Записки: Ежедневное испытание урожаем

Вы будете прокляты, если сделаете это; вы будете прокляты, если не сделаете этого. Помните об этой старой пословице, когда будете читать дальше.

В течение четырех недель, предшествовавших отзыву, Daily Harvest находилась на пике позитивной прессы; это был тот самый вкус внимания СМИ, которого так жаждут бренды, ориентированные на потребителя. В материале Forbes подчеркивалось партнерство Daily Harvest с Блейком Гриффином, Кармело Энтони и другими известными спортсменами через инвестиционную и консультационную платформу Patricof Co. Каждый из них участвовал в серии D финансирования, которая была объявлена в 4 квартале 2021 года и закрыта в 1 квартале 2022 года. В центре внимания Fortune оказались впечатляющие достижения генерального директора Рэйчел Дрори, бывшей маркетолога, ставшей основателем компании по производству потребительских товаров. Вы уже знаете историю:

Во время пандемии, когда люди по всему миру с новой благодарностью обратились к своим морозильным камерам, компания Daily Harvest росла в геометрической прогрессии. Когда кризис начался в США, Дрори начала удваивать запасы и обратилась к своей сети поставщиков-фермеров, чтобы фрукты и овощи поступали в кухни Daily Harvest. (3)

Ее состояние составляет 350 миллионов долларов после всего лишь семи лет работы над созданием розничной сети, доходы которой соответствовали маркетинговой и брендинговой шумихе. DTC Power List оценивает годовую выручку в 158 миллионов долларов, и это, скорее всего, консервативная оценка. Когда бренд находится на таком уровне, он сделает все, чтобы сохранить его. Вот краткая хронология событий:

  • 28 апреля: Daily Harvest объявила о запуске Crumbles (позитив).
  • 28 мая: Daily Harvest объявила о сотрудничестве с Блейком Гриффином (позитивно)
  • 15 июня: основатель Daily Harvest опубликован в журнале Forbes (положительный результат)
  • 21 июня: о Daily Harvest рассказали Eater, NBC News и другие издания (критические)

Это худший сценарий для бренда CPG в самом быстрорастущем секторе розничной торговли. Заработанные средства массовой информации (в Forbes и Fortune, если уж на то пошло) - редкость. Немногие руководители брендов готовы преждевременно отказаться от этого, чтобы столкнуться с более сложными проблемами. Но можно утверждать, что это был единственный выход. Однако есть и контраргумент.

Еще в апреле покупатели Daily Harvest сообщали о сильном дискомфорте в желудке, болях в печени и проблемах с желудочно-кишечным трактом, из-за которых некоторые из них попадали в отделения неотложной помощи. Проблема была связана с продуктом, анонсированным в апреле. Почти сразу же на сабреддите Daily Harvest разговор перешел от рецептов к критике.

Две недели назад я впервые попробовала крошки. В тот вечер у меня начались изнурительные боли в желудке, подобных которым я никогда не испытывал. Было так плохо, что мне пришлось обратиться в скорую помощь в качестве последней попытки облегчить боль и справиться с ней. После компьютерной томографии, капельницы, лекарств и недели безвкусной диеты я подумал, что это, возможно, какой-то жук.

Через несколько дней я попробовал их лепешку, и на следующий день у меня поднялась температура. Я подумал, что это связано с предыдущим приступом болезни.

Вчера я решила снова попробовать сухарики. И вот я проснулась с точно такой же ужасной болью в животе. К счастью, у меня есть лекарства, выписанные в прошлый раз, и мне не пришлось снова ехать в скорую.

Прежде чем опубликовать официальное заявление об отзыве в воскресенье, компания, по-видимому, неправильно подошла к работе с клиентами: NBC сообщила, что компания связалась как минимум с одним покупателем, посоветовав ему выбросить чечевицу и предложив код на скидку за несколько дней до того, как было опубликовано заявление. Стало ясно, что проблема была более распространенной, чем команда Daily Harvest, вероятно, сообщала через свои социальные сети. В дни, предшествующие отзыву продукции, компания Daily Harvest находилась в незавидном положении. Была положительная пресса, которую они надеялись усилить, чтобы помочь возобновить рост, достигнутый во время пандемии. Были и негативные настроения, с которыми нужно было бороться.

Реакция была такой:

Небольшое количество покупателей сообщили о желудочно-кишечном дискомфорте после употребления нашей французской чечевицы + крошки лука-порея, говорится в письме. Согласно инструкции по приготовлению, чечевица должна быть тщательно прожарена до внутренней температуры 165°F.

...на ответ, который включал в себя:

Мы начали расследование, чтобы выявить основную причину проблем со здоровьем, о которых поступают сообщения. Мы работаем в тесном сотрудничестве с FDA и несколькими независимыми лабораториями, чтобы расследовать это. Мы сотрудничаем с группой экспертов, которые помогут нам докопаться до истины - это микробиологи, специалисты по токсинам и патогенам, а также аллергологи.

Компания Daily Harvest пыталась найти баланс между ростом и стабильностью компании и ответственностью перед потребителями. Я бы утверждал, что их сценарий сложнее, чем представляется широкой публике. Если в дело вмешивается Управление по контролю за продуктами и лекарствами (FDA), это никогда не бывает полюбовным сценарием для производителя продукции. Сегодня я взял интервью у анонимного источника, имеющего непосредственный опыт взаимодействия с Управлением:

Когда в дело вмешивается [FDA], ваш бренд мгновенно теряет свой голос. Ничто из того, что вы говорите или делаете, не является правильным, и все сообщения проходят через них. Они предпочитают, чтобы ваш бренд страдал, и они гарантируют, что так и будет. Именно так они снимают с себя вину за дефекты продукции.

Существует идеальная схема реагирования на потенциальный отзыв без потери доверия потребителей. Вы можете подумать, что она выглядит следующим образом: действовать быстро, быть чрезмерно осторожными и прозрачными. В 2015 году мороженое Jeni's - еще один бренд CPG с 9-значной выручкой - столкнулось с проблемой листерии, которая могла оказаться смертельно опасной. То, как компания отреагировала на ситуацию, казалось правильным, но это повлекло за собой серьезные санкции.

В 2015 году Дженни Бриттон из компании Jeni's fame пережила собственный общественный резонанс. С помощью генерального директора Джона Лоу, первого из 16 выступлений Polymathic Audio, руководители компании Jeni's справились с национальным кризисом, вызванным листерией, действуя быстро, проявляя чрезмерную осторожность и прозрачность. Во многом благородные и морально оправданные действия обернулись обратным эффектом. Почти через семь лет после того, как на сайте Eater появилась аналогичная статья о Daily Harvest, они опубликовали эту статью об убытках Jeni в размере 2,5 миллиона долларов (в то время компания работала на собственные средства).

Компания Jeni's Splendid Ice Creams из Огайо обнаружила источник вспышки листерии в своем мороженом. В прошлом месяце компания Jeni's, которая владеет несколькими магазинами по продаже мороженого, а также занимается оптовой торговлей на национальном уровне, начала добровольный отзыв всей своей продукции после того, как случайная проба из пинты мороженого показала наличие бактерий листерии. Неделю спустя компания объявила, что уничтожила более полумиллиона фунтов мороженого, что, по оценкам, обошлось компании в 2,5 миллиона долларов.

Лоу, Бриттон и команда уничтожили свои запасы, публично принесли себя в жертву на алтарь общественного мнения и еще больше усугубили положение компании. Далее в новостях было рассказано о компании Blue Bell Ice Creams, отдельной компании, которая допустила смертельные случаи, вызванные вспышкой листерии. Blue Bell использовала противоположную стратегию: отрицать, тянуть время и молчать. В то время как Дженни и ее команда поступили морально правильно, предотвратив заболевание путем отзыва собственной продукции, они подлили бензина в региональную историю и, вероятно, разозлили FDA в процессе (обойдя их , чтобы опубликовать блог). Всего три года спустя репортаж NBC News поведал об этом испытании:

Лоу и Бриттон Бауэр решили, что единственный выход - полностью решить проблему и сделать это с полной прозрачностью. "Мы решили изъять все наше мороженое - не только ту партию, не только тот вкус, а все, и закрыть наши магазины по продаже мороженого", - говорит Лоу. "Мы не могли представить себе, что кто-то может зайти в наш магазин на следующий день и получить травму". Команда Jeni's также опубликовала сообщение об отзыве в блоге на своем сайте.

Смысл репортажа NBC был прост: "Стремление компании Jeni's к полной прозрачности и контролю за ущербом обошлось дорого". В этом репортаже вы не найдете ни одного упоминания о FDA, которое, как сообщается, было возмущено подходом команды Jeni's. Изучая реакцию брендов на действия FDA, я обнаружил общую черту. Правительственное агентство часто мешает вам эффективно общаться с потребителями. В ответ бренд часто имеет дело с разгневанными покупателями, настроениями в СМИ, отражающими озабоченность потребителей, и немногими союзниками, готовыми поддержать бренд (пока он не выйдет из затруднительного положения).

Из любой истории, связанной с брендами CPG, пострадавшими потребителями и правительственным агентством, призванным быть буфером между потребителем и потребляемым, можно извлечь определенные уроки. Первый урок заключается в том, что не существует абсолютно правильного пути. Компания Daily Harvest подверглась критике в социальных сетях за излишнюю уклончивость в своих ответах. Компания Jeni's чуть не обанкротилась за излишнюю прозрачность. Вы будете прокляты, если сделаете это; вы будете прокляты, если не сделаете этого.

Рейчел Дрори и Daily Harvest найдут выход из сложившейся ситуации. Если история Джени - хоть какое-то подтверждение тому, что доверие покупателей можно восстановить. Немногие помнят 2015 год в их бесчисленных магазинах по всей стране. Один из выводов, который можно извлечь из работы Джени Бриттон по восстановлению ее одноименного бренда, - это перевыполнение обязательств до тех пор, пока доверие не будет восстановлено. В процессе у бренда могут появиться новые сторонники.

Команда 2PM: Искусство, редактирование, данные и исследования

Мемо: Быстрая, стремительная, самая быстрая мода

Быстрее: H&M. Быстрее: Zara. Быстрее всех: Shein. Эта прогрессия изменила потребительский стиль, ускорила производство текстиля и одновременно нанесла ущерб экономике. Zara нарушила работу H&M, а затем Shein вытеснила их обоих. Теперь H&M перешел в наступление, пытаясь вернуть себе былые преимущества.

Мы надеемся вернуть миллионы потребителей, которые ушли от Zara и Shein. Все сводится к осям x и y двух конкурирующих идей: экономики и воздействия на окружающую среду.

У фаст-фэшн и athleisure есть последствия; пластик не был предназначен для того, чтобы его безнаказанно носили и выбрасывали.

Разговоры о будущем моды - это сплошное противоречие: молодое поколение покупателей говорит, что хочет сохранить окружающую среду. Сопоставьте этот идеал с тем, что они покупают на самом деле, и вы увидите, что в их коллективной философии "спасения планеты" есть трещины. Представителей поколения Z часто называют наиболее сознательным и экологически ориентированным сегментом потребителей. Они также способствовали росту Shein, крупнейшей в истории компании быстрой моды. По сравнению с ними Zara и H&M были маленькими ритейлерами. В исследовании Гарвардской школы бизнеса 2021 года рассказывается о том, как Inditex, материнская компания Zara, внедряла инновации для повышения эффективности цепочки поставок, чтобы быстрее выпускать продукцию, которая в большей степени соответствовала тенденциям.

Zara - старейший и крупнейший бренд Группы, на долю которого приходится около 69 % продаж, или 18 млрд евро в 2018 году. В основе успеха Zara лежит инновационная бизнес-модель, основанная на очень оперативной цепочке поставок и быстрой оборачиваемости товаров. Zara разрабатывает, производит и доставляет новые товары в магазины менее чем за три недели, что позволяет ей постоянно обновлять свои коллекции и адаптироваться к меняющимся вкусам покупателей.

Всего через два года после написания этого дела Zara обращает свой взор на бренд для новорожденных: Shein - это Zara на стероидах. И поколение Z это любит. Shein стал фаворитом на TikTok, где пользователи делятся покупками платьев за 15 долларов, шорт за 10 долларов и топов за 5 долларов. Одежда дешевая и модная, рассчитанная на одноразовое ношение, которую выкладывают в социальные сети и выбрасывают. Концепция не нова, но с тенденцией к экологичности она должна была выйти из моды. Вместо этого идея стала еще более сильной.

Масштабы Шейна трудно осознать. Эта операция более секретна, чем большинство других, но очевидно, что мы как никогда осознаем ее последствия. У фаст-фэшн и athleisure есть весьма ощутимые отрицательные стороны; пластик не был предназначен для того, чтобы его безнаказанно носили и выбрасывали. 31 мая Fortune написал глубокую статью о Шеине, в которой изложил суть дела:

Глобальные инвесторы, для которых становится все более модным отстаивать высокие стандарты в области экологии, социальной сферы и управления (ESG), также поражены. Они подняли стоимость Shein до 100 миллиардов долларов, сделав ее третьим по стоимости стартапом в мире после ByteDance, китайского производителя TikTok, и SpaceX Элона Маска. По данным Bloomberg, Shein сейчас стоит больше, чем H&M и Inditex, материнская компания Zara, вместе взятые.

Но хотя инновационная бизнес-модель Shein может снизить цены для потребителей, наблюдатели ворчат, что Shein построила свою империю одежды на дешевой рабочей силе, поддельных товарах и программном обеспечении для дизайна, управляемом А.И., которое побуждает потребителей выбрасывать старые наряды с вредными для планеты темпами. Эти жалобы, а также недавнее замедление темпов роста электронной коммерции делают дальнейшее господство компании далеко не однозначным.

Позиция Fortune, согласно которой, выражаясь многословно: "воздействие компании Shein на окружающую среду в конечном итоге приведет к ее гибели", в лучшем случае ошибочна. Почему? У целевого рынка быстрой моды существует когнитивный диссонанс. Можно ли спасти планету, покупая платья за 13 долларов для Instagram? До сих пор компании быстрой моды теряли свое господство только тогда, когда им на смену приходили более быстрые компании, способные повторять тренды по более низким ценам. Неважно, не видят ли покупатели гнусной практики Shein или намеренно игнорируют ее, в конечном итоге это не имеет значения. Покупатели, которых привлекает одежда по доступной цене, как правило, не те, кто останавливается, чтобы спросить, почему вещь стоит так мало. Важно лишь то, что, сталкиваясь с дешевыми вариантами, молодые потребители выбирают быструю моду.

За подъемом Shein стоит сочетание нескольких факторов. Социальные сети ускорили циклы модных тенденций. Экологически чистая мода стоит непомерно дорого, а меняющиеся приливы и отливы консьюмеризма для многих определили, что мода - это не инвестиции, по крайней мере, не в плане трендов. Потребителей часто считают ответственными за то, что они "голосуют своими долларами", когда речь идет о том, чтобы побудить корпорации быть более устойчивыми, но это никогда не было полной правдой. Покупатели будут покупать то, что легко и доступно, особенно в молодости.

Сама компания Shein - это черный ящик. О том, как она добывает и производит свою одежду, мало что известно, но цифры и ценники говорят сами за себя. Компания начала рассказывать о своих усилиях по защите окружающей среды. Vogue называет это "зеленым промыванием":

Каждую неделю на рынок Кантаманто поступает 15 миллионов единиц одежды из стран Глобального Севера, что приводит в упадок местную текстильную промышленность.

Компания наняла главу глобального отдела ESG и недавно объявила о создании фонда в размере 50 миллионов долларов, который будет направлен на компенсацию воздействия на окружающую среду и решение проблемы отходов. Это капля в море на 50 миллионов долларов, которая едва ли сможет исправить хоть что-то из того, что Шейн выплеснул на рынок TikTok, Snapchat, Instagram и поклонников Кардашьян. На этой неделе компания получила похвалу за партнерство с фондом OR Foundation, которому она выделит 15 миллионов долларов в течение трех лет на борьбу с отходами одежды в Аккре, Гана, где в итоге оказывается много выброшенной одежды.

Это не более чем отвлечение от реальности воздействия на свалки. То, что Шеин называет отходы отходами и жертвует средства, чтобы привлечь внимание к этой проблеме, может быть воспринято как неискренность. К счастью для них, H&M делает нечто подобное, выделив 250 миллионов долларов вместе с Lululemon в пользу новой организации, которая стала преемницей Aii:

"Мы пытаемся показать, что это центр притяжения для всей климатической работы, и все - от Textile Exchange до Fashion for Good и многих других, - кто работает над снижением выбросов углерода, придумывает решения и внедряет их в производство, - все являются бенефициарами этого", - сказал он. "Это коллективное "мы". Это не передача средств Aii, и они не пойдут на другие климатические работы. Это создание центрального фонда, с помощью которого мы все сможем начать рассматривать более консолидированный подход в противовес фрагментации проектов, которые не взаимодействуют друг с другом и дублируют усилия".

Проблему Шейна в моде решат не пожертвования, не связи с общественностью и не признание вины. Более плодотворным решением будет отказ социальных сетей от быстрой моды в пользу экологичности. Но нельзя полагаться на покупателей поколения Z, чтобы решить эту проблему. Пора признать, что никакие благонамеренные покупатели не смогут остановить машину розничной торговли, которую хотят видеть миллионы, поскольку появляются новые тенденции, а TikTok транслирует их для подражания.

Команда 2PM

Памятка: Налог на недвижимость Apple

Для Apple аппаратное обеспечение - дело второстепенное. На первом плане - контент, цифровая земля и конфиденциальность.

Два анонса за последние 24 часа подтверждают это. На этой неделе Apple получила свой первый "Оскар" за лучший фильм. А по данным Nikkei, Apple снижает объемы производства iPhone и Airpods, поскольку инфляционное давление и проблемы с цепочкой поставок сохраняются. Откуда возьмется маржа?

Ответ можно найти в недавних инвестициях Apple. В период с 2017 по 2021 год доходы Apple от рекламы вырастут с 300 миллионов долларов до 4 миллиардов долларов, что отражает стремительный подъем Facebook с 750 миллионов долларов до 4,2 миллиарда долларов в период с 2009 по 2012 год. Apple еще не приблизилась к размерам рекламного бизнеса Meta (компания достигнет $115 млрд в 2021 году), но есть основания полагать, что Apple сможет вырастить значительный бизнес в сроки, сопоставимые с теми, что наблюдались у Facebook (теперь - Meta). В статье "Линейная коммерция и крепости контента" я объяснил:

На первый взгляд намерения Apple кажутся простыми. Компания хотела повысить уровень конфиденциальности своих конечных пользователей. Это благое начинание сопровождалось несколькими дополнительными результатами.

Обновив свои правила конфиденциальности, Apple нанесет ущерб крупным рекламным сетям, выросшим за счет конечных пользователей. Это может потенциально разрушить текущую модель Facebook с ее новыми требованиями к конфиденциальности. Apple также открыла дверь для непреднамеренной корректировки своего мандата на конфиденциальность. При этом рекламная компания (и социальная сеть) под руководством Марка Цукерберга перейдет на новый способ достижения своих важнейших целей: роста доходов и полезности для пользователей.

Apple понимает, что Интернет не является частным, и в своей основе, будь то через ATT (App Tracking Transparency) или новые инициативы по обеспечению конфиденциальности, ставит в приоритет конечного пользователя и его частную жизнь. В июне 2021 года iCloud+ был анонсирован как премиум-сервис по подписке, в котором появилась услуга под названием Private Relay. Она предназначена для шифрования всех соединений (даже тех, которые не используют HTTPS), чтобы скрыть ваш IP-адрес и не позволить никому узнать ваше местоположение или вашу личность (включая Apple). От iMore:

Соединение использует QUIC, который должен быть похож на TCP, но с меньшей задержкой и HTTP/3, а поскольку Apple шифрует соединение, даже ваш провайдер не сможет увидеть, куда вы хотите зайти в Интернете. Все, что они видят, - это соединение с входящим прокси-сервером Apple. Таким образом, Apple знает ваш IP, но не сайт, на который вы хотите перейти, потому что он зашифрован.

В этот момент Apple удалит ваш реальный IP-адрес и заменит его временным IP-адресом из пула доступных адресов.

Теперь подумайте о том, какими темпами Apple завоевывает позиции в индустрии. За предыдущие четыре года объем рекламы Apple рос так же быстро, как у Facebook в период с 2009 по 2012 год. Есть и еще более яркий пример. В сентябре 2019 года в газете New York Times было объявлено, что "Apple входит в кинобизнес". В марте 2022 года Apple TV+ станет первым стриминговым сервисом, получившим награду за лучший фильм. Apple построила крепость, используя контент и коммерцию в качестве кирпичей, а конфиденциальность - в качестве строительного раствора.

Функция Private Relay способна оказать значительное влияние на рекламную индустрию. Как поясняет The Information, функция была выпущена в сентябре для пользователей Apple iCloud+, которые могли включить ее для просмотра Safari и небольшого процента "небезопасного трафика приложений через порт 80". Пока же пользователи могут использовать Chrome или любой другой неродной браузер. Кроме того, платформы, на которых вы авторизованы: Gmail, Youtube, Facebook, TikTok, могут отслеживать ваши перемещения с помощью данных, собираемых платформами от первого лица.

Но одно можно сказать точно: когда сторонние технологические компании обходят новую политику Apple в отношении конфиденциальности, это, скорее всего, предшествует другой радикальной мере, принятой производителем оборудования. При включении Private Relay создается виртуальная частная сеть, то есть интернет-провайдер не может отследить, какие сайты посещает пользователь, а сайты не видят никакой идентифицирующей информации о посетителях. Учитывая недавний поворот Apple в сторону конфиденциальности, есть основания полагать, что эта функция будет более активно распространяться среди пользователей, что станет еще одним ударом по другим платформам, таким как Meta и Google, которые в настоящее время полагаются на IP-адреса, чтобы обойти существующие ограничения конфиденциальности, которые Apple ввела в прошлом году. От The Information:

Если сервис Private Relay распространится за пределы Safari и запретит передачу IP-адресов пользователей в мобильных приложениях, то, по мнению руководителей рекламной индустрии, это затруднит работу многих рекламных сетей и компаний, занимающихся рекламными технологиями, чтобы адаптироваться к ранее принятым Apple изменениям, известным как App Tracking Transparency. Многие из обходных путей, которые компании, включая Meta, Snap и Google, разработали в связи с изменениями Apple, частично зависят от наличия доступа к группам IP-адресов пользователей, чтобы определить, привела ли реклама, которую увидели пользователи, к продажам.

Эти обходные пути включают использование IP-адреса для определения того, совершил ли посетитель сайта дальнейшие действия, например, покупку. Есть свидетельства того, что эти обходные пути были эффективны. В недавнем отчете 9to5Mac отмечается успех Facebook в выявлении (краткосрочных) обходных путей, что было отмечено внезапным всплеском эффективности рекламы:

В заявлении компании представитель Meta сказал, что она "продолжает адаптировать наши системы, чтобы помочь бизнесу добиться успеха, соблюдая при этом конфиденциальность, и поделился подробными шагами, которые они могут предпринять, чтобы максимизировать производительность и измерения на наших платформах".

Хотя Apple заявила, что будет удалять приложения, нарушающие новую политику конфиденциальности, никаких действий против такого рода обходных путей не предпринималось. Возможно, компания выжидает время, зная, что грядут более жесткие ограничения на видимость пользователей, что нанесет дополнительный удар по рекламному бизнесу этих технологических компаний. Независимо от заявленных мотивов Apple, эти шаги идут на пользу ее собственному рекламному бизнесу и одновременно мешают другим. В то же время Meta и Google не собираются сдаваться без боя - у каждой компании есть все необходимое для создания дополнительных противодействий шагам Apple. Но владелец оборудования в конечном итоге контролирует размещенный контент. Это создает проблему, какой бы большой и могущественной ни казалась рекламная дуополия.

И на этом действия Apple не заканчиваются. Адреса электронной почты - важнейшая валюта для маркетологов, которые хотят установить более тесные отношения со своими клиентами. Коды скидок и фирменные информационные бюллетени активно рассылаются посетителям, зашедшим на сайт компании. Новая функция Apple Hide My Email, запущенная в декабре для клиентов iCloud+, случайным образом генерирует электронную почту, которую клиент должен указать на сайте, чтобы разблокировать доступ, скрывающий его настоящую почту. Еще один краеугольный камень маркетинга и ключевая точка контакта для рекламодателей отрезана. Это усложняет будущие усилия по таргетингу и не позволяет получить четкое представление о том, кто заходит на сайт, что просматривает и покупает.

А это значит, что пока Apple продолжает строить новую идентичность вокруг важности приватности, эффективность рекламы на других платформах может продолжать снижаться. Вполне вероятно, что нечто подобное мы увидим и от другой компании, производящей аппаратное/программное обеспечение. Google может принять аналогичные стратегии; гонка вооружений между iOS и Android, как правило, работает именно так. Проигравшей стороной во всем этом, похоже, окажется Facebook и множество брендов, зависящих от ее рекламного сервиса:

Маловероятно, что Apple изменит свой курс в отношении изменений в ATT и уменьшения IDFA, но вся индустрия нуждается в золотой середине. Для многих основателей и руководителей их средства к существованию поставлены на кон, и не Facebook будет запомнен как виновник. Apple должна либо принять решение в пользу рекламодателей, полагающихся на маркетинг, основанный на продажах.

Facebook ожидает, что его рекламные продажи пострадают на 10 миллиардов долларов - сумма, которая представляет собой десятки миллиардов проданных товаров и услуг. Маловероятно, что дыру, образовавшуюся в результате снижения эффективности рекламы Facebook, заполнит другая цифровая платформа.

 

Apple необходимо продолжать развивать свой рынок контента; цифровая вотчина Тима Кука потребует более активного использования контента (создаваемого пользователями). Поэтому нет ничего удивительного в том, что Apple создаст платформу для пользовательского контента (UGC). Не удивляйтесь, если в процессе Apple приобретет одну из них. Twitter, кто-нибудь? Без расширения рекламных возможностей в экосистеме Apple, компании, которые являются носителями цифровых технологий, будут страдать от сопутствующего ущерба. Apple стала решением проблемы конфиденциальности в портативных устройствах; владельцы бизнеса заслуживают достойной альтернативы сервисам, которые Apple уничтожает своими новыми методами.

Когда в июне 2016 года Apple закрыла сеть iAd Network, мало кто мог предположить, насколько успешной станет ее вторая версия всего шесть лет спустя. Если Apple распространит свое предложение iCloud+ на всех пользователей, ее стремление к доминированию в сфере цифровой рекламы станет официальным. На крепостной стене, возведенной на земле, принадлежащей Apple, уже есть надпись. Эта земля должна быть обложена новым налогом на недвижимость для всех, кто туда войдет.