Недавний переход к онлайн-ритейлу был реактивным. Следующий этап роста электронной коммерции будет более целенаправленным. Но сначала - нижняя часть J-кривой.
После закрытия для посетителей многие пригородные торговые центры и стрип-центры вновь открываются. Физическое передвижение было неудобным, но дороги уже не такие пустые, как в марте или апреле. Социальная дистанция стала проблемой общественного здоровья. И все же во многих городах США: бары, рестораны и парки напоминают поведение, существовавшее до КОСВИДа. Обычаи возвращаются, и привычные практики следуют за ними.
Плотность предшествует агломерации, которая влияет на поведение потребителей. Агломерационная экономика - это выгоды, которые возникают, когда фирмы и люди располагаются рядом друг с другом в городах и промышленных кластерах.[1] Большинство стратегий развития розничной торговли 20-го века были построены на этой концепции.
По мере возвращения плотности в торговые центры, стрип-центры и городские бульвары, бизнес последует за ними. Многоцелевые покупки - приобретение товаров из более чем одного ассортимента или кластера за один поход в магазин[2] - последуют этому примеру, и ряд предприятий начнут работу по спасению своих финансовых лет. Директор Adobe Digital Insights Тейлор Шрайнер недавно представил своевременный взгляд на сигналы, которые могут иметь большее значение по мере наступления года. Он объяснил TechCrunch:
Поскольку онлайн поглощает оффлайновую розничную экономику, впервые за многие годы наблюдается некоторая инфляция, особенно в категориях, в которых постоянно наблюдалась дефляция онлайн, таких как электроника.[3]
Привлекательность розничной агломерации в зависимости от типа продукции: Экспериментальное исследование
6 страниц Опубликовано: 21 июня 2017 года Последнее редактирование: 10 марта 2018 года Дата написания: 19 июня 2017 года Агломерация была определена как присутствие набора фирм в топографически определенной единице, например, в здании, на полосе улицы или квартале (Knoben & Oerlemans, 2006).
Города могут измениться физически, а могут и нет. Но агломерация, которая должна волновать городских менеджеров и политиков, больше не представлена в физических пространствах. Переход к онлайн-образованию, удаленной работе, играм, живым конференциям и досугу - это новая форма агломерации. Являясь опережающим индикатором, потребители способствовали первому периоду инфляции на электронные товары более чем за десять лет. За время карантина эти покупки обеспечили шлюзы для работы, общения и игр. Но если такое поведение станет более постоянным, городам будет трудно его учесть. Я объясню.
Соединенные Штаты перегружены розничной торговлей. При площади в десять раз большей (на душу населения), чем в Китае, растущая экономика электронной коммерции может стать катастрофой в краткосрочной перспективе. Рост онлайновой розничной торговли усугубит существующие проблемы с вакансиями в коммерческой недвижимости и сбором доходов. Рынок розничной торговли составляет почти четверть валового внутреннего продукта Америки и оценивается в 5,27 триллиона долларов. Данные Bank of America по кредитным картам и другие исследователи считают, что электронная коммерция составляет 20-30% падающего рынка розничной торговли (-16% в апреле).
Прогнозируемое число работников розничной торговли в США имело тенденцию к снижению еще до начала пандемии. График отражает медленное и неуклонное сокращение розничного формата, который в значительной степени зависит от почасовой оплаты труда и двуличных витрин. Занятость в традиционной розничной торговле и внедрение электронной коммерции находятся в обратной зависимости.
2PM on Twitter: “10 years vs. 8 weeks pic.twitter.com/aySbP0Xpd4 / Twitter”
10 years vs. 8 weeks pic.twitter.com/aySbP0Xpd4
По мере восстановления местной экономики проникновение электронной коммерции будет снижаться, поскольку совокупная розничная экономика начинает восстанавливаться. Но показатели безработицы никогда не будут выглядеть так, как в январе или феврале. В ближайшие 24 месяца уровень занятости вряд ли вернется к рекордно низким 3,5%, которые существовали до глобальной пандемии[4]. Рассмотрим доклад Ханны Кантолы из Университета Йёнчёпинга за 2016 год.
За последние 100 лет индустрия розничной торговли претерпела радикальные изменения. В начале 20-го века товары по-прежнему продавались без рецепта в небольших, независимых местных розничных магазинах с ограниченным ассортиментом. К концу того же века мы перешли к высокопроизводительной и эффективной розничной торговле, предлагающей самосканирование и огромный ассортимент товаров. Розничные фирмы также росли с необычайной скоростью и сегодня в основном состоят из огромных международных корпораций. В то же время потребители стали более осведомленными и более мобильными, создавая спрос на специализированные товары и услуги из розничных кластеров в местах, куда легко добраться на автомобиле.[5]
На отрасль розничной торговли в Интернете будет возложена двойная ответственность, к которой она может оказаться не готова. Перед цифровыми розничными компаниями стоит задача создания и обеспечения энергией инфраструктуры, которая станет основой для следующих 50 лет. И это при том, что рынок труда разрывается. С февраля Walmart, Target, Instacart и Amazon наняли сотни тысяч сотрудников, но их число никогда не будет исчисляться миллионами. Это оставляет дыру на рынке. Где будут работать миллионы сотрудников розничной торговли Америки?
[Steve] Jobs said in 1995: “People are going to stop going to a lot of stores. And they’re going to buy stuff over the web.” This is beginning to reflect in public and private markets. What happens when we stop driving to stores? What happens when shopping centers no longer have sufficient demand? What happens when advancements in last-mile delivery becomes carbon negative? This is happening now.” [2PM]
Агломерация теперь цифровая. Вспомните Slack, Zoom, Instacart, Amazon, переход на работу из дома и переход на дистанционное обучение. Даже в пиковые летние месяцы это отразится на посещаемости магазинов и объеме продаж в кирпичных и минометных зданиях. Снижение заполняемости магазинов, очереди, ограничения по состоянию здоровья и покупки только по предварительной записи: в новые часы пиковых продаж может не понадобиться та рабочая сила, которая была раньше. И именно таким образом проблема может стать политической.
Web Smith on Twitter: “2011: “Software is eating the world.”2021: Software is the world. / Twitter”
2011: “Software is eating the world.”2021: Software is the world.
Это год выборов, и вместе с ним приходят последствия недальновидного принятия решений. Лето будет сложным периодом для розничной торговли. Три месяца определят, вернемся ли мы к убеждению, что наша розничная экономика будет функционировать так же, как и раньше. Игнорировать эти события означало бы игнорировать первые признаки цифровых изменений. Пока коммерческая недвижимость приспосабливается к новому дну, города будут меняться. Но агломерация теперь цифровая, и именно здесь будет наблюдаться следующий рост. Поскольку все меньше студентов колледжей заполняют залы государственных школ, все меньше рабочих добираются до места работы на автомобиле, а "третьи места" (церкви, библиотеки, социальные клубы) переходят в цифровой формат[8], розничная торговля будет следовать за цифровым пешеходным трафиком. Она уже начала это делать.
Переломный момент
Воспринимайте наши учреждения как инфраструктуру. Почтовая служба, основанная в 1775 году вторым Континентальным конгрессом, была создана для того, чтобы помочь американцам вести переписку, обмениваться и доставлять почту. Позднее эта служба была закреплена в первой статье Конституции. Это основа сотен лет общения, свободы прессы и развивающейся системы сетевой коммерции, которая обеспечила все - от торговли 19-го века до появления каталога SEARS и электронной коммерции на поздних стадиях.
Существенным препятствием для сохранения нынешних темпов проникновения онлайн-ритейла может стать вмешательство государства в его деятельность. Amazon находится под постоянным антимонопольным контролем. Так же как Google и Facebook. А теперь и Почтовая служба США находится на грани банкротства. Доходы агентства резко упали за последние несколько месяцев, и его судьба решается в Конгрессе.
USPS является ключевым компонентом экономики электронной коммерции. Посылки составляют всего 5% от общего объема перевозок, но на электронную коммерцию приходится почти 30% доходов агентства. Партнерство с такими поставщиками, как Amazon (или с такими провайдерами, как FedEx и UPS), обеспечивает большую часть объема посылок, но малый бизнес и бренды прямого потребления полагаются на ценообразование USPS. Повышение расходов на розничную торговлю может привести к еще большему оттоку клиентов. В отчете Washington Post дается четкое объяснение контекста:
Трамп и министр финансов Стивен Мнучин пытались включить в чрезвычайный кредит USPS в размере 10 млрд. долларов США условия, которые позволят администрации диктовать цены на посылки, пересматривать и изменять контракты с оптовыми скидками, известные как соглашения о договорном обслуживании (NSA), назначать следующего генерального почтмейстера и руководить переговорами с профсоюзами.[9]
Повышение цен для борьбы с растущим влиянием Amazon на экономику, разрушающее почтовую экономику, ничем не отличается от перекапывания асфальтированных дорог перед периодом повышенного грузового транзита. В течение нескольких недель операторы электронной коммерции, основатели, руководители розничной торговли и директора агентств удивлялись удивительным показателям онлайн-ритейла. Эти же бизнес-лидеры предвидят спад, который принесет лето. Но без выравнивания деловых и политических стимулов до августа онлайн-ритейл может не достичь тех высот, о которых подозревают многие аналитики. А поскольку многим традиционным ритейлерам трудно представить себе долгосрочные перспективы, к тому времени нам понадобится сильная экономика электронной коммерции.
Мы приближаемся к особенно противоречивому моменту для отрасли. Ускоряем ли мы J-кривую и готовимся ли к последствиям для коммерческой недвижимости и сектора занятости? Первые признаки говорят о том, что самый большой барьер на пути к массовому внедрению электронной коммерции станет самым грозным для отрасли. Смириться с последствиями, похоже, не входит в программу действий.
Учитывая потенциальное повышение стоимости доставки и увеличение государственных налогов на розничную торговлю, спрос на традиционную розничную торговлю может начать расти до нормального уровня, существовавшего до пандемии. Но он никогда не достигнет зенита. Предвыборная попытка оживить нашу розничную экономику может завоевать сердца. Но она не оправдает возлагаемых на нее надежд. Америка переходит к экономике электронной коммерции, а аналитики розничной торговли прогнозируют закрытие еще 100 000 магазинов к 2025 году. J-кривая будет иметь место для электронной коммерции; опережающие индикаторы ясно дают это понять. Новая агломерация находится не в модном городе или районе, а в Интернете. И розничная торговля тоже будет такой.
Репортаж Веба Смита | Отредактировано Хилари Милнс | Около 2 часов дня