Участники: Девятнадцатый год и американские мечты

SM-B6NAw

Разговор между нами был медленным, а каждый ответ - вымученным. Было трудно тактично объяснить понятие "ненужное ожидание".

Всегда приходится ждать.

Редактор журнала Modern Retail Кейл Вайсман хотел понять, как мы, работающие в электронной коммерции, смотрим на черную сторону. У меня было не так много ответов для него. Я старался сдерживать свои ответы, пытаясь скрыть то, что в цифровых индустриях все еще царит разочарование. В какой-то момент Вайсман попросил предоставить ему список основателей венчурных компаний в сфере direct-to-consumer. Разумеется, ответ был очевиден. Тристан Уокер, как с языка слетает. Но в тот момент у меня не было оригинального ответа, и мне было стыдно за это. В этой сфере так мало чернокожих профессионалов. Подавляющее большинство потенциальных руководителей, основателей или инвесторов все еще ждут.

В честь празднования Juneteenth компании Target, Nike, Glossier, Deciem, Ford Motors, Adobe, Allstate, Altria, Best Buy, Google, JPMorgan, Lyft, Mastercard, Postmates, Tesla, SpaceX, RXBar, Spotify, Twitter, Square, Workday, Uber и многие другие отпразднуют Juneteenth. Большинство из них окажутся тщетными, а некоторые усилия будут широко растиражированы.

Дино-Рэй "96,000" Рамос в Твиттере: ".@Snapchat выпустила заявление по поводу своего фильтра #Juneteenth... pic.twitter.com/KWPZnlWG3n / Twitter"

@Snapchat опубликовал заявление по поводу своего фильтра #Juneteenth... pic.twitter.com/KWPZnlWG3n

Вы увидите, как бренды, люди и медиакомментаторы упускают суть. Вы увидите уловки, тщательно продуманные заявления и чрезмерное упрощение сложного периода американской истории. Представьте себе, что наши правнуки будут слишком упрощать сегодняшний день.

Для некоторых из нас Днюха была лишь своего рода праздником. Представьте себе, что вы всю жизнь чего-то хотели, а потом еще два с половиной года ждали этого чего-то. Это горько-сладкий праздник. Для тех из нас, кто произошел от тех сильных духом жителей Южного Техаса, сегодняшний день - это ежегодное напоминание об их физической, умственной и эмоциональной стойкости. Это напоминание о нашей унаследованной выносливости, воле и находчивости. Ждать приходится всегда. Итак, Девятнадцатое: праздник, конечно. Национальный праздник? Конечно. Но в стенах классных комнат, офисов или кварталов наших американских городов Днюха должна стать днем размышлений о том, что еще предстоит ждать.

Внук рабов и бабушка для меня

Первое сочинение внука Дороти Смит осталось на ее книжной полке. Это был рассказ ученика начальной школы о нелегкой жизни Джека Рузвельта Робинсона, первого человека, преодолевшего цветной барьер в Высшей бейсбольной лиге. Я помню это сочинение, потому что в 1992 году я впервые использовал цветной принтер для школьного проекта. Я помню, как гордился тем, что использовал изображение его бейсбольной карточки в качестве крючка для проекта, который вызвал у меня эмоции даже в девятилетнем возрасте. Восьмистраничный отчет был напечатан с двойным интервалом шрифтом 18-го размера. По какой-то причине она гордилась этим эссе, и оно хранилось у нее дома до ее кончины в апреле 2014 года. Она критиковала каденцию и выбор слов. Она умоляла меня сбавить темп, когда я читал его вслух; в то время я сильно заикался. Я считаю, что наши беседы помогли мне излечиться от этого недуга.

С 1992 по 2014 год она помогала мне в написании ряда сочинений. Когда она стала старше и менее способной, она слушала, как я рассказываю истории, которые я писал. Но в начале моей жизни она помогала мне писать их. Высокообразованная женщина, она была моим героем. К концу этого очерка она может стать вашим. Одним из таких сочинений был доклад в седьмом классе о влиянии Дня девятнадцатилетия на мою собственную семью. Я никогда не забуду ее вклад:

Весть о свободе не дошла до нас, поэтому им пришлось подождать еще немного. Всегда нужно было ждать. Всегда нужно ждать.

Президент Авраам Линкольн составил Прокламацию 95 22 сентября 1862 года. Представьте себе, что вы узнали об этой прокламации, а потом ждали, когда она вас спасет. Она вступила в силу через пять месяцев, с 1 января 1863 года. Представьте себе, как вы отсчитываете дни до свободы. Для некоторых этот отсчет был гораздо длиннее. Для этих людей свобода была скрыта экономическим и политическим презрением к федеральному порядку. Прошло еще два года, прежде чем мои родственники узнали новости.

Каждый сторонник рабства, естественно, желает, чтобы свобода, обещанная чернокожему человеку новой конституцией, была разрушена и раздавлена.

Эти слова Авраам Линкольн в 1864 году сказал генералу Союза Стивену Херлбуту, союзнику на бумаге, но критикуемому в частном порядке. Даже после издания приказа ряд штатов уклонялся от действий, необходимых для выполнения пожеланий президента. По словам Дороти Смит, жители Техаса знали о том, что им предписана свобода, задолго до того, как они ее получили. Для них это было мучительное ожидание. Я никогда не забуду, как она подчеркнула: "Всегда есть ожидание". Это были слова Дороти Смит, ребенка рабочих и издольщиков. Она была предпринимателем, продавцом, агентом по продаже недвижимости и матерью шести выпускников колледжа. Дороти была внучкой техасских рабов и моей бабушкой.

Ее бабушка и дедушка родились в 1858 и 1853 годах. Дэйв и Сэлли Дрейпер Хилл родились в рабстве в Паноле, небольшом городке на границе Техаса и Луизианы. Они были одними из последних американских рабов, освобожденных по указу Галвестона, штат Техас, 19 июня 1865 года. Позже они поженились в 1881 году. Согласно переписи 1900 года, у них было 12 детей. Моя прабабушка родилась в 1895 году. Позже она стала независимой фермершей, разводила крупный рогатый скот, свиней и кур. Она выращивала и продавала овощи и ухаживала за фруктовым садом на своем участке. Ее дочь вышла замуж за Джеймса Смита в 1944 году и оставалась в браке с ветераном армейского авиационного корпуса до самой смерти - с разницей в один год.

Я всегда думаю о том, что бы сделали предыдущие поколения моей семьи, если бы у них была реальная возможность. Всегда казалось, что они были способны, полны сил и ждали. Именно Дороти мы ставим в заслугу то, что она взяла все в свои руки. Она была непокорна в своем капитализме, стремлении получить образование, политике, защите интересов и возможностях, предоставленных ее шестерым детям. Ее возмущала сама идея Дня девятнадцатилетия. Он олицетворял собой пренебрежение и обман, упущение возможностей. Это было воплощение ненужного ожидания возможности жить полной жизнью.

Она замерла в ожидании.

Внезапный розничный торговец

На свои скудные сбережения она открыла два предприятия, которые работали в тандеме. Оба предприятия находились в одном торговом центре и десятилетиями подпитывали друг друга бизнесом. Мелоди, лицензированный парикмахер и риелтор, стала ее визитной карточкой. К середине 1950-х годов парикмахерская приносила значительный доход, что позволило ей нанять персонал и наладить основные оптовые партнерские отношения. Ее витрина стала работать как розничный магазин косметики, увеличивая ее доходы за счет аудитории, которой было негде делать покупки. Это должно звучать как знакомая стратегия. Ее клиентуру составляли представители рабочего класса и люди, идущие вверх по карьерной лестнице, - тенденция, которая сохранится на протяжении всей эпохи гражданских прав.

Многие из них со временем приобрели дома в северо-восточном районе центра Хьюстона. Одним из их проводников стала компания Melody Realty. Пятый уорд был районом, где чернокожие американцы могли покупать дома без политических и социальных преследований. Независимо от уровня благосостояния, обеспеченные жители города оставались закрытыми - сначала юридически, а затем и по доверенности. Сын инженера Texas Instruments и стюардессы из среднего класса, я позже родился в том же самом неблагополучном районе в 1983 году. Спустя тридцать лет городская политика в отношении домов осталась прежней. Всегда нужно ждать.

TKZQ5LWw
На фото: Дороти (справа) с сыном.

Впоследствии Дороти стала одним из самых популярных агентов по продаже недвижимости в своем районе. Таким образом, ее магазин работал как воронка. Ее бизнес под брендом Melody объединял краткосрочные денежные потоки с долгосрочными доходами. Это изменило траекторию развития нашей семьи. Джеймс, ветеран армейского авиационного корпуса, и Дороти отправили шестерых детей в колледжи по всей территории США в 1960-х и 1970-х годах. Все они окончили колледжи, и у пятерых из них родились дети. Когда мы родились, идея колледжа отошла на второй план. Для нас это была просто еще одна задача. Как и предпринимательство.

Дороти придерживалась строгих правил для каждого из своих детей. Мой отец и его братья и сестры должны были получить лицензию парикмахера еще в школе. Это чувство экономической независимости помогло многим из этих детей добиться значительных успехов в бизнесе, религии и медицине. Сегодня компания Melody Realty продолжает работать в Хьюстоне, что является свидетельством ее работы.

Заключение: Окончание ожидания

К тому времени, как я родился, она уже закончила учебу в Университете Райса. Она была вездесуща в нашей жизни и подчеркивала важность самопожертвования. Жизнь Дороти Смит оказала глубокое влияние на мою собственную. В нашем доме она приняла облик супергероя. Представьте себе, что вы родились в мире, который предназначал вас для чего-то одного, а потом решили добиться чего-то большего. Она отправила шестерых детей в школу, прежде чем Соединенные Штаты предоставили ей право голоса. Моему отцу было 13 лет, когда был принят Закон об избирательных правах. Всегда нужно ждать.

Дороти было не по себе, потому что девятнадцатый день символизировал пресловутый груз ненужного ожидания. Эту же концепцию можно применить к разным поколениям, включая наше собственное. Дороти могла бы возразить, что в ней нет ничего особенного. Представьте, что могли бы сделать ее родители с теми свободами, которыми обладала Дороти. Я представляю себе Дороти Смит на вершине нашей промышленности, если бы она родилась при моей жизни.

История восходящей мобильности в Америке - это история ожидания. В 1800-х годах это было ожидание свободы. В начале 1900-х годов это было ожидание достоинства гражданства. В конце 1900-х годов это было ожидание юридического равенства. А сегодня - ожидание равенства в обращении и возможностях. Мы все еще находимся в пресловутом периоде ожидания.

Сегодня мы празднуем преодоление невзгод. Это не должно быть приятным воспоминанием. Я бы предпочел вообще не праздновать Девятнадцатое. Уверен, что Сэлли и Дэйв Хилл согласились бы с этим. Когда вы заслуживаете возможности, каждый миг без них кажется десятилетием. А теперь представьте, какими могут быть два года ожидания. Дочь полевых рабочих, она породила целое поколение чернокожих профессионалов. Ее жизнь была функцией силы, которая сгибала время. В 1950-х и 1960-х годах должно было быть больше Дороти. Должно быть больше ее детей. Мы должны понять, что ненужное ожидание так же чревато, как и полное отсутствие возможности.

Мы надеемся, что сегодня и каждый последующий день мы будем работать над тем, чтобы изменить время. Руководство отраслей, определяющих американскую исключительность, должно отражать Америку. Мы должны предоставлять возможности, заполнять кабинеты руководителей, нанимать лучших людей, инвестировать в жизнестойких предпринимателей, наставлять, вести за собой, строить, возвышать и предоставлять свободы, которые некоторые американцы считают само собой разумеющимися.

Дороти больше, чем мы думаем, и некоторые из них ждут. 45-секундная пауза между вопросом Вайсмана и моим ответом, вероятно, доставила ему столько же неудобств, сколько и мне. В лучшей версии нашего мира я бы с легкостью ответил на его вопрос. Очень важно, чтобы мы сами выявляли ненужное ожидание. Как только мы это сделаем, на нас ляжет ответственность за то, чтобы положить конец этому ожиданию, предоставив возможность. Это одно маленькое изменение, которое может изменить ход жизни поколений.

Эссе: Внук Дороти | Редактор: Хилари Милнс | Арт: Алекс Реми | О книге

Краткая информация для участников: Когда дома

zUjA73eA

For decades, media monetized by way of display advertising, native advertising, branded media, affiliate marketing, and eventually direct commerce. Like a technological progression, the funnel widened and shortened over the years. The definition of media broadened with time. Today, click through rate (CTR) means less to a publisher than the revenue that one visitor accounts for. Accounting for revenue per customer means that customer acquisition cost (CAC) is as much a media metric as it is a commerce one. A publisher now assesses her readership with a measure of lifetime value (LTV); this is especially the case for subscription-based operations. A “like” or other forms of engagement used to matter. Today, the measurement of conversion rate and transaction value are prioritized. Media is a competition for audience ownership; it’s a 360 degree battle for your attention.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Памятка: Арбитраж поколения Z

Те, у кого в 2010 году были смартфоны на базе Android, могут вспомнить о страхе упустить что-то новое. Владельцам iPhone, у которых был доступ к начинающему стартапу под названием Instagram, обязательно напоминали, что ваш телефон не способен использовать это программное обеспечение. Ничто не могло сравниться с эстетикой и сетевыми эффектами платформы для обмена фотографиями для богатых детей. Боязнь упустить свой шанс заставила многих уйти с Android на iOS. Для тех, кто не смог этого сделать, продукты Apple жили в их сознании - бесплатно, до тех пор, пока у них не появится возможность приобрести свой собственный iPhone. Такова была стратегия Apple, и есть вероятность, что она не была бы реализована, если бы Джон Дорр не подсказал Стиву Джобсу и его магазину приложений.

В 2008 году председатель совета директоров и партнер компании Kleiner Perkins Джон Дорр осознал, какое преобразующее влияние окажет запуск iPhone на индустрию мобильного программного обеспечения. Как гласит история, Стив Джобс в частном порядке обсуждал с Доерром перспективы зарождающегося магазина приложений для iPhone. Изначально Джобс рассматривал рынок как частную структуру, которая будет оставаться под полным контролем руководства Apple. У Дорра были другие планы. Он считал, что, передав разработку и маркетинг приложений сторонним командам инженеров-программистов, Apple создаст эффективный ров вокруг своей мобильной операционной системы.

В конце концов Джобс согласился. Он согласился с тем, что десятки тысяч инженеров-программистов, создающих продукты для новой мобильной операционной системы Apple, могут заблокировать экосистему. Управляемый Мэттом Мерфи из Kleiner (сейчас он работает в Menlo ventures), фонд iFund с капиталом в 100 миллионов долларов был запущен в 2008 году и позже удвоен до 200 миллионов долларов. Участие Kleiner в развитии индустрии мобильного программного обеспечения прямо и косвенно повлияло на потребительский рынок. Многочисленные венчурные компании определили огромные возможности, которые откроют мобильные приложения, и миллиарды венчурного капитала последовали их примеру.

Ведущие приложения для iPhone в Apple App Store в США | Источник: Priori Data

Как когда-то новаторский фонд iFund компании Kleiner вдохновил на арбитраж, которого не мог предвидеть даже Стив Джобс, так и сейчас iPhone снова находится в центре столь же важной возможности. По состоянию на март 2019 года, в Америке насчитывалось около 193 миллионов пользователей iPhone . Поразительное число, учитывая, что население Соединенных Штатов оценивается примерно в 372 миллиона человек. По прогнозам, к 2021 году 45,4 % всех американцев будут пользоваться iPhone.

Китай уже опережает США и многие развитые страны мира в области мобильных платежей, а новая цифровая валюта, которая, по словам властей, будет похожа на наличные и будет приниматься повсеместно, выведет Китай на много порядков вперед в валютном пространстве.[1]

Магазин приложений Apple помог укрепить позиции iPhone как, возможно, самого ключевого потребительского продукта начала XXI века. Он стал источником энергии для транспорта, связи, рекламы и глобальной коммерции. Но спустя почти 12 лет Америка все еще отстает в развитии коммерции от других мировых держав. Вспомните Китай - страну, которая в 2018 году достигла 73,6 % проникновения цифровой торговли. Мобильные платежи по-прежнему составляют подавляющую часть розничной онлайн-торговли в этой азиатской стране.

Рост мобильных платежей в Китае

В результате более 35 % всех розничных продаж в Китае осуществляется через онлайн-каналы. В Соединенных Штатах доля онлайн-ритейла составляет 12 %. Мобильные платежи распространены по всему Китаю, независимо от возраста, географии и экономического положения. Возможность покупать и продавать товары онлайн настолько распространена, что поколение Z является ведущим рынком онлайн-покупок предметов роскоши в Китае. Этому способствовал взрывной рост мобильных платежей за последние пять лет: в 2018 году объем транзакций достиг 45,1 триллиона долларов. По данным Народного банка Китая, за пять лет этот показатель вырос в 28 раз. Во многом этому способствовал культурный сдвиг, в результате которого китайская молодежь (поколение Z) получила возможность совершать сделки по покупке товаров и услуг в китайской экосистеме онлайн-ритейла и медиа. По данным китайских СМИ, на долю платформ бесконтактных платежей Alipay и WeChat приходится почти 90 % транзакций. В Америке насчитывается 61,9 миллиона пользователей бесконтактных платежей, которые совершили розничных продаж на 113,79 миллиарда, согласно данным Statista за 2019 год.

Розничный арбитраж впереди

Поколение Z - самое многочисленное, самое молодое и самое этнически разнообразное поколение в истории Америки. Эта когорта, насчитывающая более 82 миллионов человек, составляет более 27 % населения США.

Хотя китайское поколение Z более активно в приобретении потребительских товаров, чем их американские сверстники, снимок текущей покупательской способности поколения Z, скорее всего, удивит вас. Компания TransUnion изучила рынок кредитования покупателей в возрасте от 18 до 23 лет в период со II квартала 2018 года по II квартал 2019 года. За этот год на эту когорту потребителей пришлось 319 000 ипотечных кредитов, 746 000 персональных кредитов, 7,75 миллиона кредитных карт и 4,37 миллиона автокредитов.

Уровень проникновения онлайн-покупок предметов роскоши в Китае | OC&C

Около 27 % американцев (и их число растет) относятся к поколению Z - демографической группе, которая имеет огромное значение как для традиционных ритейлеров, так и для брендов DTC. В Китае, стране, которая часто рассматривается как ведущий индикатор американских тенденций в торговле, поколение Z лидирует в принятии розничной торговли класса люкс. В Америке поколение Z ожидает возможности совершать покупки с такой же частотой, как миллениалы и поколение X. Данные свидетельствуют о том, что их потребительская активность превзойдет активность предыдущих поколений. В то время как миллениалы предпочитают бренды DTC с перевесом всего в 4 % по сравнению с традиционными ритейлерами, поколение Z предпочитает эти бренды, рожденные в Интернете , своим традиционным аналогам более чем на 40-45 %.

Представители поколения Z, родившиеся в период с середины 1990-х по 2010 год, уже известны своей финансовой грамотностью. Более зрелые и прагматичные, чем их старшие предшественники миллениалы, представители этой когорты разбираются как в финансах, так и в технологиях. Эти навыки выживания они приобрели, наблюдая за тем, как братья и сестры, а также родители переживали рецессию 2008 года.[2]

Это бренды, с которыми они выросли на социальных каналах, используемых через их айфоны: Snapchat, TikTok, WhatsApp, Instagram и другие. Арбитраж DTC в 2020 году и далее будет тесно связан с мобильными платежами. Растущее распространение CashApp, Venmo и банковских программ для подростков, таких как Current, может помочь американцам сократить разрыв между уровнем развития мобильных платежей в США и Китае. В центре этой активности находится Apple Pay - инструмент, обладающий наибольшим потенциалом влияния на розничные привычки поколения Z.

Без названия

Онлайн-ритейл / арбитраж DTC:2008: Shopify над пользовательскими сборками2012: PR-планшет Warby2014: Реклама в Facebook2016: Ключевые партнерские отношения 2018: Продажа первых $3-5 млн без рекламы

Поколение Z настолько же технологически зависимо, насколько поколение X физически независимо. Если в 70-е и 80-е годы прошлого века велосипедные прогулки и ночевки без предупреждения были привычным делом, то сегодня это уже не так актуально. Места встреч и возможности все чаще представлены в виде цифровых слоев. Таким образом, родителям миллениалов приходится смиряться с новой эрой независимости. Меньше водительских прав и автомобилей, больше подписок и банковских счетов подростков.

Алексис - девочка среднего школьного возраста, живущая на американском Среднем Западе. Отличница, спортсменка и просто замечательный ребенок, она время от времени получает дополнительные привилегии. Вооружившись iPhone с поддержкой Apple Pay, любовью к TikTok и Instagram, увлечением Glossier и Athleta, а также некоторой независимостью, она совершила 113,41 доллара США через корзину Glossier и Athleta за первые три квартала 2019 года. Ограничивающим фактором был ее доступ к средствам - ограничение, которое Apple, вероятно, учтет, предложив продукт с одноранговой подпиской. Apple Pay обеспечивает независимость, с которой американцы все еще борются. Но эта ситуация меняется. Родители с доверием относятся к тому, что их дети хранят остатки наличных на своих мобильных телефонах, особенно если они могут легко контролировать их расход и наличие.

Если вы спросите основателей Warby Parker, как команда так быстро масштабировалась, они могут упомянуть низкую стоимость рекламы в Facebook и Instagram в то время. Они могут сослаться на грамотную работу с общественностью, которая привела к той великодушной статье в GQ. Именно этот момент стал причиной первых продаж первой партии рецептурных очков.

70 % представителей поколения Z совершали мобильные платежи в приложении за последний год. Больше, чем представители любого другого поколения.[3]

Время от времени возникают технологические и экономические преимущества, которые поднимают на ноги те бренды, которые готовы к этому моменту. Для брендов direct to consumer - категории брендов, которую поколение Z предпочитает традиционной розничной торговле, - появилась возможность сократить маркетинговую воронку, обратившись к поколению потребителей, которое было списано со счетов лидерами розничной торговли. Традиционные бренды обращаются к родителям американской молодежи, а не напрямую к демографической группе, которая может принести им пользу. Данные свидетельствуют о том, что по мере роста числа пользователей Apple Pay поколение Z станет основным потребителем товаров, которые до сих пор продавались представителям Millennials и Gen X.

Год 2020

Мы недооцениваем значение использования карты Apple в качестве функции Family Share - программы, позволяющей пользователям Apple делиться доступом к цифровым продуктам и активам со своими семьями. В тот момент, когда "поколение Z" будет способно тратить деньги (не отчитываясь при этом перед родителями), рынок наводнят 27 % американских потребителей, предпочитающих DTC-бренды. Это потенциальный арбитраж, который ожидает эту эру розничной торговли.

И в этом смысле этот небольшой сдвиг в корпоративной стратегии напоминает тот масштабный момент, за который отвечал Джон Дорр. Либо Apple создаст встроенную функцию, которая позволит опекунам "подписываться" и учитывать потенциальные ежемесячные выплаты своим иждивенцам. Либо стороннее решение будет разработано сторонним разработчиком. Из всех мобильных платежных решений, доступных потребителям, именно Apple находится на надежном перекрестке семьи и финансов.

Карта Apple - это платформа, которую мало кто признал. Это также еще одна возможность блокировки, возможно, первая в эпоху Тима Кука. С небольшим количеством выходов, низкими мультипликаторами и растущими затратами на привлечение клиентов - ослабление жизнеспособности экосистемы DTC было сложным как для операторов, так и для инвесторов. Ускоряя процесс превращения поколения Z в независимых потребителей, Apple получает выгоду в то время, когда аппаратное обеспечение, разработанное в Купертино, становится как никогда товарным.

И как Кремниевая долина выиграла от демократизации магазина приложений Apple в 2008 году, так и эта эра потребительских брендов выиграет от демократизации потребительского поведения в доме. Наши дочери поколения Z хотят бальзам Dotcom.

Читайте материал № 330 здесь.

Исследование и отчет Веба Смита | Отредактировано Трейси Уоллес | Около 2PM