Nº 268: O efeito dos bilhões

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Affleisure: lazer afluente. A série de sucesso da Showtime , Billions, examina a vida de Bobby Axelrod, um sobrevivente do 11 de setembro que subiu na hierarquia para se tornar um investidor bilionário de fundos de hedge, apenas para estabelecer uma rivalidade com o procurador dos EUA Chuck Rhoades. Axelrod é vagamente baseado no gerente de fundos de hedge Steve Cohen e é descrito como um homem de origem humilde. Esse é o apelo do personagem mais polarizador da televisão. E ele é apenas uma parte do programa mais comentado da televisão a cabo premium.

Se você criou um ótimo produto, precisará de um público. E se você criou um público cativo, precisará de um ótimo produto. O estudo de conteúdo x comércio não deve ser reduzido à publicação digital. Vemos exemplos da influência das propriedades de mídia no comércio ao nosso redor. Dessa forma, os analistas não podem ignorar a influência que Billions e, particularmente, a representação de Damien Lewis de "Bobby Axelrod" teve sobre os consumidores de vestuário.

Historicamente, a prova de influência de uma propriedade de mídia é a medida que impulsiona a receita de publicidade. Graças a uma mudança para a mídia de streaming, conglomerados de mídia como a Showtime, Inc. medirão esses dados de novas maneiras. Ou seja: como essa propriedade de mídia promoverá nosso negócio de assinaturas? 

O programa, que tem uma média de 4,5 a 5 milhões de espectadores semanais em todas as plataformas, tem uma legião de fãs muito leais que, por meio do boca a boca, ajudaram a aumentar a audiência do programa a cada temporada. Ao longo da segunda temporada, a série cresceu nas noites de domingo em mais de 35% da estreia para a final. Além disso, a estreia da terceira temporada foi a mais bem avaliada de todos os tempos, com a estreia em 25 de março aumentando 23% em relação ao ano passado.

Os fãs adoram Billions, Forbes

Observando a disseminação viral das tendências da cultura pop com base na influência, a Showtime reconheceu a oportunidade de gerar um fluxo de receita adicional além das assinaturas de mídia padrão e do patrocínio de eventos (boxe, etc.).


Aqui está uma recapitulação de Edição nº 252: Superpoderes de conteúdo x comércio:

A Billion's Axe Capital é uma das empresas fictícias mais intrigantes da televisão. Não é de surpreender que eu tenha me deparado com um punhado de tipos sofisticados do mundo financeiro usando esses coletes de marca de fundos de hedge em um dia de primavera em Manhattan. Eles estão participando da brincadeira.

No entanto, mais do que uma simples venda de propriedade intelectual, a Showtime está inovando. Seu software de comércio é capaz de sobrepor o conteúdo da loja na tela durante as transmissões.

A patente da Connekt para o T-Commerce permite o engajamento e o checkout contínuos e seguros dos espectadores, combinando perfis de consumidores com serviços de registro pré-existentes.

A Showtime está se preparando para um mundo de entretenimento orientado pela Apple TV, onde a compra de produtos é tão simples quanto autorizar sua conta do iTunes a gastar US$ 44,95 pelo moletom que Bobby Axelrod estava usando.

Veja a loja Showtime aqui.


Como a mídia e a marca continuam a convergir, controlar o ecossistema é fundamental para muitos participantes do setor. Uma das crenças fundamentais da 2PM é que o sucesso em merchandising é o principal indicador de que a comunidade existente de uma editora pode crescer por meio do boca a boca. E sem a atração de redes sociais inconstantes ou de um negócio de publicidade enfraquecido.

Web Smith no Twitter

Bobby Axlerod está influenciando os pais do futebol de colarinho branco. Todos estão vestidos da cabeça aos pés, totalmente de preto, com roupas de trabalho.

É nesse ponto que o impacto cultural entra em ação. Ao contrário da audiência e das vendas de comércio eletrônico, a cultura pode ser difícil de quantificar. Mas é evidente que o programa está influenciando seu público-alvo: homens de 24 a 39 anos.

Digite "Bobby Axelrod" no Google e a primeira recomendação que aparece é "Bobby Axelrod hoodie". Então, para satisfazer sua curiosidade: O Sr. Axelrod, o protagonista da série "Billions", da Showtime, que é tão legal quanto um cubo de gelo no Alasca, usa zíperes da Loro Piana. Eles são de cashmere e, caso você esteja realmente interessado em se vestir como o homem que ganha bilhões em "Billions", cada um custa US$ 2.295. 

Como se vestir como um bilionário, Wall Street Journal

Há uma mudança palpável tanto no estilo das roupas quanto na paleta de cores usadas pelos fãs de classe média alta da série no Vale do Silício, Los Angeles, Nova York e até mesmo nas cidades metropolitanas do meio-oeste. As marcas estão começando a fazer parcerias com a Showtime para capitalizar esse fato.

Na semana passada, a Greats Brand, do Brooklyn, lançou uma edição ultra-limitada do sapato Axelrod; 100 pares do sapato premium de camurça italiana se esgotaram em menos de 17 minutos. Os espectadores estão tão atraídos pelo moralmente ambíguo Bobby Axelrod que estão comprando sapatos em seu nome.

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Em maio de 2018, houve um pico de tráfego de pesquisa para o personagem "Billions

O CEO da marca GREATS(2PM nº 73), Ryan Babenzien, disse o seguinte em defesa da colaboração:

Bobby Axelrod é um homem de origem humilde. O desejo de escapar de suas posses e provar sua ambição levou-o a passar anos lutando e se esforçando. Acrescente uma boa dose de astúcia e, por fim, Axe se transformou em um dos homens mais poderosos de Wall Street: um bilionário de boa-fé. Admiramos Axe por sua ambição tanto quanto por seu estilo. Preferindo um par de jeans bem usado e uma camiseta do Metallica em vez do óbvio terno poderoso, Axe se comporta com a confiança e a elegância discreta que apreciamos aqui na GREATS. Com Axe como inspiração, fizemos uma parceria com a Showtime para criar o nosso Royale mais rico até hoje.

Billions alcançou um marco na televisão como poucos programas antes dele. Influenciou a moda masculina ao redefinir o business casual (especificamente o affleisure de alto valor ) para os trabalhadores de colarinho branco. A declaração de Babenzien, mencionada anteriormente, resumiu perfeitamente o apelo do personagem. A colaboração com os calçados estabeleceu ainda mais a influência da cultura do programa e o ciclo virtuoso de conversas no bebedouro, burburinho na mídia e tráfego de pesquisa em torno do episódio de cada semana. Coincidentemente, a noite de domingo mais recente foi a mais forte do programa em seus três anos de história.

Leia mais sobre o assunto aqui.

Por Web Smith e Meghan Terwilliger | About 2PM

No. 266: The HarrisX Report

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The must-read HarrisX report is 53 page deep dive into what is quickly becoming an inevitability. Big tech is facing regulation and if it happens, digital advertising efficacy may suffer with it. The most recent member brief included higher-level action steps for brands and agencies that may have to adjust to a digital advertising space without the targeting capabilities that we have today. We’ve narrowed the entire report to a few key takeaways.

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According to the report, 83% of Americans believe that the government should enact tougher regulations and penalties for breaches of data privacy. Additionally, 67% support major legislation in the U.S. The closest of which is the GDPR act in Europe. The GDPR limits the free flow of information between tech companies and advertisers. Below, I have included the three largest areas of concern.


From Member Brief No 9

What would the regulation of Facebook look like?

Look no further than Europe’s General Data Protection Regulation Act (GDPR) set to go into effect on May 25, 2018. There are three areas of interest that will be scrutinized:

  • Sensitive info: sexual preference, religious views, and political views will no longer be accessible to advertisers.
  • Facial recognition: banned in 2012, facial recognition will be made available. But the government will monitor intrusive use cases.
  • Data collection across the web: The GDPR reduces Facebook’s ability to track you across the web.

Facebook, Inc. may outlast Congress’ efforts to regulate their data collection practices but it is smart to prepare for a future without it.


Other eye-catching polling data:

(1) 65% of Americans supporting an Honest Ads Act requiring political advertisers to reveal their funding sources.

(2) 59% of Americans believe that children 16 years or younger should have control over their online profiles. Their data should be permanently deleted.

(3) And lastly, a bi-partisan 53% believe that large tech should be regulated much like the big banks are.

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If the push for regulatory action continues in America, the implications will be felt across ad-reliant digital publishing, advertising agencies, and the vertical brands that benefit from the data farm that’s powered Facebook to outsized profitability. It’s likely that we may begin to see the largest brands in the DNVB space pursue a greater share of offline advertising spend. This, especially as brands begin to reconsider how they a) reach top-of-the-funnel customers and b) retarget potential customers.

Read the Inaugural Tech Media Telecom Pulse Survey here

No. 265: A DNVB pode alcançar o luxo moderno?

Om Malik e Paul Munford, da Lean Luxe, tiveram uma conversa instigante. A Lean Luxe (e o setor como um todo) tem uma noção do que significa luxo no varejo on-line? Em sua aparência, um produto físico que se torna disponível para as massas não pode ser um produto de luxo.

Lean Luxe no Twitter

@om Claro, de acordo com a antiga definição de luxo, você está correto. Mas não julgue a idoneidade das marcas de luxo modernas usando o antigo conjunto de regras de luxo. Mais aqui: https://t.co/ZLjoBdxYUz e aqui: https://t.co/uHYOPzsI9n

Há pouquíssimos produtos, se é que há algum, que as marcas nativas digitalmente verticais(DNVB) vendem e que se qualificariam como produtos de luxo tradicionais. Aqui está a definição de Munford:

O principal ponto forte de uma marca de luxo moderna é a ênfase em todo o pacote, e não apenas no produto (ou no logotipo) em si. Trata-se de um modo de operação diferente, com o qual é preciso se acostumar, mas que se afasta das convenções da versão antiga e vistosa do luxo e é mais bem otimizado para os novos comportamentos e expectativas dos consumidores de hoje.

O fato é que competir apenas pela qualidade do produto deixa a marca exposta. As MLCs entenderam de forma inteligente que um pacote ou conjunto geral melhor - em um mercado aberto como o atual - pode ser muito mais atraente para os compradores do que apenas o produto.

Luxo enxuto

Munford faz uma observação importante que eu gostaria de aprofundar um pouco mais. A Lean Luxe tende a manter um foco restrito nos produtos duros e na embalagem em que eles chegam. Mas e o processo de compra e a atenção à satisfação do cliente? E quanto ao tempo?

A definição de luxo: um item não essencial e desejável que é caro ou difícil de obter.

O luxo, seja qual for sua definição, é a incorporação de características de uma marca que a tornam desejável. Historicamente, essas características têm sido mais características de "o quê", como qualidade, exclusividade e custo. Você ainda pode definir luxo como características que tornam uma marca desejável, mas essas características mudaram. A qualidade é o que está em jogo.

As características que tornam as marcas mais desejáveis são características de "como", como excelente experiência do cliente (como eu vivencio a marca), missão significativa da marca (como eles retribuem/fazem a diferença) e envolvimento da comunidade. Ela é criada por artistas e excessivamente cara? Talvez não. Mas se for um produto, ou até mesmo uma experiência completa altamente desejável, pode ser considerada uma marca de luxo. Acontece que as DNVBs possuem uma ótima infraestrutura para apoiar as características que definem o luxo moderno.

O luxo é sempre relativo; é definido livremente para atender aos tempos e ao mercado. Se você passear por um grande shopping nos Estados Unidos, visitará experiências de marcas que proporcionarão um sabor luxuoso. Veja o Easton Town Center, em Ohio, como exemplo. O shopping center interno/externo tem Burberry, Tiffany and Co. e Louis Vuitton. Entretanto, sua percepção de luxo muda quando você passa pelo Bal Harbour Shops em North Miami Beach. O Bal Harbour é considerado o melhor shopping center dos Estados Unidos. Ambos os shoppings são considerados shoppings de "luxo", mas nenhum deles é tão luxuoso quanto o shopping de Dubai.

Mas será que uma DNVB pode ser uma marca de luxo?

A noção de luxo é frequentemente aplicada a marcas de moda tecnológica. Concordo parcialmente com a declaração de Om Malik.

[Lean Luxe] está novamente confundindo marketing de fumaça/espelhos com o que é realmente luxo. Tudo o que sei é que AllBirds, Brandless e Casper não são luxo, e nenhuma quantidade de sua ginástica linguística me convencerá do que é luxo. Muito comum.

A AllBirds, a Brandless e a Casper não fabricam produtos de luxo, mas Munford não está sugerindo que seus produtos - por si só - sejam o que as classifica no espaço do luxo moderno.

Louis Vuitton foi contratado pela primeira vez como fabricante de caixas pessoais e especialista em embalagens para a Imperatriz da França. Ele foi encarregado de "embalar as roupas mais bonitas de forma requintada". Foi essa prática que o ajudou a ganhar influência entre a elite e a realeza, catapultando o homônimo da Louis Vuitton para o status de luxo.

A Louis Vuitton começou com um produto inicial e as duas vantagens comumente vistas no espaço DNVB:

  • Embalagem
  • Foco maníaco nos clientes

A definição de uma DNVB: uma marca nascida on-line com um foco "maníaco" na experiência do cliente. Uma DNVB pode começar on-line, mas geralmente se estende a uma manifestação de tijolo e argamassa. As marcas verticais digitalmente nativas controlam sua própria distribuição.

As marcas de luxo nem sempre começam como fornecedoras de produtos de luxo. E devido a uma mudança macroeconômica do consumidor, que deixou de ser materialista e passou a investir em experiências de luxo, há um grande número de consumidores que preferem a experiência de luxo da DNVB aos produtos de luxo tradicionais. Para muitos nas classes econômicas e ricas, é um símbolo de que seu dinheiro é melhor gasto em coisas ainda mais finas do que em bens. A definição de luxo está mudando.

Aqui estão duas passagens relevantes do livro The Idea of Luxury, de 1994:

Página 18

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Página 35

Página 34

Comprar experiências em vez de comprar bens de consumo é uma tendência que está sendo adotada pelo grupo de luxo. A interpretação da palavra luxo significa algo completamente diferente para os tipos de clientes que têm os meios e a consciência para comprar com as marcas da DNVB. A pesquisa mais recente da Skift mostra uma clara mudança na demanda por experiências de viagem mais transformadoras entre os viajantes de alto nível(Skift / 2 de maio de 2017). Enquanto os produtos caros costumavam ser o desejo do consumidor: produtos, comunidade e serviços agora desempenham o papel de possibilitar a economia da experiência.

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Muitos produtos da DNVB (veja o banco de dados aqui) são comercializados para possibilitar esse tipo de consumidor: O Mizzen+Main (nº 86) é para o homem que viaja na classe executiva. Ministry (nº 91) é para o millennial urbano e bem-educado. AllBirds (nº 56) é usado pelo homem de negócios casual, aspirante a membro da classe de investidores. A Rogue (nº 8) transformou uma garagem em um espaço cobiçado em uma casa.

As marcas nativas digitalmente verticais são fundadas com essas perguntas básicas:

(1) Como podemos criar um produto excelente?

(2) Como podemos criar uma comunidade em torno dele?

(3) Como podemos oferecer uma solução elegante para o comércio?

(4) Como podemos permitir que os clientes economizem tempo e se concentrem no que é importante?

Uma armadilha fundamental em que as pessoas caem ao avaliar os méritos de uma marca de luxo moderna é a tendência de julgar essa marca usando a estrutura "melhor da categoria", diz Paul Munford, da Lean Luxe. A definição da Lean Luxe é, em sua maior parte, correta. Munford discute a embalagem como parte do pacote: "[Essas marcas] oferecem um pacote melhor para compensar [as definições tradicionais de luxo] - mais conveniência, transparência, conexão, melhores mensagens, preços, etc."

Mas uma seleção de marcas de luxo modernas também está comercializando o tempo como parte do proverbial "pacote", e esse é o único ponto em que Munford e eu divergimos.

Não é mais suficiente definir os produtos de luxo pelo grau de dificuldade de obtê-los. O tempo é o recurso mais escasso e o maior luxo. Ser uma marca de luxo moderna significa ter consciência de si mesma. Essas marcas vendem o tempo como uma escassez e, em seguida, criam produtos em torno dele.

Talvez não exista um exemplo maior do paradigma comunidade/produto/serviço do que a Peloton, uma DNVB à qual a True Ventures de Malik se juntou em 2015.

Agora, a Peloton está mudando de marcha com um novo programa de financiamento (US$ 97 por mês durante 39 meses para a bicicleta e o serviço de assinatura), uma campanha publicitária que é mais adequada a uma base de consumidores diversificada e um patrocínio da NBC Olympics. A Peloton conta com a NBCUniversal entre seus investidores e já arrecadou quase US$ 450 milhões em financiamento total até o momento.

"Tínhamos a ideia de um usuário muito rico, que eram muitos de nossos primeiros usuários", disse ela. "Percebemos, por meio de conversas com nossa comunidade, que havia uma grande oportunidade com pessoas que achavam que US$ 2.000,00 era um grande investimento, mas que estavam [comprando] várias vezes porque o produto era muito importante para elas."

Como a Peloton está fazendo marketing para além dos ricos

A Peloton não é um produto de luxo tradicional, mas compartilha consumidores com marcas de luxo tradicionais. Pense no tipo de moradia necessária para abrigar uma bicicleta com wi-fi ou uma esteira VR de US$ 4.000. É uma peça brilhante de hardware que combina comunidade com produto e serviço. A proposta da marca declara explicitamente que o objetivo é liberar o proprietário para se concentrar mais nas experiências.

A proposta de valor do Peloton é tanto sobre o que você pode realizar longe da esteira. Por que perder tempo indo a uma academia? Esse tempo poderia ser mais bem gasto em outro lugar. Essa é a marca de uma marca de luxo moderna.

Leia mais sobre o assunto aqui.

Por Web Smith e Meghan Terwilliger | About 2PM