Три фактора демократизируют общество: технологии, законодательство и периоды напряженности. В этом году мы стали свидетелями влияния каждого из них.

В августе 1965 года раздел 2 Закона об избирательных правах запретил ущемление, отказ или задержку права голоса на американских выборах по всей стране. Больше афроамериканским избирателям на Юге не придется проходить тесты на грамотность, решать головоломки или сдавать экзамены на память. Когда президент Джонсон подписал этот закон, он пришел на помощь таким женщинам, как моя бабушка. Образованная женщина, она умела читать, писать и считать. И все же моя бабушка отдала свой первый голос за президента в 1968 году в возрасте 44 лет. Пока в 1965 году не был принят Раздел 2, законы и практика ее собственного штата не давали ей свободы. К тому времени у нее родились все шестеро детей, двое учились в колледже. Закон об избирательных правах позволил ей безопасно добраться до местного избирательного участка и проголосовать. Простой акт избрания своего правительства придал сил моей бабушке, Дороти Смит. Законодательство демократизировало гражданство на американском Юге.

В апреле 2003 года зарождающаяся компания Alibaba Джека Ма столкнулась с кризисом. Проведение ежегодной Кантонской ярмарки в Китае было сильно затруднено из-за опасной эпидемии атипичной пневмонии. За год до этого на Кантонской ярмарке было представлено 135 000 участников, а объем торговли товарами для бизнеса составил 19,7 миллиарда долларов. В этом году посещаемость ярмарки упала на 85 %, а объем торговли составил всего 3,8 млрд долларов. Ма решил, что участие в мероприятии отвечает интересам Alibaba, но оно не оправдало ожиданий руководства компании по доходам.

Ма использовал пандемию, чтобы напрямую решить две проблемы. Ebay начал посягать на рост Alibaba. На Кантонской ярмарке того года Ма понял, что слишком многое в коммерции зависит от традиционных розничных каналов. За те восемь дней карантина команда Alibaba разработала решение. Alibaba запустила Taobao, свою одноранговую торговую площадку, и Alipay. Эти две системы и по сей день играют ключевую роль в развитии корпорации. Таким образом, первоначальное видение Ма для Alibaba отошло от традиционной B2B-компании в сторону современного рынка[1].

Всего за два года китайская экосистема электронной коммерции обогнала американскую. За это стоит благодарить Ма. Период напряженной ситуации привел к демократизации торговли в китайском регионе Гуанчжоу, а затем и во всей стране.

В январе 2020 года Хэл Лоутон решил принять уникальный вызов. Когда Лоутон покинул Macy's, чтобы возглавить Tractor Supply, это вызвало ехидные замечания и смех. Но то, чего Лоутон добился с января 2020 года, было просто поразительно. Крупнейшая в стране розничная компания, специализирующаяся на продаже товаров для сельской местности, увеличила выручку за третий квартал со 122,1 млн долларов в 2019 году до 190,6 млн долларов в 2020 году.

Компания Tractor Supply сделала приоритетом быструю доставку товаров сельским покупателям, сотрудничая с Roadie, службой однодневной доставки. Благодаря этому партнерству Лоутон увеличил количество магазинов Tractor Supply, доставляющих товары в один день, с 20 до 100 %. Таким образом, Tractor Supply получила преимущество перед Amazon, Home Depot, Lowe's и Walmart. Доступность "последней мили" доказала, что онлайн-ритейл не только для городской Америки. Сельские жители теперь имеют доступ ко многим товарам и услугам, которые городские и пригородные домовладельцы считают само собой разумеющимися. Технологии демократизировали розничную торговлю в сельских районах США.

Новый цифровой электорат

В основе демократизации лежит работа по упрощению сложных задач. Демократизация превращает невозможное в обычное, а нежелательное - в привычное. Технологии, катастрофы и (часто решающие) законы уже давно сыграли свою роль в прогрессе, возникающем в такие моменты, как тот, в котором мы сейчас находимся. С каждым годом мы видим все больше таких примеров. В 2020 году все три события сошлись одновременно. И в каждом случае в основе лежала философия "прямого потребителя".

В условиях бушующей пандемии граждане голосовали по почте, не выходя из дома. По ряду причин, о которых мы не будем здесь рассказывать, это привело к изменению электората. Больше американцев проголосовало, чем когда-либо, отчасти благодаря тому, что в этом цикле особое внимание уделялось отправке бюллетеней по почте, что способствовало безопасности, участию избирателей и простоте голосования. Продуманное законодательство позволило найти решение для сложного периода.

Эти разрозненные миры пересекаются.

В то же время цифровые технологии, такие как Zoom, Amazon, Netflix, OpenDoor, Instacart, Carvana и Shopify, расширили свою роль в повседневной жизни американцев. Подобно законодательству о праве голоса, эти технологии привели к решению проблемы в сложный период. Эти разрозненные миры пересекаются.

Мы начинаем видеть первые признаки изменения электората, на который цифровая недвижимость будет влиять больше, чем ее физическая копия. В отчете, опубликованном в июле 2020 года и посвященном реакции на вспышку вируса COVID-19, Pew Research Center отметил, что 22 % взрослых американцев сменили место жительства или лично знают кого-то, кто это сделал[2].

По мере того как студенты продолжают дистанционное обучение, а взрослые переходят на удаленную работу, домашнее хозяйство становится скорее вторичным местом для получения образования и занятий, чем местом отдыха от них. Крупнейшие технологические компании Америки строят стратегии занятости с учетом этой новой нормы. В то же время крупнейшие развлекательные компании строят стратегии "прямого контакта с потребителем", чтобы достичь клиентов там, где они находятся: дома. Местные органы власти уже конкурируют за новых граждан, одновременно пытаясь удержать уже имеющихся.

Чтобы привлечь новое поколение тульчан, в ноябре 2018 года город запустил программу поощрения, финансируемую филантропами. Программа Tulsa Remote предоставляет гранты в размере 10 000 долларов цифровым кочевникам, которые приземляются в Талсе и остаются там как минимум на год. Вместе с деньгами Фонд семьи Джорджа Кайзера предоставляет такие удобства, как коворкинг-пространство и связь с процветающим (и растущим) отечественным сообществом экспатов.[4]

Переход к онлайн-образованию, удаленной работе, играм, живым конференциям и отдыху - это новая форма агломерации. Потребители, являющиеся опережающим индикатором, способствовали первому периоду инфляции на электронные товары более чем за десять лет. За время карантина эти покупки обеспечивали доступ к работе, общению и игре. Но если такое поведение станет более постоянным, городам будет сложно его учитывать".[3]

Что мы можем наблюдать в ближайшие пять-десять лет? В Соединенных Штатах может произойти полная реконфигурация штатов, которые когда-то были надежно "синими" или "красными", поскольку городские жители мигрируют на севера или за пределы штата. Или пенсионеры воспользуются преимуществами стимулированного городского образа жизни. Американцы стали меньше зависеть от своего физического окружения в плане общества, работы, образования и развлечений. И наше будущее после вакцинации все еще будет отражать изменения, вызванные этим годичным сезоном демократизации. Одно можно сказать наверняка: агломерация больше не является физическим проявлением человеческих ресурсов, жилья и розничной торговли. Теперь агломерация цифровая. А это значит, что место, где мы живем, следует за нашей виртуальной, а не физической лояльностью.

Вторым следствием массового внедрения потоковых и дистанционных технологий станет цифровой электорат, который может быть непредсказуемым еще долгое время. Американскому политическому промышленному комплексу придется учитывать новые модели поведения.

Веб Смит | Арт: Алекс Реми | Около 2PM

Когда я публиковал эту заметку, я знал, что это будет одна из самых бурных недель в новейшей истории Америки. Поэтому я решил по-другому подойти к написанию заметки на этой неделе. Хотя политическая неопределенность сохраняется, все еще есть возможность инвестировать в фундаментальное образование. К концу ноября все снова станет похожим на нашу новую норму. Коллеги вернутся на конференции Zoom, а дети закончат осенние семестры. Миллионы работников сферы обслуживания, государственных служащих и других важных сотрудников будут работать так, как будто федеральные выборы в Америке проходят в обычную неделю.

Поэтому я решил сосредоточиться на чем-то более фундаментальном, чем анализ современных тенденций в коммерции, цифровой агломерации или исторического контекста эволюции наших отраслей. Благодаря бесчисленным беседам с разнообразным сообществом 2PM за последний год я получил в свое распоряжение несколько книг. Эти тексты разнообразны по своей тематике, задачам и авторам.

Если проанализировать около 50 книг или документов, которые я прочитал или перечитал в 2020 году, то вот 20 из них, которые произвели на меня наибольшее впечатление. Я делал многочисленные заметки для собственного потребления. Эти заметки позволили мне синтезировать различные идеи, мотивы разных людей и долговечность идей на протяжении разных десятилетий. Я обнаружил, что идеалы скорее похожи, чем нет, история часто рифмуется, и у нас больше общего, чем нам хотелось бы верить.

Это эклектичный список, да, но он полезен. Над некоторыми вы можете посмеяться, на другие - закрыть глаза. Так и задумано - читайте их в любом случае. Изучение того, как другие понимают свои собственные миры, - это навык, который нам не помешает. В книге Дэвида Эпштейна "Диапазон", посвященной практике генерализма, он пишет:

Чем разнообразнее будет ваше обучение, тем лучше вы сможете гибко применять свои навыки в ситуациях, с которыми вы еще не сталкивались.

Или возьмите эту фразу из статьи 2018 года в Harvard Business Review:

Многие исследования показали, что лучшие идеи рождаются в результате объединения идей из областей, которые, казалось бы, не связаны между собой.[1]

Но, честно говоря, несмотря на профессиональную пользу от этой коллекции, большая часть пользы будет более личной. Прочтите этот список, и вы получите преимущество контекста. Вы будете лучше понимать тех, кто рядом с вами. Вы сможете больше сопереживать тем, с кем никогда не работали, не жили рядом и не голосовали. Итак, без лишних слов, вот 20 книг, которые нужно прочитать в 2021 году, и почему они актуальны.

Управление с высокой производительностью - Прогулка от офиса генерального директора Shopify Тоби Лутке приведет вас к лестнице в штаб-квартире в Оттаве. По пути вниз вы пройдете мимо небольшой книжной полки с текстами, которые можно взять, одолжить или отдать. Я поздно прочитал легендарную книгу Эндрю Гроува о менеджменте, но она того стоит. Экземпляр, который хранится у меня, был подарен одним из лучших руководителей публичного рынка. Сама книга обязательна к прочтению. Книга, написанная бывшим председателем совета директоров и генеральным директором Intel, объясняет ряд ключевых стратегий управления, включая рычаги воздействия на сбор информации, принятие решений и "подталкивание" других.

От нуля до единицы - Ирония моего первого визита в Кремниевую долину заключалась в том, что я попал на мероприятие, посвященное запуску проекта, которое проводил успешный инвестор-ангел Джейсон Калканис. В конце мероприятия другой успешный инвестор подписывал внутренние обложки своей новой книги. Тогда я мало что знал о Питере Тиле, кроме его вклада в Paypal и инвестиций в Facebook. Но для тех, кто строит что-либо, эта книга просто необходима. Он непревзойденный мыслитель. Одна из его оригинальных мыслей продолжает выделяться: большинство людей действуют так, как будто не осталось секретов, которые можно найти.

Обувная собака - Немного найдется основателей брендов с такими достижениями, как Фил Найт, человек, стоящий за компанией Nike, рыночная капитализация которой сейчас составляет 152 миллиарда долларов. Shoe Dog объясняет, как Найт добился того, чего добился. По общему мнению, в процессе работы он был тираном. Вспомните эту цитату:

Трусы не начинали, слабые умирали на пути - оставались мы.

Найт воплощал в себе дух спортсменов, которых спонсировала компания Nike. Безжалостный лидер с трудовой этикой, с которой не могли сравниться лидеры обувной индустрии, будь то американские или японские. Если бы Shoe Dog был основополагающим текстом, Swoosh тоже. Эта неавторизованная версия, подаренная мне Кейси Армстронгом, директором по маркетингу ShipBob, рассказывает больше истории. Если Shoe Dog - это важная диснеевская версия, то Swoosh - это "Волк с Уолл-стрит". Да, прочтите и ее.

Человек, который решил проблему рынка - Эта вдохновляющая история Джима Саймонса выходит за рамки инвестиций. Я прочитал эту книгу в качестве учебника для моего нового увлечения математикой. Саймонс использовал ее в своих интересах, оценивая рынки в автоматическом режиме раньше, чем кто-либо другой догадался это сделать. Книга не только рассказывает о становлении Renaissance Technologies, но и объясняет, как этот фонд повлиял сначала на наши рынки, а затем и на политику. Один из самых успешных инвесторов в мире создал культуру, которая способствовала росту богатства, это богатство привело к появлению новых промышленных магнатов, а эти магнаты помогли 45-му президенту Америки быть избранным. Роберт Мерсер - бывший генеральный директор Renaissance Technologies, главный инвестор Cambridge Analytica и партнер Palantir Питера Тиля. Его дочь - Ребекка Мерсер. Саймонс и его хедж-фонд являются крупными донорами другого кандидата.

Самая прекрасная вещь - Книга Аршая Купера, повествующая о создании первой полностью черной школьной команды по гребле, глубоко тронула меня. Чикагский Вест-Сайд был чрезвычайно трудным местом для взросления. Это история о том, как человек, не занимающий нижних ступеней в иерархии потребностей Маслоу, строит свою собственную безопасность и психологическую поддержку с помощью спорта. Эта книга особенно близка мне. При спонсорской поддержке Rowing Blazers, ранней инвестиции 2PM's, эта история стала документальным фильмом, продюсером которого выступил Джон Карлсон, отец основателя Rowing Blazers Джека Карлсона, а режиссером - Мэри Маццио. В книге и документальном фильме, снятом под впечатлением от рассказа Common, показана глубина изобретательности и способность преодолевать самые экстремальные обстоятельства: бедность, насилие и пренебрежение.

Американское правило - Джаред Секстон Йейтс охватывает 300 лет на 300 страницах. Его цель - полностью переосмыслить американскую историю и мифы, которые мы теперь считаем законом. Для некоторых это неприятное чтение. Конечно, некоторые сочтут это предвзятым отношением, но, прочитав книгу, не ограничивайтесь этим. Поймите, что речь идет о более важных темах и как они связаны с нашей сегодняшней жизнью. Секстон выявил слепые зоны, которые я не учитывал. Например, когда мы говорим о соучастии, мы редко подразумеваем свое собственное. Эта книга заставляет вас заглянуть внутрь себя. Книга свергает гигантов и поднимает забытых. Этот отрывок я никогда не забуду:

[Становится очевидным, что марш на Сельму, восстание Стоунволла, бесстрашие Фредерика Дугласа, ставшего совестью Америки, вечная борьба женщин и уязвимых меньшинств за равноправие и даже способность людей продолжать стремиться, мечтать и просто выживать в системе, призванной мешать им на каждом шагу, вдохновляют не меньше, чем победа революционеров XVIII века над Великобританией, самой большой империей в мире.

Не стоит забывать об этом.

Империя хлопка - Книга гарвардского историка Свена Бекерта о глобальной истории торговли хлопком пролежала на моем столе несколько месяцев, прежде чем я набрался смелости и взял ее в руки. И эта книга - самая личная для меня. Я потомок нигерийцев и англичан. Половина моей семьи работала в Северной Каролине и встретила вторую половину в Луизиане в 1979 году. Я родился четырьмя годами позже. Книга Бекерта - еще одно неприятное чтение. Он рисует склонность мира к военному капитализму как факт, такой же обычный, как воздух, которым мы дышим. Вот этот отрывок:

Когда в 1838 году в Османской империи была введена "свободная торговля" и британские ткани "наводнили рынок в Измире", местные хлопкоробы потеряли возможность поддерживать прежний режим производства.

Свободная торговля, экономический принцип, которым многие из нас дорожат, лежала в основе развития капитализма и свободного труда. Это не было исключительно американской проблемой. Американский труд помогал всему миру". Слова Бекерта настолько объективны, насколько вы можете найти в этом вопросе.

Праведный разум - Как коренному техасцу, который сейчас живет в Огайо, ориентироваться в религии и политике может быть частью моей работы. Учитывая укоренившиеся разногласия, за которыми мы оказались, эту книгу Джонатана Хэйдта 2012 года следовало бы прочитать многим из нас. Книга симпатизирует либеральной политике Хэйдта, но в ней нарисована четкая картина того, что, независимо от того, во что вы верите, наши взгляды на мораль часто закладываются с рождения. Это может ослеплять других, и Mind призывает читателей задуматься о своих собственных слепых пятнах.

Война Эйнштейна - Артур Стэнли Эддингтон стал звездой этой книги, написанной Мэтью Стэнли. Это параллельная биография ученого и мыслителя, который сотрудничал с Эйнштейном, пропагандируя его научные открытия. Эддингтон и Эйнштейн были пацифистами, трезвенниками и богемой, но теории Эйнштейна подпитывали практическую науку и экспедиции Эддингтона. В результате они оба поднялись по карьерной лестнице британской астрономии. Заслуг было недостаточно; именно маркетинг и коммуникационный опыт Эддингтона превратили неизвестного ученого в легенду практически за одну ночь.

Экстремальное владение - Бывший командир "морских котиков" Джоко Уиллинк уже известен всему деловому миру. Меня познакомили с этой книгой, написанной командиром Уиллинком совместно с Лейфом Бабином, несколько общих друзей. Хотя временами она может быть предсказуемой, знание того, что радикальная подотчетность может быть конкурентным преимуществом, занимает все 288 страниц книги. Она полна таких выводов, как:

При установлении ожиданий, независимо от того, что было сказано или написано, если некачественная работа принимается и никто не несет за нее ответственности - если нет последствий, - такая плохая работа становится новым стандартом. Поэтому лидеры должны обеспечивать соблюдение стандартов.

Беспокойная волна - Я не всегда был согласен с его политикой, но покойный офицер ВМС, военнопленный и сенатор США Джон Маккейн был для меня и многих других героем упорства и изобретательности. В президентской кампании сенатора 2007 года был момент или два, которые, я думаю, многие из нас сегодня уважали бы гораздо больше. Он не был идеальным политиком, но в нем была цивилизованность, которой нам не помешало бы сегодня.