No. 307: Una semana torbellino para Nike

Una de las grandes preguntas de esta semana: ¿qué hará Nike a continuación? En solo siete días, Nike aterrizó en tres historias importantes. Conocida por sacar lo mejor de las situaciones controvertidas, la mayor prueba de marca de Nike puede llegar a principios del verano de 2019. Es entonces cuando la marca tendrá la tarea de hilar uno de los fracasos más vergonzosos de su memoria reciente. Para Nike -una marca que se ha posicionado como una brújula sociológica en los últimos tiempos: esta semana comenzó como una prueba de su posición de marca evolucionada. Nike ha tendido a la pregunta: "¿cómo abordamos lo que otros han roto?". Esta semana, se vieron obligados a preguntarse: "¿cómo abordamos lo que nosotros hemos roto?".

Ha sido una semana torbellino para Nike. Hace cinco días, la mayor estrella del baloncesto amateur desde Lebron James se lesionó tras el mal funcionamiento de su zapatilla en un partido. El acontecimiento deportivo tuvo tanta demanda que las entradas se pusieron a la venta en el mercado secundario a casi 2.900 dólares por asiento. Los estudiantes esperaron los 39 días habituales fuera del estadio de Duke para conseguir sus codiciados asientos. Y el Presidente Obama hizo una rara aparición con su chaqueta de aviador Rag & Bone "44" y sus Allbirds negros. Cuando Zion Williamson se lesionó en la rodilla, una cámara de televisión enfocó al ex Presidente, que señaló con preocupación: "Se le ha roto la zapatilla".

Ha sido una semana torbellino para Nike. Hace cuatro días, la noticia más importante de la historia reciente de la NFL resolvió un supuesto caso de colusión contra la liga. El caso del ex quarterback contra los propietarios de los equipos de la liga. Se dijo que el caso tenía algún mérito y se rumorea que el valor en efectivo era lo suficientemente sustancial como para complacer a ambos lados de la mesa. El caso se resolvió con total confidencialidad, allanando el camino para la pequeña oportunidad de volver al parqué. Colin Kaepernick, cuyo anunciado fichaje por Nike causó olas en todo el deporte, lanzó su primer producto con Nike al día siguiente de la conclusión de su demanda. Convertido en un símbolo en sí mismo, la sencilla camiseta negra genérica de Nike con su antiguo número se agotó al instante.

Ha sido una semana frenética para Nike. Hace apenas un día, la que posiblemente sea la mejor atleta de todos los tiempos ponía voz y protagonizaba un nuevo anuncio de Nike. Serena Williams narró algunos de los momentos más recientes e icónicos para las mujeres en el deporte. Fue un emotivo anuncio dirigido por Kim Gehrig, la misma mujer que dirigió el reciente anuncio de Gillette en el que se cuestionaba la masculinidad tóxica. Mientras que el anuncio de Gillette fue recibido tanto con elogios como con repulsa, el proyecto narrado por Serena Williams fue muy apreciado. En cuestión de horas, el anuncio fue visto más de 17 millones de veces en Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. Con Simone Biles, Chloe Kim, Ibtihaj Muhammad y varios miembros de la selección femenina de fútbol de Estados Unidos, hay quien diría que el anuncio de Gehrig fue la estrella de los Oscar, el estreno de la emisión del anuncio.

En nuestro Informe para los Miembros titulado "El Informe Nike", escribí:

Nike quiere adueñarse de la iconografía. Y en el deporte, eso también significa historia del deporte. Para una empresa que quiere ser dueña de la historia, hoy en día posee muy poca. Si eres un entusiasta de la historia, puedes ver vídeos de Jesse Owens en el Berlín de 1936 exhibiendo su heroísmo con la primera generación de clavos de atletismo Adidas, entregados en mano por Adi Dassler. O puedes ver a Muhammad Ali golpeando a otros boxeadores con Everlast a la vista. Ahora, Under Armour posee sus derechos en un intento de protección para evitar que Nike utilice su magia de marketing para aumentar su caché. Y en un intento similar, Adidas posee los derechos de Jackie Robinson.

Nike siempre ha estado en el negocio de la iconografía: Pre, Jordan, Bo, Tiger, Serena, Agassi, Kobe y ahora Lebron. Pero mientras las acciones de la marca cotizan en máximos históricos, la empresa de Portland parece tener los ojos puestos en algo más. Su énfasis se ha desplazado hacia su papel en la historia del deporte, apoyando a personas, movimientos sociales e hitos que pueden no ser tan populares en el momento como lo serán una vez que la historia cambie. La historia cambia las cosas. La forma en que los consumidores ven las cosas hoy puede ser diferente dentro de una década o dos. La marca busca estar en el lado correcto de la historia, siempre que sea o vaya a ser rentable. Capitalismo cuidadoso, por así decirlo.

La debacle de Sion

La semana de Nike empezó con un fallo en las zapatillas durante uno de los mayores escenarios del deporte aficionado y terminó con un nuevo anuncio que hizo que los consumidores se olvidaran temporalmente de la sonada lesión. Pero, por lo que cuentan, el propio Zion Williamson no se deja intimidar. Varios medios de comunicación deportivos creíbles han dejado constancia de su plan de volver al equipo. En un reciente artículo del San Francisco Chronicle, "Por qué Zion seguirá jugando en Duke":

¿Por qué? Porque es un competidor, un atleta alegre que se divierte como nunca. Porque no podría imaginar abandonar a sus compañeros de equipo. Porque el Torneo de la NCAA es uno de los grandes teatros del deporte, que le da exactamente la exposición que necesita de cara al draft. Y porque no hay nada más ridículo que la percepción de que todo estudiante de primer año de alto nivel es en realidad un imbécil que nunca va a clase y pasa 14 horas al día en la cancha de baloncesto.

A diferencia de muchas selecciones potenciales de primera ronda del draft, el potencial de ingresos de Zion puede aumentar si cierra su temporada "de una vez por todas" en forma de campeonato. Su valor de marca tiene un potencial poco común. Empresas como Adidas, Nike y Under Armour pagan un precio muy alto por atletas que son más que el juego que practican. Escuche a Zion en una entrevista posterior al partido. Es todo lo americano que un niño puede ser. Desde sus modales hasta su carisma e inteligencia, tiene el potencial para trascender el deporte que practica. Como algunos de sus predecesores.

A continuación, un desglose clasificatorio de las principales estrellas y novatos de la NBA. Williamson ocupa actualmente el puesto número 15 entre la combinación de veteranos de la NBA y novatos destacados. Dos de sus métricas superan la mediana de interés en las redes sociales del grupo.

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Esto nos lleva a preguntarnos qué marca de zapatillas se hará con Zion. En la mayoría de los casos, Nike será la marca de calzado que comercialice una zapatilla de firma fortificada para el fenómeno de 19 años y 1,88 metros de altura de Salisbury, Carolina del Norte. Tanto Duke como UNC están profundamente arraigados en la tradición de Nike. La marca de Michael Jordan es adorada en su alma mater de Chapel Hill. Y ningún entrenador universitario de Estados Unidos cobra más de Nike que Michael William Krzyzewski, de Duke.

Según Patrick Rishe, redactor de Forbes especializado en negocios deportivos, Williamson podría firmar un contrato de patrocinio de calzado por un valor anual de entre 9 y 10,5 millones de dólares. Esta cifra le situaría en el séptimo puesto de la clasificación general, superando con creces los contratos existentes para novatos en la NBA, incluso los de Puma, que están muy inflados. Dan Le Batard, de ESPN, afirmó que la marca y la visibilidad de Williamson valen un contrato de novato de 80 millones de dólares.

La noticia de la semana fue la recuperación a corto plazo de Nike. Aunque la marca perdió temporalmente 1.100 millones de dólares de valor tras la lesión, la devaluación de las acciones fue una especie de pista falsa. En la superficie, los expertos y los observadores casuales vieron el mal funcionamiento como un regalo para Adidas, Puma o Under Armour. El verano de 2019 se perfila como otro ejemplo del magistral mensaje de Nike. Todos los datos y comentarios inteligentes apuntan a una conclusión diferente.

Las imágenes de este mal funcionamiento del producto se repetirán mientras el joven atleta esté en el candelero. Forma parte de la historia de Williamson. Es probable que la próxima zapatilla de Nike, diseñada especialmente para él, se comercialice como "a prueba de fallos". Será un avance del producto y un símbolo de progreso material. Si las cosas van como ellos quieren, Nike diseñará la primera zapatilla hecha para un gigante que juega con el salto explosivo y la versatilidad de un jugador 100 libras más ligero y cinco pulgadas más bajo. Afortunadamente para Williamson, a Nike le conviene ofrecerle uno de los contratos de novato más ricos de su historia.

Lea aquí la curación del nº 307.

Informe de Web Smith | About 2PM

Member Brief: A Familiar Strategy

Amazon operates in such a way that it’s no longer just a business, it’s a generational institution. The Bezos-led retailer lords over the industry with an astounding 300 million shoppers, each month. For a vivid picture, there are 325 million Americans and 110 million Amazon Prime subscribers. Amazon Web Services (AWS) powers a disproportionate number of government and digital publishing websites. And on top of these figures, Amazon is the number two employer in America with nearly 600,000 workers on its payroll. Only Walmart employs more (2.5 million).

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Nº 306: Plataformas y efectos Halo

El informe de la plataforma de comercio. El término "efecto halo" fue acuñado por primera vez por un psicólogo en 1920. Edward Thorndike lo utilizó para describir los métodos que empleaban los oficiales militares para evaluar el rendimiento de sus soldados. Estas evaluaciones a menudo revelaban poca variación entre las categorías de rendimiento. O los soldados eran buenos o malos; pocas evaluaciones de rendimiento señalaban un "buen" rendimiento en un aspecto y un "mal" rendimiento en otro. Se dice que en el efecto halo influye más la primera impresión que se tiene de una persona. Si los vemos mal, no pueden hacer nada bueno. Si los vemos buenos, no pueden hacer nada malo. Hoy en día, esta frase se aplica sobre todo a las marcas y a su valor.


El efecto halo es un tipo de discrepancia de juicio inmediata. Es la tendencia de una impresión creada en una categoría a influir en las opiniones de impresiones creadas en otra categoría.


Shopify parece estar en todas partes. En diciembre, Hilary Milnes de Digiday informó que el ecosistema de Shopify de 20,000 desarrolladores asociados generó 800 millones de dólares en negocios de agencias en 2017. Se estima que los socios de Shopify (varios de los cuales se mencionan aquí) obtendrán más de 2.000 millones de dólares en ingresos en 2019.

Construir una plataforma de comercio electrónico similar a Shopify no es difícil. Lo que es muy difícil es reproducir el ecosistema de socios y el valor que generan. Es su ventaja competitiva. No es el software, su ventaja competitiva son las asociaciones.

Jay Myers, Vicepresidente de Crecimiento de Bold Commerce

El efecto halo del ecosistema de Shopify no será fácil de combatir. Dado que muchos de los socios se han convertido en marcas B2B destacadas, el grupo de agencias de comercio electrónico independientes de Shopify desempeña muchas funciones: reclutamiento, evangelización y, quizás, un poco de espionaje, a menudo transmitiendo información sobre los avances y las iniciativas que ofrecen las plataformas de la competencia. Este efecto de halo de marca se amplifica gracias a la era de la marca directa al consumidor (DTC).

2019: top commerce providers that DTC brands are looking to for partnership | Fuente: Cloudways

El atractivo de la marca y la arquitectura del personal de esta cohorte de empresas que dan prioridad a Internet son las claves para entender por qué tantas marcas aspirantes eligen instintivamente Shopify. Aunque no es un socio de Shopify, la página de "trabajo" de Gin Lane señala las muchas marcas nativas digitales que han dirigido a la plataforma. Entre ellas se encuentran: Harry's, hims, hers, Sunday Goods, Ayr, Stadium Goods, Rockets of Awesome, Cadre, Recess, alma, Smile Direct, Dia & Co, Warby Parker, Everlane, Quip, Shinola, Bonobos y Shake Shack. Del mismo modo, la página de "trabajo" de Red Antler cuenta con asociaciones con Burrow, Casper, Allbirds, Brandless, Crooked Media, Snowe y Boxed. Estas marcas, que se inclinan poderosamente hacia Shopify y Shopify Plus, sirven de reclamo mediático y de combustible para las relaciones públicas.

Tobi Lütke en Twitter

Normalmente no destaco aquí los hitos financieros, pero este merece la pena mencionarlo: Mientras Shopify supera la marca de los mil millones de dólares de ingresos, lo hace con la mayor tasa de crecimiento de cualquier empresa SAAS de la historia. 🎉

De este modo, el efecto halo de Shopify se extiende más allá de las agencias con las que se asocian. Las propias marcas aspirantes se convierten en vehículos de reclutamiento para empresas con ideas afines que buscan construir marcas de cero a uno. De este modo, empresas más nuevas como Great Jones siguen los mismos métodos de creación de marca y las mismas directrices de arquitectura de personal.

Sobre la arquitectura de la marca DTC

Es habitual que las marcas nativas digitales salgan al mercado con más de 3 millones de dólares recaudados. Esta inversión previa a la obtención de ingresos proporciona a las empresas una imagen de marca y unas relaciones públicas tempranas que casi garantizan unos ingresos de siete cifras en el primer año.

Asociarse con Red Antler o Gin Lane puede costar a una marca hasta 400.000 dólares. A menudo hay costes añadidos de desarrollo en los que tendrán que incurrir estas marcas aspirantes. Además del coste de las normas de la marca, los mensajes y la esencia de la marca, el contacto de relaciones públicas adecuado puede costar a una empresa joven entre 180.000 y 240.000 dólares más al año.


Nº 297 El complejo industrial DTC:

Hay toda una industria de marcas de comercio electrónico que fomenta la ideación, el lanzamiento y el crecimiento temprano de las marcas directas al consumidor (DtC). Cuando te fijas en una nueva marca nativa digitalmente vertical en 2018, hay un aura de plataforma alrededor de muchas de ellas. Primero notarás el sensacionalismo temprano de relaciones públicas que solo pueden obtener si se gradúan de la escuela correcta o dejan la corporación correcta. Luego, los fundadores deben vivir en la ciudad correcta, tener los inversores adecuados y pagar el anticipo de relaciones públicas correcto de $ 25,000 por mes.


El CEO de una marca de desafío tiene un alto nivel de formación y, en esta fase, los CEO tienden a fundar las marcas después de haber cursado estudios empresariales. Los equipos fundadores suelen empezar con una combinación de un desarrollador de productos, un responsable financiero y un responsable de captación de clientes. La ingeniería de software es una idea tardía para muchas de estas jóvenes empresas de productos; esta competencia suele subcontratarse a una agencia asociada. En general, la prioridad de las marcas aspirantes es doble: (1) crear un gran producto (2) encontrar una forma eficaz de venderlo. Esto a menudo reduce la urgencia de asociarse con fundadores técnicos o de contratar a empleados técnicos. Mientras que F = fundador, B = marca temprana y P = desarrollo temprano del producto:

F(marketing) + F(finanzas) + B(subcontratado) + P(subcontratado) = arquitectura de fundación de DTC

El ecosistema de Shopify atrae a esta arquitectura en particular. El crecimiento continuado de la empresa con sede en Ottawa depende de la capacidad de su dirección para aumentar el porcentaje de marcas aspirantes que se convierten en clientes empresariales. Y de clientes empresariales a minoristas en línea Top 1000. El estilo de negocio impulsado por el volumen de Shopify es una marca de su compromiso con los minoristas de pequeñas empresas. Pero no es el único método para acelerar el crecimiento empresarial. Hay varias plataformas de comercio con un notable volumen bruto de mercancías (GMV) en su nivel de clientes empresariales.

El panorama de las plataformas

De BigCommerce a Oracle y Salesforce, la era DTC del comercio minorista se extiende más allá de las marcas de las que más se habla en los círculos de diseño, medios tecnológicos y relaciones públicas. Aquí están los datos de las nueve primeras por GMV bruto. Shopify es la que genera más ruido mediático en los círculos de la pequeña empresa: Adobe, Salesforce y Oracle lideran silenciosamente el negocio de empresas+. BigCommerce es a menudo visto como el hermano pequeño de Shopify, sin embargo sus clientes empresariales generan ahora un GMV bruto de 2,5 veces los clientes empresariales de Shopify. Los siguientes datos proceden de un informe reciente de Digital Commerce 360 (2019):

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El ecosistema de plataformas es muy amplio. De los 1000 minoristas más importantes, la mayoría de las marcas se crean internamente y en plataformas personalizadas. Casi 450 minoristas han subcontratado sus capacidades técnicas a estas nueve empresas. De cara al futuro, es probable que plataformas como Adobe creen herramientas y un efecto halo mejorado para dirigirse al público clave de Shopify y viceversa. Shopify creará herramientas para responder mejor a las necesidades de los principales clientes empresariales, además de seguir apoyando las necesidades de las marcas DTC que están adoptando los canales minoristas físicos.

Especializarse en un segmento concreto del espectro que va de las pymes a las empresas puede tener consecuencias nefastas para las plataformas en este espacio cada vez más competitivo. Como ha demostrado Shopify, la fidelización temprana tiene su valor. Shopify cuenta con que un buen número de sus minoristas DTC y SMB, líderes del sector, pasen por el embudo hacia los servicios para empresas. Además, el alcance de Shopify crece a medida que las marcas hacen la transición a Shopify desde Magento o creaciones personalizadas. Una tendencia que la adquisición de Magento por parte de Adobe ha afectado potencialmente. Este crecimiento continuado empezaría a inclinar la balanza del VGM de las empresas/empresas+ a su favor.

Las plataformas comerciales anuncian nuevas capacidades con la idea de que los méritos técnicos de una plataforma, por sí solos, atraerán nuevos negocios. Para ello, muchas de estas plataformas han restado prioridad a la superioridad del marketing de marca y al desarrollo de asociaciones influyentes en favor del desarrollo técnico de productos y la publicidad tradicional. Queda por ver si la mejora de las capacidades de las plataformas competidoras sobrevivirá o no a la lealtad a la marca de Shopify. Objetivamente hablando, el volumen y la asociación positiva de la marca juegan a favor de Shopify. Al igual que su efecto halo.

Lea aquí la curación del nº 306.

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