我走進梅爾羅斯商店, 我根本沒想到這是給我的。我不是千禧年的奢侈品消費者。這就是耐克所追求的。洛杉磯零售夾具是非常具體的領域,在美學和提供。商店的每平方英尺都是為 Instagram 而建的。有那麼一會兒,我意識到,雖然我是千禧一代,但我不是耐克松樹的千禧一代。這家商店是給他們的。
今年7月,耐克在洛杉磯梅爾羅斯地區開設了第一個"Live"零售概念店。 該品牌與亞馬遜和諾德斯特倫一起使用消費者數據為店內產品和營銷決策提供資訊。 梅爾羅斯的耐克 是位於洛杉磯西好萊塢地區梅爾羅斯大道8552號的4,557平方英尺的零售空間。進一步肯定耐克向豪華定位的轉變,店面位於一個時尚的零售開發區,該地區擁有每月6,000美元的公寓和傑出的單身家庭住宅。就在這條路上的是 諾德斯特倫對當地概念的接受。
耐克正通過吸引高利潤的消費者來推動奢侈品市場。
下午 2 點數據
通過為千禧一代驅動的體驗性零售開綠燈,耐克正在利用其龐大的電子商務流量來指導他們的銷售決策。參與品牌發展是千禧一代最關心的問題。熱情的消費者越是參與這個過程,他們就越有興趣。
最好的客戶是您想要進行投資的地方。他們對品牌有更大的親和力,購買比非客戶多,收購非客戶的成本也很高。
Npd 的馬特 · 鮑威爾
實體零售的過度當地語系化考慮了消費者體驗的以下變數:
- 直接對消費者的商業數據
- Nike.com最暢銷的
- 耐克加會員參與
- 實際位置 3-5 英里範圍內的買方人口
- 相鄰地塊的家庭收入中位數
- 性別和健身數據(耐克加)
梅爾羅斯的耐克 提供特定於地理的風格, 這不是革命性的。像 迪克的體育用品 這樣的商店依靠團隊銷售來為當地市場銷售,或者為更高級的郊區儲備運動裝備,這種情況並不少見。但這些風格將完全取決於:該地區的購買模式、應用使用和參與度。這意味著 ,梅爾羅斯的耐克 可能會忽略更廣泛的趨勢(全國和全市),以取代社區品牌宣導者青睞的產品。
零售市場顯然正在發生巨變,但這不是零售的啟示。我們認為,它反而是一種復興——由經濟、競爭和消費者獲得期權的巨大轉變所推動,所有這些都得益於技術的指數級進步。
德勤 的大零售分叉 [.pdf]
這是呼籲的一部分。耐克,像亞馬遜Go和其他人在在線到離線空間,正在努力消除摩擦。在商店裡,客戶可以使用 Nike 應用程式掃描產品以尋找上下文。通過該應用程式,會員還可以訪問路邊取件和電話鎖定儲物櫃,以容納他們的潛在購買,而他們在前往商店的途中。通過迎合客戶和庫存高概率購買,耐克正在利用數據來降低客戶在線和店內的購買成本 (CAC)。
耐克的商店正在突破我們今天看待電子商務的極限。從某種意義上說,該商店加強了我們對電子商務和數位媒體的依賴。耐克的直銷店總經理凱茜·斯帕克斯正在跟蹤KPIs,如會員參與度和參與度,以衡量這些商店的成功與否。接下來,耐克正考慮將其「Live」門店擴展到美國和歐洲。鞋品牌的頭等大事?消費者忠誠度。
附加閱讀: DNVB 能否實現現代奢侈品?
由網路史密斯| 下午2點左右
[...]第 289 號: 耐克和超本地化 [...]
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