Меморандум: Контрапункт Amazon

Новая функция Atlantic под названием "Отменить Prime" наглядно демонстрирует стоимость Prime, который во время пандемии пополнился 30 миллионами пользователей, поскольку люди стали полагаться на доставку товаров Amazon, когда магазины были закрыты или в них было рискованно делать покупки. Сейчас этот сервис обходит Netflix по количеству подписчиков. Тщательно изучив то, как работает маховик Amazon - мощный ров, которому подражают другие ритейлеры, - авторы доклада подчеркивают, насколько сильно Amazon изменил наш мозг как потребителей.

Prime - это финансовый двигатель, обеспечивающий работу машины Amazon по доставке и выполнению заказов, а также аргумент в пользу ее существования. Если потребители не ожидают посылок за 24 часа, нет причин требовать от работников сканировать новую посылку каждые 11 секунд, пока у них не лопнут межпозвоночные диски. Но эти ожидания и их стоимость - нечто большее, чем Prime или даже Amazon, потому что Amazon настолько велик, что каждый сектор нашей экономики вынужден реагировать на новый способ потребления, который он изобрел.

Полезно напомнить себе, насколько сильно Amazon доминирует в современном розничном ландшафте. Сила Prime Day достаточна для того, чтобы другие ритейлеры начали продвигать свои собственные предложения в надежде, что люди, настроенные на шопинг, найдут что-то нужное именно там, а не на Amazon или в дополнение к нему. Такие компании, как Shopify и Etsy, позиционируют себя как анти-Amazon. И хотя броня Amazon может быть пробита десятками достойных конкурентов, чтобы быть конкурентами, они все равно должны играть на тех же покупательских моделях, которые создал Amazon. Скорость, удобство, эффективность - все это ожидания, которые облагают налогом наши цепочки поставок и работников. Эллен Кушинг из The Atlantic сравнивает Amazon с изменением климата, поскольку признания его вреда на индивидуальном уровне недостаточно для проведения реформы, и неясно, что должно быть сделано.

Это хорошая статья, но она крайне скептична и узка. Это мнение разделяют многие аналитики, которые не часто привлекают тех, кто рассматривает складскую работу и работу на последней миле как реальные возможности. В статье не подчеркивается дыра в среднем классе, которую заполнит индустрия электронной коммерции по мере того, как другие достойно оплачиваемые профессии будут исчезать под давлением раздвоения экономики. У Amazon есть свои недостатки, и, если вы читали мой отзыв о взглядах Лины Хан на компанию, я разделяю многие опасения Кушинга:

Amazon построила свой бизнес на убеждении, что пока потребительские цены низкие, антимонопольные законы не действуют. Лина Хан продолжила: "Вследствие изменения юридического мышления и практики в 1970-х и 1980-х годах антимонопольное законодательство теперь оценивает конкуренцию в основном с учетом краткосрочных интересов потребителей, а не производителей или здоровья рынка в целом; антимонопольная доктрина рассматривает низкие потребительские цены сами по себе как свидетельство здоровой конкуренции".

Здоровье сектора розничной торговли уже давно находится на спаде. Владельцы торговых предприятий, брокеры по недвижимости, кредиторы и девелоперы не предполагали, насколько сильное влияние окажут Amazon и электронная коммерция на соседние отрасли. Там, где изначально царили растерянность и апатия, теперь царит общее презрение к гиганту электронной коммерции из Сиэтла.

Я также понимаю, что без многих из тех функций, которые Walmart, Amazon, Costco и другие мега-ритейлеры выполняли в течение последнего десятилетия, наша хрупкая экономика была бы менее способна выдержать удар рецессии, вызванной пандемией. В рыночной экономике есть хорошее и плохое. Amazon нуждается в реформировании, но и наше коллективное понимание того, что поставлено на карту, тоже нуждается в реформировании.

Веб Смит в Твиттере: "Подумал еще об антимонопольных опасениях $AMZN. Вот (краткая) история разрушения американских монополий:1. Standard Oil владела нефтью. 2. U.S. Steel владела сталью.3. American Tobacco владела ею. 4. AT&T владела связью.Amazon владеет всего 4 % розничной торговли. И 43% электронной коммерции. / Twitter"

Подумал еще об антимонопольных проблемах $AMZN. Вот (краткая) история разрушения американских монополий:1. Standard Oil владела нефтью. 2. U.S. Steel владела сталью.3. American Tobacco владела табаком. 4. AT&T владела связью.Amazon владеет всего 4 % розничной торговли. И 43 % электронной коммерции.

Наша экономика розничной торговли развивается такими темпами, каких она еще не знала. Без тех ролей, которые осуждает Кушинг, миллионы людей остались бы без работы. Цифровая коммерция и ее физические компоненты находятся на заре своей роли во внутренней и международной торговле. Мы будем полагаться на инфраструктуру электронной коммерции, чтобы поддержать возрождающийся средний класс (даже если эта отрасль архаична в ее нынешнем виде). Пришло время перестать считать, что сегодняшняя розничная торговля когда-нибудь вернется к прежним пропорциям. Она будет другой, более распределенной и во многом цифровой.

Веб Смит (при участии Хилари Милнс)