No. 269: Бренды и голосовая коммерция

facebook-ad copy 2

По данным компании Cowen, каждый седьмой американский потребитель владеет устройством Amazon Echo. Кроме того, ComScore отмечает, что к 2020 году 50% онлайн-поиска будет управляться голосом. Ниже приводится фактическая последовательность действий, сделанная ранее сегодня.

Алекса, купи брюки.

Выбор Amazon для брюк - мужские спортивные брюки-чинос Goodthreads с пятью карманами. Морской цвет, 29W x 34L. Стоимость 32,25 доллара, включая налог. Хотите купить?

Нет, спасибо.

Это все, что я могу найти для брюк прямо сейчас. Проверьте свое приложение Alexa, чтобы найти больше вариантов. 

Здесь Amazon признает мой запрос и предлагает свой собственный бренд в качестве первого варианта. Это отличная возможность для брендов, которые ищут лучший способ привлечь новых потребителей. Поскольку внедрение таких продуктов, как Google Home и Amazon Echo, продолжает ускоряться, маркетологи должны начать планировать использование голосовых помощников в качестве розничного канала. Общеизвестно, что голосовые помощники прямо или косвенно сужают потребительский выбор. Это происходит одним из двух способов: (а) путем рекомендации товаров, продвигаемых брендом, или (б) путем рекомендации брендов и продуктов, принадлежащих платформе (см.: частные марки Amazon). В рамках данного спора 2PM сосредоточится на Echo от Amazon. Это мощный инструмент, который ежедневно используется в домашних хозяйствах по всей стране.

Компания Amazon также представила Echo Look - новое устройство на базе Alexa, которое компания называет "свободной камерой и помощником по стилю". Добавление камеры позволяет устройству записывать и комментировать выбор одежды своего владельца, используя комбинацию машинного обучения и отзывов стилистов. Эти советы также принимают форму рекомендаций, которые могут принести доход Amazon Fashion и, в частности, ее брендам под частной маркой.

Amazon разрабатывает и внедряет новые функции для Echo Look, включая курируемый контент и даже краудсорсинговые (человеческие!) отзывы о стиле. Компания также создала алгоритм искусственного интеллекта для проектирования одежды и запатентовала AR-зеркало, позволяющее виртуально примерять одежду. Ценность такого зеркала была недавно подтверждена приобретением компанией L'Oreal компании ModiFace, которая производит технологию, обеспечивающую работу аналогичных приложений в сфере красоты AR.

Следующим завоеванием Amazon станет одежда, Tech Crunch

Благодаря использованию таких продуктов, как Echo Look - оборудования, которое позволяет пользователям накладывать визуальный контекст поверх голосовой коммерции, - потребители начинают воспринимать Echo как инструмент для потребителей модной одежды. Для руководителей индустрии моды это возможность утвердить существующий бренд в новом канале.

Продукт. Проведите шестимесячный тест продукции вашего бренда на Amazon. Для молодых брендов с огромным капиталом бренда это может быть пугающим, но такие тесты - обычное дело. Всего три дня назад компания Mizzen + Main разместила список основных товаров своего розничного бренда. Вместо того, чтобы перечислить весь каталог, они сосредоточились на вечнозеленых товарах бренда. Именно эти виды продукции могут привести к сильному SEO, которое принесет пользу компании всякий раз, когда она решит перечислить сезонные товары.

Программное обеспечение. Создайте голосовое приложение вашего бренда для Echo. Чтобы наладить связи с потребителями и облегчить путь к покупке, возможно, стоит предоставить вашим существующим потребителям знакомое место назначения на новой платформе. Фирменное приложение не только облегчит ведение бизнеса с вами по голосовой связи, но и, по мнению экспертов, улучшит SEO на Amazon.com и рейтинг продуктов Echo.

Маркетинг. Помимо того, что бренды уделяют особое внимание стратегии голосового SEO для обеспечения открытий, они также измеряют данные голосовых приложений для повышения вовлеченности потребителей, обеспечивают продажу продуктов в фирменных голосовых приложениях и продвигают свои фирменные голосовые приложения с помощью заработанных, оплаченных и социальных медиа.

Бренд. В 2002 году компания BMW ввела новшество, наняв едва известного британского актера на главную роль в революционной в то время серии онлайн-рекламы под названием The Hire. Микки Рурк, Адриана Лима, Дон Чидл и режиссеры Гай Ричи, Энг Ли, Джон Ву и Тони Скотт - это были значительные инвестиции немецкого автопроизводителя в сферу развлечений. Но почти 20 лет спустя потребители вспоминают не визуальные эффекты. Это голос актера.

В конце 1990-х годов компания BMW заметила, что ее прибыль немного снижается, и решила начать ориентироваться на покупателей, подкованных в Интернете, что было очень дальновидным шагом в то время. Они попросили своего давнего партнера Fallon Worldwide придумать кампанию, которая была бы не просто красивыми BMW, проносящимися по сельской местности, как в журнальной и телевизионной рекламе, а что-то с героем в стиле Джеймса Бонда, который использует BMW в самых разных ситуациях.

BMW " The Hire " был впереди всех и до сих пор не имеет себе равных

Клайв Оуэн сыграл главную роль и озвучил весь сериал, проект, который вернулся в 2016 году под зонтиком BMW Films. В каком-то смысле маркетологи BMW подарили бренду человеческий голос, и это был настолько эффективный маркетинговый инструмент, что интонация Клайва Оуэна остается эпонимом бренда.

Возможно,"Прокат" опередил свое время на десятилетие, но он был как раз вовремя для возвращения BMW к актуальности. Для ритейлеров, которые стремятся утвердить свою значимость на новом канале, вспомните ставку BMW на Интернет. В то время, когда подкасты со сценариями загружаются миллионами и привлекают десятки миллионов долларов на рекламу, подумайте о потенциальной значимости ритейлера, который инвестирует в то, чтобы сделать свои физические товары актуальными для жаждущих аудио потребителей.

Как только вы овладеете новой средой, коммерческая эффективность будет на расстоянии одного шага.

Остальную часть номера читайте здесь.

 Веб Смит и Меган Тервиллигер | Около 2PM

Leave a Reply

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.