Временно разблокирован. Здесь нет ответов, мало прогнозов и нет реальных предсказаний. Это просто реакция на неожиданные данные. Подозреваю, что за закрытыми дверями крупных и мелких розничных сетей ведутся именно такие разговоры.
Этот торговый центр находился в 11 минутах езды от дома, где я провел свои начальные школьные годы. С начала 1990-х годов в этой части Техаса многое изменилось. Тогда Аллен, штат Техас, не был пригородом с высоким национальным рейтингом. Сегодня медианный доход семьи составляет 113 719 долларов. Уровень безработицы составляет 4,3 %, а уровень бедности ничтожно мал. Это идиллическое место. Это та самая идея пригорода, о которой я писал, когда объяснял свою концепцию санированной урбанизации. Немногие штаты строят пригороды лучше, чем Техас. Короче говоря, "санированная урбанизация берет лучшие части городского обновления и импортирует их в пригороды, где живут представители высшего среднего класса и богатые люди". К этой идее подтолкнула цитата Ноа Смита, обозревателя Bloomberg:
Далее я рассказал о том, как большинство мегаполисов, таких как Даллас, переходят на формат, позволяющий каждому пригородному району быть самодостаточным с собственными торговыми центрами, медицинскими учреждениями и жилыми помещениями. Полицентрическое развитие (наличие более чем одного центра) - это модель транспортного сообщения, городского планирования, смешанного использования и прогрессивного городского дизайна. Результатом такого типа развития является классификация пригородной застройки, которая становится все более распространенной, поскольку молодые люди продолжают покидать города.
Регистрация - годовое членство
Именно на этом фоне я рассматриваю трагическую гибель людей в районе, который никогда не сталкивался с насилием такого масштаба. Новые данные, полученные в рамках проекта "Насилие", свидетельствуют о том, что масштабы насилия, произошедшего в Аллене, штат Техас, растут.
Мы часто думаем о школах как о главных мишенях этих актов ненужного насилия, но хотя каждый акт сам по себе ужасен, сейчас в центре внимания находится розничная торговля.
До недавнего времени среднестатистический американец, просматривающий кабельные новости, относил преступления в розничной торговле к кражам и актам вандализма, сосредоточенным в таких районах, как Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Окленд, Майами и Чикаго. В исследовании National Retail Federation's Retail Security Survey, проведенном в 2022 году, наиболее актуальными вопросами, связанными с "приоритетами рисков и угроз" для руководителей розничных компаний, были насилие над гостями, внешние кражи, организованная розничная преступность и киберпреступления. "Массовое насилие" оказалось на пятом месте: 28,1 % руководителей считают, что оно "в некоторой степени" беспокоит их, а 29,8 % опрошенных полагают, что оно беспокоит их гораздо больше. В ближайшие месяцы этот список приоритетов может измениться.
Руководителям розничных компаний крайне важно понимать меняющийся ландшафт общественной безопасности и его влияние на кирпичные и минометные предприятия. Недавний трагический случай массовой стрельбы в торговом центре Premium Outlet в Аллене, штат Техас, подчеркнул уязвимость торговых точек перед подобными актами насилия. Хотя это проблема розничной торговли, ее реальное решение не зависит от самой розничной индустрии. Необходимо привлечь внимание к проблеме социальной заразы, которой являются нападения на невинных граждан в торговых точках и близлежащих ресторанах. Этот абзац из недавней статьи в журнале Национальной медицинской библиотеки показался мне подходящим для одного из объяснений данных, упомянутых в этом отчете.
Недавно было высказано предположение, что массовые расстрелы вызывают эффект заражения, похожий на эффект "подражателя". Этот эффект предполагает, что поведение может быть "заразным" и распространяться среди населения. В примере с массовыми расстрелами можно говорить о существовании эффекта заражения, если один случай массовой стрельбы увеличивает вероятность других случаев массовых расстрелов в ближайшем будущем. Эффект заражения был зафиксирован для целого ряда других видов поведения, включая угон самолетов, отказ от курения и переедание, и хорошо изучен в отношении самоубийств. В настоящее время существуют доказательства того, что после массового расстрела вероятность повторного события в среднем временно возрастает в течение следующих 13 дней.
Поэтому мне показалось интересным изучить историю стрельбы в розничной торговле с 1969 по 2022 год, а также все последствия для кирпичного и минометного бизнеса в ближайшие годы. Сюда входит вероятность увеличения числа вооруженных охранников в торговых центрах, потенциальная милитаризация полицейских на местах, а также возможный переход к онлайн-ритейлу из-за изменения отношения к безопасности.
Историческая перспектива: 1969-2022 гг.
1969-1990: В этот период массовые расстрелы в торговых помещениях были относительно редким явлением. Хотя такие инциденты, как стрельба в 1980 году в торговом центре Liberty City в Майами, штат Флорида, унесшая две жизни, вызывали беспокойство, общественность была мало осведомлена о потенциальных рисках, связанных с торговыми объектами. Поэтому меры безопасности в это время не были значительно усилены.
1990-2000: В 1990-е годы участились случаи стрельбы в торговых точках, что вывело проблему на передний план. Трагическая стрельба 1992 года в торговом центре Форт-Худ в Киллине, штат Техас, в результате которой погибли 23 человека, стала поворотным моментом. Этот инцидент вызвал дискуссии о необходимости усиления протоколов безопасности в торговых центрах. Хотя некоторые торговые центры начали внедрять такие меры безопасности, как усиленное наблюдение и ограничение доступа, общая реакция оставалась относительно ограниченной.
2000-2010: В этот период массовые расстрелы в торговых точках продолжали происходить с пугающей частотой. Такие инциденты, как стрельба на Троллейной площади в Солт-Лейк-Сити (штат Юта) в 2007 году и стрельба в торговом центре Westroads Mall в Омахе (штат Небраска) в 2008 году, еще больше подчеркнули острую необходимость повышения безопасности. Эти инциденты побудили ритейлеров к более тесному сотрудничеству с правоохранительными органами для усиления мер безопасности. Однако масштаб проблемы оставался значительным.
2010-2022: В этот период массовые расстрелы в торговых точках достигли тревожного пика. Такие инциденты, как стрельба в кинотеатре Aurora в Колорадо в 2012 году и стрельба в Walmart в Эль-Пасо (штат Техас) в 2019 году, где погибло множество людей, усилили обеспокоенность общественности по поводу безопасности в торговых помещениях. Ритейлеры стали более серьезно относиться к вопросам безопасности и совершенствовать меры по защите своих клиентов и сотрудников. Однако большое количество инцидентов продолжало создавать проблемы.
Здесь представлены тревожные данные о массовых расстрелах с разбивкой по годам (источник: The Violence Project):
| ГОД | K-12 | Колледж | Здание правительства | Церковь | Розничная торговля | Столовая | Офис | Резиденция | Отдых на природе | Склад | Почтовое отделение |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1966 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1967 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 1968 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 1969 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| 1970 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| 1971 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| 1972 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| 1973 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
| 1974 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 |
| 1975 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 |
| 1976 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 |
| 1977 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 |
| 1978 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 |
| 1979 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 |
| 1980 | 0 | 2 | 0 | 1 | 2 | 4 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 |
| 1981 | 0 | 2 | 0 | 1 | 2 | 4 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 |
| 1981 | 0 | 2 | 0 | 1 | 3 | 5 | 2 | 3 | 2 | 2 | 0 |
| 1982 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4 | 5 | 2 | 3 | 3 | 3 | 0 |
| 1983 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4 | 5 | 2 | 5 | 4 | 3 | 0 |
| 1984 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4 | 8 | 2 | 5 | 5 | 3 | 0 |
| 1985 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4 | 8 | 2 | 5 | 5 | 4 | 0 |
| 1986 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4 | 8 | 2 | 5 | 5 | 4 | 1 |
| 1987 | 0 | 2 | 0 | 1 | 5 | 8 | 2 | 5 | 5 | 4 | 1 |
| 1988 | 0 | 2 | 0 | 1 | 6 | 8 | 3 | 5 | 6 | 4 | 1 |
| 1989 | 1 | 2 | 0 | 1 | 6 | 8 | 3 | 5 | 6 | 5 | 1 |
| 1990 | 1 | 2 | 0 | 1 | 7 | 8 | 3 | 5 | 6 | 5 | 1 |
| 1991 | 1 | 3 | 0 | 1 | 7 | 9 | 3 | 5 | 7 | 5 | 3 |
| 1992 | 2 | 3 | 1 | 1 | 7 | 9 | 3 | 6 | 8 | 5 | 3 |
| 1993 | 2 | 3 | 1 | 1 | 8 | 11 | 5 | 6 | 9 | 5 | 3 |
| 1994 | 2 | 3 | 2 | 1 | 9 | 11 | 5 | 6 | 9 | 5 | 3 |
| 1995 | 2 | 3 | 2 | 1 | 10 | 11 | 5 | 6 | 9 | 7 | 3 |
| 1996 | 2 | 3 | 2 | 1 | 10 | 11 | 7 | 6 | 9 | 7 | 3 |
| 1997 | 2 | 3 | 2 | 1 | 10 | 11 | 8 | 6 | 9 | 10 | 3 |
| 1998 | 5 | 3 | 2 | 1 | 10 | 11 | 9 | 6 | 9 | 10 | 3 |
| 1999 | 7 | 3 | 2 | 3 | 12 | 11 | 11 | 6 | 9 | 10 | 3 |
| 2000 | 7 | 3 | 2 | 3 | 13 | 11 | 12 | 7 | 9 | 10 | 3 |
| 2001 | 7 | 3 | 2 | 3 | 15 | 11 | 12 | 7 | 10 | 11 | 3 |
| 2002 | 7 | 3 | 2 | 3 | 15 | 11 | 12 | 7 | 10 | 12 | 3 |
| 2003 | 7 | 3 | 2 | 3 | 15 | 12 | 13 | 7 | 10 | 14 | 3 |
| 2004 | 7 | 3 | 2 | 3 | 15 | 13 | 13 | 7 | 11 | 15 | 3 |
| 2005 | 8 | 3 | 3 | 5 | 15 | 13 | 13 | 7 | 11 | 15 | 3 |
| 2006 | 9 | 3 | 3 | 6 | 15 | 13 | 13 | 8 | 11 | 15 | 4 |
| 2007 | 9 | 4 | 3 | 7 | 17 | 13 | 13 | 8 | 11 | 15 | 4 |
| 2008 | 9 | 5 | 4 | 7 | 17 | 13 | 13 | 9 | 11 | 17 | 4 |
| 2009 | 9 | 5 | 6 | 7 | 18 | 14 | 13 | 10 | 11 | 17 | 4 |
| 2010 | 9 | 5 | 6 | 7 | 18 | 17 | 13 | 11 | 11 | 18 | 4 |
| 2011 | 9 | 5 | 6 | 7 | 20 | 18 | 13 | 12 | 11 | 18 | 4 |
| 2012 | 10 | 6 | 6 | 8 | 21 | 19 | 13 | 12 | 11 | 19 | 4 |
| 2013 | 10 | 7 | 7 | 8 | 22 | 19 | 13 | 14 | 11 | 19 | 4 |
| 2014 | 11 | 8 | 8 | 8 | 22 | 19 | 13 | 14 | 11 | 19 | 4 |
| 2015 | 11 | 9 | 9 | 9 | 22 | 19 | 15 | 14 | 12 | 19 | 4 |
| 2016 | 11 | 9 | 9 | 9 | 23 | 21 | 15 | 15 | 13 | 19 | 4 |
| 2017 | 11 | 9 | 9 | 10 | 25 | 22 | 15 | 16 | 14 | 20 | 4 |
| 2018 | 13 | 9 | 9 | 11 | 27 | 24 | 16 | 16 | 14 | 21 | 4 |
| 2019 | 13 | 9 | 9 | 11 | 31 | 25 | 17 | 16 | 15 | 22 | 4 |
| 2020 | 13 | 9 | 9 | 11 | 32 | 25 | 17 | 16 | 15 | 23 | 4 |
| 2021 | 14 | 9 | 9 | 11 | 35 | 25 | 18 | 17 | 15 | 25 | 4 |
| 2022 | 15 | 9 | 9 | 11 | 37 | 26 | 19 | 17 | 17 | 25 | 4 |
Когда я рос, было распространено мнение, что самые опасные школы - это те, где есть металлоискатели. Это были школы в неблагополучных районах города, где ожидалось насилие и присутствие правоохранительных органов. Даже сегодня лучшие государственные средние школы США избегают этой меры. Они считают, что это будет свидетельствовать о том, что предположение о безопасности является проигрышным. В то время как в школах K-12 преобладает именно такое поведение, торговые центры могут не придерживаться подобных убеждений.
Прогнозируемое воздействие и рыночные предположения
Повышенная видимость вооруженных охранников: В связи с участившимися случаями стрельбы в торговых центрах, вероятно, торговые центры и розничные точки будут уделять первостепенное внимание мерам безопасности, чтобы обеспечить безопасность покупателей. Вооруженные охранники могут стать более заметными, действуя в качестве сдерживающего фактора и обеспечивая быстрое реагирование в случае чрезвычайных ситуаций. Такое усиленное присутствие охраны будет способствовать формированию чувства безопасности у покупателей и сотрудников, побуждая их продолжать посещать магазины. Присутствие вооруженных охранников также может служить упреждающей мерой, потенциально отпугивающей возможных нападающих.
Потенциальная милитаризация полицейских: Учитывая серьезность тенденции, можно предположить, что полицейские, реагирующие на стрельбу в розничной торговле, будут выглядеть более милитаризованными. Их цель - быстро нейтрализовать угрозу и свести к минимуму количество жертв. Однако необходимо найти баланс между эффективным реагированием и поддержанием благоприятной обстановки, чтобы не вызывать у покупателей излишнего страха или дискомфорта. Сотрудничество между правоохранительными органами и ритейлерами будет играть важную роль в выработке правил, в которых приоритет отдается безопасности и удобству покупателей.
Сдвиг в сторону онлайн-ритейла: Изменение отношения к безопасности в торговых помещениях может непреднамеренно привести к переходу на онлайн-торговлю. Потребители, все больше заботящиеся о своем благополучии, могут предпочесть удобство и предполагаемую безопасность онлайн-покупок. Этот переход создает проблемы для традиционных розничных магазинов. Чтобы адаптироваться, ритейлеры должны вкладывать средства в разработку надежных онлайн-платформ и реализацию эффективных омниканальных стратегий, позволяющих органично интегрировать онлайн и офлайн-присутствие. Такой подход позволяет ритейлерам учитывать меняющиеся предпочтения потребителей, обеспечивая при этом неизменное восприятие бренда.
Ритейлеры, вероятно, смогут использовать сдвиг в сторону онлайн-ритейла, активизировав свои усилия по цифровому маркетингу, улучшив пользовательский опыт на сайтах и предлагая персонализированные рекомендации для привлечения покупателей. Концепция Connected Mall, о которой я писал в 2020 году, станет обычным явлением во многих пригородных торговых центрах премиум-класса, расположенных в Соединенных Штатах.
Вот этот тезис. Easton Town Center, ритейлер премиум-класса в центре тезиса, в конечном итоге облегчил работу (доставка в тот же день в радиусе 20 миль), хотя решение все еще кажется ранним.
Важно отметить, что переход к интернет-магазинам не является полным решением проблемы. Риск насилия не должен удерживать покупателей от посещения магазинов. Многие потребители по-прежнему ценят осязаемый опыт посещения физических магазинов, общения и непосредственного контакта с товарами. Поэтому ритейлерам следует сосредоточиться на создании уникальных впечатлений от посещения магазинов, в которых особое внимание уделяется безопасности, признавая при этом, что без вмешательства государства можно сделать очень многое.
В перспективе до 2025 года прогнозы развития рынка кирпичных и минометных предприятий многогранны. С одной стороны, спрос на усиленные меры безопасности и видимое присутствие охраны может привести к увеличению расходов розничных компаний. Бюджетные ассигнования на персонал службы безопасности, модернизацию технологий и программы обучения могут возрасти, чтобы обеспечить безопасность и благополучие покупателей и сотрудников. Ритейлеры должны рассматривать эти инвестиции как жизненно важные для укрепления доверия, поддержания безопасной среды и снижения потенциальных рисков.
С другой стороны, интеграция передовых технологий, таких как искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) и аналитика данных, может помочь ритейлерам оптимизировать свои стратегии безопасности. Системы видеонаблюдения на базе искусственного интеллекта могут выявлять потенциальные угрозы в режиме реального времени и немедленно подавать сигналы тревоги, обеспечивая упреждающее реагирование. Алгоритмы ML могут анализировать исторические данные для выявления закономерностей и прогнозирования потенциальных рисков, помогая ритейлерам в реализации мер безопасности. Я ожидаю, что подобные превентивные меры станут более распространенными.
История стрельбы в торговых центрах отражает печальную реальность нашего общества. Очень важно признать последствия таких инцидентов и активно решать проблемы безопасности, чтобы обеспечить долговечность и успех кирпичных и минометных предприятий. Увеличивая количество вооруженных охранников, сотрудничая с правоохранительными органами и внедряя технологии для работы как в Интернете, так и в магазинах, ритейлеры могут ориентироваться в меняющемся ландшафте безопасности, укреплять доверие потребителей и сохранять конкурентные преимущества в розничной торговле.
Если не рассматривать насилие в розничной торговле с упреждающей точки зрения, то концепция пригородного торгового центра, одного из главных символов американского капитализма, будет неузнаваема. А если учесть, что насилие такого рода для многих менее терпимо (чем насилие такого же масштаба в других местах), то ирония не теряет своей актуальности. На карту поставлен капитализм, а розничная торговля - главный работодатель Америки. Может быть, тогда с этим придется что-то делать - так, чтобы уважать личную свободу и в то же время уважать важность жизни.
Розничная торговля уже давно находится в центре политического водоворота, но бойня в Аллене, штат Техас, скорее всего, еще больше обострит ситуацию. Адаптация к этому, изменение отношения, страхов и предпочтений потребителей будут иметь жизненно важное значение для создания безопасной торговой среды. В конечном итоге ответы на эти вопросы определят будущее розничной торговли в США.
Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс
Первая часть этой серии: Где NatSec встречается с коммерцией (влияние Китая)
Примечание редактора: Я ненавижу фразу "мысли и молитвы", потому что она обозначает бессилие повлиять на изменения. Я надеюсь, что эта точка зрения в какой-то мере, форме или виде поможет вам. Мои самые искренние соболезнования семьям, бизнесу и погибшим, которых затронуло это трагическое событие.