Memo: El contrapunto de Amazon

La nueva función de Atlantic titulada "Cancelar Prime" deja claro el coste de Prime, que sumó 30 millones de nuevos usuarios durante la pandemia, ya que la gente empezó a confiar en Amazon para que les entregara productos cuando las tiendas estaban cerradas o parecía arriesgado comprar en ellas. Va camino de superar a Netflix como el servicio más suscrito. Al analizar el funcionamiento de la rueda de inercia de Amazon, un poderoso foso que ha sido emulado por otros minoristas, el informe subraya hasta qué punto Amazon ha alterado nuestros cerebros como consumidores.

Prime es el motor financiero que mantiene en marcha la máquina de cumplimiento y entrega de Amazon, y también el argumento de su existencia. Si los consumidores no esperan paquetes en 24 horas, no hay razón para exigir a los trabajadores que escaneen uno nuevo cada 11 segundos hasta que se les abulten los discos. Pero esas expectativas -y sus costes- son mayores que Prime, o incluso que Amazon, porque Amazon es tan grande que todos los sectores de nuestra economía se han doblado para responder a la nueva forma de consumir que ha inventado.

Es bueno recordar hasta qué punto Amazon domina el panorama minorista actual. La fuerza del Prime Day es suficiente para que otros minoristas se inclinen para promocionar sus propias ofertas con la esperanza de que la gente con mentalidad de comprar encuentre allí algo que necesita, en lugar de Amazon o además de Amazon. Empresas como Shopify y Etsy se posicionan como el anti-Amazon. Y si bien el blindaje de Amazon puede verse mermado por docenas de competidores que valen la pena, para ser competidores siguen teniendo que jugar con los mismos patrones de clientes que Amazon creó. Rapidez, comodidad y eficiencia son expectativas que gravan nuestras cadenas de suministro y a nuestros trabajadores. Ellen Cushing, de The Atlantic, compara a Amazon con el cambio climático en el sentido de que reconocer su daño a nivel individual no es suficiente para conducir a una reforma, y no está claro qué lo sería.

Es un buen artículo, pero muy escéptico y limitado. Es una opinión compartida por muchos analistas que no suelen dirigirse a quienes ven en el almacenaje y el trabajo de última milla una oportunidad real. El artículo no destaca el agujero del tamaño de la clase media que llenará el sector del comercio electrónico a medida que otras funciones con salarios decentes se evaporen bajo las presiones de una economía en bifurcación. Amazon tiene sus defectos y, si han leído mi opinión sobre la visión que Lina Khan tiene de la empresa, comparto muchas de las preocupaciones de Cushing:

Amazon construyó su negocio en torno a la creencia de que mientras los precios al consumidor fueran bajos, no se aplicarían las leyes antimonopolio. Lina Khan continuó diciendo: "Debido a un cambio en el pensamiento y la práctica jurídica en las décadas de 1970 y 1980, la legislación antimonopolio ahora evalúa la competencia en gran medida teniendo en cuenta los intereses a corto plazo de los consumidores, no de los productores o la salud del mercado en su conjunto; la doctrina antimonopolio considera que los bajos precios al consumidor, por sí solos, son prueba de una competencia sana."

La salud del sector minorista lleva bastante tiempo en declive. Propietarios de negocios minoristas, agentes inmobiliarios, prestamistas y promotores comerciales no previeron el efecto que Amazon y el comercio electrónico tendrían en sus sectores adyacentes. Donde al principio había confusión y apatía, ahora hay un desdén compartido por el gigante del comercio electrónico de Seattle.

También soy consciente de que sin muchas de las funciones que Walmart, Amazon, Costco y otros mega minoristas han proporcionado durante la última década, nuestra frágil economía habría tenido menos probabilidades de absorber el golpe de una recesión inducida por una pandemia. Todo es bueno y malo en las economías de mercado. Hay que reformar Amazon, pero también nuestra comprensión colectiva de lo que está en juego.

Web Smith en Twitter: "Pensando más en las preocupaciones antimonopolio de $AMZN. He aquí una (breve) historia de los monopolios estadounidenses que se han roto:1. La Standard Oil era propietaria del petróleo. 2. U.S. Steel poseía el acero.3. American Tobacco lo poseía. 4. Amazon posee sólo el 4% del comercio minorista. Y el 43% del comercio electrónico. / Twitter"

Más reflexiones sobre los problemas antimonopolio de $AMZN. He aquí una (breve) historia de la ruptura de los monopolios estadounidenses:1. La Standard Oil era propietaria del petróleo. 2. U.S. Steel poseía el acero. 3. American Tobacco lo poseía. 4. Amazon posee sólo el 4% del comercio minorista. Y el 43% del comercio electrónico.

Nuestra economía minorista evoluciona a un ritmo nunca visto. Sin las funciones que Cushing deplora, millones de personas se quedarían sin trabajo. El comercio digital y sus componentes físicos están en los albores de su papel en el comercio nacional e internacional. Dependeremos de la infraestructura del comercio electrónico para sostener una clase media resurgente (aunque la industria sea arcaica en su forma actual). Ya es hora de que dejemos de aferrarnos a la idea de que el comercio minorista de hoy volverá a tener las proporciones de antes. Va a ser diferente; estará más distribuido y gran parte de él será digital en primer lugar.

Por Web Smith (con Hilary Milnes)

Memo: Linear Commerce and Content Fortresses

Las intenciones de Apple parecen sencillas a primera vista. La empresa quería mejorar la privacidad de sus usuarios finales. Este virtuoso esfuerzo vino acompañado de algunos resultados adicionales.

Al mejorar sus prácticas de privacidad, Apple perjudicará a las grandes redes publicitarias que han crecido con la ayuda de esos usuarios finales. Esto podría paralizar el modelo actual de Facebook con sus nuevas exigencias de privacidad. Apple también ha abierto la puerta a un ajuste involuntario de su mandato de privacidad. Al hacerlo, la empresa de publicidad (y red social) dirigida por Mark Zuckerberg adoptará una nueva forma de alcanzar sus objetivos más críticos: el crecimiento de los ingresos y la utilidad para el usuario. Facebook se convertirá en una empresa de comercio electrónico.

The idea for the law of linear commerce was envisioned as a relationship between brands selling physical products and digital media. The first paragraph of the very first member brief read:

Linear commerce is a core tenet of 2PM’s understanding of an evolving commerce ecosystem. It is the prioritization of audience. Product manufacturers often outsource demand generation. Brands that are ahead of the curve emphasize their audience’s growth as much as they do their physical product’s manufacturing. Likewise, digital media publishers that follow these principles will prioritize organic and loyal audience growth over SEO or PPC-driven commodity clicks. [2PM, 1]

If you’ve built a great product, you’ll need a captive audience as a market for the goods. And if you’ve built a captive audience, you’ll need a great product to sell them. This can now be applied to software-driven audiences and the first-party products that monetize them. Mobile apps have, until now, been able to rely on valuable data derived from a tracking system called “Identifiers for Advertisers” or IFDA. As of the recent release of Apple’s iOS 14.5, this data source has been shut off.

Apple forced the advertising industry’s hand with its decision to implement new privacy policies. At the June 2020 WWDC event, Apple announced a new way that the mobile ecosystem’s IFDA would be accessible for advertisers. In the simplest terms, users would need to explicitly opt-in to allow an advertiser access to the IFDA, a $189 billion international industry. The App Tracking Transparency (ATT) framework is a detriment to advertisers who were dependent on this market for iOS customer acquisition.

Flurry Analytics, a Verizon Media company, tracks over 1 million mobile applications, aggregating data and insights from 2 billion mobile devices monthly. According to this data, worldwide opt-in rates are hovering around 11% for iOS 14.5 users. Shockingly, that number degrades further in the United States. It hovers around 4%.

Content Fortresses and “Other”

First-party data is the substance that fills the distillation column of today, retail media networks process that oil-like first-party data into key assets. In this analogy, crude oil is content. As I recently wrote on the reimagining of content’s value, it is now the core of all first-party data strategies. I explained:

Los datos de origen definirán la próxima ola de publicidad y ventas. Las empresas estadounidenses están ahora en una carrera: Construirán, adquirirán o comercializarán para las audiencias que dispongan de ellos. El sector independiente de los medios de comunicación se apresura a discutir los resultados, pero rara vez disecciona los primeros pasos. A medida que más empresas busquen datos de primera mano, el desarrollo de audiencias se convertirá en una de las habilidades más codiciadas del mercado.

To acquire targeted customers, first-party audiences are replacing third-party collections. An early indicator of things to come: Over the past six months, two major newsletters were acquired by much larger companies. [2PM, 4]

Apple’s decision accelerated the adoption of linear commerce (media meets commerce) by years. Look no further than Facebook’s strategy to rely less on Apple’s ecosystem. With the iOS 14.5 update, Facebook’s ability to track view through conversions has been impaired.

That’s where these eCommerce products come in. If Facebook can sell more products through its own apps, it’s not so dependent on cross-site user tracking. [2]

While Facebook will emerge as an eCommerce company, they aren’t necessarily in it to compete with Amazon. They are likely to make a relatively small margin on the sale of goods. But the advertising of those products will move brand marketers to continue investing in running ads for their goods across Facebook-owned apps, including Instagram and its native shop.

When you make a sale, we deduct a fee from your payout automatically. We call this a selling fee. The selling fee is 5% per shipment, or a flat fee of $0.40 for shipments of $8.00 or less. You keep the rest of your earnings. [3]

When the intended target is reached, Facebook’s efficacy as an advertiser can be tracked no differently than it was before IFDA was impacted by the 14.5 upgrade. Facebook CFO David Wehner shared his optimism with analysts: “The impact on our own business, we think, will be manageable.” Facebook has long held a valuable audience and a recent commitment to native commerce; Apple’s privacy push has steered the Menlo Park company to prioritize its walled garden, a page taken from Amazon’s growth as a walled-garden advertiser.

Ad sales, which the company breaks out as “other,” rose 77% year-over-year to $6.9 billion, Amazon said in its Q1 earnings call on Thursday.

Amazon now encompasses 10.3% of the digital advertising market (up from 7.9%) in the United States with a projected 13% market share by 2023. Amazon’s walled-garden approach ranks them third in an advertising market that is currently dominated by Google and Facebook (one that Apple wants a piece of). Facebook’s walled garden approach is intended to help them climb to the No. 1 position. They are better positioned than Google in this respect.

The phrase “content fortress” was coined by Eric Benjamin Seufert, an analyst at Mobile Dev Memo. The walled-garden approach is indicative of a larger trend to acquire and monetize first-party data.

In early February, Applovin, the mobile ad network, acquired Adjust, a mobile attribution company. Beyond financial engineering (given that Applovin is approaching an IPO), there’s no strategic justification for this acquisition other than that Applovin is building a self-sufficient advertising ecosystem to connect its first-party properties. [5]

First-party data was well on its way to becoming the key asset for advertisers; Apple’s decision further moved advertisers to prioritize its collection, refinement, and monetization. Apple will eventually eliminate data sharing across vendors, a long-time complaint of many of its users. In doing so, walled gardens will take the place of the open web funded by this data practice. Media companies and commerce companies will become indistinguishable, in many ways. The law of linear commerce is no longer just about brands and their content strategies or publishers and their eCommerce development.

Facebook is an advertiser using commerce to sell more first-party ads. Amazon is an eCommerce retailer using first-party advertising to sell more goods. Apple may help the two companies accomplish both, all while bolstering its own privacy practices, which were a solution to an expiring era of advertising.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes

Informe para miembros: Pat McAfee y YouTube

Cuando pensamos en los creadores independientes de hoy en día, pensamos en un producto acabado: pulido, bien producido, perfeccionado. Nuestra mente evoca imágenes de alborotados videógrafos de YouTube, vloggers, creadores de TikTok, artistas y periodistas independientes más grandes que la vida. Pat McAfee no es ninguno de ellos, al menos no en el sentido convencional.

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