCommerce era now. Like every other retailer, DoorDash must learn to create new demand and service it with creative solutions. I suspect that the company’s reach will soon extend beyond your kitchen or your mobile phones. In the near future, the app may function more like a retail operating system.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy | About 2PM

Memorando: O mais inteligente da sala

Apophenia é uma palavra que há muito tempo considero uma das mais importantes da língua inglesa. Tanto um fenômeno normal quanto um fenômeno anormal, dependendo da acuidade mental de cada um, sua conotação é complexa. É a capacidade de encontrar conexões significativas entre ideias não relacionadas. As ideias e a comunidade são o combustível desse fenômeno.

O papel da Apophenia na história é subestimado. A Era do Iluminismo impulsionou a humanidade de forma notável. No centro desse período estava a invenção da cafeteria europeia. Com a cafeína dos produtos importados e sem o entorpecimento dos álcoois da era renascentista, as ideias acadêmicas e sociais tomaram forma em salas dominadas por homens que falavam com poder e obediência, como se essa fosse sua única contribuição para a sociedade.

A cafeteria europeia, ou a "penny university", democratizou a síntese de informações de uma forma que antes era exclusiva das universidades. Ela promoveu conversas, debates e autoria entre participantes ativos e ouvintes intrometidos. As ideias eram valiosas. Imagine um navio com um pequeno vazamento perto da proa. Somente uma tábua de madeira fortificada pode proporcionar a estabilidade de que o navio precisa para suportar os testes e os rigores do mar. Assim como as tábuas endurecidas de madeira dignas do mar, as ideias da era do Iluminismo tapavam os cascos dos navios construídos por outros. A ideia de uma pessoa completava a de outra. Raramente era a pessoa mais inteligente da sala que recebia o crédito final pela criação final. Mas se você ficasse naquela cafeteria por tempo suficiente, provavelmente sairia com uma criação própria.

Em teoria, os fóruns digitais são as cafeterias desta era. As revelações encontradas nas "penny universities" da Londres do século XVIII são hoje comunidades digitais de conhecimento compartilhado. Em The Social Architecture of Impactful Communities (A arquitetura social das comunidades impactantes), de Nick deWilde, ele explica:

As pessoas normalmente "contratam" comunidades para realizar transições que exigem conexão humana. Um fundador de startup que deseja se tornar um líder melhor se inscreve na Leaders in Tech para obter o tipo de feedback honesto necessário para o crescimento profissional.

Em parte, é por isso que as ideias são valiosas: elas podem servir à função de comunidade. As ideias podem se solidificar em uma massa sólida, capaz de manter outro navio à tona. No entanto, há uma infinidade de ensaios escritos ancorados na ideia de que "as ideias não importam". Esses sábios escritores explicam que, se você não puder executar essas ideias, suas palavras ou pensamentos não terão valor. Esses autores defendem o valor da execução. Não se engane, a cultura do hustle foi na mesma onda. Portanto, eu discordo.

Considere o falecido paleontólogo, biólogo e historiador da ciência americano Stephen Gould:

Meu talento é fazer conexões. É por isso que sou um ensaísta. É também por isso que meu trabalho técnico é estruturado da maneira que é. Como as partes da concha de um caracol interagem? Quais são as taxas de crescimento? Você consegue ver um padrão? Estou sempre tentando ver um padrão nesta floresta e fico feliz por poder fazer isso. (...) Posso me sentar sobre qualquer assunto e pensar em cerca de 20 coisas que se relacionam a ele, e não são conexões bobas.

Gould levou anos para perceber que isso era uma habilidade. Às vezes, as pessoas mais inteligentes da sala são aquelas que pensam em problemas sociais, deficiências do setor ou inovações revolucionárias. Essas ideias chegam aos principais veículos de notícias, a grandes feeds do Twitter ou a especialistas do setor que repetem frases de efeito com pouca necessidade de citar onde as ouviram. E, por causa dessas ideias, os veículos de notícias ganham mais cliques, o número de seguidores no Twitter aumenta e os especialistas do setor recebem uma compensação por suas aparições. Então, por que alguns idealizadores precisam executar para provar seu valor, enquanto outros ganham valor percebido simplesmente por terem encontrado um público?

A capacidade de aproveitar ideias e transformá-las em invenções, infraestrutura, produtos ou arte é uma habilidade rara que deve ser valorizada. Isso é certo. Mas a oportunidade de fazer isso nem sempre é distribuída de forma homogênea. Muitos dos melhores pensadores são construtores em seus próprios direitos, mas por uma infinidade de razões, suas ideias nem sempre são atribuídas a eles.

O meio de comunicação da época desempenha um papel considerável na forma como as ideias são atribuídas.

Os gregos mais notáveis eram oradores. Os líderes da era colonial americana escreveram tratados e cartas volumosos. Alexander Hamilton, um dos criadores mais prolíficos da história, escreveu 85 artigos e ensaios entre 1788 e 1789. O início dos anos 1900 assistiu ao surgimento do rádio. Franklin D. Roosevelt transcendeu o poder dos discursos feitos pela maioria dos presidentes anteriores ao usar o rádio para instruir e inspirar os americanos. Na década de 1960, a televisão assumiu o centro do palco. Um belo John F. Kennedy dominou um debate televisionado, enquanto Richard Nixon foi o vencedor para a maioria dos que estavam sintonizados na transmissão de rádio.

A Internet foi pioneira em um novo tipo de líder de pensamento no início dos anos 2000. Hoje, estamos no meio da ascensão da mídia baseada em texto, seja por meio do Twitter ou de boletins informativos. Os mesmos métodos que antes prosperavam nas cafeterias da Europa continuam vivos em plataformas como Reddit, Twitter, Substack, Slack e fóruns privados.

Com o intuito de destacar os mais inteligentes da sala, aqui estão alguns líderes empresariais, executivos e consultores do ecossistema 2PM que têm as ideias que fazem os setores avançarem.

Quando Naj Austin apostou no Ethel's Club em 2018, ela deveria ter conseguido arrecadar dinheiro com facilidade com base na ideia de que os marginalizados mereciam um lugar voltado para a comunidade para se reunir. Naquele mesmo ano, o The Wing arrecadou US$ 117 milhões para expandir seus serviços para seu grupo demográfico principal, enquanto Austin estava basicamente se esforçando para desenvolver sua coleção de ideias.

O que mais me impressionou em Austin foi sua capacidade de mudar para serviços digitais para a comunidade do Ethel's Club quando a pandemia começou a perturbar as empresas físicas de varejo, como a dela e a The Wing, no início de 2020. A agilidade de Austin rendeu dividendos e ela agora está levantando fundos para seu próximo empreendimento, a Somewhere Good.

Você pode acompanhar as ideias de Naj no Twitter.

Antes de Brittany Chavez ter uma plataforma de comércio eletrônico sustentável para criar seu mercado, ela já havia aproveitado sua ideia de um recurso para sua comunidade "Shop Latinx" e criado um público em torno dela com seu cofundador Miles Montes. Sua conta no Instagram alcançou mais de 60.000 fãs e clientes do que a mídia chama de "Etsy para latinos". Halie LeSavage, da Morning Brew, explicou por que seu empreendimento apoiado pela Techstars poderia dar certo:

Como 2020 continua nos lembrando, a Geração Z e a geração do milênio são inflexíveis quanto a comprar seus valores. E os compradores latinos são um poderoso grupo de consumidores: Eles movimentarão mais de US$ 1,9 trilhão em gastos nos EUA até 2023, de acordo com a Nielsen. [2]

Se há algo que aprendi sobre Chavez, é que ela é resiliente, não para até que suas ideias tomem forma, acolhe as ideias dos outros e dá o crédito a quem merece. Seu grupo de mais de 60.000 consumidores e fãs concordam.

Você pode acompanhar as ideias de Brittany no Twitter (e aqui até que o Twitter conserte sua conta original).

Conheci Sherrell na Associação Nacional de Jornalistas Negros em Miami, Flórida, em 2018. Sentados com Dan Runcie, da Trapital, cada um de nós explicou nossas ideias e o que esperávamos para nossas empresas de mídia independentes para uma pequena sala de participantes. Na época, seu mais recente empreendimento, The Plug, estava em sua infância. Hoje, ele é um dos recursos do setor mais dependentes da tecnologia. Considere este relatório do Seattle Times de agosto de 2020.

Ela não imaginava que seu boletim informativo se tornaria um negócio de mídia por si só, mas o The Plug - cujo nome vem de um termo coloquial para alguém que conhece todo mundo e "tem acesso a tudo", diz Dorsey - decolou.

Ela obteve um mestrado em jornalismo de dados pela Escola de Pós-Graduação em Jornalismo da Universidade de Columbia, concentrando-se em como os dados podem ajudar a "contar histórias melhores sobre grupos sub-representados na tecnologia", diz Dorsey, explicando sua tese. [3]

Sherrell está construindo uma das empresas mais importantes em recursos humanos. E, embora todas as empresas de tecnologia agora queiram contratá-la por causa de sua ideia que se transformou em criação, suspeito que ela terá mais impacto de forma independente.

Você pode acompanhar as ideias de Sherrell no Twitter.

Responsável pelo lançamento da divisão de conteúdo lucrativo na famosa agência de relações públicas Derris, Grace Garcia Clarke é uma das pensadoras mais curiosas e livres no espaço de interseção entre agência e mídia. Nossa primeira interação foi um debate em dezembro de 2019 na comunidade Lean Luxe de Paul Munford sobre os méritos do anúncio fracassado da Peloton e o que isso significaria para a sorte da empresa.

Anteriormente uma agente da Derris, ela agora é independente e altamente cobiçada. As marcas a utilizam para comunicações, pesquisas do setor e seu olho para entender o que os homens de negócios não entendem. Um exemplo disso é sua análise bem pesquisada de produtos para a revista The Strategist, da New York Magazine, em que ela reuniu as opiniões de dezenas de usuários da Geração Z do TikTok para publicar um dos artigos de maior conversão da publicação.

Não há produtos que vendam mais rápido no TikTok do que os produtos de beleza, seja um kit de laminação de sobrancelhas faça você mesmo, um pó de barbear masculino ou um gel de banho que custa exatamente US$ 1. E como o aplicativo é dominado por adolescentes, muitos desses produtos são fáceis de usar (ou de pagar). Para descobrir o que faz jus à fama, passamos horas trocando centenas de mensagens diretas com influenciadores do TikTok. [4]

Quando lhe é dada autonomia para tomar decisões para as empresas com as quais ela faz parceria, elas se beneficiam. Eu deveria saber; ela é uma colaboradora frequente da 2PM.

Você pode acompanhar as ideias de Grace no Twitter.

Andrea Hernández é um oráculo dos bens de consumo embalados. Seu trabalho com o Snaxshot é fruto de uma ideia que ela tem há muito tempo: uma editorialização dos dados por trás das tendências de alimentos e CPG. Natural de San Pedro Sula, Cortés, Honduras, observei seu público em torno do Snaxshot começar a transcender seu nicho. Hernández também é a fundadora da Mood Food Snacks, portanto, ela tem uma visão aguçada do mercado mais amplo. Um relatório recente da Morning Brew apresentou suas ideias sobre CPG e distribuição durante a pandemia e depois dela:

Veremos o surgimento de "lojas obscuras", como a Amazon, que recentemente lançou seu primeiro Whole Foods somente on-line no Brooklyn, que se concentrará apenas no atendimento de pedidos de supermercado feitos on-line, e a DoorDash, que lançou o DashMart. [5]

Quando ela escreve sobre CPG, eu ouço. Suas ideias têm sido incrivelmente valiosas e a Snaxshot crescerá por causa delas.

Você pode acompanhar as ideias de Andrea no Twitter.

Essa lista poderia continuar. A ideia de ideias é mal compreendida. Enquanto os maiores públicos do início da era da Internet eram os vencedores com os espólios, a era dos boletins informativos está trazendo à tona novas ideias no centro. A convenção da correspondência de padrões está lentamente cedendo lugar ao mérito do pensador.

É claro que ideias excelentes e monetizáveis ainda são filtradas e apresentadas por fontes tradicionais. A CNBC, a Vogue e o LA Times continuarão a receber o crédito pelo trabalho de públicos menores. Mas, se há uma coisa que notei, é que esta era começou a encurtar a distância entre os criadores de pensamentos interessantes e os grandes públicos que querem ouvi-los.

Dessa forma, as ideias nunca foram tão valiosas, porque não se pensa mais que sejam binárias - nunca foram. Não existem idealizadores e executores. Em vez disso, as ideias existem em um espectro em que pensamentos novos podem levar a oportunidades. Esses ativos intangíveis são uma moeda, agora mais do que nunca. E está na hora de começarmos a reconhecer os mais inteligentes da sala enquanto eles ainda estão se movendo. Não será por muito tempo.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy | About 2PM

 

Memorando: A aspiração da saúde

Assim como Nova York, o mesmo acontece com o resto do varejo. Nos bairros mais ricos da cidade de Nova York, novos varejistas estão abrindo as portas para aqueles que podem pagar. Bem equipadas e com uma aura de exclusividade, essas vitrines não foram projetadas para a democratização dos produtos, mas sim para o efeito oposto. Dê uma olhada no Instagram, no TikTok, no Snapchat ou em qualquer outra plataforma social e você verá sinais de que a pandemia não afeta todos da mesma forma. Você executou fielmente a quarentena individual por quase nove meses. Enquanto isso, há jantares e outras reuniões de alto nível acontecendo ao seu redor. Em outubro, Kim Kardashian compartilhou as notícias de suas férias bem-sucedidas com quase 40 amigos e membros da família.

Depois de duas semanas de vários exames de saúde e de pedir a todos que ficassem em quarentena, surpreendi meu círculo íntimo mais próximo com uma viagem a uma ilha particular onde poderíamos fingir que as coisas estavam normais apenas por um breve momento. [1]

Enquanto você estava sozinho e comendo bolo de bodega, a Maria Antonieta moderna estava nadando perto de baleias e assistindo a filmes na praia. A riqueza é uma expressão mais comumente vista pelas lentes das posses. Mas em um ano de pandemia, a principal expressão de riqueza é simplesmente uma vida normal. Em Gilded Age 2.0, expliquei:

Essa era começou a revelar contrastes acentuados na forma como os americanos abordam o consumo de bens e serviços. O consumo líquido continua a crescer, apesar de um número catastrófico de fechamentos de lojas. Alguns setores do varejo e da mídia estão reconhecendo discretamente que a abordagem mais competitiva para o crescimento é a busca do consumidor de luxo moderno - um grupo que parece ser invulnerável a essas mudanças. Os produtos se tornaram mais exclusivos, com produção de maior qualidade e serviço superior. [2PM, 2]

A economia moderna de aspiração está mudando. O livro "The Business of Aspiration", publicado recentemente pela doutora em sociologia Ana Andjelic, explica o fenômeno que estamos testemunhando hoje:

A economia moderna de aspiração está ancorada não no acúmulo e na exibição de bens ou mesmo de experiências, mas no capital social, nos créditos ambientais e no conhecimento cultural. [...] O capital moderno também está enraizado no FOMO (medo de ficar de fora). [...] Há status na participação em uma comunidade ou na capacidade de atrair e chamar a atenção na mídia social acumulando curtidas e seguidores. [3]

Os varejistas que estão surgindo nos bairros ricos da cidade de Nova York não vendem sapatos, bolsas ou mesmo máscaras faciais de grife. A apenas alguns quarteirões de distância das longas filas do CityMD, esses varejistas vendem a exclusividade do atendimento médico sem espera. Encontrados em locais de prestígio como o Montauk's Surf Lodge, os testes rápidos acessíveis e rápidos são o produto mais luxuoso disponível para os consumidores atualmente. Em agosto, o New York Times escreveu:

Um dos lugares mais fáceis para se fazer um teste rápido de coronavírus é o Surf Lodge, um hotel e restaurante em Montauk, N.Y., conhecido por receber e entreter celebridades como John Legend e Bon Jovi. [4]

Como em novembro, você não precisa nem viajar para Montauk. Você pode ir até uma loja no Soho, em Nova York, e pagar US$ 450 para sentar-se com relativo luxo enquanto aguarda seu destino. Isso não leva mais do que 15 minutos.

Veja o Rapid Test NYC. Uma alternativa mais chique ao City MD, o local reluzente oferece três testes diferentes com resultados em apenas 15 minutos, além de pacotes de "passageiro frequente" com descontos, caso você precise fazer o teste com frequência por causa do trabalho, da escola, de viagens ou, sejamos realistas, para se divertir. Usando a máquina de teste rápido mais precisa do mercado (mais de 95% de precisão), eles certamente estão se esforçando para tornar a segurança uma prioridade e, ao mesmo tempo, oferecendo, de acordo com suas avaliações, um serviço literalmente cinco estrelas. [5]

A mais recente categoria de aspiração a surgir é aquela nascida da bifurcação e da pandemia. A comercialização de luxo de testes rápidos atinge a definição de Andjelic de nova aspiração, ao mesmo tempo em que se baseia em uma das antigas: a exclusividade de imóveis de varejo em empreendimentos de luxo. O consumidor não está comprando apenas o teste de US$ 450, ele está comprando o direito de viver normalmente, mesmo que seja apenas para um evento social. O teste rápido é o único bem de consumo que permite alguma aparência de liberdade no mercado atual. Para ser visto ou ouvido em ambientes sociais sem o olhar insultante de outras pessoas, é necessário esse teste com 95% de precisão.

Essa mudança para a saúde como um produto aspiracional terá implicações mais amplas, como acontece com os produtos de luxo. À medida que mais varejistas entenderem a curva de demanda dessa oferta, outros a oferecerão em suas lojas existentes. O investimento nessa oferta tem uma janela de oportunidade de seis a 12 meses antes de começarmos a voltar ao antigo normal. Imagine o pop-up de teste rápido dentro das lojas da Saks Fifth Avenue ou como uma área independente nos melhores shoppings dos Estados Unidos, além das fronteiras da capital progressista do varejo. Não seria surpreendente ver as primeiras vacinas serem distribuídas de maneira semelhante. Há aplicativos desse tipo em operação atualmente. Empresas de tecnologia de saúde da nova era, como a Levels, fazem interface com médicos para fornecer produtos diretos ao consumidor que antes eram vendidos apenas com receita médica.

Essa tendência de varejo tem uma vida útil curta. Quando os testes rápidos se tornarem mais amplamente disponíveis, o apelo de luxo deles desaparecerá. Mas, presumivelmente, sua demanda será substituída pela demanda por administrações em estágio inicial de uma vacina sem as filas do CityMD. Esse luxo tem uma janela mais longa. Mas, como Andjelic apontou, a aspiração é mais social e inteligente do que antes. Vivemos para a documentação de nossas experiências. E à medida que os casos de COVID aumentam, o mesmo acontece com o novo bem de Veblen que surgiu com ele: uma vida social.

A experiência aspiracional de saúde no varejo é algo que os 0,01% mais ricos já conhecem há muito tempo. Hoje, os 1% mais ricos a carregam como uma bolsa Birkin. O limite da conscientização é o primeiro estágio da aspiração. Ela se difundirá das ruas do Soho para os empreendimentos de varejo de luxo de Nashville, Columbus e Charlotte.

Por Web Smith | Arte: Alex Remy | Editor: Hilary Milnes | Sobre a 2PM