Памятка: Почему медленное внедрение?

Этот вопрос поднимается в залах заседаний советов директоров технологических компаний и розничных брендов. Ответ может быть достаточно прост: американский потребитель озабочен проблемами реального мира. Метавселенная уже здесь, но мы к ней не готовы. В 2020 году в нашем отчете "Enter the Metaverse" был задан ключевой вопрос:

Может ли компания создать Метавселенную или она просто проявляется?

Когда Facebook провела ребрендинг, намереваясь полностью посвятить себя метавселенной, было известно, что переход будет длиться несколько лет. Возможно, руководство Meta не предполагало, что инфляция составит 9 %, потребительское доверие упадет, в крупнейших корпорациях Америки начнутся увольнения, а высокие процентные ставки приведут к остановке рынка жилья. В том же отчете почти трехлетней давности мы упоминали о сроках как о важнейшем ингредиенте.

Некоторые из самых ценных объектов коммерческой недвижимости для розничной торговли находятся в Метавселенной. Там, где встречаются бренды, контент, творчество и потребительство, формируется цивилизация. В то время как физические места сбора временно запрещены или даже навсегда закрыты, формируется виртуальное сообщество. Если история преподносит урок: в мире сетевых эффектов время - важнейший ингредиент.

Здесь эти две идеи пересекаются:

  • Можно ли создать метавселенную? Или это результат цифровой агломерации?
  • Ускорится ли развитие метавселенной после окончания периода рецессии?

Метавселенная открывает перспективы для того, как мы будем работать, играть и взаимодействовать. Но даже когда бренды начинают создавать миры на метавселенных платформах, таких как Decentraland, они строят их для аудитории, которая еще не пришла. Высокий уровень удаленной работы не приводит к росту участия в виртуальных сообществах. Мало того что для большинства это все еще новая концепция, так еще и в сложных экономических условиях футуристическое и фантастическое может отойти на второй план. Нестабильность часто является идеальным фоном для инноваций; похоже, этот случай - исключение, но это не значит, что Мета не добилась прогресса. На 2023 год по-прежнему запланированы крупные инвестиции, хотя их опережают инвестиции в розничные медиасети (динь-динь-динь):

В двух обзорах на этой неделе гарнитура Meta Quest была протестирована на предмет ее текущих возможностей и потенциала. Гарнитура стоит 1 500 долларов, что делает ее роскошной покупкой только для тех, кто уже инвестировал или готов инвестировать в игры. В обзоре New York Times гарнитура и ее возможности хвалятся тем, что они способны изменить мир игр, но не более того.

Среди всей шумихи вокруг виртуальных (дополненных, смешанных, как угодно можно назвать эти дурацкие очки) очков есть ценный урок: Мы не должны тратить наши доллары на надежды и обещания компании о том, какой может стать технология. Мы должны покупать эти гарнитуры за то, что они делают сейчас. А судя по тому, что я увидел, в обозримом будущем Meta Quest Pro будет в первую очередь игровым устройством. (Я предсказываю такой же исход для гарнитуры Apple, презентация которой ожидается в следующем году).

Но Марк Цукерберг видит Meta Quest более масштабно. Он видит ее как место, где люди захотят проводить время, общаясь с другими людьми в самых разных условиях. Но вы не можете общаться, когда вокруг никого нет, а пока что людей недостаточно, чтобы сделать метавселенную такой, какой она могла бы быть.

Какую роль играют бренды? Многие компании действуют из двойного желания - "быть впереди всех" и избежать FOMO (страха упустить что-то новое). Как и Meta, они работают над будущим, которое еще не стало реальностью. Обещания есть, а динамики нет. Позиция AdWeek по этому вопросу не оставляет равнодушным:

Крупные бренды, включая Walmart, Nike, Disney, Levazza, Argos и Mini, стали разрабатывать свои собственные проекты на таких платформах, как Meta's Horizons, Decentraland, Sandbox, и в таких играх, как Fortnite, Roblox и Star Atlas. Даже Second Life, родившаяся в 2003 году во времена Web 1.0, получает вторую жизнь в Web3. Но покупают ли аудиторию? Не очень. По крайней мере, пока не очень.

Очевидно, что в метавселенную инвестируют корпорации, но это возвращает нас к двум вопросам, с которых начался этот отчет: можно ли произвести метавселенную? И не мешает ли наша экономическая неопределенность "лунной карте", которая необходима для достижения цифровой агломерации? Дело не в том, что пространства сами по себе не гостеприимны - люди отвлекаются, а полезность метавселенной еще не доказана. Период, который привел к быстрому росту Web3, когда NFT взорвался шумихой и ценностью как сообщество жаждущих оппортунизма, кажется, был много лет назад. Но даже несмотря на то, что это время было омрачено опасениями по поводу пандемии, большинство американцев чувствовали себя уверенными в том, что возможности, деньги и другие ресурсы всегда будут доступны (в реальном мире). Сегодняшний день доказывает, что это не так.

Таким образом, на Мета оказывается еще большее давление. Она строит будущее, которое сейчас не подкреплено реальностью. Она обнаружила, что виртуальная реальность уходит корнями в излишества реального мира, а когда возникают проблемы, люди еще не стекаются в мир, созданный на основе веры (это предпосылка к фильму Ready Player One). Цена акций Meta отражает общую ситуацию в технологической индустрии и смещение акцентов в сторону уменьшения доверия к миру, основанному на цифровых технологиях. Онлайн-ритейл, цифровая реклама и технологии Web3 страдают от одного и того же социологического перекоса. И это будет продолжаться до тех пор, пока экономика не встанет на ноги. Сейчас у аватаров Мета нет ног - в прямом и переносном смысле. Аватар Марка Цукерберга прошел через множество итераций после того, как его высмеяли в Интернете. А согласно обзору WSJ, даже внутренние сотрудники перестали пользоваться Meta Quest.

New York Times верно подмечает, что, по крайней мере на данный момент, игры - лучший и наиболее активный вариант использования метавселенной. У нее есть активные пользователи, готовые тратить деньги на досуг в цифровом соревновании. Возможно, пройдет еще немало времени, пока работа, социальные и образовательные программы догонят игровой досуг.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс

Краткая информация для пользователей: Выиграйте у Netflix

J-кривая Netflix находится в полном действии и может служить ведущим индикатором для смежных цифровых отраслей. С апреля 2020 года:

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Памятка: Преимущество электронной коммерции меняется

Заголовок статьи гласит: "Почему разрушители электронной коммерции торгуют как динозавры кирпичной и минометной торговли". Мы считаем, что для многих представителей старой гвардии розничной торговли жизнь находит выход.

Сравнение с динозаврами появилось благодаря новому отчету The Information, который отслеживал цены на акции Farfetch, 1stDibs, The RealReal, Stitch Fix, Rent the Runway и ThredUp и нарисовал картину лопнувшего пузыря, заявив, что "электронная коммерция на распродаже". Все компании, о которых упоминает The Information, являются цифровыми аборигенами, дебютировавшими на рынке в последние два года, и с тех пор их оценка упала, а цены на акции снизились. После пандемического бума у некоторых из них рост замедлился. Теперь некоторые из них ищут выход, подыскивая партнеров для поглощения. Для других консолидация уже началась. Южнокорейская компания Naver приобрела Poshmark, которая только что стала публичной в 2021 году. Вот краткая информация от The Information:

Несколько членов этой группы, включая ThredUp, Poshmark, Wish и Rent the Runway, вышли на биржу в прошлом году, когда общая рыночная оценка достигла пика. В основе их публичного дебюта лежала уверенность инвесторов в том, что пандемия вызвала необратимый сдвиг в поведении покупателей в сторону увеличения количества покупок через Интернет. Но время было выбрано неудачно. По мере ослабления блокировок рост онлайн-покупок резко замедлился - всего до 6,8 % в годовом исчислении за первые два квартала этого года, а со второго квартала 2020 года, по данным Бюро переписи населения США, темпы роста составят более 30 %. Даже в 2019 году, до Covid-19, темпы роста колебались между 12 и 18 %.

Преимущество, которое когда-то сохраняло новое поколение онлайн-площадок для розничной торговли, по крайней мере временно, сошло на нет. За последние два года многие из этих розничных компаний провели громкие IPO (или вторичные раунды на частном рынке). Теперь они изо всех сил пытаются удержаться на плаву в условиях, когда экономика стала отдавать предпочтение кирпично-минометным магазинам, таким как Target и Walmart. В некотором смысле динозавры опережают новаторов - они разрушают разрушителей.

Это не только Target и Walmart. Ритейлеры эпохи универмагов, которые когда-то славились посещаемостью и недвижимостью в торговых центрах, вкладывают значительные средства в электронную коммерцию. К ним относятся Macy's, Saks и Kohl's. Но даже при улучшении омниканальных операций традиционных ритейлеров, основанных на моде, избыток товарных запасов повлиял на глубину скидок и частоту ценовых акций, наблюдаемых во многих из этих магазинов. Однако переизбыток товарных запасов не повсеместен: у ритейлеров, которые также продают бытовую технику и товары повседневного спроса, товарные запасы более стабильны, чем в фэшн-ритейле. Именно полный рынок находится в лучшем положении, чтобы пережить предстоящий подъем. В статье "Изменения товарных запасов" я объяснил:

Чтобы выбраться из-под избыточных запасов, пострадавшим ритейлерам, вероятно, придется проводить рекламные акции и долгосрочное хранение избыточных запасов. Это тяжелая пилюля для крупных компаний. Target и Walmart могут компенсировать менее востребованные товары за счет стабильно высоких показателей в таких категориях, как бакалея и товары первой необходимости.

Появившиеся онлайн-площадки должны были навсегда изменить способ совершения покупок. Я считаю, что они научили потребителей взаимодействовать с ритейлерами в Интернете, так же как динозавры сами стали успешными онлайн-ритейлерами. В каком-то смысле новое поколение находится в невыгодном положении. Одноканальная розничная торговля для многих близка к исчезновению.

Современные ритейлеры, которые надеялись, что, действуя иначе, чем их предшественники из универмагов, они напишут новые правила розничной торговли и одновременно воспользуются вновь обретенной покупательской энергией, стали хуже. Но технологии стоят дорого, особенно если учесть более высокие, чем в среднем, затраты на привлечение клиентов, недостатки логистики, тонкую маржу на товар. Этим компаниям было трудно поддерживать рентабельность. Теперь они оказываются в положении, которое может показаться динозаврам, которых они пытались уничтожить.

В преддверии нестабильного сезона праздничных покупок "динозавры" имеют больше шансов занять большую долю рынка, чем цифровые аборигены. У покупателей на первом плане инфляция и бюджетные ограничения. Традиционные ритейлеры имеют дело с избытком товарных запасов, что приведет к глубоким скидкам и частым акциям. Это магнит для покупателей, которые в трудные времена предпочитают выгодные предложения, а не простоту покупки. Это знак времени для розничной торговли, которая возвращается к основам: наличию, акциям и доступности.

Но когда проблема избытка запасов будет решена, ритейлеры, которые вложили наибольшие средства в развитие своей электронной коммерции, смогут добиться успеха, поскольку доступность всех каналов обеспечивает наилучший покупательский опыт. Кроме того, эти ритейлеры привлекают бренды с цифровыми технологиями, которым необходимо получить оптовый доход. Вдобавок к этому добавьте промо-акции. В отчете, опубликованном в начале октября, мы рассказали о том, как Walmart готовит свои запасы к предстоящему праздничному сезону, в том числе за счет жестких мер в отношении брендов, которые не могут выполнить требования по выполнению заказов:

Бренды стали более заменимыми, а ритейлеры - более избирательными. Walmart с его обширной сетью магазинов и возможностями цепочки поставок может стать доминирующим рынком в этом праздничном сезоне и в последующие. Бренды осознают, что для выживания им нужен массовый ритейлер.

Этот год укрепил позиции Target, Walmart и Amazon в качестве лидеров отрасли, что уже доказали радушные объятия DTC-брендов. Теперь современные ритейлеры оказываются на задворках индустрии, которую они собирались разрушить. Эти ритейлеры, работающие на рынке электронной коммерции, восстановятся и/или будут жить дальше в той или иной форме, особенно по мере того, как экономика будет восстанавливаться и у потребителей будет меньше стимулов покупать товары в магазинах с избытком запасов. Но Target и Walmart стали столь же важны для двигателя онлайн-ритейла, как и Amazon. Мало кто предсказывал, что в 2009 году, когда началась эра "DTC", нынешнее время может показаться ледниковым периодом тем, кто рассчитывал на более простые времена и более зеленые пастбища.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Алекса Реми и Кристины Уильямс