Памятка: Игровая книга Netflix 2.0

Один наемный сотрудник может изменить все к лучшему. Для Netflix роль Джоша Саймона в качестве вице-президента по потребительским продуктам является ключевой для нападения, защиты и долгосрочной жизнеспособности платформы, поскольку студии становятся самостоятельными крепостями контента.

Ажиотаж вокруг проекта Netflix по развитию электронной коммерции ощутимый. Если этот проект удастся, последствия будут гораздо серьезнее. Генеральный директор Тед Сарандос и Netflix упираются в дремлющий потенциал. Если розничная торговля будет успешной, потоковый сервис и киностудия смогут конкурировать с Disney еще на одном фронте.

Disney Plus посягнул на землю Netflix и сразу же повлиял на ее предложение. Каталоги Netflix по фильмам Marvel, Star Wars и Pixar теперь скудны. В апреле 2021 года другие крупные фабрики интеллектуальной собственности начали угрожать перенести свои проекты из Netflix. Engadget недавно описал нарастающую конкуренцию:

Борьба за закрепление в эпоху потокового вещания заставила голливудские студии перейти к обороне. Выдав лицензии на фильмы и сериалы Netflix и Amazon, такие компании, как Disney и WarnerMedia, отстранили свои крупнейшие объекты от участия в конкурсе, чтобы укрепить свои собственные платформы. Не желая оставаться в стороне, принадлежащая Comcast компания NBCUniversal, по сообщениям, обдумывает аналогичную стратегию, пытаясь поддержать своего начинающего стримера Peacock, сообщает Bloomberg.[1]

Пока Голливуд обороняется, Netflix отвечает стратегией, которая сигнализирует о начале долгосрочного подхода к конкуренции с Disney, Amazon, WarnerMedia и NBCUniversal, принадлежащей Comcast. Все начинается с розничной торговли.

Первая фаза: розничная торговля оригинальными брендами

То, что Netflix использует Shopify, не должно быть сюрпризом. Решение выбрать стиль коммерции, ориентированный на миллениалов, вместо традиционной индивидуальной сборки или более надежного партнерства с Salesforce, BigCommerce или Magento показательно. Именно так поступают очень крупные компании, когда они не совсем уверены в выборе направления: скептицизм и эффективность в равных долях. Но это решение может сыграть в ее пользу.

Даже если разработка Shopify потребовала 1-3 миллиона долларов (скорее всего, она обошлась гораздо дешевле), это относительно небольшая инвестиция в зарождающуюся операцию, которая будет методично развиваться в течение ближайших недель. Netflix.shop, спроектированный BVA и разработанный SDG (партнером Skims и Prive Revaux), является входом гиганта потокового вещания в DTC. Компания надеется, что этот запуск покажет, что ее бренд более свежий, чем его возраст (Netflix уже 24 года).

И с эстетической, и с функциональной, и с психологической точек зрения подход Shopify соответствует целям Netflix. И не только по внешнему виду и мерчендайзингу, но и по используемым технологиям: Shopify, Klaviyo и Signifyd. С точки зрения разработки продуктов, партнеров по сотрудничеству и стилистики фотографий товаров, розничная платформа преуспела в привлечении молодого, энергичного и подкованного потребителя. Настолько молодого, что гериатрические миллениалы, возможно, не до конца понимают продуктовые и партнерские стратегии Netflix. Японский бренд Beam, аниме и мультфильм Yasuke - все это признаки того, что такой подход может иметь более серьезные последствия. Так что теоретически эта небольшая инвестиция может стать самой важной для Netflix.

Веб Смит в Твиттере: "У наших дочерей теперь есть товары стоимостью 126 долларов, посвященные третьему сезону "Незнакомых вещей", и за исключением минимальных лицензионных отчислений Netflix ничего из этого не заработала". Линейная торговля изменит перспективы Netflix. / Twitter"

Теперь у наших дочерей есть товары стоимостью 126 долларов, посвященные третьему сезону "Stranger Things", и за исключением минимальных лицензионных отчислений Netflix ничего из этого не заработала. Линейная торговля изменит перспективы Netflix.

Компания Netflix уже давно знает о своем потенциале в использовании интеллектуальной собственности для продажи товаров. В июле 2019 года бесчисленное количество ритейлеров лицензировало собственность Netflix "Stranger Things". В течение короткого периода времени это была розничная удача для Target, Amazon, H&M, Kellogg's, Burger King, Coca-Cola, Hot Topic, Walmart и даже Baskin-Robbins, которые переоборудовали 75 своих магазинов, чтобы они выглядели как магазин мороженого "Scoops Ahoy" из сериала.

По словам Дафферов, ни одна из маркетинговых сделок, призванных поднять популярность их шоу, не пополнит их банковские счета. "Мы не получаем от этого никакого дохода", - сказали они. "Мы просто надеемся, что это поможет сериалу стать более известным".[2]

Но на протяжении всей эры Netflix единственными потенциальными сделками были размещение продукции в шоу и потенциальный повышенный интерес к подписке.

Вторая фаза: живые мероприятия и активации

В марте 2020 года я подсчитал потенциал электронной коммерции Netflix, поскольку нанятый студией Джош Саймон подсказал текущее направление развития.

Веб Смит в Твиттере: "В июле я сделал несколько базовых оценок потенциала Netflix в области онлайн-ритейла/лицензирования. "Всего 7 % зрителей Netflix, совершающих покупки через приложение - при цене AOV в 50 долларов - составят более 140 миллионов долларов в продажах с 41 миллиона домохозяйств". "@Netflix движется в сторону линейной торговли. pic.twitter.com/P2DpTe0dlq / Twitter".

В июле я сделал несколько базовых оценок потенциала Netflix в области онлайн-ритейла и лицензирования. "Всего 7 % зрителей Netflix, совершающих покупки через приложение - при цене AOV в 50 долларов - будут равны продажам на сумму более 140 миллионов долларов с 41 миллиона домохозяйств." @Netflix движется в сторону линейной торговли. pic.twitter.com/P2DpTe0dlq

Принятый на работу Саймон столь же направлен, сколь и функционален. В начале своей карьеры новый вице-президент по потребительским товарам работал в Nike. Но именно его шесть лет работы в Walt Disney Studios и Blumhouse, занимающихся живым опытом, определят стратегию бренда и аудитории Netflix в области потребительских товаров. Согласно статье Variety, опубликованной в 2020 году, ему поручено "определять и строить планы по различным направлениям бизнеса в области потребительских товаров" [3].

И именно поэтому эксперимент Shopify имеет долгосрочные последствия. Если Netflix докажет, что может успешно использовать больше коммерческих преимуществ за счет инсорсинга розничной торговли, за этим последуют и другие живые мероприятия. Позже, в 2020 году, "Незнакомые вещи" воспользуются успехом партнерства с Baskin-Robbins и запустят интерактивный магазин в Лос-Анджелесе. Часовое представление на площади 400 000 квадратных футов в Skylight Row в центре Лос-Анджелеса включало в себя сцены из фильма "Хокинс" 1985 года. Гостям предлагалось одеться в свои лучшие наряды 1980-х годов, чтобы перенестись на 35 лет назад, на встречу выпускников школы, в вымышленный "Starcourt Mall", а затем на трехсерийное шоу, включающее ключевые моменты трех сезонов. Живое мероприятие было организовано совместно Netflix и Fever, венчурной платформой для проведения мероприятий. Это соответствует утверждению Adweek о том, что гигант потокового вещания будет продолжать находить инновационные способы использования своей интеллектуальной собственности:

Развитие электронной коммерции Netflix завершает многолетний период увлечения бизнесом потребительских товаров, который Netflix вел через розничную торговлю и партнерство с брендами, пытаясь найти способы извлечь выгоду из оглушительного успеха некоторых своих оригинальных сериалов.[4]

Стратегия Netflix в отношении Shopify - это предвестник целенаправленных усилий по повышению жизнеспособности своего класса объектов, которые со временем могут превратиться во временные живые мероприятия. Но на этом устремления Netflix не заканчиваются.

Третья фаза: Вселенная Netflix

Учитывая, что Джошу Саймону поручено извлечь выгоду из бешеного успеха некоторых оригинальных сериалов, стратегия Netflix вряд ли завершится временными живыми мероприятиями и краткосрочными активациями. У Netflix есть потенциал парка развлечений, и ее решение заняться коммерцией в качестве первого шага - это надежная попытка собрать данные, необходимые для построения стратегии вокруг физического места для молодых взрослых. Это касается и представителей поколения Z, основной демографической группы Netflix, которая пытается конкурировать со студиями видеоигр, парками аттракционов и киностудиями, имеющими собственные потоковые сервисы. Рассмотрим крупнейших конкурентов Netflix:

В 2019 году компания Netflix заявила, что ее крупнейшим конкурентом на самом деле является Fortniteкоторая, скорее всего, оттягивает игроков от стримингового сервиса.[5]

Цифровой мир Netflix может окончательно сойтись с физическим. При этом Netflix наконец-то перейдет в наступление после почти десятилетия, в течение которого традиционные голливудские студии разрушали одно из двух ее преимуществ: контент, созданный другими студиями. В результате Netflix может стать похожим на Disney или Universal:

Пытаясь конкурировать с Disney в глобальном масштабе, Netflix старается создать франшизы, способные оказать такое же влияние на культуру, как "Звездные войны" или "История игрушек".[6]

Вряд ли Netflix когда-нибудь сочтет нужным приобретать 25 000 акров земли, как Disney до него, или даже 415 акров, как Universal Studios. Но почти в каждом мегаполисе Америки есть умирающий торговый центр - такой, который бурлил в эпоху, изображенную в вымышленном Starcourt Mall из "Stranger Things". В распоряжении генерального директора Теда Сарандоса будет недорогая недвижимость, и это будет не первый случай, когда Netflix превращает мертвый торговый центр в нечто полезное.

Если гигант потокового вещания докажет, что товары, созданные на основе IP-технологий, могут продаваться, то и кирпичная и минометная розница, поп-ап и аттракционы тоже станут популярными. Не удивляйтесь, если цифровые эксперименты Netflix будут предшествовать выходу в физическую розницу, проведению мероприятий и созданию постоянного дома для своих любимых оригинальных продуктов. Она создала ценные франшизы. Уолт Дисней знал, что делает, когда строил дом в Бэй-Лейк, штат Флорида, для своих франшиз. В наши дни то, что начинается как DTC, часто заканчивается в физических форматах. Это то, что делает ценную собственность любимой. За этим может последовать длительное культурное влияние.

Веб Смит | Арт: Алекс Реми | Редактор: Хилари Милнс

Участник Практика: Искусство, наука и экономика встречаются

A kitten, an NBA champion, a canvas of graffiti-covered art, and 4,101 parcels of virtual land walk into a bar. Instantly, the value of that bar grows by 137 ethereum. If you have no idea what I am talking about, you are not alone. This primer will help explain the origin, the present, and the future of non-fungible tokens – a complex field that will make a sizable impact beyonded of its intended audience. The term “NFTs” is entering the mainstream. Yes, even for those who may scoff at the idea of blockchain technologies, tokenized goods, or paying for an asset class that was previously free or easily transferable.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Меморандум: Великая война

Роберт Ванн, издатель и редактор газеты "Питтсбургский курьер", в 1936 году с восторгом писал о новоиспеченной международной спортивной иконе Джесси Оуэнсе. Оуэнс только что завоевал четыре золотые медали на Олимпийских играх того года, проходивших в Берлине.

С гордостью в сердце я наблюдал за тем, как юноша, ставший королем в беге на 100 метров, удостоился овации, подобной которой я еще никогда не слышал. Я видел, как его приветствовал Великий канцлер этой страны, как сквозь облака проглядывало яркое солнце. Я видел, как огромная толпа из 85 000 или 90 000 человек встала и приветствовала его.

Спринтер с Юга Джима Кроу и студент государственного университета Огайо, который в то время был сегрегирован, Оуэнс впервые ощутил расовую интеграцию, приплыв в Европу и живя за границей во время Олимпийских игр. В течение недели во время Олимпийских игр он опроверг и разрушил многие этнические и расовые мифы, увековеченные Адольфом Гитлером, "великим канцлером", о котором говорил Ванн, став доминирующим на Берлинской Олимпиаде и подорвав претензии Гитлера на национальное и расовое превосходство.

Берлин, стоящий на пороге Второй мировой войны, был охвачен нацизмом, повсюду развевались красно-черные свастики. Штурмовики в коричневых рубашках шли гусиным шагом, а Адольф Гитлер позировал, говорил, угрожал. Монтаж злодеяний воспроизводился под до боли знакомый нацистский гимн: "Deutschland Uber Alles". На этом фоне проходили Олимпийские игры 1936 года. Когда Оуэнс закончил соревнования, афроамериканец, сын издольщика и внук рабов, в одиночку разрушил гитлеровский миф.[1]

После Олимпиады Оуэнс вернулся в Америку, где президент Франклин Д. Рузвельт не признал его подвиг и, не сделав этого, породил историческую упущенную возможность изменить глобальную картину. Что могло бы быть, если бы отношение к Оуэнсу на родине соответствовало его достижениям за рубежом? Если бы Америка усиливала и рекламировала его четыре золотые олимпийские медали как символы психологического поражения господствующей идеологии Германии, возможно, тираническую систему убеждений удалось бы остановить до того, как слова перешли в действия. В действительности Хрустальная ночь произошла через два года после Олимпийских игр 1936 года. Оуэнс продолжал:

Некоторые люди говорят, что Гитлер меня обхамил. Но я вам скажу, что Гитлер меня не поносил. Я не оскорбляю президента. Помните, я не политик, но помните, что президент не прислал мне поздравления, потому что, как говорили люди, он был слишком занят.

Поскольку он был афроамериканцем, крупные корпорации не стали нанимать его в качестве питчмена. NCAA лишила его статуса любителя, и он был вынужден бегать с лошадьми за вознаграждение. Во время карьеры Оуэнса в стране проводились масштабные рекламные и пиар-кампании, но мы не смогли использовать его исторические победы в своих интересах.

Мы должны спросить себя, почему.

Великое изобретение XX века

История Оуэнса становится уроком предвидения и важной притчей. Реклама - одна из самых мощных сил, формирующих мнение и влияющих на политику, но гораздо сложнее рекламировать, когда компания, бренд или суверенное государство сами не поддерживают то, о чем идет речь.

Всего через пять лет после того, как Оуэнс заставил Гитлера замолчать благодаря своей скорости, американские рекламные агентства и их партнеры по брендам освоили маркетинг причин, когда он был нужен им больше всего: во время Второй мировой войны. Америка воевала за рубежом и боролась с уязвимой экономикой внутри страны. Экономический двигатель войны задействовал невиданную ранее форму потребительского маркетинга. Реклама использовалась для пропаганды потребления как патриотического долга, а бренды переплетались с правительственными инициативами, направленными как на снабжение военно-промышленного комплекса, так и на поддержку внутренней экономики. Бренды и медиаагентства времен Второй мировой войны объединились, убедительно продемонстрировав, что идеи можно использовать не хуже, чем физическое оружие.

На протяжении всей истории человечества бренды становились сильнее в периоды общественных волнений, но только тогда, когда диссонанс между их идеями и действиями был минимальным. Гражданские права не были приоритетом американской корпорации или политики, когда Оуэнс стоял над салютующим нацистом, разрушая повестку дня принимающей страны. Напротив, коллективные усилия, которые выиграли войну после того, как эскалация потребовала нашего участия.

В фильмах, посвященных Второй мировой войне, сигареты марки Lucky Strike фигурируют так часто, как будто пачки со скрученным табаком являются главными героями сюжета. Lucky Strike был вездесущ во всем мире на протяжении всей войны. Но прежде чем пачки фирменных сигарет стали включать в рацион американских солдат, Эдвард Бернейс, известный как "отец связей с общественностью", помог американскому филиалу британской табачной компании совершить первый переворот в сознании. Первая в истории PR-кампания была призвана убедить американских женщин бросить курить. С ветром избирательного права за спиной и 19-й поправкой к Конституции, подстегивающей новую волну избирательного права, женщины стали новым центром внимания маркетологов. Сигареты Lucky Strike стали их "факелами свободы". Корпоративная Америка кооптировала общественное движение для развития экономики. Это будет первый случай из многих.

Без названия

Современный маркетинг / PR был побочным продуктом американских военных действий в администрации Вильсона (1917). Без Эдварда Бернейса и его дяди (Фрейда) наша потребительская экономика не была бы прежней. Чего он не учел, так это нашей распределенной медиасистемы. Из книги "Пропаганда" 1928 года: pic.twitter.com/9C7MIkYTAx

Наряду с грамотной маркетинговой тактикой новые бренды получили распространение благодаря своему вкладу в экономику военного времени. Уолт Дисней создавал средства морали для солдат, отправленных на различные театры военных действий. Для американских военных были созданы джипы. Компания Mars изобрела конфеты M&Ms во время гражданской войны в Испании. Компания Bausch & Lomb создала антибликовые оправы Ray-Ban для авиаторов по просьбе генерал-лейтенанта армейского авиационного корпуса. Kotex был создан как марля времен Первой мировой войны, а затем был адаптирован армейскими медсестрами для облегчения менструального кровотечения. Суперклей был разработан в 1942 году для изготовления добавок к военному оружию. Silly Putty был разработан после того, как эксперимент по поиску альтернативы резине в военном производстве пошел не так. А Fanta была изобретена после того, как торговое эмбарго не позволило импортировать сироп Coca-Cola в нацистскую Германию во время Второй мировой войны.

В подавляющем большинстве случаев на заре американской рекламной эры бренды были частью военных действий, освобождения и многих культурных сдвигов того времени. Конечно, были и исключения, как и сегодня.

Век спустя, забытые уроки

Когда в сентябре 2020 года генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг в своем блоге высказал мнение, что его компания лучше работает в условиях апатии, это соответствовало культуре, сложившейся в ее стенах.

Все задаются вопросом, как компаниям в это непростое время участвовать в решении более широких общественных проблем, сохраняя при этом единство коллектива и сосредоточенность на выполнении поставленной задачи. Coinbase столкнулась со своими проблемами, в том числе с увольнениями сотрудников. Я решил публично рассказать о том, как я решаю эту проблему, чтобы это помогло другим выбрать путь в это непростое время.

Короче говоря, я хочу, чтобы Coinbase была лазерно сосредоточена на выполнении своей миссии, потому что я верю, что именно так мы сможем оказать наибольшее влияние на мир".[2]

Можно утверждать, что Армстронг точно оценил настроение своих сотрудников. Учитывая внутреннюю динамику Coinbase, запуск рекламы, похожей на песню Beats By Dre "You Love Me", не сработал бы по той же причине, по которой Cadillac не смог бы запустить рекламу, посвященную историческим дням Джесси Оуэнса за границей в 1936 году: Пропаганда свободы бренда вступила бы в противоречие с реальностью Оуэнса.

Обычное явление в 1944 году, редкое - в 2021-м.

Но культура Coinbase в конце концов сказала сама за себя, когда несколько сотрудников из числа меньшинств заявили о культурных разногласиях в стенах компании. Во многом Армстронг был прав: его компания не имела права занимать публичную позицию по вопросам гражданских прав или равенства.

Недавние решения таких компаний, как Shopify, Twitter, Facebook, Snapchat и Google, о деплатформе Дональда Трампа и его кампании можно интерпретировать как добросовестные усилия по борьбе с текущими общественными волнениями, в результате которых слова в сети перерастают в реальные действия. Но, как и Coinbase, многие из этих компаний также сосредоточены на своей миссии. Идеи свободы, сотрудничества и равенства, которые так важны для демократии, почти не обсуждаются и не разделяются сегодняшними ведущими рекламодателями.

Я начал задаваться вопросом, почему реклама, основанная на причинах, не является более распространенной, учитывая, что эта тема пронизывает все наше общество: экономическую, политическую, социальную и другие.

Во время Второй мировой войны почти каждая крупная корпорация занималась рекламой, непосредственно связанной с проблемой своего времени. В ту же эпоху рекламы фанатизм и насилие в духе Джима Кроу царили дома, а расовые и этнические злодеяния продолжались за рубежом. Сегодня корпорации, которые лучше всего подходят для продвижения идей, необходимых для исцеления находящейся под угрозой демократии, похоже, необычайно молчаливы именно сейчас, когда это имеет наибольшее значение. Реклама Beats by Dre в ноябре 2020 года, размещение рекламы Dove в июне 2020 года и ролик Nike в сентябре 2018 года с Колином Каперником в главной роли - исключения из правил.

В целом, немногие корпорации готовы отстаивать американские идеалы так, как это делали их предшественники во время прошлых угроз американской демократии. Возможно, это происходит потому, что, подобно победам Джесси Оуэнса и пиар-блицу, которого никогда не было, существует диссонанс между сообщениями, которыми хотят поделиться сегодняшние рекламодатели, и реальным положением дел в наших собственных стенах: в наших кварталах, на наших рабочих местах и в наших местах сбора.

Своевременный урок, который обязательно нужно повторить

Восемьдесят лет назад война угрожала демократии. И в первый месяц 2021 года демократия снова находится в осаде. В основе сегодняшних волнений лежит миф о том, что выборы были украдены - те самые выборы, на которых наблюдался исторический уровень явки афроамериканских избирателей в поворотных штатах. Следствие не является ошибкой. В 1940-х годах корпорации были сторонниками разрешения войны. Они производили товары и использовали свои ассоциации с военными действиями для пропаганды американских идеалов. Где же их эквивалент сегодня? Одно из возможных объяснений заключается в том, что медиа никогда не были столь расколоты, и способность брендов продвигать идеалы уменьшилась за десятилетия. Более сложное объяснение заключается в том, что, возможно, мы больше похожи на страну с расовой сегрегацией, в которую вернулся Оуэнс, чем мы готовы признать. Посмотрите на наши собственные рабочие места, виртуальные или иные.

Тогда нам нужен был Cadillac, чтобы создавать двигатели для истребителей. Сегодня нам нужно, чтобы бренды внутренне отражали идеалы Америки, которые они так отчаянно хотят пропагандировать в маркетинге: от равенства на рабочем месте до представительства в руководстве. На этой неделе многие американцы убедились, что мы не такие, какими себя считали. Сегодняшняя главная задача - преодолеть глубокий раскол. Решение можно найти в стенах наших домов, в местах, где мы собираемся, в коллективах, которые мы строим вместе, и в нашей нации. Может быть, и только тогда сегодняшний маркетинг и реклама смогут отразить то, кем мы, американцы, считаем себя. Пока же примеров, на которые можно было бы указать, не так много.

Люди, похожие на меня, с каждым днем все громче повторяют эту фразу. Вы любите мою культуру, но любите ли вы меня? Корпоративная Америка так и не ответила на этот вопрос для Оуэнса и многих других пионеров его времени. Тем самым мы упустили возможность победить зло на стадии его зарождения. Возможно, сегодня корпорации увидят необходимость более динамичного реагирования. Сначала - действиями, а затем - усилением сообщений, которые, как было доказано, воздействуют на сердца и умы людей.

Веб Смит | Редактор: Хилари Милнс | Арт: Алекс Реми | О 2PM