Nº 257: Snap Inc. y el comercio electrónico

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Snapchat, Nike, Darkstore y Shopify se unieron para pre-lanzar el Air Jordan III "Tinker" en Snapchat con entrega en el mismo día. Hay que tener en cuenta algunas implicaciones.

En Estados Unidos, el comercio electrónico está dominado por la búsqueda de consumidores. El descubrimiento de productos sigue rezagado. Amazon mantiene un mecanismo de descubrimiento probado y auténtico que actualmente subcontrata a editores digitales (a cambio de ingresos por afiliación). Pero sigue habiendo un agujero en el ecosistema de descubrimiento. Así pues, la asediada empresa de medios de comunicación conocida por el descubrimiento es la que intenta dar el salto.

Benedict Evans en Twitter

Amazon es Google para los productos, pero no tenemos Facebook para los productos.

¿Quizás Snapchat está intentando inclinarse hacia este papel? Puede que el producto encaje en el mercado.

El empuje de Snapchat en el comercio electrónico viene de lejos y no podría ocurrir en un momento más apropiado para la compañía de medios de Los Ángeles($SNAP). Esto es lo que Jason Del Rey señaló sobre la asociación entre Shopify y Snapchat para la marca Jordan de Nike:

Durante el fin de semana del All-Star, Nike organizó un concierto especial en Los Ángeles, la ciudad anfitriona del partido. Los asistentes fueron guiados a utilizar la cámara de Snapchat para escanear un código que aparecía en un tablero de baloncesto para ver la nueva zapatilla Air Jordan III "Tinker" en la aplicación.

Los invitados pudieron comprar las zapatillas directamente en Snapchat con la ayuda de la tecnología de la empresa de software de comercio electrónico Shopify. Y la mayoría de las zapatillas se entregaron a los clientes el mismo día, gracias a una startup de logística llamada Darkstore.

@DelRey, Recode (leer aquí)

El número 46 de 2PM de mayo de 2016 se titulaba "Snapchat, el gigante del comercio electrónico". Se tituló así porque incluía un artículo de Maya Kossoff que ahora es digno de mención y que precedió a gran parte de la conversación que leerás sobre el reciente experimento de Snapchat con Shopify y la marca Jordan.

La posibilidad de comprar entradas sin salir de Snapchat es el mayor golpe para Snapchat y Twentieth Century Fox, que colocó la compra de anuncios, y sugiere que la compañía está haciendo movimientos serios hacia la expansión en el espacio de comercio electrónico.

@MeKosoff, Vanity Fair (leer aquí)

El potencial de Snapchat para combinar campañas publicitarias con la facilidad de compra le diferencia de Instagram, que aún tiene que desarrollar una asociación con Stripe o Shopify. Yo estaba entusiasmado con esa dirección antes de que Snapchat se centrara en su campaña Spectacles. Pero incluso con Spectacles, Snapchat empezó a perfeccionar las ideas que estamos viendo ahora.


Esto es lo que escribí en el número 191 de 2PM (2017): 

La campaña de marketing más exitosa que Snapchat ha llevado a cabo en los últimos dos años no fue a través de la publicidad tradicional, sino a través del comercio minorista y electrónico tradicional. [...] Existe un círculo virtuoso en los medios digitales modernos y en el comercio electrónico que no debe ignorarse. Los consumidores quieren ir allí donde se les influye para actuar. Y los anunciantes harían bien en crear contenidos en esos mismos espacios.


 

Con Jordan, Snap se adentra en la posibilidad de monetizar prácticamente cualquier cosa a través de canales de venta integrados en la aplicación. Snap se considera abiertamente una empresa de cámaras, más que una aplicación de redes sociales. Por eso ha explorado productos como Spectacles, que convierte unas gafas de sol en una cámara de vídeo. Y aunque ahora mismo Snap solo vende una edición limitada de zapatillas para Jordan a través de un evento en directo, es fácil imaginar a Snap aprovechando la estrecha relación que sus 187 millones de usuarios activos diarios tienen con su cámara para cualquier número de socios de marcas de terceros.

Mark Wilson, Fast Company (leer aquí)

Facebook ha hecho un magnífico trabajo iterando en torno a las ideas originales de Snapchat, y prácticamente ha derrotado a los altos vuelos de Snap, Inc. Solo el tiempo dirá si este sabor de contenido x comercio es otra de esas ideas que encontraremos reimaginadas para Instagram.

Lea más sobre el tema aquí.

Nº 256: El hombre de los bosques

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Justin Timberlake para Pendleton

DNVB / Medios de comunicación / Comercio electrónico: (1) Justin Timberlake es uno de los músicos con más talento del planeta y quiere seguir actuando hasta bien entrados los 40. (2) La industria musical sigue evolucionando y solo los artistas más avispados están sorteando adecuadamente las limitaciones económicas del streaming.

Considere estas dos valoraciones a la hora de enmarcar lo que es Man of The Woods.

Timberlake es un hábil hombre de negocios. Por eso, cuando se publicaron las imágenes iniciales de su álbum Man of The Woods, era fácil bromear un poco sobre lo descarada que parecía la promoción del merchandising. La ironía de mi tuit anterior era que la evolución de Timberlake es incuestionable. También es capaz de jugar un juego más largo que la mayoría de los demás artistas debido a sus anteriores éxitos desmesurados.

Web Smith en Twitter

Timberlake y Bruno Mars tienen habilidades idénticas. Uno descubrió cómo evolucionar y el otro hace anuncios nativos para Filson.

He aquí el arco de la carrera de Timberlake en pocas palabras. El Sr. Biel ha sido ese éxito raro y constante a lo largo de tres décadas de música cambiante, su extravagante moda pop y unas decisiones de cuidado del cabello casi siempre deficientes. Ha atravesado el imposible terreno de la evolución musical estadounidense:

  • Miembro del Club Mickey Mouse (de 12 a 15 años)
  • N'SYNC plomo (Edades 15-22)
  • Estrella del pop con toques de hip hop (22-33 años)
  • Artista de R&B aprobado por Jay-Z (Edades 33-36)
  • El comienzo de su última etapa (37 años)

Para entender mejor el nuevo interés de Timberlake por las marcas de herencia estadounidense, hay que tener en cuenta que él es orgullosamente de Tennessee y que siempre se inspiró en la música de la región. Continuar leyendo "Nº 256: Man of the Woods"

Nº 255: El instinto del tambor mayor

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Dejemos la indignación por un momento y veamos el anuncio de la Ram de Chrysler como lo que es, un esfuerzo valiente y una oportunidad perdida. Su anuncio utilizó un discurso sobre lo que MLK llamó la caída del imperio romano. Chrysler y su agencia de publicidad merecen un aplauso por haber tenido las agallas suficientes para utilizarlo como material de partida.

Porque las naciones están atrapadas en el "instinto del tambor mayor". Debo ser el primero, debo ser supremo, nuestra nación debe gobernar el mundo. Y voy a seguir diciéndoselo a Estados Unidos. Porque amo demasiado a este país para ver la deriva que ha tomado.

Martin Luther King, en el mismo discurso.

En una temporada de la NFL muy marcada por la política, los anuncios de la Super Bowl mantuvieron en general la política estadounidense a distancia. Está claro que ha habido fatiga de activismo social. Pero este anuncio de Ram Trucks intentó ser todo para todos y, francamente, solo la valentía puede convertir un esfuerzo valiente en un resultado significativo.

Hay que tener en cuenta varios aspectos, empezando por el encuadre del anuncio:

  • Ram quiere vender camiones. Esta es la única razón por la que paga 5 millones de dólares por un anuncio en el escenario más grande del mundo.
  • Chrysler subcontrató este concepto y dirección a High Dive, una agencia boutique de Chicago. Su intento fue probablemente bienintencionado.
  • Febrero es el Mes de la Historia Negra.
  • Martin Luther King es un héroe americano seguro.
  • Tanto los Philadelphia Eagles como los New England Patriots alinearon a jugadores activistas en la temporada 2017-2018.
  • Chrysler se apoya en el índice de aprobación del Presidente para hacer una declaración con la que, en su opinión, están de acuerdo la mayoría de los estadounidenses razonables.

Es probable que esta agencia creativa en concreto se identifique como liberal. Y también es probable que sintieran que este anuncio era una oportunidad para hacer algo más que mover productos. La agencia de Ram tiene un mantra interesante en su página de inicio:

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Esto probablemente motivó su enfoque aquí. La yuxtaposición del famoso discurso del Instinto del Tambor Mayor de MLK, exactamente cincuenta años antes del partido más importante del año, era demasiado para dejarla pasar. Y ello a pesar de que el contexto del discurso no tiene mucho sentido si se tiene en cuenta lo que eligieron para las imágenes del anuncio.

La agencia mencionada pidió permiso al patrimonio de la familia King para utilizar su imagen en el anuncio. Y al recibir ese permiso, podemos deducir que hubo una batalla entre la agencia creativa y el equipo interno de marketing de Chrysler.

Martin Luther King era obviamente un gran hombre, pero en 1968 ya estaba cansado de la guerra de Vietnam. También había tomado el relevo de los pobres de Estados Unidos (de todas las etnias). Había pedido públicamente que se pusiera fin a la avaricia de las empresas estadounidenses. Su popularidad estaba entonces por los suelos. Con el discurso del "Tambor Mayor", estableció algunos principios básicos de la plataforma de la extrema izquierda estadounidense que perduraron durante décadas. Este anuncio fue un intento de yuxtaponer sus palabras a nuestros tiempos.

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Me atrevería a decir que la agencia creativa quería imágenes de un jugador arrodillado. Porque, por supuesto que sí. Es probable que el equipo de Ram en Chrysler se opusiera y transigiera permitiendo a High Dive incluir los 1,7 segundos de un equipo de jugadores de fútbol americano afroamericanos de instituto arrodillándose para rezar antes del partido. Es una imagen lo suficientemente vaga como para no ser un problema político en un anuncio sobre camiones dirigido a hombres de entre 25 y 35 años en ciudades como Cookeville, Tennessee.

El verdadero atractivo de utilizar este discurso de MLK era su redefinición de la palabra "grande", un argumento contra el lema de la actual administración "Make America Great Again". Con un índice de aprobación en torno a los 30, era un cálculo seguro. El equipo de Chrysler se aferró a este enfoque políticamente centrista porque es inofensivo para la derecha y (supuestamente) entrañable para la izquierda.

En otras palabras, el anuncio en una frase era:

Estados Unidos ya es grande y lo es porque somos una nación de servidores que creen en la ayuda al prójimo. El carnero es el vehículo de los que sirven.

Entiendo perfectamente este proceso de pensamiento colectivo. Si no lo entienden, consideren que ningún deporte se adentró más en el mundo del activismo social que el pequeño grupo de jugadores de la NFL, uno de los cuales era titular en los Philadelphia Eagles. El otro fue expulsado del juego. Ninguno de los cuales participó en el anuncio y por obvias razones demográficas de la marca. El escenario estaba preparado para ejecutar uno de los anuncios más significativos del año pasado.

Pero el anuncio fracasó. Y aquí es donde la diversidad de opiniones y antecedentes es útil en los entornos creativos.

A lo largo de 2017, hubo bastante disonancia cognitiva. Muchos aficionados a la NFL, comentaristas, políticos y nuestro presidente condenaron a los hombres que participaron en la protesta pacífica. Al mismo tiempo, alababan y honraban al hombre que la originó. De este modo, Ram puso de relieve sin querer esa disonancia cognitiva y provocó un gran revuelo en las redes sociales y más allá.

Darren Rovell de ESPN en un mensaje a 2PM:

Una empresa no puede utilizar ese discurso para vender algo. Me parece sucio. Yo al menos tuve esa reacción y todo el mundo en Twitter parecía haberla tenido también. Al igual que la proyección de Prince, cuando traemos de vuelta a los muertos, tenemos que tener mucho cuidado. Creo que Dodge se dejó llevar por la idea de los 50 años. Pero no pensó del todo en cómo el comercialismo burdo dificulta el uso del discurso como un dispositivo para vender mejor.

No me disgusta el anuncio en sí. El patrimonio de la familia King lo aprobó y la agencia creativa probablemente lo hizo lo mejor que pudo con algunas poderosas restricciones.

Me molesta que se haya desaprovechado la oportunidad y que incluso el más mínimo retoque visual hubiera podido aliviar el revuelo.

No había imágenes de archivo de camiones Ram sirviendo a otros en momentos de necesidad. No había imágenes de archivo de manifestantes pacíficos saltando de la plataforma de un camión para reunirse con sus amigos en primera línea. Ni siquiera había esa imagen reconciliadora de un miembro del servicio (que sirve) y un atleta/activista político (que sirve) que se reconcilian con los esfuerzos del otro.

Los sermones de MLK eran tan poderosos porque nos hacían reflexionar sobre nuestros propios defectos humanos.

Pero quizá la próxima vez, las agencias y los equipos internos de las empresas tengan el valor de salir de su zona de confort e inclinarse por un mensaje auténtico. Aunque no sea ordenado ni políticamente correcto. Esto también es una forma de servicio. 

Esta es la opinión del editor. El pod de 2PM Parse se dedica a desglosar anuncios como estos: los buenos y los malos. 

Lea más sobre el tema aquí.


Escuche el discurso completo de MLK aquí. En el momento de la publicación, este anuncio fue visto 14 veces más que el elogiado anuncio vikingo de Ram.