Стратегия: Гудвилл, альтруизм бренда и циркулярность

В мире, который все больше осознает свой след от потребления, потребность в устойчивом развитии розничной торговли как никогда высока.

С момента своего основания в 1902 году компания Goodwill Industries является бастионом коммунальной бережливости и благотворительности, где аккуратно использованные вещи обретают новую жизнь в руках благодарных покупателей. Известный своей разветвленной сетью магазинов, этот некоммерческий гигант давно отстаивает идею сокращения отходов и создания возможностей для трудоустройства нуждающихся.

Переходим в цифровую эпоху, и компания Goodwill под инновационным руководством Мэтта Канесса, генерального директора GoodwillFinds.com, готова перевести свою столетнюю миссию в лексикон электронной коммерции, в то время как кругооборот входит в сферу миссии каждого крупного бренда.

Уже более десяти лет она сталкивается с растущей конкуренцией со стороны таких онлайн-платформ, как ThredUp, Poshmark и Depop, принадлежащей Etsy, специализирующихся на продаже одежды, бывшей в употреблении(New York Times).

Компания Goodwill, являвшаяся оплотом кирпичных и стационарных магазинов, теперь успешно вышла на онлайн-рынок, стремясь создать свою электронную нишу на фоне вышеупомянутых платформ. Этот смелый поворот не только отражает стратегическую адаптацию к современным тенденциям в сфере покупок, но и открывает перед брендами неиспользованную возможность присоединиться к непреходящему наследию Goodwill, связанному с устойчивым развитием и социальным влиянием.

По данным Statista, 61% американцев знают Goodwill. Poshmark занимает далеко не последнее место. Так где же размещаются бренды? Стратегия может быть следующей: сокращение отходов за счет партнерства со старейшим и самым известным ритейлером в сфере перепродаж, что приносит пользу другим, а также сокращает количество товарных запасов вашего бренда. Как заявил сам Канесс, "сейчас на рынке так много конкурентов", что отражает настоятельную необходимость для Goodwill развиваться и отстаивать свои позиции на рынке онлайн-перепродаж, который переполнен коммерческими конкурентами. Сотрудничая с Goodwill, бренды не стремятся получить дополнительный доход. Напротив, бренды могут передавать свои непроданные или возвращенные товары в Goodwill, списывая убытки на благотворительность и приближаясь к альтруизму, которым мы так дорожим.

Люди не рождаются альтруистами и не превращаются в чудовищ из-за денег. Мы с колыбели жадны и нуждаемся. К альтруизму мы приходим в результате бедности, обстоятельств или хорошего воспитания.

Чак Томпсон, Революция статуса

Приведенный ниже меморандум можно свободно копировать. В нем рассказывается о том, почему такой альянс не только повышает репутацию бренда, но и потенциально может переосмыслить этику возврата в современной парадигме розничной торговли. Вы не только сделаете доброе дело, внедрив подобную стратегию для своего бренда, но и станете одним из первых, кто получит налоговые льготы и заработанные средства массовой информации, связанные с искренним альтруизмом.

****

МЕМОРАНДУМ

Кому: [Руководящий состав бренда]

От: [Ваше имя], [Ваша должность]

Дата: [Текущая дата]

Тема: Стратегическое партнерство с Goodwill для повышения циркулярности и управления возвратами

---

Введение

В этой записке изложены стратегические преимущества партнерства с Goodwill Industries в качестве ключевого компонента стратегии кругооборота и возврата товаров нашего бренда. Уделяя особое внимание устойчивому развитию и ликвидации отходов, это сотрудничество не только поддержит экологические обязательства [бренда], но и повысит имидж нашей марки и лояльность клиентов.

Соответствие принципам циркулярной экономики

В условиях развивающейся розничной торговли интеграция принципов циркулярной экономики является императивом бизнеса. В статье 2PM о круговой моде отмечается: "Многие из нас ходили по проходам Goodwill из необходимости. Я с гордостью носил футболки за 3 доллара. Сегодня я, вероятно, мог бы продать несколько таких же вещей в 30 раз дороже, чем купил их". На нынешнем рынке потребители не считают, что перепродажа в магазинах эконом-класса наносит ущерб капиталу бренда. Это несколько отличается от взглядов на партнерство с такими магазинами, как TJ Maxx, Ross и прочими магазинами выгодных покупок.

Сотрудничая с Goodwill, мы можем гарантировать, что возвращенные или непроданные товары будут ответственно переработаны или перепроданы, что позволит снизить воздействие на окружающую среду и поддержать местные сообщества. Такой подход соответствует ожиданиям потребителей в отношении устойчивых практик и позиционирует нас как лидеров отрасли в области экологического менеджмента.

Имидж бренда и лояльность клиентов

Партнерство с такой уважаемой и признанной организацией, как Goodwill, может значительно улучшить имидж нашего бренда. Миссия Goodwill находит глубокий отклик у растущей демографической группы социально сознательных потребителей. Публично присоединяясь к Goodwill, мы передаем четкий сигнал об этической ответственности, что потенциально повышает лояльность и доверие клиентов.

Миссия Гудвилл и общественное мнение

Компания Goodwill давно стала синонимом благотворительной деятельности и устойчивого развития. Адаптируясь к цифровой эпохе с помощью таких платформ, как ShopGoodwill.com и GoodwillFinds, компания демонстрирует стремление к инновациям и актуальность в сфере электронной коммерции. Сотрудничество с таким динамичным и позитивно воспринимаемым брендом может поднять наш собственный рассказ об устойчивом развитии.

Стратегия коммуникации

О нашем партнерстве с Goodwill следует активно рассказывать нашим клиентам, демонстрируя нашу приверженность делу сокращения отходов. Используя опыт Goodwill в электронной коммерции, мы можем продвигать наше партнерство как через физические, так и через цифровые каналы, создавая всеобъемлющий рассказ о наших общих ценностях устойчивого развития и социальной ответственности.

Налоговые последствия

Пожертвование непроданных или возвращенных товаров в компанию Goodwill может принести нам налоговые выгоды. Эти пожертвования могут быть списаны как благотворительные взносы, что потенциально уменьшает наш налогооблагаемый доход. Важно проконсультироваться с налоговыми консультантами, чтобы оптимизировать льготы и обеспечить соблюдение правил Налогового управления.

Оперативные соображения

Интеграция наших возвратов с системой пожертвований Goodwill может потребовать логистических корректировок, но Мэтт Канесс и команда Goodwill уже работают над решением этой проблемы. Долгосрочные преимущества, включая сокращение расходов на утилизацию отходов и возможность налоговых вычетов, делают эту стратегию жизнеспособной. Упростив эту интеграцию, мы сможем повысить эффективность работы и укрепить наши цели в области устойчивого развития".

Присутствие Гудвилла в сфере электронной коммерции

Расширяющееся присутствие Goodwill в Интернете предоставляет нам дополнительную платформу для перенаправления возвратов и непроданных товаров. Как отмечается в газете New York Times, Goodwill уже добилась значительного роста продаж через Интернет, что свидетельствует о жизнеспособности этого канала. Используя этот канал, мы сможем внести свой вклад в создание более значительного онлайнового инвентаря, потенциально охватывая более широкую аудиторию.

Проблемы и рекомендации

Хотя децентрализованная структура Goodwill создает определенные трудности, их можно преодолеть с помощью четкой коммуникации и стратегий сотрудничества. Мы рекомендуем создать специальную группу для управления партнерством и обеспечения беспрепятственной интеграции с системами Goodwill.

Заключение

Стратегическое партнерство с Goodwill укрепит наши инициативы в области циркулярности, повысит социальную ответственность нашего бренда и найдет отклик в ценностях наших клиентов. Это дальновидный шаг, который не только соответствует нашим целям в области устойчивого развития, но и имеет здравый смысл для бизнеса. Я рекомендую нам продолжить изучение этой возможности и взаимодействовать с Goodwill, чтобы определить рамки для успешного партнерства".

---

Действия:

• Создайте целевую группу для изучения возможностей партнерства.
• Обратитесь к финансовым консультантам, чтобы оценить налоговые последствия.
• Начать диалог с компанией Goodwill для изучения возможностей сотрудничества.

Я с нетерпением жду ваших отзывов и возможности обсудить это предложение подробнее.

[Ваша подпись] [Ваше имя]

***

Чем больше перепродажа становится частью потребительского опыта - "купил-носил-продал-повторил", - тем больше покупатели и бренды задумываются о жизненном цикле своих товаров. И это очень важно. Потребители станут ближе к брендам, независимо от того, где они их находят, и при этом они смогут в некоторой степени смягчить воздействие на окружающую среду, вызванное текстильными отходами. Это решение, которого мы так долго ждали.

Если вы не можете предотвратить возврат, поощряйте его.

Веб Смит | Редактор: Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс