成员简介：敲响警钟的数据

暂时解锁。这里没有答案，没有预测，也没有真正的预测。这只是对惊人数据的反应。在各地大大小小的零售商闭门造车的时候，我猜想这就是他们正在进行的对话。

那家奥特莱斯购物中心距离我度过小学时光的家只有 11 分钟路程。自 20 世纪 90 年代初以来，德克萨斯州的这一地区发生了很大变化。当时，德克萨斯州艾伦市并不是全国排名靠前的富裕郊区。如今，家庭收入中位数为 113,719 美元。失业率为 4.3%，贫困率几乎可以忽略不计。这是一个田园诗般的地方。这就是我在解释我的 "净化城市化 "概念时写到的郊区理念。很少有州能比德克萨斯州更好地建设郊区。简而言之，"净化城市化汲取了城市更新的精华，并将其引入中上阶层和富裕的郊区"。彭博社专栏作家诺亚-史密斯（Noah Smith）的一句话激发了我的这一想法：

"郊区 "在 20 世纪 70 年代的含义已不尽相同。当时，这个词让人联想到商场、被宽阔草坪隔开的单户住宅和同质化的白人人口。为了吸引今天的都市人，郊区必须提供一些与众不同的东西。[克莱恩杂志］

我接着解释了像达拉斯这样的大都市地区是如何采用一种模式，让每个郊区都能拥有自己的零售中心、医疗设施和生活空间，实现自给自足。多中心发展（拥有一个以上的中心）是一种交通连接、城市规划、混合用途发展和先进城市设计的模式。这种发展模式是郊区发展的一种分类，随着年轻一代不断逃离城市，这种发展模式已变得越来越普遍。

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正是在这样的背景下，我看到了一个从未经历过如此严重暴力事件的地区所发生的生命损失悲剧。暴力项目（Violence Project）的最新数据表明，发生在得克萨斯州艾伦市的暴力事件正在加速发展。

我们通常认为学校是这些无谓暴力行为的主要目标，但每一种行为本身都是可怕的：零售业现在是这些行为的中心。

直到最近，普通美国人在收看有线电视新闻时，还将零售犯罪归类为集中在旧金山、洛杉矶、纽约、奥克兰、迈阿密和芝加哥等地区的盗窃和破坏行为。在 2022 年全美零售联合会的零售安全调查中，与零售业高管的 "风险和威胁优先级 "相关的最紧迫问题是客人对店员的暴力行为、外部盗窃、有组织零售犯罪和网络犯罪。大规模暴力 "排在第五位，28.1% 的高管认为 "有些更严重"，29.8% 的受访者认为 "严重得多"。在未来几个月内，这一优先级列表可能会发生变化。

作为零售业高管，了解不断变化的公共安全形势及其对实体企业的影响至关重要。最近在得克萨斯州艾伦市 Premium Outlet 发生的大规模枪击惨案凸显了零售场所在此类暴力行为面前的脆弱性。虽然这是一个零售业的问题，但真正的解决办法并不在零售业本身的掌控之中。我们需要通过叙述来提高人们对社会传染问题的关注，这种社会传染就是在零售场所和附近餐馆针对无辜平民的暴力行为。我发现《国家医学图书馆》最近一篇期刊文章中的这一段话与本报告中提到的数据解释相关。

最近，有人提出了大规模枪击事件的传染效应，类似于 "模仿 "效应。这种效应表明，行为可以 "传染 "并在人群中传播。以大规模枪击事件为例，如果一起大规模枪击事件增加了在不久的将来发生其他大规模枪击事件的可能性，就可以说存在传染效应。传染效应在其他各种行为中都有记录，包括劫机、戒烟和暴饮暴食，在自杀方面的研究也很深入。现在有证据表明，当大规模枪击事件发生后，在接下来的平均 13 天内再次发生枪击事件的概率会暂时增加。

因此，我认为探索从 1969 年到 2022 年零售业枪击案的历史以及未来几年对实体零售业的所有影响是非常有价值的。这包括商场武装警卫的能见度可能会提高、现场警察可能会军事化，以及由于人们对安全的态度发生变化，可能会转向网上零售。

历史视角：1969-2022 年

1969-1990:在此期间，零售场所发生大规模枪击事件的情况相对少见。虽然 1980 年在佛罗里达州迈阿密自由城购物中心发生的枪击事件（造成两人死亡）引起了人们的关注，但公众对零售场所潜在风险的认识有限。因此，这一时期的安保措施并没有明显加强。

1990-2000:20 世纪 90 年代，零售业枪击事件增多，使这一问题成为人们关注的焦点。1992 年发生在得克萨斯州基伦市胡德堡购物中心的枪击惨案是一个转折点，23 人丧生。这一事件引发了关于加强商场安全协议必要性的讨论。虽然一些商场开始实施安全措施，如加强监控和限制出入口，但总体反应仍然相对有限。

2000-2010:在此期间，零售场所的大规模枪击事件继续频繁发生，令人震惊。2007 年犹他州盐湖城电车广场枪击案和 2008 年内布拉斯加州奥马哈市 Westroads 购物中心枪击案等事件进一步凸显了加强安保的紧迫性。这些事件促使零售商与执法机构加强合作，强化安保措施。然而，问题的规模仍然很大。

2010-2022：在此期间，零售场所发生的大规模枪击事件达到了令人不安的高峰。2012 年科罗拉多州奥罗拉剧院枪击案和 2019 年德克萨斯州埃尔帕索沃尔玛枪击案等事件造成无数人丧生，扩大了公众对零售场所安全的担忧。零售商开始更加重视安全问题，并努力改进保护顾客和员工的措施。然而，大量的事件继续带来挑战。

以下是按年份分列的有关大规模枪击事件的惊人数据（资料来源：暴力项目）：

在我的成长过程中，人们普遍认为最危险的学校是那些装有金属探测器的学校。这些学校地处城市的崎岖地带，暴力事件时有发生，执法人员也是如此。即使在今天，美国最好的公立高中也避免采取这一措施。他们认为，这样做会传达出一种信息，即对安全的假设是一种迷失。虽然这是 K-12 学校的普遍行为，但零售中心可能并不持有类似的观念。

预计影响和市场假设

提高武装警卫的能见度：随着零售业枪击事件的频发，商场和零售点很可能会优先采取安保措施，以确保购物者的安全。武装警卫可能会变得更加醒目，起到威慑作用，并在紧急情况下做出快速反应。这种加强安保的做法旨在向购物者和员工灌输安全意识，鼓励他们继续光顾实体店。武装警卫的存在也可以作为一种积极主动的措施，对潜在的袭击者起到潜在的威慑作用。

警察的潜在军事化：鉴于趋势线的严重性，应对零售业枪击事件的警察可能会显得更加军事化。这样做的目的是迅速消除威胁，尽量减少人员伤亡。然而，在有效应对和维持温馨环境之间取得平衡，对于防止购物者产生不必要的恐惧或不适至关重要。执法机构与零售商之间的合作将在制定安全与顾客体验并重的指导方针方面发挥至关重要的作用。

转向网上零售：对零售场所安全态度的改变可能会无意中导致向网上零售的转变。越来越关注自身安全的消费者可能会选择方便且安全的网上购物方式。这种转变给传统的实体零售商带来了挑战。为了适应这种变化，零售商必须投资开发强大的在线平台，实施有效的全渠道战略，将线上和线下无缝整合。这种方法使零售商能够迎合消费者不断变化的偏好，同时提供始终如一的品牌体验。

零售商可能会通过加强数字营销、改善网站用户体验和提供个性化推荐来吸引顾客，从而充分利用网络零售的转变。我在 2020 年写过的 "互联购物中心"（Connected Mall）概念将在美国众多的高档郊区购物中心中普及。

这就是那篇论文。伊斯顿镇中心（Easton Town Center）是论文中心的高端零售商，最终促成了这一业务（在方圆 20 英里内当天发货），尽管这一解决方案似乎还为时尚早。

值得注意的是，向网上零售的转变并不能完全解决问题。暴力风险不应将顾客拒之门外。许多消费者仍然重视逛实体店、社交和亲身接触产品的实际体验。因此，实体零售商应专注于创造强调安全的独特店内体验，同时认识到在没有政府干预的情况下，能做的只有这么多。

展望 2025 年，实体企业的市场假设是多方面的。一方面，对强化安全措施和明显安保存在的需求可能会导致零售商成本增加。用于安保人员、技术升级和培训计划的预算拨款可能会增加，以确保顾客和员工的安全和福祉。零售商应将这些投资视为建立信任、维护安全环境和降低潜在风险的关键。

另一方面，人工智能（AI）、机器学习（ML）和数据分析等先进技术的整合可以帮助零售商优化其安全策略。人工智能驱动的监控系统可以实时识别潜在威胁并触发即时警报，从而实现主动响应。人工智能算法可以分析历史数据，找出模式并预测潜在风险，帮助零售商实施安全措施。我预计这些类型的预防措施将越来越普遍。

商场零售枪击事件的历史反映了我们社会的不幸现实。必须认识到此类事件的影响，并积极主动地解决安全问题，以确保实体商业的长久和成功。通过提高武装警卫的能见度、与执法机构合作以及在网上和店内体验中采用技术，零售商可以驾驭不断变化的安全形势、建立消费者信任并保持零售业的竞争优势。

如果不从积极的角度看待零售暴力，郊区购物中心这一美国资本主义经久不衰的支柱之一的概念就会面目全非。鉴于许多人对此类暴力事件的容忍度较低（与其他地方发生的同等程度的暴力事件相比），我认为这不失为一种讽刺。资本主义岌岌可危，而零售业是美国的主要雇主。也许到那时，我们必须采取一些措施--在尊重个人自由的同时，也尊重生命的重要性。

一段时间以来，零售业一直处于政治漩涡的中心，但得克萨斯州艾伦市的大屠杀可能会使事态进一步恶化。适应这种情况，改变消费者的态度、恐惧和偏好，对于营造安全的购物环境至关重要。这些问题的答案最终将决定美国零售业的未来。

作者：Web Smith | 编辑：Hilary Milnes，美术：Alex Remy 和 Christina Williams

本系列第一部分：国家安全与商业的结合（中国的影响）

编者按：我讨厌 "想法和祈祷 "这样的说法，因为它意味着无力改变现状。我希望这一观点的贡献能够以某种方式或形式有所帮助。我向受此次悲剧事件影响的家庭、企业和逝去的生命表示最诚挚的慰问。