No. 307: A Whirlwind Week for Nike

One of the biggest questions asked this week: what will Nike do next? In just seven days, Nike landed three major stories. Known to make the best out of controversial situations, Nike’s biggest brand test may come in early summer 2019. That’s when the brand will be tasked with spinning one of the most embarrassing failures in its recent memory. For Nike – a brand that has positioned itself as a sociological compass as of late: this week began as a test of their evolved brand position. Nike has tended to the question: “how do we address what others have broken?” This week, they were forced to ask: “how do we address what we’ve broken?”

It’s been a whirlwind week for Nike. Five days ago, the biggest amateur basketball star since Lebron James was injured after his shoe malfunctioned in a game. The sporting event was in such high demand that tickets were for sale on the secondary market for nearly $2,900 per seat. Students waited the customary 39 days outside of the Duke arena for their coveted seats. And President Obama made a rare, sideline appearance with his custom Rag & Bone “44” aviator jacket and black Allbirds. When Zion Williamson went down with his knee injury, a television camera panned to the former President who is seen pointing with concern, “his shoe broke.”

It’s been a whirlwind week for Nike. Four days ago, the biggest story in recent NFL history settled an alleged collusion case against the league. The former quarterback’s case against the league’s team owners. The case was said to have some merit and it’s rumored that the cash value was substantial enough to please both sides of the table. The case was settled with complete confidentiality, paving the way for the small chance at a return to the gridiron. Colin Kaepernick, who’s announced signing by Nike caused waves throughout all of sports, released his first product with Nike on the day after the conclusion of his lawsuit. Now a symbol in and of itself, Nike’s simple, generic black jersey with his former number sold out instantly.

It’s been a whirlwind week for Nike. Just one day ago, arguably the greatest athlete of all time voiced and starred in a new Nike ad. Serena Williams narrated over just a few of the recent, iconic moments for women in sports. It was an emotional advertisement directed by Kim Gehrig, the same woman who directed the recent Gillette ad that called toxic masculinity into question. While the Gillette ad was met with, both, praise and disgust – the Serena Williams-narrated project was widely loved. In a matter of hours, the ad was reportedly watched over 17 million times across Facebook, Instagram, Youtube, and Twitter. Featuring Simone Biles, Chloe Kim, Ibtihaj Muhammad, and several members of the U.S. Women’s National Soccer Team, some would argue that Gehrig’s ad was the star of the Oscars – the ad’s broadcast premiere.

In our Member Brief entitled “The Nike Report“, I wrote:

Nike wants to own iconography. And in sport, that also means sports history. For a company that wants to own history, they own very little of it today. If you’re a history enthusiast, you can watch clips of Jesse Owens in 1936 Berlin exhibiting heroics in first-generation Adidas track spikes, hand delivered by Adi Dassler. Or you can watch Muhammad Ali swinging at other boxers with Everlast on display. Now, Under Armour owns his rights in a protective attempt to prevent Nike from using their marketing wizardry to build their cache. And in a similar attempt, Adidas owns the rights to Jackie Robinson.

Nike has always been in the business of iconography: Pre, Jordan, Bo, Tiger, Serena, Agassi, Kobe, and now Lebron. But as the brand’s stock trades at historic highs, the Portland company seems to have its eyes set on more. It’s emphasis has shifted towards its role in sports history, supporting people, social movements, and milestones that may not be as popular in the moment as it will be once the history shifts. History has a way of changing things. The way that consumers view things today may be different in a decade or two. The brand seeks to be on the right side of history – as long as it is or will be profitable. Careful capitalism, if you will.

The Zion Debacle

Nike’s week began with a shoe malfunction during one of amateur sports’ biggest stages and ended with a new ad that made consumers temporarily forget about the high profile injury. But from all accounts – Zion Williamson, himself, is undeterred. Several credible sports news outlets are on record with his plan on returning to the team. In a recent San Francisco Chronicle article, “Why Zion will keep playing at Duke“:

Why? Because he’s a competitor, a joyous athlete having the time of his life. Because he couldn’t imagine quitting on his teammates. Because the NCAA Tournament is one of the grand theaters of sport, giving him exactly the exposure he needs going into the draft. And because there’s nothing more ludicrous than the perception that every high-profile freshman is really just a dimwit who never goes to class and spends 14 hours a day on the basketball court.

Unlike many potential first round draft picks, Zion’s earning potential may actually rise if he closes out his “one and done” season in championship fashion. His brand equity has rare potential. Marketers like Adidas, Nike, and Under Armour pay a premium for athletes who are more than the game that they play. Listen to Zion in a post-game interview. He’s as All-American as a kid can be. From his mannerisms to his charisma and book smarts, he has the potential to transcend the sport that he plays. Much like a few of his predecessors.

Below, is a sortable breakdown of the NBA’s top stars and rookies. Williamson currently ranks number 15 among the combination of high powered NBA veterans breakout rookies. Two of his metrics surpass the median social media interest of the group.

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This begs the question, which shoe brand will land Zion? By most accounts, Nike will be the shoe brand that markets a fortified signature shoe for the 6’7″ 290 pound, 19 year old phenom out of Salisbury, North Carolina. Both Duke and UNC are deeply entrenched in Nike lore. Michael Jordan’s brand is adored at his Chapel Hill alma mater. And no college coach in America is paid more by Nike than Duke’s Michael William Krzyzewski.

According to Patrick Rishe, a sports business writer for Forbes, Williamson is looking at a shoe endorsement deal that will yield an annual value of $9-10.5 million. This figure would place him seventh overall, far surpassing the NBA’s existing rookie deals – even the highly inflated Puma deals. And ESPN’s Dan Le Batard was quoted as saying that Williamson’s brand and visibility is worth a rookie contract worth $80 million.

The story of the week was about Nike’s short term recovery. While the brand temporarily lost $1.1 billion in value after the injury, the stock’s devaluing was a red herring of sorts. At the surface, pundits and casual observers viewed the malfunction as a gift to Adidas, Puma, or Under Armour. Summer 2019 is shaping up to another example of Nike’s masterful messaging. All data and smart commentary points to a different conclusion.

Footage of this product malfunction will be on repeat for as long as the young athlete is in the spotlight. It’s part of his Williamson’s story. Nike’s next shoe, specially designed for him, will likely be marketed as ‘fail proof.’ It will be a product advancement and a symbol of material progress. If things go their way, Nike will engineer first shoe made for a giant who plays with the explosive leap and versatility of a player 100 pounds lighter and five inches shorter. Fortunately for Williamson, it’s in Nike’s best interest to offer him one of the richest rookie contracts in its history.

Read the No. 307 curation here.

Relatório de Web Smith | Por volta das 14h

Member Brief: A Familiar Strategy

Amazon operates in such a way that it’s no longer just a business, it’s a generational institution. The Bezos-led retailer lords over the industry with an astounding 300 million shoppers, each month. For a vivid picture, there are 325 million Americans and 110 million Amazon Prime subscribers. Amazon Web Services (AWS) powers a disproportionate number of government and digital publishing websites. And on top of these figures, Amazon is the number two employer in America with nearly 600,000 workers on its payroll. Only Walmart employs more (2.5 million).

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No. 306: Plataformas e efeitos de halo

O relatório da plataforma de comércio. O termo "efeito halo" foi cunhado pela primeira vez por um psicólogo em 1920. Edward Thorndike usou o termo para descrever os métodos que os oficiais militares usavam para avaliar o desempenho de seus soldados. Essas avaliações geralmente revelavam pouca variação entre as categorias de desempenho. Ou os soldados eram bons ou ruins; poucas avaliações de desempenho indicavam um desempenho "bom" em um aspecto e um desempenho "ruim" em outro. Diz-se que o efeito halo é mais influenciado pela primeira impressão de uma pessoa. Se a vemos como ruim, ela não pode fazer nada de bom. Se a virmos como boa, ela não poderá fazer nada de ruim. Atualmente, essa frase é aplicada com mais frequência a marcas e seu patrimônio.


O efeito halo é um tipo de discrepância de julgamento imediato. É a tendência de uma impressão criada em uma categoria influenciar as opiniões de impressões criadas em outra categoria.


A Shopify está aparentemente em toda parte. Em dezembro, Hilary Milnes , da Digiday, relatou que o ecossistema de 20.000 desenvolvedores parceiros da Shopify gerou US$ 800 milhões em negócios de agências em 2017. Estima-se que os parceiros da Shopify (vários dos quais são mencionados aqui) ganharão mais de US$ 2 bilhões em receita em 2019.

Criar uma plataforma de comércio eletrônico semelhante à do Shopify não é difícil. O que é muito difícil de fazer é replicar o ecossistema de parcerias e o valor que elas geram. Esse é o seu fosso. Não é o software - sua vantagem competitiva são as parcerias.

Jay Myers, vice-presidente de crescimento da Bold Commerce

O efeito halo do ecossistema da Shopify não será facilmente combatido. Com muitos dos parceiros se tornando marcas B2B de destaque, o grupo de agências independentes de comércio eletrônico da Shopify desempenha muitas funções: recrutamento, evangelização e, talvez, um pouco de espionagem - muitas vezes transmitindo notícias sobre avanços e iniciativas oferecidas por plataformas concorrentes. Esse efeito de halo da marca é ampliado graças à era da marca direta ao consumidor (DTC).

2019: principais provedores de comércio que as marcas de DTC estão buscando para parcerias | Fonte Cloudways

O apelo da marca e a arquitetura da equipe desse grupo de empresas que priorizam a Internet são fundamentais para entender por que tantas marcas desafiadoras selecionam instintivamente a Shopify. Embora não seja um Parceiro da Shopify, a página de "trabalho" da Gin Lane registra as muitas marcas digitalmente nativas que eles direcionaram para a plataforma. Esses nomes incluem: Harry's, hims, hers, Sunday Goods, Ayr, Stadium Goods, Rockets of Awesome, Cadre, Recess, alma, Smile Direct, Dia & Co, Warby Parker, Everlane, Quip, Shinola, Bonobos e Shake Shack. Da mesma forma, a página de "trabalho" da Red Antler apresenta parcerias com Burrow, Casper, Allbirds, Brandless, Crooked Media, Snowe e Boxed. Essas marcas, que se inclinam fortemente para o Shopify e o Shopify Plus, servem como queridinhos da mídia e combustível de relações públicas.

Tobi Lütke no Twitter

Normalmente não destaco marcos financeiros aqui, mas vale a pena mencionar este: Quando a Shopify ultrapassa a marca de US$ 1 bilhão em receita, ela o faz com a maior taxa de crescimento de qualquer empresa de SAAS de todos os tempos. 🎉

Dessa forma, o efeito halo da Shopify se estende para além das agências com as quais eles fazem parceria. As próprias marcas desafiadoras tornam-se veículos de recrutamento para empresas com a mesma mentalidade que buscam construir marcas do zero ao um. Dessa forma, empresas mais novas, como a Great Jones, seguem os mesmos métodos de branding e diretrizes de arquitetura de equipe

Sobre a arquitetura da marca DTC

É comum que as marcas digitalmente nativas (DNVBs) cheguem ao mercado com mais de US$ 3 milhões arrecadados. Esse fundo de guerra pré-receita proporciona às empresas uma proeza inicial de branding e relações públicas que quase garante sete dígitos de receita no primeiro ano.

A parceria com uma Red Antler ou uma Gin Lane pode custar a uma marca até US$ 400.000. Muitas vezes, há custos adicionais de desenvolvimento que essas marcas desafiadoras terão de incorrer. Além do custo dos padrões da marca, das mensagens e da essência da marca, o contato certo de RP pode custar a uma empresa jovem mais US$ 180.000 a US$ 240.000 por ano.


Nº 297 O Complexo Industrial DTC:

Há todo um setor de marcas de comércio eletrônico que promove a idealização, o lançamento e o crescimento inicial de marcas diretas ao consumidor (DtC). Quando você percebe uma nova marca nativa digitalmente vertical em 2018, há uma aura de plataforma em torno de muitas delas. Primeiro, você notará o sensacionalismo inicial das relações públicas que elas só podem obter se se formarem na escola certa ou saírem da corporação certa. Em seguida, os fundadores devem morar na cidade certa, ter os investidores certos e pagar a taxa de relações públicas certa de US$ 25.000 por mês.


O CEO da marca desafiadora é muito instruído e, nesse estágio, os CEOs tendem a iniciar as marcas após a faculdade de administração. As equipes fundadoras tendem a começar com uma combinação de desenvolvedor de produto, líder financeiro e líder de aquisição de clientes. A engenharia de software é uma reflexão tardia para muitas dessas jovens empresas de produtos; essa competência geralmente é terceirizada para uma agência parceira. Universalmente, a prioridade das marcas desafiadoras é dupla: (1) criar um produto excelente (2) encontrar uma maneira eficiente de vender esses produtos. Isso geralmente reduz a urgência de fazer parcerias com fundadores técnicos ou contratar funcionários técnicos iniciais. Considerando que F = fundador, B = marca inicial e P = desenvolvimento inicial do produto:

F(marketing) + F(finanças) + B(terceirizado) + P(terceirizado) = arquitetura de fundação da DTC

O ecossistema da Shopify agrada a essa arquitetura específica. O crescimento contínuo da empresa sediada em Ottawa depende da capacidade de sua gerência de aumentar a porcentagem de marcas desafiadoras que se transformam em clientes corporativos. E de clientes corporativos para os 1000 maiores varejistas on-line. O estilo de negócios orientado por volume da Shopify é uma marca de seu compromisso com os varejistas de pequenas empresas. Mas esse não é o único método de acelerar o crescimento das empresas. Existem várias plataformas de comércio com um notável volume bruto de mercadorias (GMV) em seu nível empresarial de clientes.

O cenário da plataforma

Do BigCommerce à Oracle e à Salesforce, a era DTC do varejo vai além das marcas mais comentadas nos círculos de design, mídia tecnológica e relações públicas. Aqui estão os dados sobre as nove principais marcas por GMV bruto. Enquanto o Shopify gera a maior repercussão na mídia nos círculos de pequenas empresas: A Adobe, a Salesforce e a Oracle estão liderando discretamente os negócios para empresas+. O BigCommerce é frequentemente visto como o irmão mais novo do Shopify, mas seus clientes corporativos agora geram um GMV bruto de 2,5x os clientes corporativos do Shopify. Os dados a seguir são derivados de um relatório recente da Digital Commerce 360 (2019):

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O ecossistema de plataformas é vasto. Dos 1000 maiores varejistas, a maioria das marcas é construída internamente e em plataformas personalizadas. Cerca de 450 varejistas terceirizaram seus recursos técnicos para essas nove empresas. No futuro, provavelmente veremos plataformas como a Adobe criando ferramentas e um efeito halo aprimorado para atender ao público-alvo principal da Shopify e vice-versa. A Shopify criará ferramentas para atender mais às necessidades dos principais clientes corporativos, além de continuar a apoiar as necessidades das marcas DTC que estão adotando canais físicos de varejo.

A especialização em um segmento específico do espectro de SMBs a empresas e empresas plus pode ter consequências terríveis para as plataformas nesse espaço cada vez mais competitivo. Como a Shopify demonstrou, há valor na construção de fidelidade inicial. A Shopify está contando com um número de varejistas DTC e SMB, líderes do setor, que estão passando pelo funil de serviços empresariais. Além disso, o alcance da Shopify cresce à medida que as marcas fazem a transição para a Shopify a partir do Magento ou de construções personalizadas. Uma tendência que a aquisição do Magento pela Adobe pode ter afetado. Esse crescimento contínuo começaria a inclinar a balança de GMV para empresas/empresas+ a seu favor.

As plataformas de comércio anunciam novos recursos com a ideia de que os méritos técnicos de uma plataforma, por si só, atrairão novos negócios. Para esse efeito, muitas dessas plataformas despriorizaram a superioridade do marketing da marca e o desenvolvimento de parcerias influentes em favor do desenvolvimento de produtos técnicos e da publicidade tradicional. Ainda não se sabe se o aprimoramento dos recursos da plataforma concorrente sobreviverá ou não à fidelidade à marca da Shopify. Objetivamente falando, o grande volume e a associação positiva da marca jogam a favor da Shopify. Assim como seu efeito halo.

Leia a curadoria do nº 306 aqui.

Relatório de Web Smith | Por volta das 14h