В новом материале, подробно описывающем траекторию развития Shopify, Bloomberg рассказал об особом стиле управления генерального директора Тоби Лютке, истории компании и ее отличиях от Amazon. Если для Amazon характерны одержимость покупателем и ярлык "магазин всего", то Shopify одержима торговлей и стремится стать "магазином везде", что подчеркивает ее ранний пандемический переход на полностью виртуальную работу. После нескольких лет, проведенных за созданием основ интернет-магазинов для малого бизнеса, компания Shopify вышла на биржу в 2015 году и с началом пандемии достигла больших высот, поскольку традиционные ритейлеры перешли в онлайн.
Amazon упустила эту траекторию. В 2015 году заголовок в Recode гласил: "Amazon закроет Amazon Webstore, своего конкурента Shopify и Bigcommerce". В отчете Джейсона Дель Рея добавляется:
В последние годы бизнес программного обеспечения для электронной коммерции, ориентированный на малый и средний бизнес, стал более конкурентным, поскольку молодые компании, такие как Shopify и Bigcommerce, привлекли огромные венчурные капиталы, чтобы расширить набор своих инструментов и привлечь больше клиентов.
Шесть лет спустя мы узнали от Bloomberg, что Amazon продала свою торговую платформу (Webstore) компании Shopify за 1 миллион долларов. В обмен на то, что более 80 000 продавцов перевели свой бизнес на Shopify, на платформе Shopify была включена функция Amazon Pay. От Bloomberg:
Безос и его коллеги считали, что поддержка мелких ритейлеров и их интернет-магазинов никогда не станет крупным и прибыльным бизнесом. Они ошиблись - по данным AMI Partners, в 2020 году продажи небольших интернет-магазинов составили около 153 миллиардов долларов. "Shopify выставила нас дураками, - говорит один из бывших руководителей Amazon.
Успех Shopify не связан с ошибкой Amazon в работе веб-магазина, но он позволил компании получить преимущество в капитализации той части электронной коммерции, которую Amazon недооценила. Amazon не воспринимала прямые продажи потребителям достаточно серьезно, чтобы включить их в свой долгосрочный бизнес-план, и это зашло так далеко, что компания подставила конкурента под успех в этой сфере розничной торговли. Она была сосредоточена на других направлениях, в том числе на своих брендах под частной маркой. Amazon дала понять многим, что предприниматели - это не ее хлеб с маслом, а конечный покупатель.
Сосредоточившись на розничной торговле товарами, Amazon оставила Shopify возможность преуспеть в искусстве развития бренда, которое Amazon, как известно, свела к минимуму, построив свою собственную розничную империю с брендом Amazon во главе угла. Поскольку Shopify ставит бренды своих продавцов на первое место, сфера ее деятельности расширилась за пределы мелких торговцев, завоевав доверие и ведущих ритейлеров. Этому способствовало и одобрение со стороны Amazon, которое компания получила, передав ей свой веб-магазин.
Теперь Shopify разминает ноги, чтобы выйти из-за кулис, привлекая творцов и громкие имена, чтобы привлечь молодых покупателей и бренды на подъеме. Прошлой осенью компания наняла бывшего генерального директора Yeezy Джона Векслера для руководства своей программой по работе с создателями и влиятельными лицами, что уже привело к заключению таких сделок, как BIGFACE Coffee, созданный звездой НБА Джимми Батлером. В № 759 мы писали об эре Векслера и выходе Shopify на рынок брендов, управляемых персонами:
BIGFACE Coffee - это первый крупный результат эксперимента в рамках программы для создателей Shopify. Это проект, который сочетает в себе спрос, заработанные средства массовой информации и импульс с техническим мастерством и поддержкой Shopify Inc. Он использует то, чем славится Shopify (физические товары), и объединяет это со встроенным спросом (создатели), а также тестирует новые формы коммерции и технологии (продукты Web3 / новые концепции дизайна фронтэнда / и т. д.). Да, BIGFACE упаковывает некоторые из своих продуктов с NFT.
Используя заработанные средства массовой информации и большее чутье, Shopify намерена работать над своим собственным брендом. Однако предстоящий путь будет нелегким. Shopify все еще отстает в таких критически важных областях, как управление выполнением заказов и сторонняя логистика. Несмотря на то, что в 2019 году компания начала инвестировать в управление выполнением заказов, "последняя миля" в основном остается за продавцами, в то время как Amazon взял на себя одно из самых тяжелых бремени для своих продавцов.
Таким образом, Amazon предпринимает шаги, чтобы восстановить свое преимущество перед Shopify. Летом компания заключила партнерство с BigCommerce, чтобы обеспечить выполнение заказов для своих продавцов. Этот шаг дает прямому конкуренту Shopify преимущество перед ведущим SaaS-провайдером, расширяя возможности самого большого преимущества Amazon - полнофункционального выполнения заказов. Не исключена возможность создания "убийцы Shopify". "Amazon - достойный соперник, - сказал Лютке в интервью Bloomberg. Но если многочисленные события, о которых говорилось выше, свидетельствуют о том, что соперником Shopify может стать партнер по выполнению заказов". В статье Amazon's Moat мы объясняем это:
Благодаря многолетним инвестициям Amazon создала собственный парк грузовых перевозок и арендует самолеты, а также открыла воздушный хаб в Цинциннати, чтобы избежать проблем с отсутствием товаров на складе, которые на этом этапе сезона праздничных покупок начали испытывать другие ритейлеры. Amazon расширяет свой бизнес множеством способов, но ее преимущества теперь зависят не только от товаров и цифровых технологий. 5 октября в Хьюстоне (штат Техас) причалил контейнеровоз, полностью заполненный товарами Amazon.
В продуктовой линейке Shopify нет ни парка транспортных средств, ни инвестиций в авиационный хаб на Среднем Западе, ни транснациональной стратегии доставки, консолидирующей грузы для своих продавцов. Amazon обошла FedEx по объему перевозок и готова захватить долю рынка UPS и USPS. Кроме того, Amazon потратит 52 миллиарда долларов на складирование и доставку. Сейчас в распоряжении Amazon находится около 175 миллионов квадратных футов складских помещений, на которых можно обрабатывать, упаковывать и доставлять более 50 % товаров, которые она продает.[1]
Amazon приближается к созданию действительно вертикально интегрированной логистической сети наравне с крупнейшими компаниями по доставке товаров в мире.[2]
Хотя сейчас Shopify имеет преимущество, сеть систем выполнения заказов Amazon быстро становится необходимой. Великий соперник Shopify со временем может стать его самым необходимым партнером.
Под редакцией Хилари Милнс и с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс
Враги, часть I: Shopify против Meta