Меморандум: Когда осядет пыль

Тот летний полет был последним, который я совершил перед тем, как все изменилось навсегда. Это было приятное путешествие, но, зная себя, я нашел способ пожаловаться на незначительные неудобства. Простота похода к выходу на посадку и легкость, с которой можно было не беспокоиться о безопасности внутренних рейсов, были привилегиями, о которых я и не подозревал, пока они не исчезли. Какое-то время я думал, что мы снова увидим эти привилегии, но я ошибался.

В следующий раз я вылетел из Провиденса, Род-Айленд, чтобы повидаться с семьей на День благодарения 2001 года. К тому времени все изменилось. Как глобальная культура, мы переместились на 20 лет назад всего за два месяца. Новые обычаи были терпимы, потому что мы думали, что они будут временными. Но это было не так. Новые обычаи застыли как бетон. Мы приспособились.

Индустриализм подразумевает технологию и рассечение времени на точные фрагменты, подходящие для нужд инженера и бухгалтера.

Гарольд Иннис, автор книги "Меняющиеся представления о времени".

Добро пожаловать в сенсацию осени 2001 года. В конце концов, самолеты взлетят. Встревоженные потребители будут бродить по местным торговым центрам. Колледжи будут спасать то, что осталось от их ценностных предложений. А работа в офисах станет для некоторых работой по умолчанию.

Хотя вывески все еще висят, ваша спин-студия или фитнес-салон не принимает новых клиентов. Экономика больше не поддерживает расходы на недвижимость. Ваши любимые независимые рестораны будут бороться за стабильность. В вашем культовом сооружении стулья стоят на расстоянии шести футов друг от друга; чувство общности утрачено. Торговые центры, украшавшие каждый пригородный уголок, выглядят так же, как и раньше, но их деятельность отражает перебои. Вывески на месте, но работников и покупателей нет. В больших магазинах за вами наблюдают, как будто вы вор. На самом деле, вы без необходимости задели несколько товаров, включив тихую сигнализацию, которая оповещает дежурного менеджера. Ваша температура проверяется на месте. Последствия такого поведения в магазине более серьезны, чем наказание за усушку и утруску.

Дети вашего соседа занимаются спортом, но только после цифрового измерения температуры каждый раз, когда они покидают поле. Вы обнимаете своего соседа, но делаете это с оглядкой на то, что могут подумать о вас посторонние. Ужинать приходится только в самых эксклюзивных ресторанах, тех, которые могут установить ценовой минимум, чтобы решить проблему недостаточного объема. Функционирующие кинотеатры - редкость в сентябре 2020 года.

Средний класс находится в напряжении. Все труднее продать дом в районе, где простаивают витрины магазинов, закрываются объекты инфраструктуры, а в местных органах власти работают "костяки". Еще труднее купить такой дом. J.P. Morgan Chase установил стандарт, которому последовали другие крупные кредиторы: 700+ кредитных баллов и 20% первоначального взноса. Только богатые люди могут выдержать эти требования в условиях экономики с двузначной безработицей.

Путешествия навязчивы. Даже посещение автозаправочной станции повышает частоту сердечных сокращений. За вами наблюдают, когда вы качаете бензин, чтобы убедиться, что вы очищаете территорию. Это новый общественный договор. Сейчас сентябрь 2020 года, и ничто не остается прежним. Пришла вторая волна вирусных инфекций, но к этому времени страдающих ждут аппараты искусственной вентиляции легких. Мы приняли решение накачать экономику в мае 2020 года, и результатом стала всеобщая свобода. Настроение сменилось с "мы вместе" на что-то более близкое к "все, что потребуется, чтобы выжить". Между экономическим давлением, связанным с необходимостью содержать семью, и реальной опасностью вирусного сжатия, слово "выжить" больше не является образным. Хаотично сосуществуют две жизни: подготовленная и отстраненная. Если вы читаете это, вы из тех, кто готовится.

Две силы претендуют на главную роль в этом ближайшем будущем. Государственные стимулы и инициативы направлены на то, чтобы помочь вернуться к нормальной жизни. Это традиционная нормальность, та, которую мы помним по январю. В этом варианте нормой была чрезмерная розничная торговля, и 88% покупок совершались с помощью физической тележки. Технологические компании запланировали долгосрочную версию будущего, но переход от одной к другой, как ожидается, будет бурным. Опять же, еще одно слово, которое уже не является образным.

Правда в том, что долгосрочные преимущества имеют "цифровые аборигены". Речь идет о культурных обычаях, бизнесе и институтах, которые в течение десятилетий функционировали как слой на вершине общества. К сентябрю: эти инструменты, платформы и опыт больше не будут сидеть на вершине общества, ожидая своей очереди. Напротив, общество будет зависеть от многих из этих инструментов. Назовите это операционной системой или инфраструктурой, но когда пыль осядет, эти цифровые инструменты станут эквивалентами наших новых дорог, наших новых магазинов, наших новых театров и мест сбора. В сентябре эти элементы, возможно, не будут абсолютными или даже основными, но их коллективное присутствие будет ощущаться.

Так к какому сентябрю вы будете готовиться? В предыдущие недели я слышал: "Как будет выглядеть осень 2020 года?". "Как мы должны себя позиционировать, чтобы пережить ее?". "Возможен ли рост? Если да, то как?". В книгах по бизнесу даются напутствия по подготовке к будущему. Но никто не обсуждает практические аспекты работы в промежуточном периоде. Трудно предсказать, каким будет уровень безработицы в сентябре или насколько крутой будет кривая в правительственных презентациях PowerPoint. Но в некотором смысле осень - это второй шанс.

Победители сентября 2020 года уже начали готовиться. Как и осенью 2001 года, все изменится в одно мгновение. Но на этот раз мы можем видеть, что это произойдет. Катализатором не будет сюрприз, переданный по радио во вторник утром. И да, будет несметное количество переменных, которые останутся неуправляемыми. Существуют десятки сценариев, созревших для количественного анализа. Но основные темы останутся почти во всех возможных исходах. Когда мы получим приказ вернуться к нормальной жизни, это будет действовать как отдача, которая вернет нас назад и выстрелит вперед - все одновременно. Некоторые из наших старых обычаев вернутся, как будто они никогда и не уходили. Эти обычаи будут служить утешительным фасадом. Но когда вы ждете в рогатке, положение никогда не бывает постоянным.

Весенние месяцы увлекут сообщества, но осень определит нас. Я подозреваю, что преимущество получат цифровые аборигены: розничные торговцы, коммунальные службы, сообщества, развлекательные модели, фитнес-провайдеры, люди первой необходимости (и не первой необходимости), а также профессионалы, которые определяются как таковые. Электронная коммерция, которая когда-то была слоем на вершине общества, станет его основной функцией. Вот что вы увидите, когда пыль окончательно осядет.

Веб Смит | Редактор: Хилари Милнес | Около 2PM