№ 262: Следующие два года | Часть вторая

facebook-ad

Прошлое - это пролог, или так говорят. Если в первой части (см. 6-10 здесь) речь шла о великих историях последних двух лет, то вторая часть посвящена тому, что может произойти в течение следующих двух лет.

5. Ритейлер Shopify, входящий в список "Топ-50" 2PM, приобретет свое агентство электронной коммерции.

Где-то основатель говорит: "Подождите, мы можем это сделать?". И для небольшой горстки людей это может иметь смысл. Этот простой вопрос может убедить ритейлера из топ-50(см. базу данных здесь) приобрести свое ведущее агентство электронной коммерции. Есть определенный тип брендов, для которых это имеет смысл. Вот какие характеристики. Цифровой вертикальный бренд:

  • имеет доверительные и прозрачные отношения со своим агентством.
  • сосредоточена на создании бренда, прежде чем думать о найме инженеров.
  • имеет основателей с нетехническим образованием
  • это компания, в которой нет штатного технического директора
  • бренд, который делает $20M+ в онлайн-ритейле

Отношения между Glossier и Dynamo завязались еще во времена основания косметического бренда. В 2014 году Dynamo взяла Glossier в качестве клиента, помогая запустить бренд в США, разрабатывая его веб-сайт и платформу электронной коммерции, а также выступая в качестве того, что соучредитель агентства Брайан Махони назвал "внутренним техническим отделом" в своем блоге "Into The Gloss" в 2016 году. После помощи в запуске Glossier Махони переехал в Нью-Йорк, чтобы стать вице-президентом по инженерным вопросам. После приобретения компании Махони был назначен техническим директором Glossier.

Джош Колм, Glossier приобретает Dynamo

4. Walmart приобретет еще один DNVB к концу 2018 года.

Давайте посмотрим правде в глаза, продажа в Walmart больше не является некачественным выходом. В наши дни в Walmart действует фактор крутости. В условиях новой экономики коммерции это повод для гордости. Будь то Outdoor Voices(№ 76), Eloquii(№ 42), Homage(№ 75) или Bevel(№ 79), я ожидаю, что Walmart будет стремиться к тому, чтобы привлечь к своему бренду больше потребителей-миллениалов. Это всего лишь четыре бренда, которые могут стать отличным подспорьем для машины приобретений Марка Лора.

Из краткого обзора № 5.

По словам генерального директора по электронной коммерции Марка Лора, Walmart продолжает искать возможности для слияний и поглощений, которые дифференцируют ее онлайн-предложения и привлекут покупателей-миллениалов. Он добавил, что компания "определенно все еще находится в режиме приобретения", и покупка специализированных брендов может "помочь нам сделать правильные основы" как Walmart, так и Jet.com. Он отметил, что сумма будущих приобретений составит от 50 до 300 миллионов долларов.

3. Google хочет конкурировать с Amazon.

Бренды просто хотят, чтобы коммерция была для них простой, что добавляет еще один узел в омни-канальную операцию. Google Shopping Action - сервис от Alphabet, который может стать ответом на простоту покупок, запатентованную Amazon. Понимание потребителя онлайн-ритейла у Google может быть лучше, чем у Amazon. И это хорошая новость для коллектива партнеров поисковика по запуску.

[Google Shopping Action] сотрудничает с такими крупными розничными сетями, как Ulta Beauty, Target и Walmart, позволяя им размещать списки своих товаров в поиске Google через сервис Google Express shopping.

"Потребитель стал гораздо более требовательным", - сказал на ShopTalk Даниэль Алегре, президент подразделения розничной торговли и шопинга Google Global. "Они ожидают, что Google будет очень хорошо разбираться в вопросе и знать гораздо больше".

Google Shopping Actions - это универсальная корзина и мгновенное оформление заказа с сохранением платежных реквизитов на Google.com и в Google Assistant. Она позволяет повторно заказывать товары одним щелчком мыши, давать персонализированные рекомендации и формировать корзину на основе истории покупок и лояльности клиента.

Даниэла Форте, многоканальный торговец

Из краткого обзора № 5.

Google позволит пользователям покупать товары прямо из результатов поиска. В качестве некоторой конкуренции с такими платформами, как Shopify, Shopping Actions - это новая функция Google, которая позволяет пользователям покупать товары прямо из результатов поиска.

  • Розничные продавцы могут размещать свои товары в поиске Google, в сервисе покупок Google Express, а также в Google Assistant на домашних и мобильных устройствах.
  • Google предоставляет универсальную корзину для покупок на всех платформах
  • Покупатели могут сохранять свои платежные реквизиты и совершать покупки в магазинах с мгновенным оформлением заказа.
  • Google взимает с розничных продавцов плату за каждую продажу.

2. Apple Pay становится новым способом оплаты в один клик.

Реклама была воспринята не очень хорошо, а вот технология - да. В условиях, когда онлайн-ритейл переходит от настольных компьютеров к мобильным устройствам быстрее, чем когда-либо, Apple Pay претендует на то, чтобы стать "лицом" для многих из растущего числа продавцов, которые реализуют стратегии, ориентированные на мобильные устройства.

Вот проблема, которую Shopify надеется решить, сделав ставку на Apple Pay для интернет-магазинов:

Генеральный менеджер по финансовым услугам Shopify в недавнем разговоре с Карен Вебстер сказал, что оформление заказа "представляет собой странный трехстраничный беспорядок, который действительно не развивался на протяжении почти трех десятилетий, в течение которых люди совершают покупки в Интернете".

Конечно, пользовательский интерфейс стал немного приятнее, и были предприняты некоторые усилия по оптимизации, но в основе своей, как отметил Хашеми, это все тот же плохой опыт: покупателю приходится вводить данные о доставке, биллинге и карте "снова и снова, причем многократно". "Это процесс оформления заказа, который просто отчаянно нуждается в отмене", - заявил Хашеми.

Pymnts.com

1. Spotify выпустит совместное оборудование к концу 2018 года.

Screenshot_2018_02_20_12.02.37Spotify выигрывает за счет своей платформенной агностичности. Если очень постараться, можно использовать их сервис на любом аппаратном устройстве. Но это не значит, что они не испытывают проблем с аппаратным обеспечением, которые могут помешать IPO. Если вы попросите свою Alexa воспроизвести песню, она будет использовать Amazon Music сервис по умолчанию. Если вы попросите Siri на HomePod, она будет использовать Apple Music. Если вы спросите Google Home, он по умолчанию ответит Google Play. Нет необходимости говорить о том, что Spotify прочел надпись на стене. Потоковый сервис боится оказаться полностью отрезанным от экосистемы аппаратного обеспечения и, скорее всего, заключит сделку с одним из производителей колонок до конца третьего квартала 2018 года.

Spotify не обязательно создавать собственное аудиооборудование с нуля. Вместо этого музыкальное приложение могло бы сотрудничать с известным производителем колонок, например Bose, для создания такого продукта. В этом случае Spotify получит аппаратный продукт, в котором его услуги будут на первом месте, а не на втором. В то же время у ее партнера по аппаратному обеспечению - компании, которая также остается в стороне от разговора об умных колонках, - появился бы дополнительный способ конкурировать с продуктами Amazon, Google и Apple.

Кристина Боннингтон, Слейт

Подробнее о выпуске читайте здесь.

Веб Смит | Web@2pml.com | @2PMLinks 

 

Краткий обзор для участников № 5: итоги Shoptalk

Retailers

Is brick and mortar retail really dead? This was the question permeating throughout 2018’s Shoptalk, an event that one DNVB CEO and Executive Member calls “the Golden Globes to NRF’s Oscar’s – but in a good way.” But to answer this question, you have to be willing to hear some uncomfortable thoughts that were not mentioned at the heralded Las Vegas event.

Этот краткий обзор предназначен исключительно для Исполнительные членыЧтобы упростить членство, вы можете нажать на кнопку ниже и получить доступ к сотням отчетов, нашему списку DTC Power List и другим инструментам, которые помогут вам принимать решения на высоком уровне.

Присоединяйтесь здесь

No. 261: Два года спустя | Часть первая

facebook-ad

22 марта 2PM начинает свой третий год. Цель письма 2PM остается прежней. Это еженедельная (или 2 раза в неделю) сводка новостей, информации и комментариев, которые формируют нашу индустрию. Это человеческая подборка (с особой тщательностью), и каждую неделю на баланс статей влияют самые читаемые ссылки за прошлые недели. 

Этот проект начался с первоначального письма, разосланного 30 друзьям по индустрии с простой философией: изучая соседние отрасли, можно улучшить свою собственную. В результате письмо превратилось в надежный источник информации и комментариев для многих выдающихся представителей медиа, коммерции, данных и брендинга.

Итак, я выделил важные сюжетные линии последних двух лет. В первой части второй статьи мы расскажем о пяти событиях, сдвигах и событиях, которые повлияют на вашу отрасль в ближайшие три-пять лет.

10. Shopify укрепляет свои позиции в качестве лидера в топ-100 eCommerce.

Здесь очень важна объективность платформы, здесь мало евангелизма. Вот наиболее часто встречающиеся варианты: пользовательская корзина, WooCommerce, Big Commerce, Magento, Salesforce (Demandware) или Shopify. Я считаю, что состоявшиеся бренды должны опираться на те платформы, которые им лучше всего подходят, но цифры есть цифры.

По результатам недавнего исследования я опросил наиболее заметные 110+ брендов электронной коммерции, и оказалось, что 40+% из них размещаются на Shopify. Это имеет огромное значение для индустрии агентств Shopify. Текущие лидеры в этой сфере: Bold Commerce, BVAccel, Pointer Creative, Wondersauce, Fuel Made и Worn. Я ожидаю, что один из них будет приобретен брендом из топ-25 в ближайшие два года.

9. Affirm переосмысливает потребительское кредитование.

В начале 2015 года я впервые (хотя и с опозданием) познакомился с Affirm. Я создавал платформу электронной коммерции класса люкс для мужчин и искал способы повысить конверсию сайта. Affirm была одной из первых компаний, к которым я обратился, потому что суть сервиса была проста:

  • предлагать финансирование при оформлении заказа в электронной коммерции
  • Устраните трения (длительные рассмотрения заявок, проверка кредитоспособности)
  • поддерживать низкие и честные процентные ставки

Этот процесс идеально подходил для онлайн-торговли предметами высокого класса стоимостью от 500 до 10 000 долларов. Компания Hodinkee реализовала эту концепцию в совершенстве. А теперь они продвигают "честное финансирование" в физическую розницу.

Люди могут зарегистрироваться на сайте или при оформлении заказа в некоторых интернет-магазинах, чтобы получить финансирование от Affirm, которое выплачивается ежемесячными платежами. В понедельник компания заявила, что делает программу микрокредитования доступной через Apple Pay, позволяя клиентам прикоснуться к своему iPhone, чтобы расплатиться в обычных и стационарных магазинах.

Таким образом, Affirm становится поставщиком кредитных карт без физических карт и кредитных баллов. Компания из Сан-Франциско считает, что она превосходит традиционные кредитные карты American Express Co. или Visa Inc. тем, что прозрачна в отношении комиссий и не взимает проценты за покупки в более чем 150 розничных магазинах.
Джулия Верхаге, Bloomberg Technology

8. Walmart переходит на стартап-культуру.

Когда Walmart приобрел Jet.com, унаследованный ритейлер получил новое направление, возглавляемое Марком Лором. Многие в отрасли по-прежнему скептически относятся к способности Лора укрепить позиции Walmart на рынке, который находится под сильным влиянием Amazon, Alibaba и цифровых вертикальных брендов. Но, к его чести, рыночная стоимость Walmart растет. Фактически, 28 января 2018 года она достигла исторического максимума. Я приветствую его инновации. Эти инновации включают в себя оптимизацию омни-канальных операций Walmart, приобретение популярных интернет-магазинов и инкубацию местных брендов, таких как новый Allswell.

Из краткого обзора №2:

Бренд Allswell сильный, независимый, привлекательный. Он похож на DNVB для постельного белья и матрасов, созданный в Кремниевой долине. Но самое главное - он обращен непосредственно к женщинам высшего среднего класса. Если вы заметили, кровать "King" теперь известна как "Supreme Queen" - приятный штрих в эпоху, когда (по праву) доминирует риторика феминизма и гендерного равенства. Allswell - это попытка использовать этот культурный импульс.

7. Glossier прокладывает новый путь для контента и коммерции.

Один из основных постулатов коммерции 2PM заключается в том, что для достижения успеха необходимо контролировать оба ключевых рычага: контент и коммерцию. Я назвал это линейной коммерцией. Нет ни одной компании, которая работала бы так же хорошо, как Glossier Эмили Вайс.

С момента основания бренда, который возник благодаря гиперпопулярности бьюти-блога Вайс " Into the Gloss", косметическая компания пошла против пресловутого зерна косметического бизнеса. Маркетинг чувства подлинности и принадлежности, а не традиционная для индустрии красоты выдуманная история гламура, позволил компании, в которой преобладают женщины(по данным Dear Tech People, 79 % сотрудников Glossier - женщины), завоевать любовь и внимание желанных миллениалов.

Дженна Мандел, Forbes

Из краткого обзора №1: 

Glossier / Into The Gloss достиг той самой пресловутой черты, когда две плоскости пересекаются, образуя бесконечные возможности. Glossier работает по аналогии с Kylie Cosmetics, но таким образом, который может быть более устойчивым для хорошо финансируемого D2C-бренда.

Большая часть реферального трафика Glossier поступает из их блога, в то время как большая часть реферального трафика Kylie Cosmetic поступает из Instagram и Youtube Дженнер. Хотя влияние Дженнер в настоящее время сильнее, Glossier владеет своей плоскостью влияния.

6. Подписные издания становятся новым стандартом.

Всего десять лет назад платная стена была ругательным словом. А затем инновационный коммерческий отдел New York Times разработал стратегию, согласно которой читатели готовы играть за качество. В 2018 году, за исключением Axios, Outline и Inverse, существует не так много примеров заметных медиастартапов, которые не ставят во главу угла доходы от подписки.

Я цитировал TheSkimm, Skift и The Information как новаторов в этой области.

Процент открытия рассылки составляет 30 %. С момента своего запуска TheSkimm расширил предложение подкастов, бизнеса электронной коммерции и платного приложения с календарем предстоящих новостей и телевизионных событий. TheSkimm будет использовать новый приток денег для создания новых подписных сервисов, возможно, с помощью Google Ventures и Google, а также для расширения возможностей видео и подкастинга, наряду с планами по анализу данных.

Мелинда Фуллер, MediaPost

В выпуске № 262 2PM проведет обратный отсчет последних пяти сюжетных линий. Если у вас есть отзывы о 6-10, пишите мне: web@2pml.com.

Подробнее о выпуске читайте здесь.