Memorando: Os dois lados do algoritmo

Aquela entrega de 15 minutos de xampu e kombucha pode vir acompanhada de uma divisão cada vez maior entre as classes. Você está satisfeito com seu serviço e o prestador de serviços pode estar satisfeito com a oportunidade, mas o que isso significa para o papel dos algoritmos na sociedade? O digital há muito transbordou para o mundo físico (sua carona no Uber é escolhida por algoritmos). Mas isso parece diferente.

A conveniência não vem sem um custo. Quando as pessoas estão dispostas a pagar por um serviço rápido e fácil que elimina o atrito em suas vidas, outras pessoas se tornam responsáveis por fazer esse serviço acontecer. A disseminação da economia de 15 minutos deu a mais pessoas a opção de solicitar entregas imediatas de qualquer coisa, desde medicamentos de farmácia a lanches e pedidos completos de supermercado. Isso significa que são necessárias mais pessoas para fazer as entregas. O resultado é influenciado por uma bifurcação da riqueza e uma nova estrutura de trabalho, em que os trabalhadores são separados pelo lado do algoritmo em que estão.

Durante a pandemia, ficou claro que havia um custo humano para a conveniência, pois as pessoas começaram a fazer pedidos de entrega no mesmo dia na Instacart, Amazon Prime e Target's Shipt para evitar ir aos supermercados. Em vez de assumir o risco de exposição, aqueles que podiam pagar para fazer isso enviaram entregadores em seu nome, enquanto aqueles que precisavam do salário assumiram esse risco. Não estamos mais em um estado de emergência relacionado à Covid, mas o setor de aplicativos de entrega não está desacelerando.

No artigo de destaque do nº 758 da 2PM Attack of the Snack Apps, Ajesh Patalay falou sobre a ascensão do conjunto de aplicativos de entrega da Europa, incluindo Getir, Zapp, Weezy, Jiffy, Flink e Gorillas, que cresceram em tamanho e valor e reduziram o tempo de entrega esperado de bebidas energéticas e sorvetes de lojas de conveniência locais. A Deliveroo, também no Reino Unido, está fazendo parceria com a Morrisons para prometer entregas em 10 minutos por meio de um novo serviço chamado Hop. Nos EUA, a Gorilla lançou sua entrega de 10 minutos, enquanto a Gopuff está criando um novo modelo de loja de conveniência baseado na entrega rápida. Quando a necessidade é retirada da equação em favor da conveniência pura e simples, a entrega sob demanda começa a parecer menos uma inovação positiva e mais um obstáculo. Considere esta citação presciente de Michael Miraflor:

O objetivo é ficar acima do algoritmo. Se você ficar abaixo dele, terá 10 minutos de trabalho de parto. Não há nada de errado nisso. Não há nada de errado com o trabalho árduo. Mas, em vez de colarinho branco versus colarinho azul, eu me refiro a isso como acima/abaixo do algoritmo, porque é isso que ele se tornou.

Isso lembra o sentimento por trás da Economia Parasita, conforme publicado pela 2PM em dezembro passado.

Esse é o custo da proliferação do comércio eletrônico. Criamos um precedente em que os trabalhadores e motoristas de última milha não têm os benefícios que o mercado espera de trabalhadores esforçados. O crescimento do setor de varejo on-line é fundamental para os mercados locais, nacionais e globais. Mas não precisa ser assim.

A classe média está diminuindo à medida que as oportunidades de emprego e os salários gravitam em torno de dois polos (classe trabalhadora, classe rica). Muitas oportunidades na primeira economia digital são determinadas por um diferencial: solicitar a ajuda do algoritmo ou ser comandado por ele. A entrega sob demanda é o maior exemplo. Como Michael Miraflor escreveu naquele tweet, o algoritmo é a nova linha de demarcação. Começaremos a ver a economia pelas lentes do algoritmo que controla nossas impressões pessoais, nossas informações, nosso entretenimento e, cada vez mais, o serviço que recebemos (ou que somos obrigados a prestar).

Por Web Smith | Arte: Alex Remy | Editor: Hilary Milnes 

Nota do editor: esta é uma abertura sindicalizada do Member Brief / No. 758. Ocasionalmente, publico insights importantes para o público mais amplo do 2PM. Para aproveitar ao máximo a plataforma da 2PM, associe-se a ela.

Memorando: A Intuit da DTC

Quando a Assembly, a plataforma de software e dados de comércio eletrônico, anunciou um investimento estratégico da Advent International e da PSG na semana passada, fez pouco barulho nas notícias. Nem sua avaliação de mais de US$ 1 bilhão, cinco aquisições, mais de 30 lançamentos de produtos ou os US$ 55 bilhões em valor bruto de mercadorias que a empresa de SaaS ajudou seus usuários a ganhar desde 2019.

A Assembly se propôs a criar um sistema de ordem entre mais de 6.000 soluções de software que abrangem 80 categorias. É hora de considerarmos que os fabricantes de ferramentas podem ser tão empolgantes quanto aqueles que trabalham com elas. O Assembly é a Intuit da venda direta ao consumidor e, à medida que mais marcas ultrapassarem os limites do Shopify, BigCommerce, Commerce Cloud e WooCommerce, elas acabarão encontrando a influência considerável do Assembly.

Tive a oportunidade de conversar com o cofundador e CEO da Assembly, Sandeep Kella, e com a líder de relações públicas Brynn Whitfield. Eu tinha que perguntar: "Parece que as pessoas não se importam o suficiente com o que vocês estão construindo?" Sandeep respondeu à pergunta:

Não me importo com a notoriedade, estamos aqui para criar as ferramentas para aqueles que se importam.

Esta é a história do mineiro de ouro e do comerciante de ferramentas. Podemos nos lembrar de poucos garimpeiros fracassados durante a Grande Corrida do Ouro de 49, mas vários dos comerciantes de ferramentas continuam sendo nomes conhecidos até hoje. O varejo está mudando do off-line para o on-line e, à medida que as oportunidades continuam a se apresentar para as marcas que buscam aumentar seu alcance e sofisticação, elas precisam de ferramentas antes de irem para a fronteira. Para Assembly, Kella e o cofundador Adam Crawshaw, eles estão construindo essa empresa de comerciantes de ferramentas.

Em março de 1848, 800 não-nativos fizeram a viagem para a Califórnia. No final de 1848, esse número aumentou para 20.000. E, em 1849, esse número chegou a 100.000. A corrida do ouro foi um exemplo da crença de que a força econômica e a vitalidade dos Estados Unidos estavam ligadas ao avanço em direção à fronteira. A fronteira de hoje é digital, não física.

Assim como agora, então. Investidores, garimpeiros e comerciantes de ferramentas vieram para o Oeste. Samuel "Mark Twain" Clemens, o mineiro fracassado do qual você deve se lembrar, aprendeu na prática que o verdadeiro negócio era a venda de ferramentas. Depois de seu tempo em Humboldt Range, ele escreveria mais tarde: "uma mina é um buraco no chão com mentirosos ao seu lado". Você pode garimpar ouro ou fornecer as picaretas. Você conhece alguns dos proverbiais "vendedores de picaretas" pelo nome: Levi Strauss, Henry Wells e Wells Fargo. Quase dois séculos depois, o comércio digital representa sua própria aparência de uma corrida do ouro.

Na Assembly, Kella se concentrou nas ferramentas e não nos mineiros:

O que os agregadores fizeram pelas marcas, nós estamos fazendo pelo software. Nosso foco exclusivo é ajudar os comerciantes de comércio eletrônico a crescer melhor, reunindo ferramentas de software e combinando-as com conteúdo valioso. Nossa missão é atender às necessidades de nossos clientes em todos os estágios de seu crescimento.

O fato de a empresa estar fazendo aquisições não significa que se trata de outra fábrica de roll-ups. Há várias empresas buscando duplicar o valor da Thrasio. Para onde quer que se olhe, as holdings estão procurando adquirir qualquer que seja a preferência categórica: marcas, pequenas empresas, até mesmo boletins informativos. Parece haver um mercado para cada ativo. Em menor escala, a WeCommerce é um exemplo de empresa que está desenvolvendo um conjunto de ferramentas criativas. Quando perguntei a Kella sobre sua abordagem de aquisição e modelo de roll-up, ele foi claro em sua resposta.

Talvez nunca venhamos a adquirir outra empresa.

Notavelmente, o recente comunicado à imprensa sobre a captação de recursos citou o plano da empresa de reforçar a equipe de engenharia, sinalizando a intenção da liderança de construir mais de seu pipeline de produtos internamente e unir o restante de forma a melhorar o compartilhamento de dados entre plataformas e os insights obtidos. A Assembly está focada em tornar as marcas que usam suas plataformas mais viáveis, mais duradouras, de crescimento mais rápido e mais sofisticadas em escala. Todas as empresas parecem estar fazendo zigue-zague; o caminho da Assembly é o zague.

Quanto mais soubermos, mais poderemos fazer por nossos clientes.

A marca média está gerenciando de 10 a 15 softwares para administrar escala, estoque e lucratividade. A teoria de Kella é que essa quantidade de soluções de software separadas pode, na verdade, começar a prejudicar o progresso de um varejista que as utiliza. O momento não poderia ser melhor para soluções SaaS integradas e bem pensadas de marketing e estoque.

Um relatório recente da McKinsey & Company sugere que cerca de 80% dos CEOs de CPG estão buscando crescimento por meio de seus canais de marketing. Michelle Choi, sócia associada, escreve: "Para fazer isso, as empresas de CPG precisam de um mecanismo de IA, uma visão de 360 graus dos consumidores e uma pilha de tecnologia de marketing adequada à finalidade para entregar a mensagem certa, ao consumidor certo, no momento certo - o tempo todo". O proprietário médio de uma marca não pode começar a gerenciar esse nível de sofisticação por conta própria. Em minhas conversas com Kella, foi esse amadurecimento do setor que levou a Assembly a criar soluções capazes de fornecer esses insights aos clientes. E se eles não as desenvolvem internamente, eles as adquirem. A empresa adquiriu várias empresas em três setores de desempenho: desempenho no mercado, desempenho social e análise de desempenho. Eles combinam desempenho com insight por meio de 2 bilhões de pontos de dados, educação de conteúdo e uma irmandade de parceiros disponibilizados para atender às necessidades dos comerciantes. Aqui está uma seleção de aquisições notáveis feitas pela Assembly desde sua criação em 2019.

  • Liderada por Bojan Gajic, a Helium 10 auxilia as marcas que buscam aprimorar os processos de pesquisa de produtos, tendências de vendas, estimativa de lucratividade, insights de clientes, otimização de palavras-chave, proteção de alocação de estoque, rastreamento de mercado e análise de termos de pesquisa.
  • Liderada por Ben Aldern, a história da Preztozone começa com dois ex-vendedores da Amazon que decidiram transformar suas ferramentas internas comprovadas para otimização de lances de palavras-chave em sua própria empresa. Eles observam que sua plataforma foi criada "do zero para os vendedores da Amazon pelos vendedores da Amazon". A empresa conta com a melhor exibição da categoria para dados de PPC (pay-per-click) e um algoritmo exclusivo para otimização de lances.
  • Liderada por Krystyn Harrison, a OrderMetrics se conecta aos centros de receita e custo de uma marca para ajudar seu líder a entender a lucratividade existente e potencial. Eles fazem isso por meio da vinculação a programas como Shopify, Google Analytics e Facebook. É uma visão clara da saúde financeira de uma marca.
  • Liderada por Alex Markov, a Refersion gerencia as redes promocionais das marcas. O que começou como um produto beta evoluiu para uma plataforma que gerenciava as relações de marketing de afiliados e influenciadores para mais de 16.000 marcas e quase 600.000 afiliados.

Embora a mídia em geral se concentre normalmente no lado da marca do setor, a história nos diz que é mais provável que nos lembremos dos fabricantes de ferramentas do que dos garimpeiros. Não haveria jeans Levi's, banco Wells Fargo ou escritos de Mark Twain sem a corrida do ouro.

O setor de comércio eletrônico está em um período de intensidade semelhante à corrida do ouro, com novos obstáculos surgindo a cada dia. O número de comerciantes, mercados e volume bruto de merchandising está aumentando a cada semana. A oportunidade existe, assim como os obstáculos. Em uma semana, são os danos do iOS 14.5 ao pixel de anúncios do Facebook, depois são as dificuldades da cadeia de suprimentos, depois são os custos de logística ou de mão de obra.

Isso pode não parecer empolgante para o observador médio do setor, mas para esse público, um grupo de construtores está procurando identificar oportunidades e dimensioná-las para atendê-las. As oportunidades de arbitragem podem mudar a trajetória da fortuna de uma empresa. Para encontrá-las, você precisa das ferramentas e dos insights certos, assim como fizeram os garimpeiros.

O que a Intuit é para as finanças, o Assembly está procurando se tornar para o DTC. Será empolgante ver o que a Assembly fará em seguida, à medida que o crescimento omnichannel se tornar o caminho a seguir para uma classe crescente de marcas modernas.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes 

Memorando: Nova York, Los Angeles e Colombo

Uma frase de um livro escrito há 130 anos influenciaria o marketing e a marca por muito tempo. Em seu romance Five Hundred Dollars, Horatio Alger escreve: "Não sei, mas posso esperar duas ou três semanas", disse ele lentamente, "se você tiver certeza de que jogaremos em Peoria". Essa frase deu ao setor de publicidade a frase "Será que vai rolar em Peoria?", um velho ditado tradicionalmente usado para questionar se um produto, pessoa ou tema será atraente para o cidadão comum da América Central. É uma pergunta que responde à função potencial de um produto na vida de um grupo demográfico ou psicográfico mais amplo. Na era digital de hoje, para os proprietários de marcas, vale a pena dedicar seu tempo a Peoria, e aqui está o motivo.

O tropo

O tropo tinha o objetivo de caracterizar o Meio-Oeste como um lugar um pouco inferior, onde a uniformidade, a simplicidade e a resistência à modernidade reinavam supremas. Don Marine, professor de teatro da Universidade Estadual de Illinois, disse certa vez:

O apelo generalizado dessa difamação verbal por parte de cômicos, atores e outros artistas sugere que Peoria é um exemplo primordial de parada teatral sem graça, banal e provinciana. Mas a popularidade do "put down" sugere também que a cidade possui um patrimônio teatral de considerável longevidade.

Se você fechar os olhos, poderá imaginar Don Draper sentado em seu escritório na Madison Avenue, perguntando: "Será que vai funcionar em Peoria?" enquanto ele decide entre os modelos para um novo anúncio da Dodge. Hoje, o conceito de uma cidade de teste é mais parecido com Columbus, Ohio - a cidade onde escolhi morar, apesar de meu profundo amor pelo ritmo e pela promessa de cidades como Nova York, Los Angeles e São Francisco.

Às vezes, uma cidade pode não entender seu próprio poder. Columbus é carinhosamente (mas de forma restritiva) conhecida como "Test City, USA" (Cidade dos Testes, EUA) porque realizou o que Peoria só fez na imaginação americana dos séculos 19 e 20. Uma reportagem de 2012 da CBS News diz isso muito bem:

Com a Ohio State e dezenas de outras faculdades, a população estudantil aqui é enorme, e há uma forte presença internacional. Tudo isso resulta em uma seção transversal quase perfeita dos consumidores do país. É a América Central, mas isso não significa que seja mediana.

A combinação perfeita de consumidores e o volume perfeito deles garantiram coletivamente às marcas corporativas que elas estão prontas para a expansão do mercado. Eu cresci acreditando que precisava estar em Nova York, Los Angeles ou São Francisco para ter sucesso. Se você fosse uma criança do Sul ou do Centro-Oeste, a menos que fosse muito viajado, acreditava que seu sucesso dependeria de sua proximidade com os centros do mundo. Na realidade, você está sempre em seu próprio centro - especialmente agora. Isso está começando a se refletir em certos círculos: as empresas de tecnologia estão prosperando em Miami, Tampa, Austin e Atlanta. Mas, em sua maior parte, o desenvolvimento de marcas de produtos ainda fica para trás. Há exceções, é claro: Outdoor Voices (Austin), Summersalt (St. Louis), Mizzen + Main (Dallas) e Jeni's Ice Creams (Columbus).

Alinhe 10 marcas e você verá atributos semelhantes impulsionados, apenas, por sua geografia. Há as semelhanças internas: agências de design, agências de marketing de desempenho, consultores de desenvolvimento de produtos, empresas de relações públicas, os mesmos eventos do setor, boletins informativos, servidores Discord lidos e diplomas obtidos na Wharton ou na Columbia. E há as semelhanças externas: embalagem do produto, estilos de redação, tipos de letra, design de front-end e estratégias de distribuição. De fato, quando surgem novas ideias, elas são bem recompensadas simplesmente porque são novas. A Snaxshot é como uma lufada de ar fresco porque Andrea Hernández é diferente, a estratégia de marketing da Ruby despertou os loiros e a estratégia de marketing positiva em relação ao sexo da Parade abriu um setor de roupas íntimas entediante. Mas essas são meras exceções.

Se você consultar 1.000 pessoas interessadas na cultura DTC, a maioria delas conhecerá vários milionários e graduados da Ivy League. É um clube muito litorâneo e afluente de pessoas com (ou quase) muito dinheiro. Se você perguntar a 100 fundadores onde eles estarão neste fim de semana, 70 deles dirão Los Angeles ou Nova York. Como um todo, os disruptores entraram na linha, saboreando as leis das melhores práticas e as regras antigas de aspiração percebida. Se você quer uma loja pop-up, por que escolheria um bairro diferente do Soho, Atwater Village ou Fillmore Street? O setor de DTC é um clube e os clubes têm regras feitas para serem quebradas. A primeira regra a ser quebrada?

Construído para nova-iorquinos, sanfranciscanos e habitantes de Los Angeles.

As marcas modernas precisam entender que existem consumidores fora das grandes cidades litorâneas. E são os espaços fora dessas zonas de conforto que podem acabar determinando a viabilidade de longo prazo das próprias marcas. É claro que alguns dos pioneiros do setor entenderam exatamente isso.

A realidade

A Warby Parker lançou um de seus primeiros experimentos de varejo de tijolo e argamassa DTC da história. Eles escolheram um pequeno canto do bairro de Columbus, Ohio, conhecido como "Short North". Dave Gilboa e Neil Blumenthal, da Warby Parker, procuraram entender se a marca "funcionava em Peoria". O showroom foi um sucesso. Hoje, a loja oficial da Warby Parker fica a poucos passos de distância de seu showroom original de 20 pés quadrados em Ohio. Recentemente, a empresa apresentou uma S-1 para sua IPO.

Observar essa tentativa inicial da Warby (além de ser cofundador da Mizzen+Main com Kevin Lavelle na mesma rua) foi minha inspiração para ajudar a CEO da agência Tenfold, Rachel Friedman, em seu projeto mais recente, a Tenspace. É o mais recente experimento de varejo para atender ao setor de DTC, localizado na mesma rua do primeiro showroom da Warby Parker e da loja principal original da Mizzen + Main.

A Tenspace é uma loja de tijolo e argamassa em constante mudança no Short North que compartilhará histórias de marcas on-line em ascensão com o público em um formato interativo e experimental. A cada dois meses, o espaço é transformado para envolver os clientes com novas marcas. Web Smith, fundador da 2PM, uma empresa de mídia e comércio eletrônico orientada por assinatura, foi essencial para o lançamento da Tenspace. [1]

O processo não foi gentil com Friedman. Ao longo de meses, vários varejistas de Nova York e São Francisco se aproximaram da linha de chegada antes de cancelar ou adiar completamente suas decisões de engajamento. Alguns, preocupados em sair do manual de DTC, citaram coisas como: "... Nova York não..." ou "... estou tão ocupado...." ou "... temos outra pop-up em Santa Monica...." Mas a ironia é que, de forma alguma, foi colocada qualquer expectativa de trabalho em qualquer um dos parceiros da marca. De certa forma, eles disseram não por subestimar Friedman. Comecei a levar isso para o lado pessoal, por causa dela! A premissa era simples: pegar uma marca e editorializá-la por meio de expressão física, instalação de varejo e uma representação multimídia das raízes da marca. Dessa forma, ela está usando os imóveis como mídia, e não como o formato de varejo ao qual estamos acostumados. E eu me sinto à vontade para sugerir que há poucos ou nenhum operador no varejo moderno que seja tão talentoso quanto ela.

Friedman, uma colega minha de fórum na Entrepreneur's Organization, investiu centenas de milhares de dólares de seu próprio capital para dar vida ao primeiro show. Às vezes, eu ficava ouvindo até tarde da noite enquanto ela lidava com seu investimento. Eu já passei por isso. Sua estratégia em duas frentes era à prova de falhas, na minha opinião. O conforto que proporcionei, se é que houve algum, baseou-se em minha confiança: na ideia, em sua execução e no timing do mercado. Sua estratégia para recuperar esse investimento tem duas vertentes:

  1. Mostre às marcas a sua capacidade de contar histórias e elas se juntarão a ela para obter a experiência.
  2. Forneça dados sobre visibilidade a possíveis patrocinadores como Shopify, BigCommerce, Yotpo, Loop, Klarna, Lumi ou Lightspeed Venture Partners e aguarde o interesse deles.

Eles estão se reunindo e estão interessados. De acordo com todos os relatos, essa estratégia está funcionando exatamente como previsto. Ela tem interesse externo e uma lista crescente de possíveis patrocinadores e marcas. Mas para chegar a esse estágio, ela precisava de seu primeiro parceiro de marca. E, nos primeiros meses do verão, eu estava com poucos contatos de DTC que entendessem os mercados de varejo fora de Los Angeles e Nova York. Cinco marcas conhecidas de DTC recusaram a oportunidade de trabalhar com Friedman e todas estavam sediadas em Nova York, na área da baía ou em Los Angeles.

Enquanto observava nossas filhas em uma tensa partida de futebol, lembrei-me de que havia uma marca que talvez tivesse o contexto adequado para entender a oportunidade, afinal. Não precisei ligar, twittar ou mandar mensagem para ninguém. Olhei para a minha esquerda, para a lenda da luta livre do Estado de Ohio e ex-lutador da equipe nacional, Tommy Rowlands, e disse a ele: "Tenho uma ideia para você e preciso que você diga sim". Tommy, um amigo meu, estoico e imponente, ouviu atentamente e brincou: "Claro, deixe-me falar com ela". Ela era Friedman.

Crescimento social da Rudis

Rowlands e seu sócio Jesse Leng são cofundadores da Rudis, uma marca que está prestes a deixar para trás o nicho de roupas de luta livre graças ao patrocínio inteligente de atletas olímpicos de alto nível, como Kyle Snyder e Tamyra Mensah-Stock, a primeira mulher afro-americana a ganhar um ouro na luta livre, além de uma parceria oportuna com o Authentic Brands Group para comercializar produtos com as licenças de Muhammad Ali, Jesse Owens, "Rocky" Balboa e Vince Lombardi. Com essas forças trabalhando a seu favor, a Rudis foi lançada como a primeira parceira da Tenspace apenas oito semanas depois que a partida de futebol na linha lateral apresentou a oportunidade. Durante essas semanas, Friedman e sua equipe desenvolveram, fabricaram e abasteceram o show da marca. A recepção foi extraordinária, em termos quantitativos e qualitativos. Os canais sociais do varejista cresceram, as vendas refletiram o novo interesse e a mídia de dentro das paredes da instalação da Tenspace amplificou a marca até os confins da Internet.

Eu nunca sugeriria que uma exposição de varejo do calibre da Tenspace é superior porque está localizada em Columbus, Ohio. Mas o que posso dizer é que vivemos em uma sociedade que prioriza o digital. O lançamento do álbum Certified Lover Boy, de Drake, contou com outdoors em lugares do mundo todo. Cada um deles foi parar no Twitter, Reddit e Instagram. Os outdoors físicos se transformaram em material digital. Essas oportunidades de varejo não devem mais ser vistas apenas pelas lentes da geografia. Parte do motivo pelo qual a capacidade de compartilhamento social da Tenspace é uma aposta tão segura é justamente porque o projeto não está localizado em um lugar como Los Angeles ou Nova York, onde a arte e o varejo são tão comuns que se tornam ruído de fundo.

O espaço real

Para os varejistas que têm a coragem de pensar fora da caixa, as oportunidades de avanço podem ser encontradas muito além das cidades e estratégias do status quo. Entre eles, a Tenspace chegou ao topo dessas opções. Friedman e sua equipe fizeram um trabalho extraordinário ao encontrar a mídia e as marcas em seu ponto de comércio linear, e ela fez isso de uma forma que deve ser vista por si mesma. Não há comparações. E quanto à Rudis, a marca de luta livre para atletas experientes e guerreiros, ela começou a mostrar que tem o apelo transversal exigido por qualquer marca esportiva que queira mudar o mundo.

Na semana passada, Jeni Britton Bauer foi recebida na Tenspace para uma conversa virtual e presencial híbrida com vários executivos do ecossistema 2PM, incluindo o fundador da Loop, Jonathan Poma, Kat Cole, o cofundador da Nugget, Ryan Cocca, a fundadora da Tenspace, Rachel Friedman, Kelly Vaughn, eu e algumas dezenas de outros. Ela saiu com uma jaqueta Rudis "Ali" e um novo apreço pela marca de luta livre e seu parceiro de varejo. Uma marca de luta livre transformou uma pioneira em sorvete DTC em uma fã. Seu apreço pelo produto foi registrado mais tarde perante 150.000 seguidores no Instagram.

Cidades como Columbus podem parecer secundárias para o ecossistema de varejo costeiro, mas é hora de reavaliar as oportunidades além das fronteiras das principais áreas metropolitanas dos Estados Unidos. Evitar fazer isso é limitador. Ainda é cedo para o nível de execução visto dentro das paredes da Tenspace, portanto, os primeiros atores ainda obterão o maior retorno sobre o investimento. Não se preocupe, sua marca será exibida em Peoria.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy e Christina Williams