Nº 255: El instinto del tambor mayor

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Dejemos la indignación por un momento y veamos el anuncio de la Ram de Chrysler como lo que es, un esfuerzo valiente y una oportunidad perdida. Su anuncio utilizó un discurso sobre lo que MLK llamó la caída del imperio romano. Chrysler y su agencia de publicidad merecen un aplauso por haber tenido las agallas suficientes para utilizarlo como material de partida.

Porque las naciones están atrapadas en el "instinto del tambor mayor". Debo ser el primero, debo ser supremo, nuestra nación debe gobernar el mundo. Y voy a seguir diciéndoselo a Estados Unidos. Porque amo demasiado a este país para ver la deriva que ha tomado.

Martin Luther King, en el mismo discurso.

En una temporada de la NFL muy marcada por la política, los anuncios de la Super Bowl mantuvieron en general la política estadounidense a distancia. Está claro que ha habido fatiga de activismo social. Pero este anuncio de Ram Trucks intentó ser todo para todos y, francamente, solo la valentía puede convertir un esfuerzo valiente en un resultado significativo.

Hay que tener en cuenta varios aspectos, empezando por el encuadre del anuncio:

  • Ram quiere vender camiones. Esta es la única razón por la que paga 5 millones de dólares por un anuncio en el escenario más grande del mundo.
  • Chrysler subcontrató este concepto y dirección a High Dive, una agencia boutique de Chicago. Su intento fue probablemente bienintencionado.
  • Febrero es el Mes de la Historia Negra.
  • Martin Luther King es un héroe americano seguro.
  • Tanto los Philadelphia Eagles como los New England Patriots alinearon a jugadores activistas en la temporada 2017-2018.
  • Chrysler se apoya en el índice de aprobación del Presidente para hacer una declaración con la que, en su opinión, están de acuerdo la mayoría de los estadounidenses razonables.

Es probable que esta agencia creativa en concreto se identifique como liberal. Y también es probable que sintieran que este anuncio era una oportunidad para hacer algo más que mover productos. La agencia de Ram tiene un mantra interesante en su página de inicio:

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Esto probablemente motivó su enfoque aquí. La yuxtaposición del famoso discurso del Instinto del Tambor Mayor de MLK, exactamente cincuenta años antes del partido más importante del año, era demasiado para dejarla pasar. Y ello a pesar de que el contexto del discurso no tiene mucho sentido si se tiene en cuenta lo que eligieron para las imágenes del anuncio.

La agencia mencionada pidió permiso al patrimonio de la familia King para utilizar su imagen en el anuncio. Y al recibir ese permiso, podemos deducir que hubo una batalla entre la agencia creativa y el equipo interno de marketing de Chrysler.

Martin Luther King era obviamente un gran hombre, pero en 1968 ya estaba cansado de la guerra de Vietnam. También había tomado el relevo de los pobres de Estados Unidos (de todas las etnias). Había pedido públicamente que se pusiera fin a la avaricia de las empresas estadounidenses. Su popularidad estaba entonces por los suelos. Con el discurso del "Tambor Mayor", estableció algunos principios básicos de la plataforma de la extrema izquierda estadounidense que perduraron durante décadas. Este anuncio fue un intento de yuxtaponer sus palabras a nuestros tiempos.

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Me atrevería a decir que la agencia creativa quería imágenes de un jugador arrodillado. Porque, por supuesto que sí. Es probable que el equipo de Ram en Chrysler se opusiera y transigiera permitiendo a High Dive incluir los 1,7 segundos de un equipo de jugadores de fútbol americano afroamericanos de instituto arrodillándose para rezar antes del partido. Es una imagen lo suficientemente vaga como para no ser un problema político en un anuncio sobre camiones dirigido a hombres de entre 25 y 35 años en ciudades como Cookeville, Tennessee.

El verdadero atractivo de utilizar este discurso de MLK era su redefinición de la palabra "grande", un argumento contra el lema de la actual administración "Make America Great Again". Con un índice de aprobación en torno a los 30, era un cálculo seguro. El equipo de Chrysler se aferró a este enfoque políticamente centrista porque es inofensivo para la derecha y (supuestamente) entrañable para la izquierda.

En otras palabras, el anuncio en una frase era:

Estados Unidos ya es grande y lo es porque somos una nación de servidores que creen en la ayuda al prójimo. El carnero es el vehículo de los que sirven.

Entiendo perfectamente este proceso de pensamiento colectivo. Si no lo entienden, consideren que ningún deporte se adentró más en el mundo del activismo social que el pequeño grupo de jugadores de la NFL, uno de los cuales era titular en los Philadelphia Eagles. El otro fue expulsado del juego. Ninguno de los cuales participó en el anuncio y por obvias razones demográficas de la marca. El escenario estaba preparado para ejecutar uno de los anuncios más significativos del año pasado.

Pero el anuncio fracasó. Y aquí es donde la diversidad de opiniones y antecedentes es útil en los entornos creativos.

A lo largo de 2017, hubo bastante disonancia cognitiva. Muchos aficionados a la NFL, comentaristas, políticos y nuestro presidente condenaron a los hombres que participaron en la protesta pacífica. Al mismo tiempo, alababan y honraban al hombre que la originó. De este modo, Ram puso de relieve sin querer esa disonancia cognitiva y provocó un gran revuelo en las redes sociales y más allá.

Darren Rovell de ESPN en un mensaje a 2PM:

Una empresa no puede utilizar ese discurso para vender algo. Me parece sucio. Yo al menos tuve esa reacción y todo el mundo en Twitter parecía haberla tenido también. Al igual que la proyección de Prince, cuando traemos de vuelta a los muertos, tenemos que tener mucho cuidado. Creo que Dodge se dejó llevar por la idea de los 50 años. Pero no pensó del todo en cómo el comercialismo burdo dificulta el uso del discurso como un dispositivo para vender mejor.

No me disgusta el anuncio en sí. El patrimonio de la familia King lo aprobó y la agencia creativa probablemente lo hizo lo mejor que pudo con algunas poderosas restricciones.

Me molesta que se haya desaprovechado la oportunidad y que incluso el más mínimo retoque visual hubiera podido aliviar el revuelo.

No había imágenes de archivo de camiones Ram sirviendo a otros en momentos de necesidad. No había imágenes de archivo de manifestantes pacíficos saltando de la plataforma de un camión para reunirse con sus amigos en primera línea. Ni siquiera había esa imagen reconciliadora de un miembro del servicio (que sirve) y un atleta/activista político (que sirve) que se reconcilian con los esfuerzos del otro.

Los sermones de MLK eran tan poderosos porque nos hacían reflexionar sobre nuestros propios defectos humanos.

Pero quizá la próxima vez, las agencias y los equipos internos de las empresas tengan el valor de salir de su zona de confort e inclinarse por un mensaje auténtico. Aunque no sea ordenado ni políticamente correcto. Esto también es una forma de servicio. 

Esta es la opinión del editor. El pod de 2PM Parse se dedica a desglosar anuncios como estos: los buenos y los malos. 

Lea más sobre el tema aquí.


Escuche el discurso completo de MLK aquí. En el momento de la publicación, este anuncio fue visto 14 veces más que el elogiado anuncio vikingo de Ram.

No. 254: Carta abierta a los presidentes de la DNVB

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En la foto: Outdoor Voices, dirigido por el fundador Tyler Haney.

Estimado Director General de DNVB,

Mereces más elogios. Trabajé junto a uno de los tuyos durante un tiempo. Aprendí mucho sobre los costes personales de construir un producto y luego una marca desde cero. Francamente, los costes son altos.

En el momento en que la gente sepa quién eres y lo que has conseguido, probablemente ya habrá demanda. Esos ingresos de entre 3 y 5 millones de dólares son lo más parecido a algo automático. De hecho, ese logro ha perdido su brillo. Ahora se trata de 15-25 millones de dólares. Pero la gente rara vez ve lo que has tenido que pasar para llegar a esa marca de 1 millón de dólares.

Lo que la gente no sabe es que los equipos ejecutivos de la DNVB construyen dos productos desde cero, la oferta y la demanda:

  1. El producto: la camisa, o el equipaje, los pantalones, las sombras, los abrigos, o lo que sea por lo que la gente te conoce.
  2. La marca: el aura de ese producto, el reconocimiento del nombre, la asociación, los socios entre bastidores, las portavoces, los embajadores, la inevitabilidad del éxito.

Se estresó por los problemas de la cadena de suministro. Algunas noches lloraste. Tu cofundador o tu director creativo te volvían loco porque no se daban cuenta de lo cerca que estaba la empresa de desmoronarse.

Te estresaste por los problemas de liquidez. Lloraste más. Tu trabajo era a partes iguales: (1) innovar y (2) simplemente resolverlo.

Hiciste hincapié en las dificultades de conseguir que Trent, el muy normal VC, viera pronto tu visión. Algunos caminos de DNVB fueron más fáciles que otros. Pero el tuyo no fue nada fácil. No se dio absolutamente nada. Y aun así, te mantuviste firme.

Y después de todo eso, conseguiste tu producto mínimo viable. Estabas en posesión de 10.000 unidades que la gente realmente no quería porque esas unidades no se acercaban a los productos de quinta generación que están en el mercado hoy en día. Esa primera generación de leggings simplemente no eran tan buenos. Así que confiaste en la marca para superar esos días. Conseguiste convencer a los consumidores, a los medios de comunicación especializados en tecnología y a los inversores de que tu éxito sería inevitable. Y de que tu marca existiría durante 100 años. Sintieron el impacto de esas afirmaciones y estuvieron de acuerdo contigo. Pero todos los que leen esto saben que al principio te costó mantener el espejismo.

"Puede que hoy no seamos grandes, pero lo seremos. Compren pronto".

Convertir un logotipo en un significado mayor lleva una década y había que hacerlo antes de que esas 10.000 unidades de mediocridad de primera generación te desangraran.

Así que aquí estamos, años después, y sigue siendo difícil, pero no tanto como antes. Hay docenas de directores generales de la DNVB, como usted, que entienden lo difícil que es crear oferta y demanda para su empresa. Y luego estresarse con el equilibrio entre ambos productos.

Los CEO de la DNVB dirigen marcas que son relativamente magras y casi siempre funcionan con déficit. No tienen los presupuestos publicitarios ni las fuerzas de marketing de las empresas tradicionales ni la plataforma de software. Pero sobreviven. Y una vez que haces suficiente ruido, los expertos del comercio minorista te llaman la atención por tu ineficacia e inexperiencia. Incluso te echarán la bronca. Eso es lo que hacen los "expertos" del comercio minorista. Pero sepa que muchos de nosotros alabamos lo que ha conseguido en tan poco tiempo.

Creaste tu empresa en una época que requería tu independencia minorista. Desde el primer día, tu marca no podía depender de las compras al por mayor de Nordstrom o Target o Whole Foods o Walmart. Y esa independencia te hizo más viable a largo plazo. Y ahora, esas potencias del comercio minorista están llamando a la puerta de tu sede.

Así que, por favor, sigan innovando. Y cuando estén emocional o mentalmente al límite, recuerden que sus empresas serán la base sobre la que se construya el futuro del comercio minorista. La gente os vestirá, los consumidores os comprarán y los centros comerciales harán lo imposible por trabajar con vosotros.

Y entonces, los expertos en comercio minorista escribirán a regañadientes que los éxitos de su marca eran inevitables desde el principio.

Más información sobre el tema aquí.

Nº 253: Siete urbanitas que deberían animar a Amazon

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La campaña HQ2 de Amazon es una prueba de Rorschach para su política personal. Pero como ocurre con todo en política, siempre habrá un lado positivo que acompañe al negativo y viceversa. Esto es lo que un reciente artículo de política en CNN tenía que decir sobre la parte perturbadora de la campaña HQ2 de Amazon:

Pero hay una parte de la competición por la sede central 2 de Amazon que es profundamente preocupante: enfrentar a una ciudad contra otra en una guerra de ofertas derrochadora y económicamente improductiva por incentivos fiscales y de otro tipo. Como una de las empresas más valiosas del mundo, Amazon no necesita -y no debería ir detrás- del dinero de los contribuyentes, que podría utilizarse mejor en escuelas, parques, transporte público, vivienda u otros bienes públicos muy necesarios.

Quizá haya algo de cierto en ello. Pero al aceptar que una de estas ciudades será el hogar de 50.000 nuevos puestos de trabajo con un salario medio de ~ 100.000 dólares, hay tremendos aspectos positivos a tener en cuenta. Aquí están las siete personas que conoces que amarán el HQ2 en su ciudad:

Es probable que Amazon se traslade a una zona en la que el mercado inmobiliario sea asequible y, al mismo tiempo, se revalorice. La vivienda de esta persona se revalorizará con la afluencia de propietarios de clase media-alta y las inversiones en su ciudad para mantener a miles de profesionales de cuello blanco.

El promotor residencial | Todos conocemos a una persona que se pasa el día comprando multiunidades abandonadas en las subastas del sheriff y convirtiéndolas en alquileres de 2.000 dólares al mes. Si este amigo puede encontrar el flujo de caja para hacerlo, su negocio se expandirá bastante.

El jefe del departamento de impuestos de la ciudad | Éste se explica por sí mismo. Los sueldos superiores a 100.000 dólares son muy importantes para las ciudades en crecimiento, ya que estos ciudadanos tienen menos probabilidades de recibir devoluciones de impuestos. Una afluencia de este tipo significa más dinero para gastar en infraestructuras.

El propietario del equipo de la MLS de la zona | Los tres grandes deportes rara vez tienen crisis económicas. Pero para un club de la Major League Soccer, añadir cientos, si no miles, de nuevos abonados y aficionados en general podría hacer más viable su inversión.

El administrador de escuelas independientes de élite | Con la urbanización llega una cruda realidad, la mayoría de los sistemas escolares urbanos están fracasando. Y las escuelas concertadas de la mayoría de las 20 principales ciudades no están mucho mejor. Dada la demografía de un millennial acomodado, los que tienen hijos probablemente invertirán en educación en colegios privados.

Enhorabuena a este joven por aumentar sus posibilidades de encontrar un buen trabajo técnico nada más salir de la escuela.

El director de la agencia de branding | Lo que la mayoría no sabe de Amazon es que es uno de los mayores negocios publicitarios de Estados Unidos. Según algunas estimaciones, el negocio publicitario de Jeff Bezo es mayor que el de Twitter y Snapchat. Es de esperar que Amazon se haga con el talento de las agencias locales a medida que avanza en su conquista del mercado de la publicidad digital.

La campaña de Amazon en favor de una nueva ciudad sede es una apuesta arriesgada para el responsable político que determine el paquete de incentivos. Pero si Amazon cumple lo prometido, un gobierno local estará preparado para los próximos 5-7 años. Resulta que cumplir es lo que mejor se le da a Bezos.

Más información sobre el tema aquí