Недавний переход к онлайн-ритейлу был реактивным. Следующий этап роста электронной коммерции будет более целенаправленным. Но сначала о нижней части J-кривой.

После закрытия многие пригородные торговые центры и стрип-центры вновь открываются. Физическое передвижение было неудобным, но дороги уже не такие пустые, как в марте или апреле. Социальная дистанция стала проблемой общественного здоровья. И все же во многих городах США бары, рестораны и парки напоминают о поведении, существовавшем до начала действия программыCOVID. Обычаи возвращаются, и привычные практики следуют за ними.

Плотность предшествует агломерации, которая влияет на поведение потребителей. Агломерационная экономика - это выгода, которую получают фирмы и люди, размещающиеся рядом друг с другом в городах и промышленных кластерах.[1] Большинство стратегий развития розничной торговли в XX веке строились именно на этой концепции.

По мере того как в торговые центры, стрип-центры и городские бульвары будет возвращаться плотность, бизнес будет следовать за ней. Многоцелевой шопинг - покупка товаров из более чем одного ассортимента или кластера за один поход в магазин[2] - последует этому примеру, и ряд компаний начнет работу по спасению своих финансовых лет. Директор Adobe Digital Insights Тейлор Шрайнер (Taylor Schreiner) недавно представил своевременный взгляд на сигналы, которые могут иметь большее значение по мере наступления года. Он объяснил TechCrunch:

По мере того как онлайн поглощает оффлайновую розничную экономику, впервые за многие годы наблюдается некоторая инфляция, особенно в тех категориях, которые постоянно испытывали дефляцию в онлайне, например в электронике.[3]

Привлекательность розничной агломерации в зависимости от типа товара: Экспериментальное исследование

6 страниц Размещено: 21 июня 2017 г. Последнее редактирование: 10 марта 2018 г. Дата написания: 19 июня 2017 Агломерация определяется как присутствие множества фирм в топографически определенной единице, например, в здании, на улице или в квартале (Knoben & Oerlemans, 2006).

Города могут измениться физически, а могут и не измениться. Но агломерация, которая должна волновать градоначальников и политиков, больше не представлена в физических пространствах. Переход к онлайн-образованию, удаленной работе, играм, живым конференциям и досугу - это новая форма агломерации. Являясь опережающим индикатором, потребители способствовали первому периоду инфляции на электронные товары более чем за десять лет. За время карантина эти покупки обеспечивали доступ к работе, общению и игре. Но если такое поведение станет более постоянным, городам будет сложно это учесть. Я объясню.

Соединенные Штаты перегружены розничной торговлей. При площади, в десять раз превышающей площадь Китая (на душу населения), растущая экономика электронной коммерции может стать катастрофой в краткосрочной перспективе. Рост онлайн-ритейла усугубит существующие проблемы с вакансиями в коммерческой недвижимости и сбором доходов. Рынок розничной торговли, оцениваемый в 5,27 триллиона долларов, составляет почти четверть валового внутреннего продукта Америки. Данные по кредитным картам Bank of America и других компаний свидетельствуют о том, что электронная коммерция составляет 20-30 % от падения рынка розничной торговли (-16 % в апреле).

Прогнозируемое количество работников розничной торговли в США имело тенденцию к снижению еще до начала пандемии. График отражает медленное и неуклонное сокращение розничного формата, который в значительной степени зависит от почасовой оплаты труда и двуличных витрин. Занятость в традиционной розничной торговле и внедрение электронной коммерции находятся в обратной зависимости.

2PM в Twitter: "10 лет против 8 недель pic.twitter.com/aySbP0Xpd4 / Twitter".

10 лет против 8 недель pic.twitter.com/aySbP0Xpd4

По мере восстановления местной экономики проникновение электронной коммерции будет снижаться, поскольку совокупная экономика розничной торговли начнет восстанавливаться. Но показатели безработицы уже никогда не будут выглядеть так, как в январе или феврале. В ближайшие 24 месяца уровень занятости вряд ли вернется к рекордно низким 3,5 %, существовавшим до начала глобальной пандемии[4]. Рассмотрим этот доклад 2016 года, подготовленный Ханной Кантолой из Университета Йёнчёпинга.

За последние 100 лет индустрия розничной торговли претерпела радикальные изменения. В начале XX века товары все еще продавались без рецепта в небольших, независимых местных розничных магазинах с ограниченным ассортиментом. К концу того же века мы перешли к высокопроизводительной и эффективной розничной торговле, предлагающей самосканирование и огромный ассортимент товаров. Розничные компании также росли с необычайной скоростью и сегодня в основном состоят из огромных международных корпораций. В то же время потребители стали более осведомленными и более мобильными, что создало спрос на специализированные товары и услуги в розничных сетях, расположенных в местах, куда легко добраться на автомобиле.[5]

На индустрию онлайн-ритейла ложится двойная ответственность, к которой она может оказаться не готова. Цифровым ритейлерам предстоит создать и обеспечить энергией инфраструктуру, которая станет основой для следующих 50 лет. И это при том, что рынок труда будет раздроблен. С февраля Walmart, Target, Instacart и Amazon наняли сотни тысяч сотрудников, но их число никогда не будет исчисляться миллионами. Это оставляет дыру на рынке. Где будут работать миллионы сотрудников розничной торговли Америки?

[В 1995 году Стив Джобс сказал: "Люди перестанут ходить во многие магазины. Они будут покупать товары через Интернет". Это начинает отражаться на государственных и частных рынках. Что произойдет, когда мы перестанем ездить в магазины? Что произойдет, когда торговые центры перестанут пользоваться достаточным спросом? Что произойдет, когда прогресс в области доставки "последней мили" станет углеродно-негативным? Это происходит уже сейчас".[2PM]

Агломерация теперь цифровая. Вспомните Slack, Zoom, Instacart, Amazon, переход на работу из дома и дистанционное обучение. Даже в пиковые летние месяцы это отразится на посещаемости магазинов и объемах продаж в кирпичных и минометных магазинах. Снижение заполняемости магазинов, очереди, ограничения по здоровью и покупки только по предварительной записи: новый час пикового шопинга может не нуждаться в той рабочей силе, которая была раньше. И именно так проблема может стать политической.

Веб Смит в Twitter: "2011: "Программное обеспечение съедает мир". 2021 год: Программное обеспечение - это мир. / Twitter"

2011: "Программное обеспечение пожирает мир". 2021 год: Программное обеспечение - это мир.

Это год выборов, и вместе с ним приходят последствия недальновидных решений. Лето будет непростым периодом для розничной торговли. Три месяца определят, вернемся ли мы к убеждению, что наша розничная экономика будет функционировать так же, как и раньше. Игнорировать эти события было бы равносильно игнорированию первых признаков цифровых изменений. Пока коммерческая недвижимость приспосабливается к новому дну, города будут меняться. Но агломерация теперь цифровая, и именно в ней будет наблюдаться следующий рост. Поскольку все меньше студентов колледжей заполняют залы государственных школ, все меньше рабочих добираются до места работы на машине, а "третьи места" (церкви, библиотеки, социальные клубы) переходят в цифровой формат[8], розничная торговля будет следовать за цифровым пешеходным движением. Он уже начал это делать.

Переломный момент

Воспринимайте наши учреждения как инфраструктуру. Почтовая служба, основанная в 1775 году Вторым Континентальным конгрессом, была создана для того, чтобы помочь американцам вести переписку, обмениваться и доставлять почту. Позднее эта служба будет закреплена в первой статье Конституции. Это основа сотен лет коммуникации, свободы прессы и развивающейся системы сетевой торговли, которая обеспечила все: торговлю XIX века, появление каталога SEARS и электронную коммерцию на поздних стадиях развития.

Существенным препятствием для сохранения нынешних темпов развития онлайн-ритейла может стать вмешательство государства в его деятельность. Amazon находится под постоянным антимонопольным контролем. Как и Google и Facebook. А теперь на грани разрушения оказалась и Почтовая служба США. Доходы агентства резко упали за последние несколько месяцев, и его судьба решается в Конгрессе.

USPS - ключевой компонент экономики электронной коммерции. Посылки составляют всего 5 % от общего объема перевозок, но на электронную коммерцию приходится почти 30 % доходов агентства. Партнерство с такими поставщиками, как Amazon (или провайдерами FedEx и UPS), обеспечивает большую часть объема посылок, но малый бизнес и бренды, ориентированные на потребителя, полагаются на цены USPS. Повышение стоимости услуг для розничных продавцов может привести к увеличению оттока клиентов. Репортаж Washington Post наглядно объясняет ситуацию:

Трамп и министр финансов Стивен Мнучин пытались включить в чрезвычайный кредит USPS в размере 10 миллиардов долларов условия, которые позволили бы администрации диктовать цены на посылки, пересматривать и изменять контракты с оптовыми скидками, известные как соглашения об обслуживании на основе переговоров (NSA), назначать следующего генерального почтмейстера и направлять переговоры с профсоюзами.[9]

Повышение цен для борьбы с растущим влиянием Amazon на экономику, разрушающее почтовую экономику, ничем не отличается от перекапывания асфальтированных дорог перед периодом повышенного грузового транзита. В течение нескольких недель операторы электронной коммерции, основатели, руководители розничных сетей и директора агентств удивлялись удивительным показателям онлайн-ритейла. Эти же бизнес-лидеры предвидят спад, который принесет лето. Но без выравнивания деловых и политических стимулов до августа онлайн-ритейл может не достичь тех высот, о которых подозревают многие аналитики. А поскольку многим традиционным ритейлерам трудно представить себе долгосрочные перспективы, к тому времени нам понадобится сильная экономика электронной коммерции.

Мы приближаемся к моменту, когда в отрасли начнутся особые разногласия. Будем ли мы ускорять J-кривую и готовиться к последствиям для коммерческой недвижимости и сектора занятости? Первые признаки говорят о том, что самый большой барьер на пути к массовому внедрению электронной коммерции станет самым грозным. Смириться с последствиями, похоже, не получится.

В связи с возможным повышением стоимости доставки и увеличением государственных налогов на розничную торговлю спрос на услуги традиционных ритейлеров может начать расти до уровня, существовавшего до пандемии. Но он никогда не достигнет зенита. Предвыборные попытки оживить нашу розничную экономику могут завоевать сердца. Но она не оправдает возложенных на нее надежд. Америка переходит к экономике электронной коммерции, а аналитики розничной торговли прогнозируют закрытие еще 100 000 магазинов к 2025 году. J-кривая будет иметь место в электронной коммерции; ведущие индикаторы ясно дают это понять. Новая агломерация находится не в модном городе или районе, а в Интернете. И розничная торговля тоже.

Репортаж Веба Смита | Отредактировано Хилари Милнс | Около 2 часов дня