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Memorando: A possível greve da UPS
As consequências seriam amplamente prejudiciais, mas o conflito já vem de longa data. A United Parcel Service mudou o comércio ao possibilitar a revolução do varejo on-line que definiu a última década. Agora, os trabalhadores da UPS estão ameaçando entrar em greve - algo que tem sido relatado como um possível inconveniente para a Amazon, inúmeros varejistas e milhões de clientes. O contrato atual dos trabalhadores, no qual se concentra a ameaça de greve, foi aprovado por um grupo de liderança que incluía Jimmy Hoffa Jr., presidente do sindicato Teamsters, cujo maior empregador é a UPS. Hoffa também é filho de Jimmy Hoffa, o ícone do movimento trabalhista e ex-presidente do Teamsters que desapareceu em 1975.
O contrato atual entre o Teamsters e a UPS deve expirar em 31 de julho. Sean O'Brien, presidente-geral do Teamsters, sugere que os trabalhadores da UPS entrarão em greve em 1º de agosto se não houver acordo até o final do expediente de 31 de julho. Vinnie Perone, funcionário da UPS há 30 anos e presidente do Teamsters Local 804:
A posição inicial da UPS é muito clara: tudo o que a empresa quer, depois de um ano com uma receita de US$ 101 bilhões, é mais dinheiro nas suas costas.
Dos 534.000 membros do sindicato Teamsters empregados internacionalmente, 350.000 são empregados pela UPS. A líder de mercado em serviços de courier contratou pouco mais de 72.000 Teamsters desde meados de 2018, com uma remuneração média de US$ 95.000 (sem incluir benefícios de pensão). O contrato entre a UPS e seus trabalhadores apoiados pelo sindicato foi negociado por Jimmy Hoffa Jr. e será renegociado por O'Brien para incluir melhor remuneração, melhor proteção contra horas extras e uma maneira aprimorada de os trabalhadores se posicionarem contra o calor.
Estima-se que 6% do PIB americano seja movimentado pela UPS, de acordo com o relatório de fevereiro da Jacobin Magazine; vale a pena ler esse relatório se você quiser se aprofundar na dinâmica da possível greve.
Nos últimos anos, as condições de trabalho dos funcionários da UPS têm sido objeto de controvérsia, com os trabalhadores expressando preocupações sobre longas horas de trabalho, remuneração inadequada e insegurança no emprego em meio a um período de expansão do varejo on-line. Uma greve afetaria a Amazon. Em 2022, a UPS enviou 1,3 bilhão de encomendas que representaram 11,3% da receita da empresa.
Essas preocupações aumentaram ao longo dos anos, mas esse não é o primeiro sinal de conflito. Em 1997, 185.000 trabalhadores da UPS não trabalharam por 15 dias. Os Teamsters queriam manter o controle sobre o fundo de pensão da UPS e queriam que seu empregador criasse 10.000 cargos de tempo integral em um período de cinco anos (a partir do pool de contratados em tempo parcial da empresa). Tecnicamente, o sindicato venceu as negociações, embora tenha havido ramificações duradouras para ambos os lados.
O dia 4 de agosto de 1997 provavelmente não se destaca como um dia importante na história mundial. Essa foi a primeira vez que os trabalhadores da United Parcel Service (UPS) organizaram uma greve nacional nos EUA, que resultou em um prejuízo de quase US$ 780 milhões para a empresa. Nos 15 dias em que a greve durou, 80% das remessas da UPS não foram entregues.
A UPS é conhecida por seu trabalho exigente e fisicamente desgastante. De acordo com um relatório do sindicato Teamsters, muitos funcionários sofrem lesões relacionadas ao trabalho devido à natureza exigente de suas funções. Os motoristas geralmente têm de trabalhar de 10 a 12 horas por dia, com intervalos mínimos, o que leva à fadiga e a um maior risco de acidentes. Além disso, os manipuladores de pacotes geralmente precisam levantar pacotes que pesam mais de 50 libras, o que pode causar lesões.
Além das más condições de trabalho, muitos trabalhadores da UPS citam salários baixos em relação à crescente carga de trabalho. Além disso, a UPS tem sido criticada por sua prática de contratar trabalhadores de meio período que ganham salários mais baixos do que os funcionários de tempo integral e têm menos benefícios.
A UPS tem sido criticada por seu uso de subcontratados e trabalhadores temporários, o que pode levar à instabilidade no emprego de seus funcionários. Muitos trabalhadores temem que seus empregos possam ser terceirizados ou automatizados no futuro, deixando-os sem emprego. A UPS também tem sido acusada de se envolver em táticas de combate a sindicatos, como ameaçar fechar instalações se os trabalhadores se sindicalizarem ou demitir trabalhadores que apoiam os esforços de sindicalização.
A pandemia da COVID-19 destacou a importância de trabalhadores essenciais como os da UPS, que continuaram a trabalhar apesar do volume crescente à medida que a economia mudava com a revolução do varejo on-line. De acordo com a maioria dos relatos, a UPS (juntamente com a FedEx e a USPS) esteve à altura da ocasião. Entretanto, muitos trabalhadores sentiram que seu bem-estar não havia sido adequadamente priorizado pela empresa. De acordo com um relatório do New York Times, os funcionários da UPS relataram a falta de medidas de segurança adequadas para lidar com o estresse físico das ondas de calor.
Desde 2015, pelo menos 270 motoristas da UPS e do Serviço Postal dos Estados Unidos ficaram doentes e, em muitos casos, foram hospitalizados devido à exposição ao calor. Dezenas de trabalhadores de outras empresas de entrega, incluindo a FedEx, também sofreram de exaustão pelo calor, de acordo com os registros, e alguns motoristas também morreram nos últimos anos. De acordo com os Teamsters, as lesões, doenças e mortes relacionadas ao calor entre os motoristas são gravemente subnotificadas.
A questão mais ampla da desigualdade de renda também pode motivar uma greve da UPS. Em um relatório sobre a percepção de satisfação no trabalho mantida pelos trabalhadores da UPS em relação aos motoristas da FedEx, observei que "a UPS [deveria considerar] a concessão de ações para seus motoristas para que eles possam começar a se beneficiar dos lucros para os quais seu trabalho está contribuindo em nível local".
De acordo com um relatório da Oxfam, a diferença de riqueza nos Estados Unidos está em seu nível mais alto em mais de 50 anos, com o 1% mais rico dos americanos possuindo mais riqueza do que os 90% mais pobres. Muitos trabalhadores da UPS sentem que estão sendo deixados para trás nessa economia, pois seus salários e benefícios não acompanham o aumento do custo de vida ou o potencial de aumento da remuneração em ações obtida pelos executivos da linha de frente.
Embora uma greve seja, sem dúvida, um transtorno para a empresa e seus clientes, ela pode ser necessária para que os trabalhadores consigam as mudanças que estão buscando. Na era do comércio eletrônico e da digitalização, a demanda por entrega de pacotes eficiente e pontual aumentou. Como resultado, a UPS experimentou um enorme crescimento. Embora essa expansão devesse ter se traduzido em melhores condições de trabalho e melhores salários para seus funcionários, a realidade tem sido bem diferente. Em vez disso, os funcionários da UPS se viram lutando com cargas de trabalho cada vez maiores, horas de trabalho prolongadas e falta de segurança no emprego. Tudo isso levou a uma insatisfação generalizada e a pedidos de ação.
O acordo da UPS entre a gerência e os Teamsters é o maior contrato sindical (privado) dos Estados Unidos. De acordo com os relatórios, a CEO Carol Tomé minimiza a ameaça:
Os Teamsters fazem parte da família UPS há mais de 100 anos. Portanto, ao longo de 10 décadas, negociamos muitos, muitos contratos. Este não é o nosso primeiro rodeio", disse ela. Ela insistiu que a empresa estará empenhada em encontrar um ponto em comum nas negociações que será uma vitória para a empresa, seus funcionários e seus clientes.
Os membros do sindicato Teamsters não têm tanta certeza. Eles estão se preparando para uma greve. "Será que nossos membros acordam todos os dias querendo uma greve? Eu diria que não. Mas eles estão fartos? Sim, eles estão fartos", disse o presidente Sean O'Brien em resposta.
Por Web Smith | Editado por Hilary Milnes com arte de Alex Remy e Christina Williams
Resumo para membros: O caso da receita por funcionário
Meta, Google, Amazon, Salesforce, Twitter, Microsoft - mas não a Apple. O que está acontecendo? Cada uma dessas empresas é vital para o ecossistema de varejo, mas uma delas mede os principais resultados de uma forma que é mais comumente vista em um setor completamente diferente.
"Você ouvirá novamente sobre a receita por funcionário. Na área de tecnologia, ninguém estava analisando essas métricas, pelo menos no mundo privado, no mundo do capital de risco, há pelo menos cinco anos", disse recentemente Keith Rabois à gerência de Elon Musk no Twitter.
Enquanto o crescimento e a participação no mercado já foram os principais indicadores de desempenho, a lucratividade e a eficiência serão as medidas dos próximos cinco a dez anos. Um OKR (objetivos e principais resultados) é uma estrutura estratégica e um KPI é uma medida dentro dessa estrutura. O marketing de marca e de SaaS discute os KPIs com um zelo infinito, mas os OKRs raramente são comunicados com a mesma energia. Acredito que isso vai mudar.
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Os objetivos e principais resultados (OKRs) estão intimamente ligados aos recursos humanos, mas ao conectar o desenvolvimento de negócios com os OKRs de RH, as organizações podem criar uma imagem de marca mais forte e consistente e, ao mesmo tempo, promover um ambiente de trabalho positivo e envolvente para os funcionários. De todas as métricas de RH, uma parece estar emergindo como fundamental para a recuperação econômica americana. Há o número de funcionários, o tempo de contratação, a taxa de aceitação, a satisfação dos funcionários, a taxa de rotatividade, a taxa de retenção, as despesas de treinamento e a receita por funcionário (RPE). Essa última é a medida do momento.
A RPE é a métrica que passou a definir a narrativa de demissões das grandes empresas de tecnologia. O RPE, geralmente ignorado durante os períodos de crescimento do mercado em alta, tornou-se o ponto de discussão usado para justificar o dimensionamento correto das organizações. A revista Fortune explicou:
Além de reduzir os esforços de aquisição de talentos e desenvolver sua prática de pessoal, a Apple está reduzindo as viagens de negócios e adiando os bônus dos funcionários. O CEO Tim Cook também sofrerá um corte salarial de cerca de 40% este ano, o que, segundo informações, ele solicitou. Em conjunto, as medidas constituem uma verdadeira estratégia de "fazer mais com menos".
A Apple é eficiente em um sentido fundamental que muitas outras empresas de grande tecnologia adotarão. Aqui está um exemplo que parece a medida de sucesso de um grande escritório de advocacia. Fundada em 2006 e sediada em Amsterdã, com cerca de 2.000 funcionários, a Adyen é a melhor "concorrente" direta do Stripe. Recentemente, o The Information explicou por que a avaliação privada do Stripe é superior à avaliação pública da Adyen:
A Stripe gastou tanto com pessoal e novas iniciativas de negócios nos últimos anos que suas despesas por funcionário em 2022 foram o dobro das da Adyen, embora a receita da Adyen por funcionário tenha sido maior, de acordo com uma análise da The Information. Espera-se que a diferença de despesas permaneça a mesma este ano, embora a Stripe deva ter um desempenho melhor em termos de receita por funcionário.
Até mesmo o Google Trends reflete a crescente referência à frase "receita por funcionário". Uma prática antiga em outros setores: dizem que se você é sócio de um escritório de advocacia, precisa se considerar uma empresa e não um funcionário. De acordo com o The Four Week MBA, o principal OKR da Amazon - RPE - cresceu em US$ 40.000 entre 2021 e 2022. Mas é evidente que os objetivos não foram atingidos; recentemente, a Amazon demitiu mais 9.000 pessoas. No entanto, suspeito que o RPE tenha crescido novamente em 2023, à medida que as demissões continuaram. O RPE da Meta deve aumentar para US$ 1,85 milhão com base nas projeções de receita e número de funcionários do Wall Street Journal.
E é assim que as empresas serão julgadas. A Wilson Sonsini, uma empresa bem conhecida por muitos no setor de tecnologia de ponta, mede o sucesso pela RPE. De acordo com dados do The American Lawyer, o RPE e o número de funcionários da empresa cresceram vertiginosamente desde 2019. O Law.com iniciou sua análise de março de 2023 com:
Os lucros da Wilson Sonsini por sócio de capital caíram 9,5%, uma vez que a empresa aumentou seu quadro de advogados para 1.045 advogados, incluindo 266 sócios.
No atual cenário de negócios em rápida evolução, as empresas estão buscando cada vez mais novas maneiras de avaliar seu desempenho e suas perspectivas de longo prazo. As métricas tradicionais, como receita, lucro líquido e capitalização de mercado, têm sido amplamente utilizadas há anos, mas talvez não contem toda a história, especialmente para as grandes empresas de tecnologia. A comparação entre as grandes empresas de tecnologia e os escritórios de advocacia baseia-se na premissa de que ambos os tipos de negócios serão julgados por esse OKR nos próximos anos.
O caso de uma nova medição
O RPE é uma métrica simples, mas poderosa, que divide a receita total de uma empresa pelo número de seus funcionários. Essa proporção indica a receita com que cada funcionário contribui para o negócio, oferecendo informações valiosas sobre a eficiência, a produtividade e a capacidade de expansão da empresa. Há vários motivos pelos quais a RPE está se tornando uma métrica cada vez mais importante para as grandes empresas de tecnologia:
Foco em eficiência e produtividade
O RPE ajuda a medir a eficácia com que uma empresa está utilizando seu pessoal, um componente essencial de qualquer organização. Mas também como essas pessoas percebem seu papel no crescimento e na saúde da empresa. O analista sênior de pesquisa do Yahoo, Tom Forte, citou o tipo de função que sofreu atrito precoce na Amazon, ou seja, aquelas que não afetaram diretamente o crescimento da receita:
Portanto, se você observar o trimestre de março e o trimestre de junho do ano passado, eles tiveram cerca de 100.000 atritos entre esses dois trimestres, e a maior parte não foi a recontratação de alguém para substituir alguém que saiu no nível do centro de distribuição.
Um índice RPE mais alto implica que a empresa está gerando mais receita com menos funcionários, o que indica um modelo de negócios mais eficiente e produtivo. Como a Amazon começa a demonstrar, eles estão dispostos a explorar se podem ou não realizar "mais" com menos centros de custo.
Atração e retenção de talentos
O talento é um recurso essencial no setor de tecnologia e as empresas precisam garantir que consigam atrair e reter os melhores talentos para manter sua vantagem competitiva. Um índice RPE mais alto sugere que a empresa está utilizando sua força de trabalho de forma eficaz, o que pode levar a uma maior satisfação e lealdade dos funcionários. Isso, por sua vez, pode ajudar a atrair novos talentos e reduzir a rotatividade, contribuindo para a saúde e o crescimento geral da empresa.
Dimensionamento e crescimento
À medida que as empresas de tecnologia crescem, elas geralmente enfrentam desafios para dimensionar suas operações de forma eficiente. O RPE pode ajudar a identificar se uma empresa está mantendo ou melhorando sua produtividade à medida que se expande. Um índice de RPE consistente ou crescente durante períodos de crescimento sugere que a empresa está ampliando suas operações com sucesso, o que é essencial para o sucesso a longo prazo. A Barron's publicou recentemente números relevantes:
A Apple gerou cerca de US$ 2,4 milhões em receita por funcionário em seu último ano fiscal e tem uma média de cerca de US$ 2,1 milhões na mesma métrica nos últimos cinco anos, de acordo com a FactSet. Isso supera em muito a empresa proprietária do Facebook Meta (META), que gerou US$ 1,35 milhão em receita por funcionário em 2022 - abaixo de sua média de cinco anos de US$ 1,5 milhão.
Isso nos dá um meio uniforme de comparar empresas, independentemente de seu status como empresa pública ou privada.
Uso em comércio eletrônico e varejo
A RPE pode servir como uma referência valiosa para comparar empresas do setor de tecnologia. As informações enquadraram essa conversa entre empresas de tecnologia públicas e privadas da seguinte forma:
Uma comparação desfavorável com a Adyen é uma reviravolta surpreendente para a Stripe, uma marca de startup que se tornou um nome quase sagrado no Vale do Silício. Seu rápido crescimento inicial e a exposição ao mercado de comércio eletrônico em rápida expansão ajudaram a empresa de pagamentos a levantar mais de US$ 2 bilhões de alguns dos maiores nomes de capitalistas de risco ao longo de doze anos. Depois de levantar dinheiro no início de 2021, com uma avaliação de US$ 95 bilhões, a empresa se tornou uma das startups mais valorizadas do mundo.
Em comparação, a Adyen arrecadou apenas US$ 200 milhões como uma empresa privada, embora tenha arrecadado centenas de milhões quando abriu seu capital em sua oferta pública inicial em 2018. Sua capitalização de mercado atual é de cerca de US$ 44 bilhões.
Ao avaliar essa métrica, os investidores, analistas e outras partes interessadas podem obter uma compreensão mais clara do desempenho de uma empresa em relação a seus pares, o que pode ajudar a embasar decisões estratégicas e oportunidades de investimento.
A Shopify estava à frente da curva ao discutir o potencial dessa medida no varejo. A RPE é a principal métrica para avaliar a saúde e as perspectivas das grandes empresas de tecnologia, mas também pode ser usada para avaliar marcas.
Se você está procurando exemplos reais de como as marcas calculam a RPE, vamos usar os dados do 2PM para calcular a receita média por funcionário que os varejistas populares obtêm. KnixKnix: tem 127 funcionários que geram uma receita média de US$ 70,5 milhões por ano. Isso resulta em uma receita de US$ 555.118 por funcionário. Boll and Branchtem 116 funcionários que geram uma receita média de US$ 80,8 milhões por ano. Isso equivale a uma receita de US$ 696.551 por funcionário. Everlanetem 309 funcionários, gerando uma receita média de US$ 361,2 milhões por ano. Isso equivale a uma receita de US$ 1,68 milhão por funcionário.
Ao enfocar a eficiência, a produtividade, a atração e a retenção de talentos, além do dimensionamento, a RPE fornece informações valiosas sobre o desempenho de uma empresa que as medidas tradicionais podem não captar. Ela também enfatiza a importância da busca eficiente de lucros. À medida que o setor de tecnologia continua a evoluir e a enfrentar novos desafios, a RPE desempenhará um papel crucial para ajudar as empresas a navegar pelo cenário competitivo e alcançar a viabilidade em longo prazo.
Por Web Smith | Editado por Hilary Milnes com arte de Alex Remy e Christina Williams