Памятка: Дело для QR

Если вам захочется сдаться, вспомните путь QR-кода от того места, где он находился всего несколько лет назад. Если в Японии и других азиатских странах он пользовался огромной популярностью, то в США до начала пандемии он был практически забыт.

QR-код появился в 1994 году, когда он был впервые использован дочерней компанией Toyota для отслеживания деталей автомобиля во время сборки. Более информативные, чем штрих-коды, QR-коды предназначались для разблокировки информации, например, файлов продуктов или производственных записей. Только в 2002 году код "быстрого ответа" обрел новую жизнь как способ привлечения зрителей на такие объекты, как веб-сайты и мероприятия. А к 2007 году QR стал тем, чем мы знаем его сегодня: бренды и рекламодатели могут добавлять дополнительные сюжеты, детали и доступ, пытаясь привлечь внимание клиентов. Тем не менее, эта технология так и не получила широкого распространения, по крайней мере, в США.

На самом деле эта технология стала объектом многочисленных шуток. Когда в 2018 году Тим Армстронг вновь начал продвигать бренды с помощью QR-кодов, эта идея вызвала всеобщее недовольство. Бывший генеральный директор AOL и Verizon Media попытался провести ребрендинг технологии, которой на тот момент было 24 года, под названием "Flowcode". В ноябре 2019 года его последний проект, компания DTX, связалась со 120 DTC-брендами в попытке создать новый праздник шопинга под названием "DTC Friday". В статье "В защиту Тима Армстронга" за 2019 год я объяснил:

Тим Армстронг не ошибается, он пришел рано. Усилия DTX по запуску DTC Friday 2019 не были направлены на то, чтобы расставить приоритеты среди рекламных брендов. Целью была реклама Flowcode, как сообщается, продвинутого ребрендинга концепции QR-кодов, которая была отвергнута в США несколько лет назад.

В этом отчете я описал разницу между моделями атрибуции офлайн в США и Азии. Когда это было написано в 2019 году, в США основными формами офлайн-маркетинга были рекламные щиты, почтовые рассылки, каталоги и брошюры. В то же время Китай использовал QR-коды для стимулирования продаж и атрибуции в масштабах страны. В то время я оценивал ставку Армстронга следующим образом:

Учитывая поток инноваций в сфере розничной торговли из Китая в США, становится ясно, что когда Армстронг говорит о том, что платежи "станут проще", он подразумевает внедрение мобильных кошельков и упрощенных систем платежей. Почему? Распространенность этих систем коррелирует с массовым распространением использования QR-кодов в Китае.

С тех пор как Тим Армстронг попытался воскресить QR-код с помощью DTX, распространение мобильных кошельков и оптимизация платежных систем значительно улучшились . Он не ошибся, он пришел раньше. И произошло еще кое-что: пандемия. В 2020 году Square построила системы на основе QR-кодов для магазинов и малого бизнеса. The Verge опубликовал это в 2020 году:

При использовании этой функции ресторан может распечатать QR-код и оставить его на столе. Клиент сканирует QR-код, просматривает меню, делает заказ и оплачивает его со своего телефона. Ресторан будет знать, с какого столика был сделан заказ, и принесет еду, когда она будет готова. Square утверждает, что система гибкая, поэтому, например, кофейня может разместить в своем окне один QR-код, который люди будут сканировать, а затем ждать свой напиток.

А дальше - история.

Веб Смит в Twitter: "J-кривая внедрения QR: 1994: Toyota изобретает QR 2007: Широкое использование в АТР2011: 14 млн американцев использовали QR2013: QR-коды подвергаются осмеянию2019: DTX пытается провести ребрендинг2020: QR от Square для магазинов2021: Pandemic популяризирует его2022: 60-секундная реклама Super Bowl / Twitter"

J-кривая внедрения QR: 1994: Toyota изобретает QR 2007: Широкое использование в АТР2011: 14 млн американцев использовали QR2013: QR-коды подвергаются осмеянию2019: DTX пытается провести ребрендинг2020: QR от Square для магазинов2021: Pandemic популяризирует его2022: 60-секундная реклама Super Bowl

QR внезапно появились повсюду: в меню ресторанов, на упаковках, в устройствах, на стенах музеев. Там они заняли место гидов, которые проводили бы гостей, пока пандемия не помешала их работе. QR-символы получили новое признание. Казалось бы, в одночасье он стал необходимой технологией в Америке, поскольку платежные технологии распространились, а объем бесконтактных платежей почти удвоился за период с 2019 по 2021 год.

Поэтому, когда во время Суперкубка на экране на 60 секунд появился QR-код, реакция зала не была отвратительной. В комнате, состоящей из 30 взрослых людей в возрасте от 35 до 55 лет, все были единодушны: "Ладно, кто бы это ни был, он кажется умным". Как уже отмечали многие участники Суперкубка, это была умная реклама Coinbase. Проект был совместной работой криптовалютной биржи и ее агентства-рекордсмена.

Агентство Accenture Interactive, ответственное за рекламу, пережило цифровую трансформацию и серию приобретений под руководством генерального директора Брайана Уиппла, который ушел прошлым летом и был заменен Дэвидом Дрогой. В результате реорганизации Accenture Interactive превратилось в креативное агентство и технологического партнера - сочетание, идеально подходящее для эпохи Web3. Я бы с удовольствием присутствовал при принятии решения о приобретении телевизионного ролика за 15 миллионов долларов и почти ничего не потратил на разработку креатива для него. Это тот уровень эффективности, который стал характерен для эпохи бесконтактных платежей, внедрения блокчейна и подписной коммерции. Чем меньше мыслей, тем лучше. AdWeek объясняет:

Если бы реклама длилась всего 15 секунд, случайные зрители могли бы отмахнуться от странного ролика и вернуться к своим закускам. Но в течение неторопливых 60 секунд ролик и его гипнотическая музыка вызывали все большее любопытство, пока, наконец, многим из нас не пришлось достать свои телефоны и просканировать его. В ночь, когда криптовалютные игроки изо всех сил старались привлечь ваше внимание, Coinbase перепрыгнула через простую узнаваемость бренда и напрямую привлекла миллионы зрителей. Бонус: это также окончательно доказало правоту всех QR-евангелистов 2007 года.

30-летняя технология пережила J-кривую популярности, начиная с изобретения Toyota в 1994 году и заканчивая широким распространением в большинстве стран Азиатско-Тихоокеанского региона в 2007 году. В 2011 году, всего 11 лет назад, 14 миллионов американцев отсканировали QR-код. По данным Bitcoin Magazine, Coinbase получила 20 миллионов посещений своего сайта за одну минуту.

Это почти в два раза больше, чем вся аудитория QR, всего десятилетие спустя всего за 0,00019 % времени. К 12 часам дня по восточному времени на следующий день после Суперкубка цена акций начала отражать положительную реакцию рынка на болтовню. Джейкоб Фельдман из Sportico отметил, что цена акций увеличила рыночную стоимость компании на 1-2 % . Затраты в 14 миллионов долларов и результат в 1 миллиард с лишним долларов.

Если всего 2 % зрителей решат завести аккаунт в первую минуту просмотра, то теоретически Coinbase получит 400 000 новых кошельков по цене 35 долларов за клиента. В ближайшее время мы увидим гораздо больше QR-кодов в СМИ. Тим Армстронг не ошибался, он просто пришел раньше. По мере того как Web3 набирает популярность, а разговоры о метавселенной не утихают, в основе многих из этих обсуждений лежит базовое понимание криптовалют и их потенциала. До появления MetaMask, OpenSea и других торговых площадок Coinbase может стать самой основополагающей платформой для массового принятия криптовалют. Accenture Interactive и Coinbase пришли вовремя с простым сообщением, которое затмило большую часть ночной игры, комментарии к ставкам в интернете и музыкальные фанфары главного спортивного дня Америки. Все это сделал QR-код.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Кристины Уильямс и Алекса Реми

Краткое содержание: Большая игра

Индустрия онлайн-игр испытывает многие из тех же проблем, что и интернет-магазины в последние годы стремительного развития электронной коммерции. Посмотрите на сделку, в результате которой, согласно последним сообщениям, компания Wynn Resorts отказалась от своего игрового онлайн-подразделения всего через год после начала развития.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Меморандум: Apple, Stripe и (подмигивание) связи с мафией

Благодаря новому партнерству с Apple, Stripe только что получила еще больше власти в Кремниевой долине. Ходит шутка, что любое продвижение Stripe свидетельствует о ее менталитете "босса мафии" - отсылка к недавно ставшей вирусной фразе основателя Bolt. На самом деле, Stripe демонстрирует, насколько сильно ее менталитет, основанный на положительной сумме, благодаря тому, что она придает больше динамизма американской розничной торговле и предпринимательству.

Многое произошло с тех пор, как в предпандемический период я написал доклад о "падении американского динамизма" - термин, который я ввел, чтобы предположить, что популярность предпринимательства падает. В том докладе я объяснил:

Чем больше будет существовать конгломератов, тем больше мы будем видеть, как разрушается динамизм. По мере того как ряд таких компаний начнет поддаваться антимонопольному контролю, динамизм будет призван ликвидировать разрыв между эпохой конгломератов и потребностью в новых быстрорастущих предприятиях.

Идея этого эссе заключалась в том, что такие компании, как Google, Facebook и Apple, настолько сильны, что начинают делать работу в сфере технологий более популярной, чем самостоятельное предпринимательство. Конечно, обратная сторона этого аргумента заключается в том, что большинство предприятий не могут выжить без использования Google, Facebook или Apple. В эссе я придал особое значение двум компаниям Джека Дорси, Twitter и Square (теперь Block), и их положительному влиянию на динамизм (маркетинг из уст в уста и простота транзакций). Apple развивает это положительное влияние в своем последнем проекте, и я верю, что вся экосистема финтеха выиграет от этого вместе с продвижением конечного пользователя.

В большинстве СМИ партнерство Apple Pay и Stripe позиционируется как конкурентное по отношению к компании Дорси. Я бы утверждал, что Stripe не заинтересована в конкуренции с блокчейном, что свидетельствует о менталитете основателей Stripe, основанном на принципе положительной суммы. На самом деле, я вижу будущее, в котором они будут сотрудничать с компанией Дорси в сфере аппаратного обеспечения и финансовых услуг. Но не все так думают о Stripe.

Спустя несколько дней после того, как бывший генеральный директор Bolt Райан Бреслоу сравнил компанию с боссом мафии в мире технологий (и был ретвитнут 1600 раз), было объявлено, что Stripe станет партнером Apple по запуску технологии Tap to Pay. Tap to Pay превращает устройства Apple в платежное оборудование, делая прикладывание кредитной карты по сути ненужным. (Это отдельный урок для компаний-производителей оборудования, которые построили свой бизнес на посредничестве между Apple и платежными сервисами). Это партнерство стало результатом приобретения Apple в 2020 году компании Mobeeweave, инновационной технологии NFC, которая позволила iPhone и другим устройствам работать в качестве платежных терминалов без дополнительного оборудования. Ожидается, что партнерство Apple Pay со Stripe будет работать с технологией Mobeeweave.

Воспользуется ли Apple этой возможностью монополизировать платежи и побороть конкурентов вроде Block и Venmo - вот следующий вопрос. Как отмечает NextWeb, Block - это больше, чем просто портал платежей, он помогает малому бизнесу управлять запасами и аналитикой. Приобретение компанией Shopify доли в Stripe усилило ее позиционирование как менеджера платежей для предпринимателей и малого и среднего бизнеса. Tap to Pay от Apple, судя по всему, будет способствовать только платежам, но если она выйдет за пределы точки продаж и займется управлением инвентарем и данными, это позволит ей играть более значительную роль в том пространстве, где сейчас работают Block и Shopify. Или же Apple может решить открыть Tap to Pay для большего числа партнеров, расширив свой охват в помощи платежей, независимо от платформы, которую использует продавец. На мой взгляд, это наиболее вероятный вариант развития событий.

Важно учитывать амбиции Apple в сфере финтеха. Учитывая, что Apple Pay является самой популярной технологией, Tap to Pay кажется продолжением стратегии, которая только начинается. От Next Web:

В последние несколько лет компания Apple уделяет большое внимание расширению своего бизнеса в сфере услуг, особенно финансовых. В 2019 году компания запустила Apple Card и планирует распространить ее на другие страны. В июле прошлого года агентство Bloomberg сообщило, что компания совместно с Goldman Sachs изучает возможность создания продукта "купи сейчас, заплати потом". Если Apple начнет принимать платежи от имени продавца, она сможет изучить больше финансовых продуктов, начиная от кредитов и заканчивая услугами по управлению. На самом деле, эта новость показывает, насколько серьезно Apple настроена на то, чтобы ее сервисы достигли одной только оценки в 1,5 триллиона долларов. И на данном этапе кто бы мог поставить против этого?

Прошло два года, и динамизм растет. Согласно данным CNN, "великая отставка" привела к тому, что в 2021 году 47,4 миллиона американцев добровольно покинут свои рабочие места. Главный экономист ADP Нела Ричардсон недавно процитировала:

На рынке труда наблюдается большая неразбериха. Но мы видим, что число нанятых сотрудников растет. Они не уходят с рынка труда, они уходят на другие рабочие места в той же отрасли.

Но если говорить о динамизме, то это не только корпоративная мобильность, пандемия повлияла на бум динамизма. В августе 2021 года в газете New York Times появился репортаж:

После десятилетнего спада число заявок на открытие бизнеса в прошлом году резко возросло. Если подъем окажется продолжительным, это может обеспечить более устойчивую экономику.

Именно через эту призму я вижу игру с положительной суммой, которую братья Коллисон ведут с Apple. Окажет ли это влияние на аппаратный бизнес Block? Да. Но это не значит, что Apple не будет сотрудничать с Block в будущем. Block продает полные системы точек продаж для ридеров; это новое партнерство Apple и Stripe повлияет только на бизнес донглов Block.

С этой точки зрения Tap to Pay от Apple может быть полезен Block, так как он устраняет необходимость в донгле, предоставляя пользователям больше и проще способов оплаты, но не делая донгл устаревшим. В протоколе приводится аргумент, что в этом случае Block сможет сосредоточиться на других услугах, более прибыльных, чем аппаратный бизнес, включая банковские, зарплатные и другие финансовые услуги. Благодаря тому, что все желающие могут принимать платежи через iPhone, владельцы небольших предприятий и предприниматели, которым не нужны полноценные POS-машины, смогут начать продажи, что в конечном итоге расширит круг потенциальных клиентов Block. А значит, выиграть могут все, ведь рынок бесконтактных платежей в ближайшие четыре года удвоится:

Менталитет с положительной суммой и динамизм идут рука об руку. В новостном цикле о партнерстве Apple Pay и Stripe упускается из виду, что в ближайшие месяцы эта же технология станет основой для аналогичного решения Shopify. Stripe будет предлагать решение Tap to Pay для пользователей iPhone через новое приложение Shopify.

Динамизм определяется как теория или философия, объясняющая что-либо с точки зрения большой энергии или силы. В контексте предпринимательства он связан с технологией платежей, в частности с тем, как мы используем наши телефоны. Легче натравить одну компанию на другую, чем понять общую картину. В настоящее время Соединенные Штаты находятся на восьмом месте после Китая, Южной Кореи, Вьетнама, Норвегии, Великобритании, Индии и Испании по уровню распространения мобильных платежей. В Китае этот показатель составляет 39,5 %, а в Америке - 17,7 % (по состоянию на август 2021 года). Уделяя особое внимание упрощению операций между равными и равными, предприятия всех видов могут стать более сложными и масштабными.

И таким образом Apple достигнет своей цели в отношении Apple Pay. Она хочет, чтобы технология платежей больше не была связана с аппаратным обеспечением, на котором она была запущена. Так как Stripe стала процессинговым слоем для большей части коммерции, Apple, вероятно, стремится сделать то же самое для уровня транзакций. И ей будет все равно, происходит ли торговля на iOS, Android или через Block, Shopify или даже Bolt. Динамизм - это гибкость и охват, и, похоже, он возвращается.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс 

Отказ от ответственности: 2PM является инвестором Fast, конкурента Bolt. По словам Райана Бреслоу, Stripe является инвестором Fast. Однако было отмечено, что Bolt занимает более выгодное положение: у нее больше привлеченных средств, больше корпоративных клиентов и более высокий GMV. Stripe была отмечена как конкурирующая с Fast в нескольких своих последних инициативах. Ладно, я устал.