Когда ритейлер запускает частную марку, это означает, что он достиг критической массы. Согласно данным Placer.ai, запуск Gopuff "Basically," произошел как раз вовремя.

О состоянии розничной торговли и современного потребителя можно многое сказать, взглянув на компании, которые наиболее активно расширяют площадь своих магазинов. Недавно компания Placer.ai опубликовала десять лучших ритейлеров, за которыми стоит следить в 2022 году, основываясь на их планах по расширению. Список, в котором представлены сети фастфуда, спин-офф Dollar Store и партнерство "магазин в магазине", подтверждает, что современные покупатели тянутся к физическим магазинам, когда есть причина их посетить, а компании, которые лучше всего справляются с этой задачей, наиболее осведомлены о текущих потребительских тенденциях: DTC, раздвоение, мгновенная доставка и удобство.

Наиболее заметной в этом списке является компания Gopuff, которая превратила некоторые из своих сайтов микропополнения в пункты выдачи заказов, построив бизнес на сверхбыстрой доставке. Ожидается, что компания Gopuff выйдет на IPO в этом году, после того как агентство Reuters сообщило, что она наняла банки, чтобы помочь ей выйти на биржу с оценкой почти в 15 миллиардов долларов. Физические магазины могут сделать Gopuff еще быстрее, поскольку они будут доставлять клиентов в пункт выдачи, что сократит время, затрачиваемое работниками на доставку товаров клиентам на дом. Это не обычные магазины, а центры выдачи заказов, где покупатели с помощью цифровых киосков размещают заказы, которые затем выполняются со склада. Для реализации этой омниканальной стратегии компания GoPuff приобрела 161 магазин BevMo и 23 Liquor Barns.

Модель Gopuff делает то, для чего такие ритейлеры, как Target, пытаются переоборудовать свои магазины: она функционирует как центр выполнения заказов, обслуживая одновременно и лично, и онлайн-покупателей, причем стабильно. Один взгляд на данные о мгновенной доставке показывает, что Gopuff не оптимизирует доставку менее чем за 15 минут:

Построив свой розничный бизнес на базе бизнеса доставки, Gopuff сможет удовлетворить потребности покупателей именно там, где они хотят совершать покупки: в Интернете, дома, с мгновенной доставкой, или лично, когда они уже вышли из дома и это проще, или они хотят избежать дополнительных платежей.

Заставив покупателей пристраститься к Gopuff как через доставку, так и через розничную торговлю, девятилетняя компания попадет в лигу себе подобных. С запуском Basically - частной торговой марки Gopuff - и модели магазина, к которой по функциям приближается только Dashmart от DoorDash, Gopuff может представить аргументы в пользу того, что в ближайшие годы она может возглавить рынок доставки еды. По данным YipitData, на данный момент DoorDash лидирует с 45 % против 23 % у Gopuff. Instacart и Uber занимают 16 и 15 % рынка.

Это может - и должно - стать тревожным звонком для сетей продуктовых магазинов и магазинов у дома, которые медленно переходят на доставку. От Grocery Dive:

Gopuff - едва ли не первый онлайн-ритейлер, который переходит в физические магазины, присоединяясь к длинному списку, включающему такие крупные компании, как Amazon, и нишевых игроков, таких как Warby Parker. Это подчеркивает важность "кирпичиков" и "кликов" для розничных стратегий компаний, даже несмотря на то, что пандемия привела к росту онлайн-покупок. Но строго цифровая модель заказа для покупателей в магазине является уникальной для продуктовых магазинов и магазинов повседневного спроса и может оказаться полезным тестом на ожидания покупателей в отношении удобства и опыта работы в магазине.

Стратегия Gopuff в области физической розничной торговли - не единственная, за которой стоит следить.

DTC-бренды - это новые бренды торговых центров. Placer.ai также включает в список Warby Parker и Allbirds, которые вышли на IPO в прошлом году. Увеличение числа магазинов является неотъемлемой частью планов обоих DTC-брендов, поскольку они приносят огромные деньги, а покупатели, совершающие покупки как в магазине, так и онлайн, тратят больше, чем покупатели, совершающие покупки только онлайн. На прошлой неделе я рассказывал о Glossier, Skims и Savage x Fenty:

Торговые центры нуждаются в них, и они эффективно строят страстные ряды покупателей, поддерживаемые как умным маркетингом, так и товарами, которые люди хотят купить.

Это также относится к Allbirds и Warby, которые представляют будущее розничной торговли в торговых центрах: они имеют достаточную популярность в Интернете, чтобы покупатели искали их, и они оба продвигаются к созданию достаточной национальной розничной сети, чтобы позволить существующим потребителям совершать более импульсивные покупки (преимущество собственной розничной торговли). Они также выигрывают от снижения затрат на привлечение клиентов, поскольку новые покупатели попадают к ним по более эффективным каналам.

Красота является драйвером продаж, но только для определенных ритейлеров. Ulta и Sephora завоевали монополию на продажу косметики в магазинах в ущерб универмагам. Ритейлеры, завоевавшие их бизнес, выиграли от своего статуса места, где собираются поклонники красоты. Компания Placer.ai обнаружила, что магазины Kohl's с магазинами Sephora внутри привлекают больше покупателей, чем магазины без Sephoras. А Target уже расширяет свое партнерство с Ulta после успешного старта. Еще интереснее то, что происходит в этом пространстве в Интернете, к большому сожалению Glossier:

Обратите внимание, что в сфере красоты предпочтение отдается электронной коммерции от брендов к электронной коммерции на рынке. Поскольку такие компании, как Sephora, Ulta и Walmart, расширяют свое присутствие в сфере электронной коммерции, Glossier избегает партнерства с ними (как в магазинах, так и в цифровом формате). За последние 12 месяцев Walmart привлек около 100 косметических брендов, Ulta сотрудничает с Target, а Sephora входит в состав Kohl's.

Ритейлеры следуют за раздвоением потребителей. Два бренда из списка Placer.ai, Arhaus и pOpshelf, отражают продолжающуюся тенденцию раздвоения потребителей. Мебельный бренд Arhaus ориентирован на домохозяйства с высоким уровнем дохода, особенно на жителей пригородов, в качестве альтернативы RH, и на сегодняшний день насчитывает 70 магазинов и шоу-румов. pOpshelf, в свою очередь, является спин-оффом Dollar General, призванным привлечь более состоятельных, молодых покупателей из пригородов, которые воротят нос от Dollar General, но ценят опыт поиска сокровищ, известный в таких магазинах, как TJ Maxx.

Итог? Процесс реорганизации продолжается, поскольку чрезмерно растянутые ритейлеры со слабым онлайн-представительством и менее значимыми брендами сокращают свое присутствие. На очереди - новый класс ритейлеров, которые в большей степени соответствуют современному потребителю, а цифровые инновации в магазинах и омниканальная известность становятся главными конкурентными преимуществами.

Интернет изменил классы и способы совершения покупок состоятельными людьми. Данные Placer.ai показывают, насколько велико влияние электронной коммерции на торговую недвижимость.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс