№ 264: Общая нить приветствия

facebook-ad
На фото: Основатели компании Qalo

2PM имеет честь работать с новым корпоративным партнером [1] во втором квартале 2018 года. Common Thread Collective является одним из известных eCommerce-агентствкоторое отличается тем, что работает от имени брендов с цифровой вертикалью. Генерация спроса для eCommerce - часто обсуждаемая тема на 2PM. Существует три стиля контент х коммерция стратегии. Самые обсуждаемые модели:

(1) издатели, которые создают электронную коммерцию в качестве источника дохода:

(2) вертикальные бренды, которые привлекают к публикации контента сторонние организации для увеличения органического трафика, повышения чистый рейтинг промоутеров (NPS):

Существует и третий способ взаимодействия брендов с потребителями, находящимися в верхней части тоннеля. Он заключается в том, что бренды связываются с авторитетами и используют сообщения для создания контента, который резонирует с потенциальными покупателями. Далее речь идет о сборе данных от первых лиц для развития отношений с потребителями "один на один". Вот яркий пример из недавнего Краткий обзор для руководителей 2PM который должен дать вам представление:


Краткое содержание № 3: Стек внимания

Данные первой стороны (FPD) - это информация, собранная и сохраненная DNVB, медиагруппами и торговыми площадками. FPD описывает посетителей, клиентов и приверженцев вашего бренда. Поскольку компании, обладающие FPD, имеют предварительные отношения со своими клиентами, они могут использовать эти данные, включая имена, адреса, электронную почту, демографические данные и пол, для непосредственного общения с ними. Данные первой стороны - это то, что хранится в CRM вашего бренда. Стек внимания - это то, что ваш бренд и оперативники, занимающиеся сбором данных, пытаются создать, собирая эти данные.


Не существует единого подхода к стеку внимания или сбору данных от первого лица. Вот взгляд на один из методов компании Common Thread Collective.

  • Шаг первый: понять существующих и потенциальных клиентов бренда.
  • Шаг второй: узнайте, кто влияет на потенциальных покупателей бренда.
  • Шаг третий: Определите наиболее эффективный и действенный подход к привлечению потенциальных потребителей с помощью влияния, которое CTC развивает от имени вашего бренда. Пригласите их к взаимодействию с вашим брендом.
  • Шаг четвертый: доведите их до конверсии или повторное привлечение и ретаргетинг ранее привлеченного потребителя с помощью динамических объявлений о товарах.

Учитывая важность построения воронки продаж в электронной коммерции (то есть стека внимания), я искал партнера-агентство, который позволил бы 2PM наблюдать за их работой с DNVB и основными розничными сетями. В течение следующих трех месяцев 2PM будет изучать процессы, которые сработали для их брендов.

Как только Facebook начнет решать проблемы с данными, такие агентства, как Common Thread Collective , будут первыми на , чтобы приспособиться и лучше обслуживать своих партнеров, которые зависят от маркетинговых данных Facebook для повышения показателей в нижней части воронки продаж.

Почему вы должны знать Common Thread?

Их подход к оптимизации стека внимания к бренду работает, и работает хорошо. Кроме того, их культура поистине уникальна. До того как влиться в жизнь агентства, группа управляющих партнеров сосредоточилась на двух сферах бизнеса, которые остаются ключевыми в их работе: продуктовое предпринимательство и профессиональная атлетика. В состав партнерства CTC входят бывшие основатели Power Balance и действующие владельцы компании Qalo. Ключевыми клиентами Common Thread являются: Diff Eyewear, QALO, Theragun, 511 Tactical, 47 Brandи Owl Cam.

Многие из влиятельных лиц CTC были представлены брендам через личную сеть профессиональных спортивных контактов партнеров. А влияние имеет огромное значение, поскольку подход CTC к повышению продаж продукции В основе подхода CTC к повышению продаж продукции лежит социальное доказательство. Есть две причины, по которым средний американский потребитель покупает товар: (1) низкая цена (2) рекомендации от человека, которому он доверяет.

Мы считаем, что социальные сети подпитываются человеческим общением и видеоконтентом, поэтому, чтобы добиться успеха в социальной рекламе, нужно уметь создавать человеческий контент. Мы создаем контент и активируем влиятельных лиц уникальными и масштабируемыми способами. 

Тейлор Холидей, управляющий директор

Выращивание собственных eCommerce-брендов - это дополнительная точка отсчета, которая отличает их от других. Команда основателей управляет холдингом микробрендов под названием 4×400 инкубатора, в том числе: Slick Products, Opening Day, и FC Goods.

Построение стека внимания для собственных брендов позволило им глубже понять экономику, которая определяет лучшие практики платных медиа в масштабе. Common Thread Collective участвует в игре и доказывает эффективность продаж собственных продуктов, что нечасто встречается в агентском пространстве. И их работа сослужила им хорошую службу, Common Thread Collective типичная рентабельность рекламы (ROA) колеблется в диапазоне от 4,06x до 8,3x ROA.

Слон в комнате: Изменения в Facebook?

Успех цифровой рекламы во многом зависит от объема данных, которыми располагает Facebook о потребителях. Учитывая, что Facebook может столкнуться с регулированием, это может предвещать неприятности для ритейлеров, которые зависят от способности Facebook влиять на продажи товаров. Общий страх заключается в том, что Facebook начнет сворачивать сбор данных, которые позволяют лучшим брендам и агентствам выполнять свою работу.

Моим главным приоритетом всегда была наша социальная миссия - объединять людей, создавать сообщества и сближать мир. Рекламодатели и разработчики никогда не будут иметь приоритета над этим, пока я руковожу Facebook.

Цукерберг, Свидетельство перед Конгрессом США

Учитывая, что более 70 % Common Thread Collective рекламных денег под управлением компании Common Thread Collective приходится на Facebook и Instagram, Common Thread будет в первых рядах агентств, которым предстоит управлять этими потенциальными изменениями. Мы продолжим обсуждать эти события здесь. А пока узнайтебольше о Common Thread, нажав на логотип ниже:

ctc_HeaderLogoRetinaDark (1)

Подробнее о выпуске читайте здесь

По ссылке Веб Смит | Web@2pml.com | @2PMLinks

 

 

Memo: The End of Conglomeration

Monopoly is not a suitable term for what Amazon is in the process of accomplishing. A monopoly is defined as the exclusive possession or control of the supply or trade in a commodity or service. There is no term for a corporation becoming the supply or the trade.

I am not anti-Amazon but it’s becoming easier to see how this current administration could bend precedent to break up a web-based conglomerate.

Amazon is the titan of twenty-first century commerce. In addition to being a retailer, it is now a marketing platform, a delivery and logistics network, a payment service, a credit lender, an auction house, a major book publisher, a producer of television and films, a fashion designer, a hardware manufacturer, and a leading host of cloud server space.

Yale Law Journal: Lina M. Khan, Amazon’s Antitrust Paradox

Amazon is trading at near all-time highs, with a market cap in excess of $700B. Historically, Wall Street investors and consumers have been tremendous fans of Amazon, Main Street businesses have not. This is an important distinction.

Until the 1970’s and 80’s, antitrust litigation has focused on structuralism: a focus on relationships of contrast between elements in a conceptual system that reflect patterns underlying a superficial diversity. 

After Reagan’s Antitrust Explosion of 1982, elements of the law began to shift from structuralism and toward consumer welfare. That year, AT&T and IBM faced antitrust litigation that forced changes in each company by 1984. As you know, Amazon Web Services (AWS) and Prime have helped the public company to minimize losses. Thus far, Amazon has been immune to consumer welfare pressures. Due to the successes of AWS and Prime subscriptions, the direct-to-consumer side of the business has operated as a relative loss leader. As Yale Law Journal’s Linda Khan pointed out, this loss leading metric has blinded regulators to the hazards of Amazon’s business strategy.

[My] analysis reveals that the current framework in antitrust—specifically its equating competition with “consumer welfare,” typically measured through short-term effects on price and output—fails to capture the architecture of market power in the twenty-first century marketplace. In other words, the potential harms to competition posed by Amazon’s dominance are not cognizable if we assess competition primarily through price and output. Focusing on these metrics instead blinds us to the potential hazards.

Yale Law Journal: Lina M. Khan, Amazon’s Antitrust Paradox

The 1982 antitrust guidelines introduced by Reagan and his administration set a meaningful departure from ninety years of legal precedent; these guidelines were re-emphasized in 1968. The actions of the Reagan administration in 1982 reflected a new focus. Lina Khan went on to say: “The law against vertical mergers is merely a law against the creation of efficiency.” With the election of President Reagan, this view of vertical integration became national policy. This has been known as the Chicago School approach.


The Chicago School approach to antitrust, which gained mainstream prominence and credibility in the 1970s and 1980s, rejected the structuralist view. In the words of Richard Posner, the essence of the Chicago School position is that “the proper lens for viewing antitrust problems is price theory.”


To pursue an Amazon antitrust case, President Trump will have to reverse the revered national policy of the Reagan Justice Department. It can be implied that the Reagan administration’s shift from structuralism and towards price theory was meant to emphasize middle-class consumerism. But no one could have foreseen Amazon’s role in building a modern monopoly over America’s consumer web. Frankly, their version of a monopoly is altogether different. Here is an illustration for you:

The 4% / 43% figure doesn’t begin to tell the story. No one could have predicted how effective an internet-based conglomeration could be. Or the impact that Amazon’s sales could have on commercial real estate woes. Or how Amazon lobbies for potentially detrimental state / local tax benefits. Around the country, real estate brokers are in a panic as warehouse / office park leasing have fallen off a cliff. In addition, Amazon’s HQ2 campaign is leading to a growing criticism from those who believe that Amazon may have too many tax and cost benefits and at the peril of middle-class workers and retail entrepreneurs.

Trump’s deep-seated antipathy toward Amazon surfaces when discussing tax policy and antitrust cases. The president would love to clip CEO Jeff Bezos’ wings. But he doesn’t have a plan to make that happen.

Jonathan Swan, Axios

Amazon построила свой бизнес на убеждении, что пока потребительские цены низкие, антимонопольные законы не действуют. Лина Хан продолжила: "Вследствие изменения юридического мышления и практики в 1970-х и 1980-х годах антимонопольное законодательство теперь оценивает конкуренцию в основном с учетом краткосрочных интересов потребителей, а не производителей или здоровья рынка в целом; антимонопольная доктрина рассматривает низкие потребительские цены сами по себе как свидетельство здоровой конкуренции".

The health of the retail sector has been on decline for quite some time. Retail business owners, real estate brokers, lenders, and commercial developers didn’t foresee how much of an effect Amazon and eCommerce would have on their adjacent sectors. Where there was originally confusion and apathy, there is now a shared disdain for the Seattle eCommerce giant. Main Street business owners, politicians and pundits have taken notice. And this is the audience to whom President Trump speaks.

Under the current interpretation of antitrust laws, Amazon seems to be getting a free pass. So I should say that antitrust laws in, their current state, don’t prohibit conglomeration. They don’t prohibit a single company from being involved in all these different lines of business. But what they are supposed to prevent is a company that enjoys a dominant footprint in one area of the market, using that footprint to leverage its way into other markets, and so I think that’s the area where Amazon potentially should be facing scrutiny.

From Korva Coleman’s interview of Lina M. Khan, NPR

In 1890, the father of the Sherman Act, Mr. John Sherman (R-OH) stood on the floor of the Senate and declared the following:

If we will not endure a king as a political power, we should not endure a king over the production, transportation, and sale of any of the necessities of life. If we would not submit to an emperor, we should not submit to an autocrat of trade, with power to prevent competition and to fix the price of any commodity.

When the gentleman from Ohio made this statement, he couldn’t envision a future where one man presided over a corporation responsible for a great deal of production, transportation, and the sale of any necessities of life. Sherman also couldn’t envision the internet, a virtual destination void of political governance or etiquette. Amazon’s strategy continues to be the forging of an antitrust-proof conglomeration – loved by consumers and feared by both incumbents and challengers.

Antitrust law is overdue for change. The language no longer matches the time. And while Amazon may not be the most deserving of this scrutiny, they are the most likely target.

The laws will change to address the modern day concerns of retailers, logistics networks, newspaper publishers, ad firms, shipping companies, grocers, auction houses, book publishers, movie studios, software companies, hardware manufacturers, credit lenders, payment services, and internet service providers. In our modern American economy, any business that touches the internet has been affected by Amazon.

Bezos is aiming to possess the entire board upon which a monopoly can be formed  — the consumer internet. And populist politicians may eventually conclude that no corporation should be able to own the consumer internet. But for now, Amazon has every advantage.

Report By Web Smith | About 2PM

№ 262: Следующие два года | Часть вторая

facebook-ad

Прошлое - это пролог, или так говорят. Если в первой части (см. 6-10 здесь) речь шла о великих историях последних двух лет, то вторая часть посвящена тому, что может произойти в течение следующих двух лет.

5. Ритейлер Shopify, входящий в список "Топ-50" 2PM, приобретет свое агентство электронной коммерции.

Где-то основатель говорит: "Подождите, мы можем это сделать?". И для небольшой горстки людей это может иметь смысл. Этот простой вопрос может убедить ритейлера из топ-50(см. базу данных здесь) приобрести свое ведущее агентство электронной коммерции. Есть определенный тип брендов, для которых это имеет смысл. Вот какие характеристики. Цифровой вертикальный бренд:

  • имеет доверительные и прозрачные отношения со своим агентством.
  • сосредоточена на создании бренда, прежде чем думать о найме инженеров.
  • имеет основателей с нетехническим образованием
  • это компания, в которой нет штатного технического директора
  • бренд, который делает $20M+ в онлайн-ритейле

Отношения между Glossier и Dynamo завязались еще во времена основания косметического бренда. В 2014 году Dynamo взяла Glossier в качестве клиента, помогая запустить бренд в США, разрабатывая его веб-сайт и платформу электронной коммерции, а также выступая в качестве того, что соучредитель агентства Брайан Махони назвал "внутренним техническим отделом" в своем блоге "Into The Gloss" в 2016 году. После помощи в запуске Glossier Махони переехал в Нью-Йорк, чтобы стать вице-президентом по инженерным вопросам. После приобретения компании Махони был назначен техническим директором Glossier.

Джош Колм, Glossier приобретает Dynamo

4. Walmart приобретет еще один DNVB к концу 2018 года.

Давайте посмотрим правде в глаза, продажа в Walmart больше не является некачественным выходом. В наши дни в Walmart действует фактор крутости. В условиях новой экономики коммерции это повод для гордости. Будь то Outdoor Voices(№ 76), Eloquii(№ 42), Homage(№ 75) или Bevel(№ 79), я ожидаю, что Walmart будет стремиться к тому, чтобы привлечь к своему бренду больше потребителей-миллениалов. Это всего лишь четыре бренда, которые могут стать отличным подспорьем для машины приобретений Марка Лора.


Из краткого обзора № 5.

По словам генерального директора по электронной коммерции Марка Лора, Walmart продолжает искать возможности для слияний и поглощений, которые дифференцируют ее онлайн-предложения и привлекут покупателей-миллениалов. Он добавил, что компания "определенно все еще находится в режиме приобретения", и покупка специализированных брендов может "помочь нам сделать правильные основы" как Walmart, так и Jet.com. Он отметил, что сумма будущих приобретений составит от 50 до 300 миллионов долларов.


3. Google хочет конкурировать с Amazon.

Бренды просто хотят, чтобы коммерция была для них простой, что добавляет еще один узел в омни-канальную операцию. Google Shopping Action - сервис от Alphabet, который может стать ответом на простоту покупок, запатентованную Amazon. Понимание потребителя онлайн-ритейла у Google может быть лучше, чем у Amazon. И это хорошая новость для коллектива партнеров поисковика по запуску.

[Google Shopping Action] сотрудничает с такими крупными розничными сетями, как Ulta Beauty, Target и Walmart, позволяя им размещать списки своих товаров в поиске Google через сервис Google Express shopping.

"Потребитель стал гораздо более требовательным", - сказал на ShopTalk Даниэль Алегре, президент подразделения розничной торговли и шопинга Google Global. "Они ожидают, что Google будет очень хорошо разбираться в вопросе и знать гораздо больше".

Google Shopping Actions - это универсальная корзина и мгновенное оформление заказа с сохранением платежных реквизитов на Google.com и в Google Assistant. Она позволяет повторно заказывать товары одним щелчком мыши, давать персонализированные рекомендации и формировать корзину на основе истории покупок и лояльности клиента.

Даниэла Форте, многоканальный торговец


Из краткого обзора № 5.

Google позволит пользователям покупать товары прямо из результатов поиска. В качестве некоторой конкуренции с такими платформами, как Shopify, Shopping Actions - это новая функция Google, которая позволяет пользователям покупать товары прямо из результатов поиска.

  • Розничные продавцы могут размещать свои товары в поиске Google, в сервисе покупок Google Express, а также в Google Assistant на домашних и мобильных устройствах.
  • Google предоставляет универсальную корзину для покупок на всех платформах
  • Покупатели могут сохранять свои платежные реквизиты и совершать покупки в магазинах с мгновенным оформлением заказа.
  • Google взимает с розничных продавцов плату за каждую продажу.

2. Apple Pay становится новым способом оплаты в один клик.

Реклама была воспринята не очень хорошо, а вот технология - да. В условиях, когда онлайн-ритейл переходит от настольных компьютеров к мобильным устройствам быстрее, чем когда-либо, Apple Pay претендует на то, чтобы стать "лицом" для многих из растущего числа продавцов, которые реализуют стратегии, ориентированные на мобильные устройства.

Вот проблема, которую Shopify надеется решить, сделав ставку на Apple Pay для интернет-магазинов:

Генеральный менеджер по финансовым услугам Shopify в недавнем разговоре с Карен Вебстер сказал, что оформление заказа "представляет собой странный трехстраничный беспорядок, который действительно не развивался на протяжении почти трех десятилетий, в течение которых люди совершают покупки в Интернете".

Конечно, пользовательский интерфейс стал немного приятнее, и были предприняты некоторые усилия по оптимизации, но в основе своей, как отметил Хашеми, это все тот же плохой опыт: покупателю приходится вводить данные о доставке, биллинге и карте "снова и снова, причем многократно". "Это процесс оформления заказа, который просто отчаянно нуждается в отмене", - заявил Хашеми.

Pymnts.com

1. Spotify выпустит совместное оборудование к концу 2018 года.

Screenshot_2018_02_20_12.02.37Spotify выигрывает за счет своей платформенной агностичности. Если очень постараться, можно использовать их сервис на любом аппаратном устройстве. Но это не значит, что они не испытывают проблем с аппаратным обеспечением, которые могут помешать IPO. Если вы попросите свою Alexa воспроизвести песню, она будет использовать Amazon Music сервис по умолчанию. Если вы попросите Siri на HomePod, она будет использовать Apple Music. Если вы спросите Google Home, он по умолчанию ответит Google Play. Нет необходимости говорить о том, что Spotify прочел надпись на стене. Потоковый сервис боится оказаться полностью отрезанным от экосистемы аппаратного обеспечения и, скорее всего, заключит сделку с одним из производителей колонок до конца третьего квартала 2018 года.

Spotify не обязательно создавать собственное аудиооборудование с нуля. Вместо этого музыкальное приложение могло бы сотрудничать с известным производителем колонок, например Bose, для создания такого продукта. В этом случае Spotify получит аппаратный продукт, в котором его услуги будут на первом месте, а не на втором. В то же время у ее партнера по аппаратному обеспечению - компании, которая также остается в стороне от разговора об умных колонках, - появился бы дополнительный способ конкурировать с продуктами Amazon, Google и Apple.

Кристина Боннингтон, Слейт

Подробнее о выпуске читайте здесь.

Веб Смит | Web@2pml.com | @2PMLinks