Это интересные времена, которые требуют исторической перспективы. Вспышка гриппа в 1918 году совпала с последним годом Великой войны - одним из первых случаев в истории, когда солдат массово отправляли в новые страны. Впервые заболевание было зарегистрировано в Форт-Райли, штат Канзас, в марте 1918 года, а к октябрю того же года случаи заболевания были зарегистрированы в 24 странах. Глобальные конфликты усугубляли распространение вируса и отсутствие медицинской помощи, которую многие получали из-за нехватки медицинских работников. Как катализатор, свободное перемещение солдат способствовало развитию эпидемии.
Цензура со стороны США, Великобритании, Германии и Франции привела к неосведомленности населения. Однако в Испании цензуры не было. Поэтому, когда король страны заболел, свободное и открытое общение повлияло на ложное впечатление, что этот штамм гриппа возник в Испании. Так родилось прозвище " испанский грипп ". Дезинформация и цензура были частично ответственны за распространение глобальной эпидемии. Другой причиной было бездействие.
В качестве примера можно привести Филадельфию. Один из самых тяжелых случаев эпидемии 1918 года произошел после того, как доктор Уильям Крузен, директор департамента общественного здравоохранения города, разрешил проведение парада, несмотря на честное предупреждение. 28 сентября 1918 года этот парад привлек 200 000 человек на улицы Филадельфии, и в течение 72 часов 31 больница города была переполнена. Все койки были заняты. Парад был созван для продажи военных облигаций.
Действия городских властей по всей Америке, похоже, в значительной степени диктовались военными и бизнесменами, а не проблемами здравоохранения, и нигде это не продемонстрировано лучше, чем на примере Нью-Йорка.[1]
Цензура, приоритет местной торговли и событий, отсутствие ясности в национальном руководстве - вот лишь несколько параллелей между сегодняшним кризисом общественного здравоохранения и эпидемией 1918-1919 годов. Однако на этом сравнения заканчиваются. Благодаря окончанию глобального конфликта промышленный индекс Доу-Джонса вырос почти на 11% в 1918 году, когда от испанского гриппа умерло около 1% американского населения. Сто лет спустя эта же экономика связана с глобальной экономикой такого масштаба, что промышленный индекс Доу-Джонса упал на 2000 пунктов за четыре дня, несмотря на относительно небольшое присутствие вируса в пределах Соединенных Штатов.
Масштабы воздействия на глобализованную экономику еще предстоит осознать, поскольку города продолжают закрывать граждан на карантин, а цепи поставок розничной торговли и продуктов питания трескаются под давлением. Концепция глобальной цепи поставок не существовала в начале 1900-х годов. Но она существовала в 2003 году во время смертельной вспышки тяжелого острого респираторного синдрома (SARS) в Китае. Этот вирус поразил почти 9 000 человек, а 774 человека погибли, прежде чем его удалось остановить. В процессе борьбы с этим кризисом эпидемия 2003 года обострила проблемы цепочки поставок таким образом, что это повлияло на практику розничной торговли в развивающейся в то время стране.
Alibaba и атипичная пневмония в 2003 году
Сегодняшняя экономическая взаимосвязь делает рынки восприимчивыми к глобальным кризисам. Мы являемся свидетелями этого сегодня, когда ряд мероприятий, конференций и торговых выставок отменены из предосторожности в связи с распространением штамма коронавируса COVID-19. Такие мероприятия, как F8 от Facebook, Shopify's Unite, South by Southwest в Остине и Arnold Fitness Festival в Колумбусе, каждое из которых имеет экономический эффект в сотни миллионов. Они были отменены, в основном, без споров и волнений. И несмотря на то, что мы живем в век цифровых технологий, весна 2020 года показала, насколько зависимо международное бизнес-сообщество от личных сделок, взаимодействия и развития бизнеса. Можно провести параллели.
Веб Смит в Твиттере
В 2003 году посещаемость Кантонской ярмарки (Китай) снизилась на ~80%. Alibaba создала Taobao и Alipay - отчасти в ответ на атипичную пневмонию. Этот запуск отодвинул Alibaba от первоначальных намерений B2B и привел к сегодняшней модели P2P-рынка. 2003 год: $10 млн. 2005 год: $1,2 млрд.
Международные цепочки поставок и авиаперевозки двигают рынки вперед. Таким же образом эпидемии с большей вероятностью могут стать пандемиями. Китайские деловые круги усвоили этот урок на рубеже 21 века.
Кантонская ярмарка в Китае в 2003 году стала поворотным моментом. Китайская ярмарка импорта и экспорта - это торговое мероприятие, которое проводится каждую весну - с 1957 года - в Кантоне (Гуанчжоу), Китай. В апреле того года соучредитель Alibaba Джек Ма столкнулся с трудным решением. Когда начиналась 93-я ярмарка, обещание, данное Ма 50 клиентам, было под угрозой срыва. Гуанчжоу был зоной эпидемии атипичной пневмонии, но Alibaba отвечала за продажи и маркетинг товаров, реализуемых этими 50 клиентами.
В 2002 году eBay инвестировал 30 миллионов долларов США в 33-процентную долю в Each Net, став первой иностранной компанией, вошедшей в китайский сектор электронной коммерции.[4]
Как и в Филадельфии в 1918 году, правительство Гуанчжоу разрешило проведение ярмарки, несмотря на риск для населения. Многие участники ярмарки не хотели рисковать. За год до этого на Кантонской ярмарке было представлено 135 000 экспонентов и продано товаров на 19,7 миллиарда долларов. В следующем, 2003 году, посещаемость ярмарки снизилась на 85%, а объем торговли составил всего 3,8 млрд долларов. Ма решил, что в интересах Alibaba посещать это мероприятие, сохраняя обязательства перед 50 клиентами компании. Это решение поставило сотрудников под угрозу, едва не убив одну из них после возвращения из Гуанчжоу в штаб-квартиру Alibaba в Ханчжоу.
Во время карантина штаб-квартира была отгорожена тяжелой железной цепью. Внизу была установлена палатка, в которой осуществлялись диета, контроль температуры, дезинфекция и уход. Дом Джека Ма охранялся днем и ночью.[2]
Результат? Около 500 сотрудников и близлежащие медицинские работники были помещены в карантин. Крупнейшая в мире торговая площадка для бизнеса оказалась в осаде, и впервые Ма разрешил большинству своих сотрудников работать удаленно. И это при том, что широкополосная связь в Китае только зарождалась. Ма использовал пандемию, чтобы напрямую решить две проблемы. Ebay начал посягать на рост Alibaba. А после Кантонской ярмарки того года Ма понял, что слишком многое в розничной торговле зависит от традиционных розничных каналов. За эти восемь дней карантина команда Alibaba разработала решение.
Alibaba запустила Taobao, свою одноранговую торговую площадку, и Alipay, две системы, которые по-прежнему играют ключевую роль в росте корпорации. Это переместило первоначальное видение Ма от Alibaba как компании B2B к сегодняшнему рынку. В 8 утра 10 мая 2003 года после четвертого дня карантина Taobao вышел в сеть. Главная страница гласила: "Подумайте о тех, кто начинает бизнес в трудные времена".
Многие страны мира выпустили предупреждения для бизнесменов, отправляющихся в Китай, и поэтому многие обратились к онлайновому бизнесу Alibaba, чтобы приобрести китайские товары. Начиная с марта 2003 года, бизнес электронной коммерции B2B компании Alibaba ежедневно добавлял 4 000 новых членов и 9 000 объявлений, что в 3-5 раз превышало показатели до введения SARS.[3]
Прошло всего 17 лет, и китайская экономика розничной торговли через Интернет является предметом зависти всего мира. По оценкам аналитиков, при почти 37%-ном проникновении и растущем уровне к 2023 году этот показатель достигнет 63,9%. Очевидно, что такие онлайн-ритейлеры, как Alibaba (и JD.com в меньшей степени), использовали кризис, чтобы вывести свои страны в лидеры электронной коммерции.
По данным рецензируемого журнала, в 1997 году насчитывалось 600 000 пользователей Интернета, а к 2003 году - почти 80 миллионов. Рассмотрим эту выдержку из исследования[4] 2006 года о росте электронной коммерции в Китае.
Первая онлайн-продажа в марте 1998 года символизировала начало электронной коммерции в Китае (OYCF, 2000). В 1999 году в Китае было получено 40 миллионов долларов США по сравнению с 8 миллионами долларов США в 1998 году. Общая стоимость потребительских онлайн-покупок достигла 38,6 миллионов долларов США в 2000 году. [...] Более того, по данным компании Easyspace Ltd. стоимость рынка, по прогнозам, увеличится до 23 миллиардов долларов США в течение 3 лет, в отличие от нынешней стоимости в 500 миллионов долларов США в год (World IT Report, 2003).
По сравнению с американским и европейским рынками, потенциал электронной коммерции в Китае отстает (Zhang, 2002). Например, доходы от электронной коммерции за первый квартал 2002 года в Америке составили 17 миллиардов долларов США, в то время как в Китае, по прогнозам, к 2004 году доходы от электронной коммерции достигнут только 4,8 миллиарда долларов США. Однако это вполне объяснимо. Потребители в развивающихся странах склонны приобретать товары оффлайн в силу ряда факторов, влияющих на развитие электронной коммерции. В Китае торговые традиции представлены "оплатой наличными по прибытии товара" при личной встрече.[4]
Это невероятная выдержка. В 2002 году прогнозировалось, что валовые доходы Китая от розничной торговли через Интернет достигнут 4,8 миллиарда долларов к 2004 году. Соединенные Штаты достигли 17 миллиардов долларов к 2003 году. В тот же год, когда американский рынок превысил 17 миллиардов долларов, объем продаж Alibaba колебался в районе 10 миллионов долларов - далеко от таких американских гигантов, как Ebay или Amazon. К 2003 году чистый объем продаж Amazon достиг $3,92 млрд. Но к 2005 году Alibaba с 10 миллионов долларов перескочила на уровень 1,2 миллиарда долларов. Сегодня эти цифры кардинально отличаются: Китай вырвался вперед.
- Китай (2019 год): $1,935 трлн (лидирует Alibaba)
- США (2019 год): 611 млрд долларов (лидирует Amazon)
Большая картина: Америка и проникновение DTC
В течение пяти лет после эпидемии атипичной пневмонии розничная торговля в Китае значительно сместилась от физической розничной торговли к онлайн-каналам, расширив общий адресуемый рынок (TAM) для: розничных торговых площадок, китайских брендов и иностранных брендов, надеющихся вести бизнес в стране.
Ма использовал электронную коммерцию как страховку от катастрофы. Никогда больше отмена торговой выставки или бизнес-конференции не повлияет на продажи Alibaba так, как это произошло в 2003 году, и он оказался прав. В 2002 году уровень проникновения Интернета в Китае составлял 1/4 часть от уровня США. Сегодня уровень проникновения в Китае составляет 36,6%, в то время как Америка отстает на 11,2%. Одна страна отдала предпочтение сбалансированному сочетанию офлайновой и онлайновой розничной торговли, другая по-прежнему ориентирована на проведение мероприятий и розничную торговлю, на которую серьезно повлиял сегодняшний кризис общественного здравоохранения.
Из роста компании Alibaba в период с 2002 по 2005 год можно извлечь много полезного. В эпоху глобальной взаимосвязанности возможности можно найти во время кризиса. Китайская инфраструктура розничной торговли и доставки товаров теперь более развита и способна работать во время пандемий, включая самую последнюю. Alibaba снова опережает события.
В Америке, напротив, наблюдается резкое сокращение числа путешествий и связанной с ними коммерческой активности. Это начало сказываться как на малом, так и на крупном бизнесе, подчеркивая наши предпочтения в отношении физической розничной торговли. Однако онлайн-продавцы товаров и услуг первой необходимости начинают замечать всплеск спроса, поскольку все больше потребителей совершают покупки, не выходя из дома. Штат Огайо, который еще не затронула вспышка коронавируса, стал свидетелем всплеска активности в сфере розничной торговли через Интернет.
И хотя история свидетельствует об обратном. Компания Alibaba столкнулась с серьезными препятствиями, когда за два года увеличила валовую товарную стоимость (ВТС) с 10 миллионов долларов до 1,2 миллиарда долларов. Инфраструктура широкополосного доступа находилась на стадии зарождения, а китайская культура предпочитала физические рынки - предпочтение, которое сегодня разделяют многие американцы. Эпидемия атипичной пневмонии совпала с распространением широкополосного подключения, что позволило потребителям испытать то, что можно было сделать, не выходя из карантина в своих домах. Дункан Кларк, автор новой книги об Alibaba, недавно процитировал:
Именно тогда людям начали предлагать широкополосное подключение, и люди начали испытывать, что можно делать, сидя дома. [...] Это был генезис.
Многие из препятствий для внедрения розничной торговли через Интернет, которые мешали Китаю, не существуют в Соединенных Штатах. Наша широкополосная инфраструктура превосходна, а технологии 5G находятся на ранних стадиях внедрения. Это лишь вопрос образования и предпочтений потребителей. На четвертый день карантина Alibaba изменила то, как целая страна потребляет товары и услуги. Пришло время, чтобы Америка начала делать то же самое.
Доклад Веба Смита | Около 2 часов дня