Меморандум: Контрапункт Amazon

Новая функция Atlantic под названием "Отменить Prime" наглядно показывает стоимость Prime, который во время пандемии пополнился 30 миллионами пользователей, поскольку люди стали полагаться на Amazon в доставке товаров, когда магазины были закрыты или в них было рискованно делать покупки. В настоящее время эта услуга обошла Netflix по количеству подписчиков. Тщательно изучая то, как работает маховик Amazon - мощный ров, которому подражают другие розничные компании, - отчет подчеркивает, насколько сильно Amazon изменила наш мозг как потребителей.

Prime - это финансовый двигатель, обеспечивающий работу машины Amazon по выполнению заказов и доставке, а также аргумент в пользу ее существования. Если потребители не ждут посылок в течение 24 часов, то нет причин требовать от работников сканировать новую посылку каждые 11 секунд, пока у них не выпятятся диски. Но эти ожидания и их стоимость - это нечто большее, чем Prime или даже Amazon, потому что Amazon настолько велик, что все отрасли нашей экономики вынуждены реагировать на новый способ потребления, который он изобрел.

Полезно напомнить себе, насколько сильно Amazon доминирует в современном розничном ландшафте. Сила Prime Day достаточна, чтобы другие ритейлеры нагибались, рекламируя свои собственные предложения в надежде, что люди, настроенные на шопинг, найдут что-то нужное там, вместо или в дополнение к Amazon. Такие компании, как Shopify и Etsy, позиционируют себя как анти-Amazon. И хотя броня Amazon может быть пробита десятками достойных конкурентов, чтобы быть конкурентами, они все равно должны играть на тех же покупательских моделях, которые создал Amazon. Скорость, удобство, эффективность - все это ожидания, которые облагают налогом наши цепочки поставок и работников. Эллен Кушинг из The Atlantic сравнивает Amazon с изменением климата, поскольку признания его вреда на индивидуальном уровне недостаточно для проведения реформы, и неясно, что именно должно быть сделано.

Это хорошая статья, но она крайне скептична и узка. Это мнение разделяют многие аналитики, которые не часто привлекают тех, кто рассматривает складские услуги и работу на последней миле как реальную возможность. В статье не подчеркивается дыра в среднем классе, которую заполнит индустрия электронной коммерции, поскольку другие достойные оплачиваемые роли испаряются под давлением раздвоения экономики. У Amazon есть свои недостатки, и, если вы читали мое мнение о компании, высказанное Линой Хан, я разделяю многие опасения Кушинга:

Компания Amazon построила свой бизнес на убеждении, что пока потребительские цены низкие, антимонопольное законодательство не действует. Лина Хан продолжила: "Вследствие изменения юридического мышления и практики в 1970-х и 1980-х годах антитрестовское законодательство теперь оценивает конкуренцию в основном с учетом краткосрочных интересов потребителей, а не производителей или здоровья рынка в целом; антитрестовская доктрина рассматривает низкие потребительские цены сами по себе как свидетельство здоровой конкуренции".

Здоровье сектора розничной торговли уже давно находится на спаде. Владельцы розничного бизнеса, брокеры по недвижимости, кредиторы и коммерческие застройщики не предполагали, насколько сильное влияние окажут Amazon и электронная коммерция на соседние сектора. Если вначале было замешательство и апатия, то теперь к гиганту электронной коммерции из Сиэтла относятся с общим презрением.

Я также понимаю, что без многих функций, которые Walmart, Amazon, Costco и другие мега-ритейлеры выполняли в течение последнего десятилетия, наша хрупкая экономика была бы менее способна выдержать удар рецессии, вызванной пандемией. В рыночной экономике все хорошо и плохо. Amazon нуждается в реформировании, но и наше коллективное понимание того, что поставлено на карту, тоже.

Веб Смит в Твиттере: "Подумал еще об антимонопольных опасениях $AMZN. Вот (краткая) история разрушения монополий в США:1. Standard Oil владела нефтью. 2. U.S. Steel владела сталью.3. American Tobacco владела табаком. 4. AT&T владела коммуникациями.Amazon владеет всего 4% розничной торговли. И 43% электронной коммерции. / Twitter"

Подумал еще об антимонопольных проблемах $AMZN. Вот (краткая) история разрушения американских монополий:1. Standard Oil владела нефтью. 2. U.S. Steel владела сталью.3. American Tobacco владела табаком. 4. AT&T владела коммуникациями.Amazon владеет всего 4% розничной торговли. И 43% электронной коммерции.

Наша экономика розничной торговли развивается такими темпами, каких она еще никогда не видела. Без тех ролей, которые осуждает Кушинг, миллионы людей остались бы без работы. Цифровая торговля и ее физические компоненты находятся на заре своей роли во внутренней и международной торговле. Мы будем полагаться на инфраструктуру электронной коммерции для поддержки возрождающегося среднего класса (даже если эта отрасль в ее нынешнем виде архаична). Пришло время перестать считать, что розничная торговля сегодня когда-нибудь вернется к прежним пропорциям. Она будет другой; она будет более распределенной и во многом цифровой.

Веб Смит (при участии Хилари Милнс)