Меморандум: Две стороны алгоритма

15-минутная доставка шампуня и комбучи может сопровождаться углублением разрыва между классами. Вы довольны своим сервисом, а обслуживающий вас человек, возможно, рад такой возможности, но что это значит для роли алгоритмов в обществе? Цифровое уже давно перетекло в физический мир (ваша поездка на Uber выбирается алгоритмами). Но здесь, похоже, все иначе.

Удобство не бывает без затрат. Когда люди готовы платить за быструю и простую услугу, которая устраняет трения в их жизни, другие люди становятся ответственными за то, чтобы эта услуга стала реальностью. Распространение "экономики 15 минут" дало все большему числу людей возможность заказывать немедленную доставку чего угодно - от аптечных лекарств и закусок до полных продуктовых заказов. Это означает, что для их доставки требуется больше людей. В результате происходит раздвоение богатства и формируется новая структура труда, в которой работники разделяются в зависимости от того, на какой стороне алгоритма они находятся.

Во время пандемии стало ясно, что удобство имеет свою цену: люди стали заказывать доставку продуктов в течение одного дня в Instacart, Amazon Prime и Target's Shipt, чтобы не ходить в продуктовые магазины самостоятельно. Чтобы не рисковать, те, кто мог заплатить, отправляли курьеров от своего имени, а те, кто нуждался в зарплате, брали этот риск на себя. Мы больше не находимся в чрезвычайном положении, связанном с Ковидом, но индустрия приложений для доставки не сбавляет оборотов.

В тематической статье № 758 журнала 2PM "Атака приложений для закусок" Аджеш Паталай рассказал о росте европейского набора приложений для доставки, включая Getir, Zapp, Weezy, Jiffy, Flink и Gorillas, которые выросли в размерах и стоимости и сократили ожидаемое время доставки энергетических напитков и мороженого из местных круглосуточных магазинов. Компания Deliveroo, также работающая в Великобритании, сотрудничает с Morrisons и обещает 10-минутную доставку с помощью новой услуги под названием Hop. В США Gorilla запустила 10-минутную доставку, а Gopuff строит новую модель магазина, основанную на быстрой доставке. Когда необходимость исключается из уравнения в пользу простого удобства, доставка по требованию начинает выглядеть не как положительная инновация, а как клин клином. Подумайте над этой прозорливой цитатой Майкла Мирафлора:

Цель - оставаться выше алгоритма. Если вы опускаетесь ниже него, вы рожаете 10 минут. В этом нет ничего плохого. Нет ничего плохого в тяжелой работе. Но вместо "белый воротничок" против "синего воротничка" я называю это "выше/ниже алгоритма", потому что так оно и стало.

Это напоминает настроения, лежащие в основе " Экономики паразитов", о чем 2PM писала в декабре прошлого года.

Такова цена распространения электронной коммерции. Мы создали прецедент, когда работники "последней мили" и водители лишены тех преимуществ, которые рынок ожидает от трудолюбивых работников. Рост индустрии онлайн-ритейла имеет решающее значение для местных, национальных и глобальных рынков. Но так быть не должно.

Средний класс сокращается, поскольку возможности трудоустройства и зарплаты тяготеют к двум полюсам (рабочий класс, класс богатых). Многие возможности в экономике, основанной на цифровых технологиях, определяются одним отличительным признаком: просить помощи у алгоритма или командовать им. Доставка по требованию - самый большой показатель. Как написал Майкл Мирафлор в своем твите, алгоритм - это новая линия разграничения. Мы начнем рассматривать экономику через призму алгоритма, который управляет нашими личными впечатлениями, нашей информацией, нашими развлечениями и - все чаще - услугами, которые мы получаем (или которые нам приказывают предоставить).

Веб Смит | Арт: Алекс Реми | Редактор: Хилари Милнс 

Примечание редактора: это синдицированное открытие из публикации Member Brief / № 758. Иногда я публикую ключевые идеи для более широкой аудитории 2PM. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами платформы 2PM, присоединяйтесь к ее членам.