Memo: Величайшее приложение, которое когда-либо прокручивалось

Это одно из самых впечатляющих СМИ в мире и один из лучших (и самых непонятных) примеров линейной коммерции, на которые я наткнулся (подвинься, Michelin). Но вы не найдете много историй успеха, написанных о нем.

Сегодня ее послужной список, рост и технологии находятся на одном уровне со многими сильнейшими технологическими компаниями в США. У компании одна группа собственников, нет венчурного капитала, и - за исключением одной статьи в New York Times в 2013 году - она практически не была замечена деловыми кругами и основными СМИ. И все же она является домом для одного из крупнейших в мире онлайн-сообществ. Всего 165 сотрудников (многие из которых могли бы работать в любой крупной технологической компании) отвечают за более чем 545 миллионов пользователей и 5,5 миллиарда открытий приложений. Через приложение было просмотрено более 497 миллионов видео, оно имеет 2600 переводов, чтобы охватить как можно больше форматов и языков. По-моему, это меняет мир. Есть лишь несколько прецедентов такого масштаба.

Сделайте шаг назад во времени, чтобы понять значение приложения YouVersion Bible App.

Именно Гутенбергу принадлежит заслуга в расцвете европейской грамотности, итальянском Возрождении, научной революции, эпохе Просвещения и протестантской Реформации (Мартин Лютер был самым публикуемым автором в мире). Изобретение Гутенберга позволило впервые в истории человечества наладить массовое производство книг. В 1455 году в Майнце Иоганн Гутенберг напечатал 180 экземпляров Библии и тем самым вошел в историю. В более широком масштабе библеисты считают YouVersion ключевым игроком в следующей трети процесса потребления книги:

  • прокрутить в кодекс
  • кодекс до печатного станка XV века
  • от печатной машины до цифровых носителей

Инновации бывают разных форм, размеров, отраслей и конфессий. Этот отчет о маленьком мобильном приложении, штаб-квартира которого находится в Эдмунде, штат Оклахома, может шокировать вас, направить или даже воодушевить. Это не объективно: приложение сыграло важную роль в моем предыдущем году глубоких размышлений и раздумий. Вот цитата из отчета 2013 года о компании, которой тогда было восемь лет, которую привел бывший инвестор Kleiner Perkins, Чи-Хуа Чиен:

Это выдающийся технологический стартап по любым меркам.

Сейчас Чиен, управляющий партнер Goodwater Capital, сравнивает YouVersion с популярными в то время компаниями Pinterest и Path, ныне несуществующей социальной сетью, которая получила широкую известность, 50 миллионов пользователей (в 2013 году) и оценку в 500 миллионов долларов. При размере в десятую часть от размера приложения, о котором идет речь в этом отчете, возникает вопрос: чему мы можем научиться на его пути? Независимо от убеждений, этот бизнес заслуживает того, чтобы о нем написали в Harvard Business case study. А пока этого будет достаточно.

Библейское приложение YouVersion, впервые выпущенное в 2007 году, оказало значительное влияние на рост церкви Life.Church и христианства в целом. Бобби Грюневальд, генеральный директор и основатель YouVersion, а также пастор и лидер по инновациям церкви Life, обладает всеми признаками традиционного предпринимателя из Кремниевой долины:

Как один из ведущих церковных экспертов в области инноваций и использования технологий, Грюневальд был отмечен на страницах The New York Times, TechCrunch, CNN и других изданий. До того как присоединиться к команде Life.Church в 2001 году, он основал и продал две технологические компании, а также работал консультантом в различных стартапах и венчурных фондах.

Церковь Life.Church была основана в 1996 году Крейгом Грошелем, лидером, который впечатляет меня каждой своей книгой, проповедью, подкастом и лидерской сессией. Под руководством Грошеля Грюневальд оставил традиционный бизнес, чтобы работать в Life.Church, а семь лет спустя вместе с Тори Сторчем стал сооснователем YouVersion. Этот побочный проект стал одной из ведущих медиакомпаний и инструментов духовного развития на земле. Вот Гроешель в одном из предыдущих интервью о генезисе приложения YouVersion:

Размышляя о том, как сотни лет назад изобретение Гутенберга произвело революцию в доступности и распространении Священного Писания, наша команда задалась вопросом, как технология может сделать нечто подобное для нашего поколения. Поэтому мы запустили сайт, специально разработанный для создания сообщества вокруг Библии. Единственная проблема заключалась в том, что он не работал.

В качестве последней попытки мы предложили мобильную версию сайта, и активность взлетела до небес. Вскоре после этого мы узнали, что Apple собирается запустить нечто, называемое "приложениями". С учетом динамики развития мобильного сайта мы задались вопросом: "А что, если Библия станет одним из первых приложений в App Store?" Мы попросили 19-летнего парня создать первую версию приложения YouVersion Bible App, и уже через три дня оно было загружено на 83 000 устройств.

Благодаря бесплатной и удобной платформе приложение сделало Библию доступной для миллионов людей по всему миру. Оно предлагает различные версии Библии, планы чтения и посвящения, которые побуждают людей к ежедневному чтению Священного Писания. Кроме того, социальные функции приложения, такие как возможность делиться стихами с друзьями, способствуют установлению личных связей и помогают распространять Евангелие.

Благодаря этим функциям и общему росту числа пользователей iPhone и Android за последние пятнадцать лет Life.Church и многие другие христианские организации смогли охватить и повлиять на большее количество людей, чем когда-либо прежде. Подобно Гутенберговскому прессу, приложение сыграло важную роль в распространении библейской грамотности, духовном росте и укреплении веры своих пользователей. Оно также помогло разрушить географические барьеры и объединить людей из разных слоев общества, позволив им общаться друг с другом и делиться своими путями к вере. Не случайно, по данным журнала Outreach Magazine, занимающегося отслеживанием быстрорастущих церквей, Грошель и Life.Church сегодня управляют более чем 35 физическими отделениями с 85 000 прихожан.

Библия Гутенберга и приложение YouVersion сыграли важную роль в расширении доступа к Библии и облегчении изучения и приобщения людей к христианской вере. Они также оказали глубокое влияние.

Давайте посмотрим на это с чисто деловой точки зрения.

Технологии входят в ДНК церкви Life.Church. Благодаря способности Грошеля мыслить и нанимать умных людей церковь, вероятно, является самой большой в мире. Библейское приложение YouVersion сыграло решающую роль в траектории роста церкви и ее способности собирать средства для расширения без долгов. Социальные функции приложения помогли демократизировать доступ к Библии и другим инструментам, которые до появления YouVersion никогда не были централизованными. Эти функции способствовали созданию более вовлеченного и связанного сообщества Life.Church, что в конечном итоге привело к его росту. Еще более впечатляющей является финансовая технология, встроенная в мобильное приложение.

Удобная функция электронной коммерции в приложении с возможностью подписки.

Благодаря Apple Pay, Paypal и другим инструментам, которые можно использовать в один клик, приложение поддерживает свой собственный рост без постоянных инвестиций со стороны Life.Church (сообщается, что первоначальные инвестиции в приложение превысили 20 миллионов долларов). Представьте себе: всего через несколько лет после того, как Facebook стал распространяться от кампуса к кампусу колледжа, Гроешель почувствовал себя обязанным представить изменившее мир мобильное приложение в своем первом кампусе в Эдмунде, штат Оклахома. И все же в планах есть еще кое-что.

В статье, опубликованной в 2021 году в New York Times и посвященной намерениям Facebook интегрировать в свою платформу больше религиозного контента, Груневальд пояснил:

Обращение Facebook стало первым случаем, когда крупная технологическая компания захотела сотрудничать в рамках проекта по разработке. Очевидно, что есть разные способы, которыми они в конечном итоге, я уверен, будут служить своим акционерам. С нашей точки зрения, Facebook - это платформа, которая позволяет нам создавать сообщество, общаться с ним и выполнять нашу миссию. Так что, я думаю, это хорошо для всех.

Его контактным лицом в компании (теперь Meta) была Нора Джонс, которая занимала должность директора Meta по глобальному партнерству с верующими. 19 января она покинула Meta и присоединилась к YouVersion в качестве директора по контенту. По словам Груневальда, наем Джонс и других авторитетных руководителей из компаний из списка Fortune 500 является частью плана. Статья продолжается:

В настоящее время над приложением работают 165 человек, говорит Груневальд, и в ближайшие несколько лет планируется удвоить команду.

Это замечательная история альтернативы обычаям роста любой организации, история успеха которой, начавшаяся в 1996 году с гаража на две машины, уже достаточно поучительна и обнадеживающа.

За последние 317 дней (на момент публикации) и более это приложение буквально изменило мой взгляд на мир. Я - продукт его многочисленных "хаков роста". Приложение пролежало без дела в моем телефоне почти десять лет. Вот краткое описание восьми самых эффективных из них:

  • универсальный доступ: 2600 версий, включая 50 версий на английском языке
  • UCG: ежедневные посвящения и планы чтения
  • Чувствуй себя хорошо: значки за полоски и участие
  • Ежедневные напоминания: поддерживайте привычку учиться, медитировать и молиться
  • Аудиофил: теперь вы можете слушать во время работы
  • streaks: как в Snapchat, только с Библией
  • причина для входа: стих дня, каждый день, каждый день
  • Лидерство через любовь: командное посвящение, которое поможет окружающим

Последний хак - это тот, который превратил неработающее приложение в ежедневное приложение для меня. В декабре 2021 года один венчурный предприниматель, работающий в сфере логистики электронной коммерции, связался со мной и сказал: "Присоединяйся к моей мужской группе по посвящению". Я присоединился. А затем, спустя несколько недель, я продолжал копать и копать, пока не решил бросить то, что когда-то было для меня важным. Я полностью погрузился в изучение и понимание. Я начал читать то, что должен был читать все это время.

Пресс Гутенберга начался с Библии и вызвал прилив светской литературы, которая изменила человечество. Какие уроки из этого можно извлечь для современного бизнеса? Я подозреваю, что по мере того, как все больше людей узнают об этой истории, их будет больше, чем несколько.

В церковном бизнесе невероятно сложно ориентироваться. Лишь немногие организации обладают тем предпринимательским духом, который Гроешель культивировал в Оклахоме. Все началось с ключевого, как я полагаю, вопроса: "Что такое наш пресс Гутенберга?". Это большой вопрос, требующий ответа в виде лунного выстрела. В 2007 году он самостоятельно профинансировал одно из первых 200 бесплатных приложений в магазине приложений Apple. В результате получилась самая масштабная и мощная медиакомпания в современной церкви. Более 545 миллионов человек спустя, и я думаю, что он нашел свой ответ. Я бесконечно благодарен ему за это.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс

Краткая информация для пользователей: Как Netflix забрался в старый Голливуд

Потоковое вещание захватило Голливуд. Получит ли он победу в номинации "Лучший фильм"? Этот вопрос был задан в статье New York Times от марта 2022 года, посвященной росту господства стриминговой индустрии.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Memo: Size Charts, Returns, and EBITDA

Retail is all about EBITDA. The keys to profitability for eCommerce-driven modern brands in the fashion retail space are:

  • develop a sustainable omnichannel strategy
  • master first-party data collection and retargeting
  • minimize returns by providing the best tools for fit-sizing and customer service

For nearly a decade, it seemed as if the digitally-native retail class of internet companies would never realize a string of positive outcomes. The prospects for most digitally-native vertical brands (DNVB) were minimal at best and exit optionality remained slim even when that brand demonstrated a strong “tech-like” growth curve. Cap tables were bloated and war chests were filled. But over time, many investors began to realize that industry shared an unfavorable attribute: there was little to no strategy for long-term sustainability or a potential exit.

Over the course of the pandemic, Vuori became one of the fastest-growing modern brands in the fashion retail space. When the retailer landed its $400 million Softbank investment (at a $4 billion valuation) in 2021, I admittedly didn’t understand the buzz. Then I bought my first pair of joggers from them around a year later. REI, one of Vuori’s top wholesale partners, made it easy. A section of the store is devoted to the brand and an REI associate is frequently stationed within the shop to answer any questions. I was an immediate fan, shifting spend from Lululemon to the slightly more affordable (and better constructed) DTC brand. Their 2021 press release:

With a strong ecommerce business, thriving brick and mortar stores, and a network of best-in-class wholesale partners, Vuori, unlike many other digitally-native brands, has been profitable since 2017.

Vuori is considered one of the top M&A targets in athleisure and rightfully so. Primarily an eCommerce shopper, I would have likely chosen different sizing than I did when introduced to the brand in early 2022 at REI. To account for this common issue, the brand recently partnered with Bold Metrics to encourage first-time buyers to find the right fit for their products. This got me thinking about the chief problems for clothing retailers trying to acquire customers online. The top eight reasons brands fail to convert new customers are:

  • a lack of clear product information and high-quality images
  • complex or confusing navigation
  • slow page loading speeds
  • high or unclear pricing
  • limited payment or shipping options
  • a lack of trust or few credibility signals
  • poor mobile optimization or limited mobile functionality
  • a poor returns policy

How do we minimize returns?

Business of Fashion recently noted an alarming data point in its latest report, The DTC Reckoning is Coming For Fashion: “Profitability in the online DTC channel is suffering, as digital marketing costs grow alongside online return rates — costing brands between $21 and $46 per returned product on average.” It’s an excellent report if you haven’t read it. This excerpt will be on the minds of all DTC fashion retail executives:

In the US, return rates across all sales channels increased to 16.6 percent in 2021 from 10.6 percent the year before, with the average return rate for online orders even higher at 20.8 percent.

Here are the eight ways that I found would be most beneficial for retailers to reduce return rates:

  • at the very minimum, include measurements and size charts on product pages to help customers find the right fit
  • carry a range of sizes to accommodate customers of different body types
  • allow for easy returns and exchanges: make the process clear and easy for customers to initiate a return or exchange if the item doesn’t fit
  • encourage customers to reach out for help: provide a customer service contact for customers to ask any questions they may have about sizing
  • consider offering customized or made-to-measure options for customers who have a hard time finding the right fit
  • use models that are representative of the target audience, so customers can see how the clothes will fit on people with similar body types
  • use of fit technology tools, like virtual try-on, to help customers visualize how the clothes will fit on them

Virtual try-on technology uses artificial intelligence (AI) and computer vision techniques to analyze a customer’s body shape and size and match it with the clothing item being considered. It simulates how the clothing item would fit on the customer’s body by using a 3D model of the customer’s body, created from a single image of the customer or a selection of data points.

I was skeptical when I first tested this.

It can also use machine learning algorithms to automatically adjust the fit of the clothing item to the customer’s body shape and size, taking into account factors such as body measurements, age, and even activity level. This allows customers to see how the clothing item would look on them in a highly realistic way, helping them to make more informed purchase decisions and reducing the chances of returns due to poor fit.

Three of the leading artificial intelligence-enabled sizing tools are True Fit (Lululemon, Todd Snyder, Madewell, Carhartt), Fit:Match (Savage x Fenty, Fabletics),  and Bold Metrics (Canada Goose, UpWest, Burton, Vuori). While both technologies are proprietary, I expect the vast majority of fashion retailers to adopt one of the two services for their product pages. One of the value propositions for Bold Metrics is that it will help a retailer reduce returns and improve conversion rates – both directly and indirectly improving profit margins for retailers.

Sizing technologies like True Fit and Bold have a role in the three-fold approach to profitability for DTC fashion retailers. While it’s not one-size fits all for brands, virtual try-on technology will become a requirement for any brand still relying on sizing charts to communicate fit to an interested customer.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми