Мемо: GoPuff и в принципе

Когда ритейлер запускает частную марку, это означает, что он достиг критической массы. Согласно данным Placer.ai, запуск Gopuff "Basically," произошел как раз вовремя.

О состоянии розничной торговли и современного потребителя можно многое сказать, взглянув на компании, которые наиболее активно расширяют площадь своих магазинов. Недавно компания Placer.ai опубликовала десять лучших ритейлеров, за которыми стоит следить в 2022 году, основываясь на их планах по расширению. Список, в котором представлены сети фастфуда, спин-офф Dollar Store и партнерство "магазин в магазине", подтверждает, что современные покупатели тянутся к физическим магазинам, когда есть причина их посетить, а компании, которые лучше всего справляются с этой задачей, наиболее осведомлены о текущих потребительских тенденциях: DTC, раздвоение, мгновенная доставка и удобство.

Наиболее заметной в этом списке является компания Gopuff, которая превратила некоторые из своих сайтов микропополнения в пункты выдачи заказов, построив бизнес на сверхбыстрой доставке. Ожидается, что компания Gopuff выйдет на IPO в этом году, после того как агентство Reuters сообщило, что она наняла банки, чтобы помочь ей выйти на биржу с оценкой почти в 15 миллиардов долларов. Физические магазины могут сделать Gopuff еще быстрее, поскольку они будут доставлять клиентов в пункт выдачи, что сократит время, затрачиваемое работниками на доставку товаров клиентам на дом. Это не обычные магазины, а центры выдачи заказов, где покупатели с помощью цифровых киосков размещают заказы, которые затем выполняются со склада. Для реализации этой омниканальной стратегии компания GoPuff приобрела 161 магазин BevMo и 23 Liquor Barns.

Модель Gopuff делает то, для чего такие ритейлеры, как Target, пытаются переоборудовать свои магазины: она функционирует как центр выполнения заказов, обслуживая одновременно и лично, и онлайн-покупателей, причем стабильно. Один взгляд на данные о мгновенной доставке показывает, что Gopuff не оптимизирует доставку менее чем за 15 минут:

Построив свой розничный бизнес на базе бизнеса доставки, Gopuff сможет удовлетворить потребности покупателей именно там, где они хотят совершать покупки: в Интернете, дома, с мгновенной доставкой, или лично, когда они уже вышли из дома и это проще, или они хотят избежать дополнительных платежей.

Заставив покупателей пристраститься к Gopuff как через доставку, так и через розничную торговлю, девятилетняя компания попадет в лигу себе подобных. С запуском Basically - частной торговой марки Gopuff - и модели магазина, к которой по функциям приближается только Dashmart от DoorDash, Gopuff может представить аргументы в пользу того, что в ближайшие годы она может возглавить рынок доставки еды. По данным YipitData, на данный момент DoorDash лидирует с 45 % против 23 % у Gopuff. Instacart и Uber занимают 16 и 15 % рынка.

Это может - и должно - стать тревожным звонком для сетей продуктовых магазинов и магазинов у дома, которые медленно переходят на доставку. От Grocery Dive:

Gopuff - едва ли не первый онлайн-ритейлер, который переходит в физические магазины, присоединяясь к длинному списку, включающему такие крупные компании, как Amazon, и нишевых игроков, таких как Warby Parker. Это подчеркивает важность "кирпичиков" и "кликов" для розничных стратегий компаний, даже несмотря на то, что пандемия привела к росту онлайн-покупок. Но строго цифровая модель заказа для покупателей в магазине является уникальной для продуктовых магазинов и магазинов повседневного спроса и может оказаться полезным тестом на ожидания покупателей в отношении удобства и опыта работы в магазине.

Стратегия Gopuff в области физической розничной торговли - не единственная, за которой стоит следить.

DTC-бренды - это новые бренды торговых центров. Placer.ai также включает в список Warby Parker и Allbirds, которые вышли на IPO в прошлом году. Увеличение числа магазинов является неотъемлемой частью планов обоих DTC-брендов, поскольку они приносят огромные деньги, а покупатели, совершающие покупки как в магазине, так и онлайн, тратят больше, чем покупатели, совершающие покупки только онлайн. На прошлой неделе я рассказывал о Glossier, Skims и Savage x Fenty:

Торговые центры нуждаются в них, и они эффективно строят страстные ряды покупателей, поддерживаемые как умным маркетингом, так и товарами, которые люди хотят купить.

Это также относится к Allbirds и Warby, которые представляют будущее розничной торговли в торговых центрах: они имеют достаточную популярность в Интернете, чтобы покупатели искали их, и они оба продвигаются к созданию достаточной национальной розничной сети, чтобы позволить существующим потребителям совершать более импульсивные покупки (преимущество собственной розничной торговли). Они также выигрывают от снижения затрат на привлечение клиентов, поскольку новые покупатели попадают к ним по более эффективным каналам.

Красота является драйвером продаж, но только для определенных ритейлеров. Ulta и Sephora завоевали монополию на продажу косметики в магазинах в ущерб универмагам. Ритейлеры, завоевавшие их бизнес, выиграли от своего статуса места, где собираются поклонники красоты. Компания Placer.ai обнаружила, что магазины Kohl's с магазинами Sephora внутри привлекают больше покупателей, чем магазины без Sephoras. А Target уже расширяет свое партнерство с Ulta после успешного старта. Еще интереснее то, что происходит в этом пространстве в Интернете, к большому сожалению Glossier:

Обратите внимание, что в сфере красоты предпочтение отдается электронной коммерции от брендов к электронной коммерции на рынке. Поскольку такие компании, как Sephora, Ulta и Walmart, расширяют свое присутствие в сфере электронной коммерции, Glossier избегает партнерства с ними (как в магазинах, так и в цифровом формате). За последние 12 месяцев Walmart привлек около 100 косметических брендов, Ulta сотрудничает с Target, а Sephora входит в состав Kohl's.

Ритейлеры следуют за раздвоением потребителей. Два бренда из списка Placer.ai, Arhaus и pOpshelf, отражают продолжающуюся тенденцию раздвоения потребителей. Мебельный бренд Arhaus ориентирован на домохозяйства с высоким уровнем дохода, особенно на жителей пригородов, в качестве альтернативы RH, и на сегодняшний день насчитывает 70 магазинов и шоу-румов. pOpshelf, в свою очередь, является спин-оффом Dollar General, призванным привлечь более состоятельных, молодых покупателей из пригородов, которые воротят нос от Dollar General, но ценят опыт поиска сокровищ, известный в таких магазинах, как TJ Maxx.

Итог? Процесс реорганизации продолжается, поскольку чрезмерно растянутые ритейлеры со слабым онлайн-представительством и менее значимыми брендами сокращают свое присутствие. На очереди - новый класс ритейлеров, которые в большей степени соответствуют современному потребителю, а цифровые инновации в магазинах и омниканальная известность становятся главными конкурентными преимуществами.

Интернет изменил классы и способы совершения покупок состоятельными людьми. Данные Placer.ai показывают, насколько велико влияние электронной коммерции на торговую недвижимость.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс 

Краткая информация для участников: DTC, финансирование и масштабирование

The mechanics of achieving scale with a venture-backed, direct-to-consumer business is a difficult proposition. Take three different stories from the last few days: Glossier is in the process of right-sizing after $274 million raised, Savage x Fenty announced a $120 million fundraise, and Skims just closed $240 million. Three businesses, three stages of the life cycle, one goal: scale.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

No. 271: A Modern Luxury Update

There is a famous scene in The Social Network where Justin Timberlake’s portrayal of Sean Parker tells Jesse Eisenberg’s Zuckerberg contemporary the story of the Victoria’s Secret rebirth. In the script, it was Sean Parker that explained the genius of Les Wexner and his ability to change with the times after acquiring the $6 million / year business for a fraction of its real value, only to turn it into a $500 million dollar brand just four years later. The brand grew from four to nearly 100 stores in that short amount of time. It was a historic turnaround for a brand that was more niche than it was main street at the time.

The fundamentals of the brick and mortar lingerie business changed because Wexner emphasized the appeal of the brand to female consumers. He set aside the money-losing model of selling lingerie to men and replaced it with one that focused on female customers. But more importantly, he recognized that it should have been that way all along. It was an authentic move that evolved Victoria’s Secret (and its parent company: L Brands) into the $10 billion dollar company that it is today. But the brand is overdue for another shift. And it’s worth considering the recent hires and acquisitions by Wal-Mart to turn L Brands‘ most valuable ship around.

Screen Shot 2018-05-29 at 3.23.27 PM

Now led by CEO Jan Singer (former CEO of Spanx and Global VP at Nike), Victoria’s Secret cites the lingerie icon’s struggles on corporate restructuring, ending the famous catalog, and exiting the swimwear category. These are contributing factors, in addition to increasing pressure from eCommerce-first retailers. Business of Fashion:

The growing competition is promoting more variety in models and products. Now in its fifth year, online retailer ThirdLove has shoppers answer a series of intimate questions about their breasts — which of these nine illustrations matches your breast shape? — while reassuring consumers that every woman’s body is unique. The company has raised $13.6 million from investors and expects to double its sales this year. Companies like Adore Me, True&Co. and Everlane are taking a similar approach.

Their chief challenger, Adore Me (21) was founded in 2010 with the express intent to challenge Victoria’s Secret by giving consumers an online-first, inclusive alternative to the lingerie titan. The latest Inc. 5000 list has Adore Me’s growing 1,400% from 2014 and 2016 with revenues exceeding $100 million. Now, Adore Me is looking to expand offline and the timing couldn’t be worse for the L Brands subsidiary. GlobalData Retail Managing Director Neil Saunders:

Niche players may only have a small share compared to Victoria’s Secret, but their innovative approaches mean they are nibbling away at its market share.

In addition to intimates brands expanding into VS’ territory, there are adjacent pressures from the athleisure market, an evolving beauty market, and the rejection of lingerie by consumers looking for comfort, function, and individuality. Rather than continue competing against the likes of Adore Me (21), THINX, Inc. (31), and Third Love (51), or Savage x Fenty, Victoria’s Secret could re-invest in the brand, messaging, and end-to-end processes by following Wal-Mart’s lead.

Making a strategic acquisition to evolve Victoria’s Secret’s prized retail real estate could be just what the forty-year old retail property needs. The brand has a history of retail innovation. In addition to Wexner’s early decision to rebrand the shopping experience, Victoria’s Secret was one of the first brand’s to invest in early eCommerce (1999). In a recent retail roundtable, it was proposed that L Brands execute a Lore-like acquisition to oversee the brand’s eCommerce and omni-channel experience.

In addition, an interesting pivot was discussed. Victoria’s Secret could house brands and content across beauty, women’s athleisure, and intimates. The express goal would be to rebuild Victoria’s Secret as the premiere women’s-only destination – a house of brands, with their VS namesake positioned as the most premium offering within the store.

DD dan 1 relja 205
Lean Luxe Founder, Paul Munford

In a conference call with Lean Luxe’s Paul Munford, he added, “Not every brand deserves to exist forever.” He also added that L Brands‘ recent track record has been less than favorable, making the idea of a pivot like this highly unlikely. Specifically, he cited the $710 million dollar La Senza acquisition (2006) that did not achieve the intended effect. According to Munford, there was no indication that the retail group could operate with the same speed and precision that Wal-Mart has since Marc Lore became their eCommerce CEO. Munford added, “With Lore coming in at Wal-Mart, there wasn’t a negative track record of Walmart acquiring brands and dropping the ball. Walmart just started from scratch. So comparatively, Victoria’s Secret’s task seems harder.” 

Though Munford and I disagreed on the approach that the vaunted L Brands subsidiary should take, we did agree that VS is a brand that is long overdue for a modern luxury update. One of the first names that arose when discussing who’d be a great number two to Jan Singer was Emily Weiss, founder of Glossier.

Веб Смит | Около 2 часов дня