Meta es el número uno, pero ¿habrías adivinado que la marca Crocs no se quedaba muy atrás?
Crocs tiene oficialmente el sello de aprobación del Rey de Inglaterra, por si te preguntabas cómo ha ido la sorprendente racha ganadora de la otrora humilde marca de calzado desde que trazamos su explosión más reciente hace un año y medio.
Sitúate en el centro de un círculo imaginario y elige a 12 amigos o familiares para que se coloquen a la misma distancia de ti. A medida que vayan rotando, se sentirán impactados por lo que vean. Si un número suficiente de esos amigos coinciden en un asunto, cualquier asunto, es muy probable que tus sentimientos evolucionen para coincidir con su valoración. Este es el poder de una epidemia de consumo. No hay mejor ejemplo de ello que el crecimiento del negocio de Crocs, que tiene 21 años.
En junio de 2021, estudiamos Crocs en el contexto de las epidemias de consumo o (cómo el boca a boca y la viabilidad de las marcas se propagan como la pólvora):
Aunque los orígenes de las epidemias de consumo pueden ser más anecdóticos que científicos, tomé la medida de mi propia percepción de la marca. Crocs pasó de ser un zapato usado por "otros", a menudo por necesidad o mala elección. El zapato es barato, cómodo y descarado. A lo largo de cuatro años, mis sentimientos personales pasaron del desdén a la tolerancia y a algo que roza el entusiasmo por su historia. Nada del zapato cambió; lo que cambió fue mi percepción del mismo y el volumen de las señales positivas que recibí durante ese tiempo.
En noviembre de 2022, los Crocs han llegado al Palacio de Buckingham. El artista David Hockney dijo una vez: "Prefiero vivir en color". Llevaba un par de color amarillo brillante para conocer al Rey Carlos, y el Rey los elogió de la misma manera. El Daily Mail cubrió el intercambio:
El Rey elogió los "chanclos amarillos" del artista, que calificó de "bellamente elegidos", cuando Hockney los combinó con un traje a cuadros de Savile Row para asistir al almuerzo.
No es de extrañar que el Rey quedara impresionado por los cómodos zapatos de goma preferidos por los jardineros, ya que Su Majestad es conocido por su afición a la jardinería.
La marca Crocs ha logrado lo que muchas marcas se proponen. Después de más de una década de ser considerado como decididamente fuera de moda, el zapato se ha encontrado en el gusto popular a través de un espectro de perfiles de clientes.
Pero los dos años transcurridos desde el último informe han demostrado que los Crocs no van a plegarse a los últimos ciclos de las tendencias. Vuelve a ser la hora del "zapato feo", un don único de la juventud que propulsa artículos indignos a la demanda popular mundial. Recuerda que los jóvenes de la generación del milenio volvieron a poner de moda las Uggs (a principios de la década de 2000) tras dos décadas de relativo silencio por parte de los minoristas. Los Crocs son utilitarios, cómodos y, lo más importante de todo: comunes. Ya no vas a provocar la ira cuando los lleves puestos (al menos no en la mayoría de los sitios).
Si aún dudas del auge y la permanencia de Crocs, echa un vistazo al reciente informe de Morning Consult sobre las marcas de más rápido crecimiento de 2022. En todos los grupos de edad, Crocs ocupó el segundo lugar en el ranking de marcas, solo por detrás de Meta, que ha invertido una gran cantidad de tiempo y capital en el cambio de marca de Facebook en el último año. En todos los grupos demográficos, Crocs es una de las marcas de más rápido crecimiento, excepto para la Generación Z, que, según Claire Tassin de Morning Consult, ya tiene el calzado en su radar. Del informe:
Los dirigentes de Crocs atribuyen el éxito de la empresa a un plan de reconversión que comenzó hace seis años y se centró en públicos de consumidores clave, captando tanto a compradores impulsados por las tendencias que se adhieren a las colaboraciones de la marca como a los que aprecian el producto básico. Las colaboraciones más llamativas van desde Hidden Valley Ranch a Justin Bieber. Además, una fuerte presencia en las redes sociales ayuda a los clientes potenciales a superar los retos de estilo de estos zapatos no tradicionales. Estos esfuerzos combinados contribuyen a mantener el interés por la marca siempre alto, sobre todo entre los adultos de la Generación Z.
Esto tiene todo el sentido dados los datos de 2021 en torno a la penetración de Crocs en la Generación Z: "En el primer trimestre de 2021, la venta minorista en línea de la marca creció un 75,3% y constituyó más de un tercio de todas las ventas obtenidas durante el periodo. Para crédito de la dirección de Crocs, el equipo ha identificado que gran parte de su valor se deriva de la relación de la marca con la Generación Z - un grupo demográfico que prefiere el comercio minorista en línea en lugar de deambular por centros comerciales y centros comerciales." La marca Crocs no es una marca de puerta, lo que hace que su ascenso entre famosos y ricos sea aún más impresionante. Es un zapato para el pueblo, y su estrategia de venta al por menor lo refleja. Es omnipresente, escribe Tassin, disponible en Amazon y en centros comerciales y a través de asociaciones minoristas y sus propios canales. Crocs rivaliza incluso con Jordan en popularidad entre la generación Z.
La lección práctica, si es que hay alguna, es que hay que conocer al público (aunque ese público sea todo el mundo). Pero la lección razonable es que Crocs es un minorista único en la vida, con una trayectoria poco común y una estrategia de crecimiento aún más rara. La empresa mantiene una amplia adoración y apoyo que traspasa barreras como la edad, la raza, el nivel económico, las culturas y el estilo personal. El zapato siempre será un poco feo, pero siempre será cómodo. Independientemente de quién lleve Crocs, es probable que no sean recibidos con la misma sorna que antaño, ni siquiera entre los Reyes.
Por Web Smith | Editado por Hilary Milnes con arte de Alex Remy y Christina Williams