शैम्पू और कोम्बुचा की 15 मिनट की डिलीवरी से वर्गों के बीच गहरी खाई पैदा हो सकती है। आप अपनी सेवा से खुश हैं और सेवा देने वाला व्यक्ति भी इस अवसर से खुश हो सकता है, लेकिन समाज में एल्गोरिदम की भूमिका के लिए इसका क्या मतलब है? डिजिटल दुनिया बहुत पहले ही भौतिक दुनिया में फैल चुकी है (आपकी उबर सवारी एल्गोरिदम द्वारा चुनी जाती है)। लेकिन यह अलग लगता है।
सुविधा बिना कीमत के नहीं मिलती। जब लोग अपने जीवन में आने वाली परेशानियों को दूर करने वाली तेज़ और आसान सेवा के लिए भुगतान करने को तैयार होते हैं, तो दूसरे लोग उस सेवा को उपलब्ध कराने की ज़िम्मेदारी लेते हैं। 15 मिनट की अर्थव्यवस्था के प्रसार ने ज़्यादा लोगों को दवाइयों से लेकर स्नैक्स और किराने के पूरे ऑर्डर तक, किसी भी चीज़ की तुरंत डिलीवरी का विकल्प दिया है। इसका मतलब है कि उन्हें डिलीवरी करने के लिए ज़्यादा लोगों की ज़रूरत है। इसका नतीजा धन के विभाजन और एक नए श्रम ढाँचे से प्रभावित होता है, जहाँ श्रमिकों को इस आधार पर अलग किया जाता है कि वे एल्गोरिथ्म के किस पक्ष में हैं।
महामारी के दौरान यह स्पष्ट हो गया कि सुविधा की एक मानवीय कीमत चुकानी पड़ती है क्योंकि लोग खुद किराने की दुकानों में जाने से बचने के लिए इंस्टाकार्ट, अमेज़न प्राइम और टारगेट के शिप्ट से उसी दिन डिलीवरी का ऑर्डर देने लगे। जो लोग ऐसा करने के लिए भुगतान कर सकते थे, उन्होंने संक्रमण का जोखिम उठाने के बजाय, अपनी ओर से कूरियर भेजे, जबकि जिन्हें वेतन की ज़रूरत थी, उन्होंने यह जोखिम उठाया। अब हम कोविड से जुड़ी आपात स्थिति में नहीं हैं, लेकिन डिलीवरी ऐप उद्योग की रफ़्तार धीमी नहीं पड़ रही है।
2PM अटैक ऑफ द स्नैक ऐप्स के नंबर 758 के फीचर आर्टिकल में, अजेश पटले ने यूरोप के डिलीवरी ऐप्स के उदय की बात की, जिसमें गेटिर, जैप, वीज़ी, जिफी, फ्लिंक और गोरिल्ला शामिल हैं, जिनमें से सभी का आकार और मूल्यांकन बढ़ गया है और स्थानीय सुविधा स्टोरों से ऊर्जा पेय और आइसक्रीम की अपेक्षित डिलीवरी का समय कम हो गया है। डिलीवरू, जो यूके में भी है, मॉरिसन के साथ हॉप नामक एक नई सेवा के माध्यम से 10 मिनट की डिलीवरी का वादा करने के लिए साझेदारी कर रहा है। अमेरिका में, गोरिल्ला ने अपनी 10 मिनट की डिलीवरी लॉन्च की है, जबकि गोपफ तेजी से डिलीवरी के आधार पर एक नया सुविधा स्टोर मॉडल बना रहा है। जब जरूरत को सुविधा के पक्ष में समीकरण से बाहर कर दिया जाता है, तो ऑन-डिमांड डिलीवरी एक सकारात्मक नवाचार की तरह कम और एक वेज-ड्राइवर की तरह अधिक दिखने लगती है।
लक्ष्य एल्गोरिथम से ऊपर रहना है। अगर आप इससे नीचे गिर जाते हैं, तो आप 10 मिनट की डिलीवरी लेबर हैं। इसमें कुछ भी गलत नहीं है। कड़ी मेहनत में भी कोई बुराई नहीं है। लेकिन मैं इसे व्हाइट बनाम ब्लू कॉलर के बजाय एल्गोरिथम से ऊपर/नीचे कहता हूँ क्योंकि अब यही हो गया है।
यह परजीवी अर्थव्यवस्था के पीछे की भावना की याद दिलाता है, जैसा कि 2PM ने पिछले दिसंबर में प्रकाशित किया था।
ई-कॉमर्स के प्रसार की यही कीमत है। हमने एक ऐसी मिसाल कायम की है जहाँ अंतिम छोर पर काम करने वाले कर्मचारियों और ड्राइवरों को वे लाभ नहीं मिल रहे हैं जिनकी बाज़ार कड़ी मेहनत करने वालों से अपेक्षा करता है। ऑनलाइन खुदरा उद्योग का विकास स्थानीय, राष्ट्रीय और वैश्विक बाज़ारों के लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन ऐसा होना ज़रूरी नहीं है।
मध्यम वर्ग सिकुड़ रहा है क्योंकि रोज़गार के अवसर और वेतन दो ध्रुवों (मज़दूर वर्ग, धनी वर्ग) की ओर बढ़ रहे हैं। डिजिटल-प्रथम अर्थव्यवस्था में कई अवसर एक ही अंतर से निर्धारित होते हैं: एल्गोरिथम की मदद माँगना या उसके द्वारा निर्देशित होना। ऑन-डिमांड डिलीवरी सबसे बड़ा संकेत है। जैसा कि माइकल मिराफ्लोर ने उस ट्वीट में लिखा था, एल्गोरिथम नई सीमा रेखा है। हम अर्थव्यवस्था को उस एल्गोरिथम के नज़रिए से देखना शुरू करेंगे जो हमारे व्यक्तिगत अनुभवों, हमारी सूचनाओं, हमारे मनोरंजन और – तेज़ी से – हमें मिलने वाली (या प्रदान करने के लिए निर्देशित) सेवाओं को नियंत्रित करता है।
वेब स्मिथ द्वारा | कलाकार: एलेक्स रेमी | संपादक: हिलेरी मिल्नेस
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