Memo: Air Freight

According to Insider’s Intelligence service, US retail e-commerce sales will grow 16.1% this year, exceeding $1 trillion for the first time. Internationally, eCommerce will reach $5 trillion in GMV this year, according to the same source. And it is projected to grow to $6 trillion by 2024.

That’s a lot of oceanic freight forwarding.

Prior to the pandemic, supply chain and logistics management were afterthoughts. In 2022, managing production and logistics cycles has become as critical as marketing and advertising. These were afterthoughts until they were not.

Over the past two years, we have witnessed disruption after disruption. A shipping canal blocked, union employees standing down en masse, the U.S. postal service slowing to a halt, an international bridge protested by truckers, and a container ship on fire with 4,000 vehicles. Over this time period, freight forwarding has increased 500% in costs, retailers have begun to acquire trucking and container resources. Shopify has invested and divested in warehouse management, and Amazon has become the number one buyer of commercial real estate.

Companies like Maersk have pursued acquisitions to manage logistics beyond the ocean. Earlier this month, A.P. Moller-Maersk A/S agreed to buy Pilot Freight Services LLC for $1.68 billion. Maersk felt that it was important to shore up its road-transport business. But more importantly, it signaled that the container shipment boom may be starting to fade.

One method that has yet to fade is air freight. In a September report on freight, 2PM explained:

The complexity of the supply chain has been complicated by labor shortages and other misallocations. The short-term solution may resemble the world’s largest retailers following the supply chain management techniques pioneered by companies like L Brands. But this is only a mitigation effort. Amazon Air flight activity has increased 17% between February and August 2021 after the company added 14 planes, including two that enable intra-Canadian operations. In addition to these 14 planes, Amazon uses up to 20-30 partner flights per day to ship goods from hub to hub according to a recent document: Blue Skies for Amazon Air.

Seko Logistics Chief Growth Officer Brian Bourke recently joined Yahoo Finance (full interview) and provided some insight into this shift. He explained that SEKO chartered 70 times in 2020, 400 in 2021, and will likely surpass 500 chartered flights in 2020.

The use of air freight is increasing due to increased volatility, geopolitical tensions, and global supply chain disruption. In February, Flexport announced a $935 million Series E raise that included the likes of A16Z and Shopify. CEO Ryan Petersen has been at the forefront, helping many who have limited insight into the logistics industry to understand its shortcomings. Petersen announced the raise with this quote:

The global pandemic and the pressure it put on global supply chains has made the transportation of goods — something many people took for granted — a daily pain point. This investment signals that the market recognizes the need for a tech-enabled logistics ecosystem that has the visibility and resilience to handle unexpected challenges of any scale.

One of the most exciting companies is commerce is one that is behind the scenes. Flexport is increasing its air freight capacity as ocean freight continues to cause headaches for retailers, large and small.

This week, Flexport, a freight forwarder, announced it signed a deal with Eastern Airlines to deploy air freight planes, filling a gap in current capacity with a focus on eCommerce shipments. The deal is designed to make the use of Eastern Airlines’ air freighters low cost and quick to deploy, a positioning that would benefit direct-to-consumer and small-to-medium online brands. The Eastern Airlines freighters will make trips between Hong Kong and Chicago and Vietnam and Chicago.

Flexport is actively looking to fill a void in air freight availability to help companies sidestep bottlenecks in other modes of transportation. In an interview with Freight Waves, Eastern CEO Stephen Harfst and Flexport CEO Neel Jones Shah explained the benefits of the deal for the current landscape:

Eastern CEO Stephen Harfst said the plane is designed around e-commerce flows. “We’re not selling weight. Our aircraft provides volume. If you have e-commerce driven goods that are 5 to 7 pounds per cubic foot, the aircraft has structural payload to fill that volume up so why spend all the time, effort and money to redesign and rebuild the airplane,” he said.

Shah went on to note that air freight demand has doubled during a time when capacity has remained around 10% of pre-pandemic levels. He expects Flexport’s volume to double in 2022. While air freight will never become a substitute for oceanic shipping, Flexport is helping certain retailers move the equivalent of three containers worth of inventory in hours instead of weeks, that is as long as the products are 5-7 pounds per cubic foot.

Last week, Flexport signed a nonbinding letter of intent to purchase up to three robot cargo jets designed to carry a 100-ton payload, a move that fits a company built on a culture of innovation that combines logistics execution with a tech-enabled platform executives envision as the operating system for global trade that can improve the customer experience.

For an apparel retailer, supplement company, or toy maker, receiving goods from the manufacturer within 24 hours can be worth the cost. Shipping expenses and global labor shortages are two of the foremost contributors to inflation. Shipping costs have caused issues for retailers, with no exception to category. Companies like Under Armour, Volkswagen, Nike, and Hasbro have experienced many of the same headaches and consumers are paying for it. The U.S. is experiencing the worst inflation in four decades.

In the Port of Los Angeles, container ships are waiting an average of 18 days to unload. While this is the smallest that the shipping backup has been since early November, it is important to remember that it was rare that ships waited for even one day prior to the pandemic.

Air freight will not single-handedly relieve inflation concerns. Shortages are expected to ease by the end of Q1 and business inventories were 2.1% higher in December than the prior month, a gain that the WJ noted was the biggest since 1992. Inflation remains unchanged and suppliers continue to maintain higher prices and the consumer is left to account for this. While trans-pacific shipping has finally begun to return to its pre-pandemic form, waiting times have not. And air freight is but one of the segments that may keep matters from becoming even worse. Analysts believe that global eCommerce will be 20% larger than it is today. The Petersen quote in the Forbes cover feature on him says a lot about how the industry views him:

Our industry thinks I’m a clown, which I don’t mind. I need to continue to convince them that I’m crazy so they don’t get their act together and compete with us.

The health of our economy and the future of eCommerce – as a whole – will depend on relieving the demand on the few shipping ports and international bridges that America over-relies on for inventory. Let’s hope that Petersen is right, shipping times and product costs will depend on Silicon Valley’s ability to begin disrupting a 3,000-year-old ocean freight industry.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Кристины Уильямс

Краткая информация о члене: Лошади, коляски и покупки продуктов

Компания Shopify превзошла ожидания в своей последней прибыли, но цены на ее акции упали на 15% в среду. Уолл-стрит обеспокоена тем, что бум Shopify и, как следствие, бум электронной коммерции заканчивается вместе с пандемией. Моиз Али считает, что это признак того, что Shopify плохо подготовила своих корпоративных клиентов к успеху. Основатель дезодоранта Native (а также активный инвестор и советник) отмечает Away, MVMT, Ritual и Manscaped как бренды DTC, которые расстались с Shopify. Он едко добавил:

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

Памятка: Дело для QR

Если вам захочется сдаться, вспомните путь QR-кода от того места, где он находился всего несколько лет назад. Если в Японии и других азиатских странах он пользовался огромной популярностью, то в США до начала пандемии он был практически забыт.

QR-код появился в 1994 году, когда он был впервые использован дочерней компанией Toyota для отслеживания деталей автомобиля во время сборки. Более информативные, чем штрих-коды, QR-коды предназначались для разблокировки информации, например, файлов продуктов или производственных записей. Только в 2002 году код "быстрого ответа" обрел новую жизнь как способ привлечения зрителей на такие объекты, как веб-сайты и мероприятия. А к 2007 году QR стал тем, чем мы знаем его сегодня: бренды и рекламодатели могут добавлять дополнительные сюжеты, детали и доступ, пытаясь привлечь внимание клиентов. Тем не менее, эта технология так и не получила широкого распространения, по крайней мере, в США.

На самом деле эта технология стала объектом многочисленных шуток. Когда в 2018 году Тим Армстронг вновь начал продвигать бренды с помощью QR-кодов, эта идея вызвала всеобщее недовольство. Бывший генеральный директор AOL и Verizon Media попытался провести ребрендинг технологии, которой на тот момент было 24 года, под названием "Flowcode". В ноябре 2019 года его последний проект, компания DTX, связалась со 120 DTC-брендами в попытке создать новый праздник шопинга под названием "DTC Friday". В статье "В защиту Тима Армстронга" за 2019 год я объяснил:

Тим Армстронг не ошибается, он пришел рано. Усилия DTX по запуску DTC Friday 2019 не были направлены на то, чтобы расставить приоритеты среди рекламных брендов. Целью была реклама Flowcode, как сообщается, продвинутого ребрендинга концепции QR-кодов, которая была отвергнута в США несколько лет назад.

В этом отчете я описал разницу между моделями атрибуции офлайн в США и Азии. Когда это было написано в 2019 году, в США основными формами офлайн-маркетинга были рекламные щиты, почтовые рассылки, каталоги и брошюры. В то же время Китай использовал QR-коды для стимулирования продаж и атрибуции в масштабах страны. В то время я оценивал ставку Армстронга следующим образом:

Учитывая поток инноваций в сфере розничной торговли из Китая в США, становится ясно, что когда Армстронг говорит о том, что платежи "станут проще", он подразумевает внедрение мобильных кошельков и упрощенных систем платежей. Почему? Распространенность этих систем коррелирует с массовым распространением использования QR-кодов в Китае.

С тех пор как Тим Армстронг попытался воскресить QR-код с помощью DTX, распространение мобильных кошельков и оптимизация платежных систем значительно улучшились . Он не ошибся, он пришел раньше. И произошло еще кое-что: пандемия. В 2020 году Square построила системы на основе QR-кодов для магазинов и малого бизнеса. The Verge опубликовал это в 2020 году:

При использовании этой функции ресторан может распечатать QR-код и оставить его на столе. Клиент сканирует QR-код, просматривает меню, делает заказ и оплачивает его со своего телефона. Ресторан будет знать, с какого столика был сделан заказ, и принесет еду, когда она будет готова. Square утверждает, что система гибкая, поэтому, например, кофейня может разместить в своем окне один QR-код, который люди будут сканировать, а затем ждать свой напиток.

А дальше - история.

Веб Смит в Twitter: "J-кривая внедрения QR: 1994: Toyota изобретает QR 2007: Широкое использование в АТР2011: 14 млн американцев использовали QR2013: QR-коды подвергаются осмеянию2019: DTX пытается провести ребрендинг2020: QR от Square для магазинов2021: Pandemic популяризирует его2022: 60-секундная реклама Super Bowl / Twitter"

J-кривая внедрения QR: 1994: Toyota изобретает QR 2007: Широкое использование в АТР2011: 14 млн американцев использовали QR2013: QR-коды подвергаются осмеянию2019: DTX пытается провести ребрендинг2020: QR от Square для магазинов2021: Pandemic популяризирует его2022: 60-секундная реклама Super Bowl

QR внезапно появились повсюду: в меню ресторанов, на упаковках, в устройствах, на стенах музеев. Там они заняли место гидов, которые проводили бы гостей, пока пандемия не помешала их работе. QR-символы получили новое признание. Казалось бы, в одночасье он стал необходимой технологией в Америке, поскольку платежные технологии распространились, а объем бесконтактных платежей почти удвоился за период с 2019 по 2021 год.

Поэтому, когда во время Суперкубка на экране на 60 секунд появился QR-код, реакция зала не была отвратительной. В комнате, состоящей из 30 взрослых людей в возрасте от 35 до 55 лет, все были единодушны: "Ладно, кто бы это ни был, он кажется умным". Как уже отмечали многие участники Суперкубка, это была умная реклама Coinbase. Проект был совместной работой криптовалютной биржи и ее агентства-рекордсмена.

Агентство Accenture Interactive, ответственное за рекламу, пережило цифровую трансформацию и серию приобретений под руководством генерального директора Брайана Уиппла, который ушел прошлым летом и был заменен Дэвидом Дрогой. В результате реорганизации Accenture Interactive превратилось в креативное агентство и технологического партнера - сочетание, идеально подходящее для эпохи Web3. Я бы с удовольствием присутствовал при принятии решения о приобретении телевизионного ролика за 15 миллионов долларов и почти ничего не потратил на разработку креатива для него. Это тот уровень эффективности, который стал характерен для эпохи бесконтактных платежей, внедрения блокчейна и подписной коммерции. Чем меньше мыслей, тем лучше. AdWeek объясняет:

Если бы реклама длилась всего 15 секунд, случайные зрители могли бы отмахнуться от странного ролика и вернуться к своим закускам. Но в течение неторопливых 60 секунд ролик и его гипнотическая музыка вызывали все большее любопытство, пока, наконец, многим из нас не пришлось достать свои телефоны и просканировать его. В ночь, когда криптовалютные игроки изо всех сил старались привлечь ваше внимание, Coinbase перепрыгнула через простую узнаваемость бренда и напрямую привлекла миллионы зрителей. Бонус: это также окончательно доказало правоту всех QR-евангелистов 2007 года.

30-летняя технология пережила J-кривую популярности, начиная с изобретения Toyota в 1994 году и заканчивая широким распространением в большинстве стран Азиатско-Тихоокеанского региона в 2007 году. В 2011 году, всего 11 лет назад, 14 миллионов американцев отсканировали QR-код. По данным Bitcoin Magazine, Coinbase получила 20 миллионов посещений своего сайта за одну минуту.

Это почти в два раза больше, чем вся аудитория QR, всего десятилетие спустя всего за 0,00019 % времени. К 12 часам дня по восточному времени на следующий день после Суперкубка цена акций начала отражать положительную реакцию рынка на болтовню. Джейкоб Фельдман из Sportico отметил, что цена акций увеличила рыночную стоимость компании на 1-2 % . Затраты в 14 миллионов долларов и результат в 1 миллиард с лишним долларов.

Если всего 2 % зрителей решат завести аккаунт в первую минуту просмотра, то теоретически Coinbase получит 400 000 новых кошельков по цене 35 долларов за клиента. В ближайшее время мы увидим гораздо больше QR-кодов в СМИ. Тим Армстронг не ошибался, он просто пришел раньше. По мере того как Web3 набирает популярность, а разговоры о метавселенной не утихают, в основе многих из этих обсуждений лежит базовое понимание криптовалют и их потенциала. До появления MetaMask, OpenSea и других торговых площадок Coinbase может стать самой основополагающей платформой для массового принятия криптовалют. Accenture Interactive и Coinbase пришли вовремя с простым сообщением, которое затмило большую часть ночной игры, комментарии к ставкам в интернете и музыкальные фанфары главного спортивного дня Америки. Все это сделал QR-код.

Автор Веб Смит | Под редакцией Хилари Милнс с иллюстрациями Кристины Уильямс и Алекса Реми