№ 291: Досье по банкротству "Сирс

searsdossier.jpg

После долгих лет борьбы компания Sears Holding Corp объявила о своем банкротстве по главе 11, пропустив важнейший платеж по долгу в размере 134 миллионов долларов.

2PM, Inc. в Twitter

Новости: @Sears подаст заявление о банкротстве после 12 часов дня по восточному времени. 150 якорных магазинов в торговых центрах уровня B / C будут закрыты, и около 19 000 рабочих мест будут потеряны.

История. История компании Sears насчитывает 132 года. На протяжении более века эта история была богатой и захватывающей. От почтового каталога (в котором продавалось все) до одного из крупнейших в мире розничных продавцов и держателей земельных участков - и лишь в 1987 году его превзошел Walmart. В течение долгого времени Sears встречала покупателей там, где они находились.

Дело было не только в том, что Sears не смогла усовершенствовать свою стратегию работы с магазинами и мерчендайзинга. Ламперт также не смог понять, как цифровые технологии могут способствовать развитию бизнеса в целом. По словам Денниса, бизнес электронной коммерции позиционировался как отдельная игра, заметно отличающаяся от физических магазинов. Использование магазинов в качестве цифровых активов с помощью таких технологий, как покупка онлайн и доставка в магазин, - это обычная защита от Amazon, которую используют такие ритейлеры, как Nordstrom и Kohl's.

Как стратегия сокращения расходов Sears предрешила ее судьбу

В то время как Walmart эволюционировал, чтобы конкурировать в условиях онлайновой экономики, Sears этого не сделал. Две основные причины, по которым столетие удачи Sears начало рушиться: компания понесла огромные долги и страдала от серьезных проблем с корпоративным управлением.

Веб Смит в Twitter

TIL: @Sears раньше продавали кокаин, кодеин и опиум. Тогда это было выгодно.

Но это еще не вся история. Вот замечательная цитата из сегодняшней статьи CNBC по этому вопросу:

По данным отдельного опроса американских потребителей, проведенного компанией Cowen & Co., средний покупатель Sears сегодня находится в возрасте около 45 лет и зарабатывает чуть больше 59 000 долларов в год. Среднестатистическому покупателю Kmart чуть больше 43 лет, и он зарабатывает около 53 000 долларов в год. Таким образом, Walmart (55 200 долларов), Burlington Coat Factory (59 100 долларов), J.C. Penney (61 000 долларов) и Ross Stores(61 400 долларов) являются наиболее сопоставимыми розничными сетями для покупателей Sears и Kmart, если смотреть на доход семьи, говорится в исследовании.

J.C. Penney и Walmart получат выгоду

Экономика. В недавнем исследовании Pew Research Center средний класс определяется как домохозяйство с доходом от двух третей до удвоенного национального медианного дохода. В настоящее время к этому классу относится около половины американских домохозяйств. Однако с 2000 по 2014 год количество семей, которые считаются "средним классом", сократилось в 203 из 229 исследованных мегаполисов. За последние четыре года это сокращение только ускорилось. Sears была построена для среднего класса, посещающего торговые центры. Компания 2PM, Inc. считает, что ритейлеры, построившие свой бизнес для этой категории населения, будут продолжать бороться до тех пор, пока американский средний класс не восстановится.

JC Penney - еще одна розничная компания, столкнувшаяся с этими проблемами. В то время как такие компании, как Walmart, Target, Amazon, Dollar General или Kohl's, добились роста, обращаясь к верхнему среднему классу или экономным покупателям. Погрязнув в долгах и не имея практически никакого дальновидного руководства, компания Sears не смогла осуществить этот поворот. Результаты оказались трагическими. Владельцы торговых центров и девелоперы коммерческой недвижимости должны будут принять новые стратегии, чтобы предотвратить негативные циклы, которые происходили в прошлом, когда якорные магазины были заброшены.


Выпуск № 179: Карточный домик

Но реальный экономический сдвиг будет ощущаться в пригородных районах, где проживают представители низшего и среднего классов. Эти районы в большей степени зависят от торговых центров и связанных с ними объектов коммерческой недвижимости, которые заполняют их открытые участки земли. Именно сюда жители этих районов ездят за покупками, едой и работой. Здесь же генерируется значительная часть налоговых поступлений. Без якорных магазинов или пешеходного трафика для небольших предприятий коммерческая недвижимость в пригородах - не более чем карточный домик. Ритейла нового поколения там не будет. Не будет и дорожающих домов.


2PM Data

Ниже перечислены 100 крупнейших розничных компаний. Распространенным заблуждением является то, что компания Sears была забытой розничной сетью. В этом недавнем наборе данных, подготовленном Statista, Sears входит в число 40 лучших магазинов Америки.

[table id=29 /]

Вот несколько данных, которые будут влиять на коммерческую недвижимость в ближайшие годы.

Снимок экрана 2018-10-15 в 2.01.41 PM
Визуально: Закрытие магазинов Sears (2011-2017) / Источник: Statista
Снимок экрана 2018-10-15 в 2.12.20 PM
Лучшие ритейлеры среднего класса по объему продаж (2017) / Источник: Statista
Снимок экрана 2018-10-15 в 2.17.36 PM
Чистые убытки компании Sears: 2013-2017 / Источник: Statista
Снимок экрана 2018-10-15 в 2.19.35 PM
Количество магазинов ведущих розничных продавцов одежды в Америке (2017) / Источник: Statista

Банкротство Sears следует рассматривать как предупредительный выстрел для таких компаний, как: J.C. Penney, Burlington Coat Factory и Ascena Retail Group - конгломерата розничных брендов среднего класса. В настоящее время Ascena управляет 4 400 магазинами в Северной Америке и торгуется на уровне 25 % от исторических максимумов. Ритейлерам, которые зависели от долгов и посещаемости магазинов, уже давно пора пересмотреть свой подход к работе с а) существующими покупателями в сокращающемся сегменте или б) найти инновационные способы привлечения новых покупателей в растущих сегментах: эконом и ап-маркет.

Смерть розничной торговли в том виде, в котором мы ее знаем, сильно преувеличена. Розничная торговля не умирает, она развивается. Так же, как это происходило и раньше. В розничной торговле всегда происходили сбои. Крупный сбой произошел в конце 1800-х годов, когда компания Sears представила каталог и перенесла весь магазин в дома американских потребителей. Это дало Sears то же преимущество перед кирпичными и минометными магазинами, которое сегодня имеют сайты электронной коммерции. Sears просто отвечала потребностям своих покупателей, поскольку 60 процентов населения США в то время проживало в сельской местности и не имело удобного доступа к магазинам. Sears привозила магазин прямо к ним.

Маршалл Коэн из NPD

В результате банкротства будет потеряно почти 111 миллионов квадратных футов торговых площадей. В торговых центрах уровня А, которые затронет закрытие Sears, на месте исторического ритейлера появятся новые торговые площади для потребителей или мероприятий. Но для торговых центров уровня B/C закрытие Sears станет еще одним бельмом на глазу, которое заставит целеустремленных покупателей совершать покупки в других местах. Когда-то компания Sears процветала благодаря принципам удовлетворения потребностей покупателей. Эволюционирующие потребности покупателей требуют от руководства понимания того, куда устремляются потребительские умы и доллары.

Ознакомьтесь с материалами здесь.

Веб Смит | Около 2 часов дня

Contributor: The 4C’s of Digital Branding

Screen Shot 2018-10-15 at 11.56.33 AM
Pictured: Ana Andjelic

NEW YORK — For every GOOP, there are many failed online retail ventures in the celebrity brand space. Do you remember Blake Lively’s Preserve

When it comes to online retail, success is more unpredictable than ever. This is because much of today’s commerce currency is derived from social influence: the undeniable effects that individuals have on strangers’ purchasing decisions. We almost never make decisions independently of one another. Faced with the abundance of choice, we rely on others to influence what to buy, read, wear or even how we are entertained. We also conform to the tastes of others, less out of actual merit. More so out of allegiance to that individual’s opinions. 

Consumers adopt a business because other people are already there.

Glossier did not succeed because of product alone. It succeeded because women wanted to enjoy the benefits of sharing their choices, preferences, and looks with like-minded consumers. For digital retailers, more often than not – a product, brand, or technology is the substance but not the reason behind the success. Consumers adopt a business because other people are already there. Kylie Cosmetics does not win on the merits of eCommerce alone; there are better storefronts on the web. But technology hardly ever deters her fans.

More than ever, success is then a matter of cumulative advantage. Something becomes popular mostly because a lot of people like it, not just because it is superior. And because a lot of people like what they think others like, community doesn’t just reveal our preferences. They actively shape our preferences.

The quest for the next GOOP or Glossier will remain elusive as long we fail to look beyond technology and towards the social activity as the source of an online retailer’s value. This social activity is an amalgam of what I call the 4C’s: community, content, curation, and collaboration. They critically impact how a company launches and markets its products and creates, captures, and delivers value for its customers.

Community: A retailer needs to encourage social connections among its customers. These social connections will become its primary source of value and a key driver of competitive advantage. Social connections work best when created around an audience’s pre-existing passion, hobby, or interest. High-design ride wear brand Rapha positions itself as a “vibrant ecosystem for road riders around the world.” Its belief that cycling transforms lives translates into the series of local Rapha Cycling Clubs, where cycling enthusiasts can gather for events, rides, races and to bond with others. Rapha is at risk of losing its positional advantage by ending many of these programs.

Content: Content created by a retailer generates value even before a single product purchase or use of service. California-based fashion apparel brand Dôen creates social network around its proprietary content. The brand prides itself on selling “thoughtfully designed clothing by women, for women.” This community of women is Dôen’s value proposition, and it consistently delivers through its product design, events, and Journal. There, Dôen profiles the extraordinary stories of community members and becomes a source of continued conversation.

Curation: A retailer’s new customers can lower the value for its existing customers. To prevent reverse network effects and maintain a high signal-to-noise ratio, retailers need strong curation and personalization. In order to ensure that its products and services are relevant and valuable to its best customers. For example: Adidas introduced Creators Club, a membership program that gives customers access to exclusive events, products, and special offers.

Collaboration: Ask what else your customers are wearing, reading, listening, experiencing, and talking about. Relevance of a retailer for its target group is greater if it is culturally amplified. IKEA’s collaboration with a streetwear brand Off-White aims at designing the affordable furniture collection for millennials to help them create their first home. More importantly, it reflects a broader taste for the aesthetic of their joint audience.

No one knows who the new GOOP is going to be. Instead of projecting the next success story, we can create one by making our technology inherently social. To increase the odds of creating a cumulative advantage once the product or service is in the market, retailers must build 4Cs into their core. In the complex and unpredictable world of online retail, designing for social influence is a brand’s best bet.

Read the No. 291 curation here.

By Ana Andjelic| Edited by Web Smith.  About Ana: most recently the Chief Brand Officer of Rebecca Minkoff, Ana has earned her doctorate degree in sociology and worked at the world’s top advertising agencies. She’s also a frequently published author, public speaker and writer. She lives in New York City. 

Member Brief: A New Strategy

new.png

Once per month, we will share an insight to our executive member audience. It will be short, digestible and often debatable. 

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь