Memorando: GoPuff e Basicamente

Quando um varejista lança uma marca própria, isso significa que ele atingiu uma massa crítica. De acordo com os dados do Placer.ai, o lançamento de "Basically" pela Gopuff chegou na hora certa.

Muito pode ser dito sobre o estado do setor de varejo e do consumidor moderno, observando as empresas que estão expandindo sua presença nas lojas de forma mais agressiva. Dados recentes da Placer.ai relataram os dez principais varejistas a serem observados em 2022 com base em seus planos de expansão. A lista, que inclui cadeias de fast food, spinoffs da Dollar Store e uma parceria store-in-a-store, confirma que os clientes de hoje são atraídos para as lojas físicas quando há um motivo para visitá-las, e as empresas que melhor atendem são aquelas que estão mais conscientes das tendências atuais do consumidor: DTC, bifurcação, entrega instantânea e conveniência.

A mais notável na lista é a Gopuff, que transformou alguns de seus sites de microatendimento em pontos de venda para clientes depois de construir um negócio baseado em entregas ultrarrápidas. Espera-se que a Gopuff faça um IPO este ano, depois que a Reuters informou que ela contratou bancos para ajudá-la a abrir o capital, com uma avaliação de cerca de US$ 15 bilhões. Os locais físicos poderiam tornar a Gopuff ainda mais rápida, levando os clientes ao ponto de entrega, reduzindo o tempo que os funcionários levam para levar os itens aos clientes em casa. As lojas não são lojas de conveniência típicas, mas centros de pedidos, onde os clientes usam quiosques digitais para fazer pedidos que são atendidos pelo depósito. Para facilitar essa estratégia omnicanal, a GoPuff adquiriu empresas em um processo de aquisição de terras, com 161 lojas BevMo e 23 Liquor Barns já adquiridas.

O modelo da Gopuff faz o que varejistas como a Target estão tentando readaptar suas lojas para realizar: funciona perfeitamente como centros de atendimento de pedidos, atendendo a clientes presenciais e on-line simultaneamente e de forma sustentável. Uma olhada nos dados de entrega instantânea mostra que a Gopuff não está otimizando a entrega para menos de 15 minutos:

Ao desenvolver seu negócio de varejo com base em seu negócio de entregas, a Gopuff está preparada para atender aos clientes exatamente onde eles querem fazer compras: on-line, em casa, com entrega instantânea, ou pessoalmente, quando já estiverem fora de casa e for mais fácil, ou quando quiserem evitar taxas adicionais.

Fazer com que os clientes criem o hábito de consumir Gopuff, tanto por meio de entrega quanto no varejo físico, colocará a empresa de nove anos de idade em uma posição de destaque. Com o lançamento da Basically, a marca própria da Gopuff, e o modelo de loja que só a Dashmart, da DoorDash, se aproxima em termos de funcionalidade, a Gopuff pode apresentar um argumento que a leve a liderar o mercado de entrega de conveniência nos próximos anos. De acordo com a YipitData, até o momento, a DoorDash lidera com 45% contra 23% da Gopuff. A Instacart e a Uber conquistaram 16% e 15% do mercado.

Isso pode - e deve - ser um alerta para as cadeias de supermercados e lojas de conveniência que estão se voltando lentamente para a entrega. Do Grocery Dive:

A Gopuff não é a primeira varejista on-line a se instalar em lojas físicas, juntando-se a uma longa lista que inclui grandes empresas como a Amazon e empresas de nicho como a Warby Parker. Isso ressalta a importância dos tijolos e dos cliques para as estratégias de varejo das empresas, mesmo que a pandemia tenha impulsionado as compras on-line. Mas um modelo de pedido estritamente digital para compradores na loja é único entre os supermercados e lojas de conveniência e pode ser um teste útil das expectativas dos compradores em relação à conveniência e à experiência na loja.

A estratégia de varejo físico da Gopuff não é a única a ser observada.

As marcas DTC são a nova marca de shopping center. A Placer.ai também lista a Warby Parker e a Allbirds, ambas com IPO no ano passado. Mais lojas são essenciais para os planos das duas marcas DTC, pois elas geram muito dinheiro, e os clientes que compram na loja e on-line gastam mais do que os clientes que compram somente on-line. No resumo para membros da semana passada sobre Glossier, Skims e Savage x Fenty, expliquei:

Os shoppings precisam deles e, de fato, criaram seguidores apaixonados, apoiados tanto por um marketing inteligente quanto por produtos que as pessoas querem comprar.

Isso também se aplica à Allbirds e à Warby, que representam o futuro do varejo em shopping centers: elas têm seguidores on-line suficientes para que os clientes as procurem, e ambas estão se esforçando para construir uma pegada de varejo nacional suficiente para permitir que os consumidores existentes comprem mais impulsivamente (um benefício do varejo próprio). Elas também estão se beneficiando de custos mais baratos de aquisição de clientes à medida que novos consumidores são apresentados a elas por meio de canais mais eficientes.

A beleza é um impulsionador de vendas, mas somente para determinados varejistas. A Ulta e a Sephora acumularam um monopólio de beleza nas lojas, em detrimento das lojas de departamento. Os varejistas que conquistaram seus negócios ganharam com seus status de destinos de varejo para os fãs de beleza. A Placer.ai descobriu que as lojas da Kohl's com lojas da Sephora dentro atraíam mais tráfego de pedestres do que as que não tinham Sephora. E a Target já está expandindo sua parceria com a Ulta após um início bem-sucedido. O que é mais interessante é o que está acontecendo on-line nesse espaço, para grande desânimo da Glossier:

Observe a mudança do comércio eletrônico de marca para o comércio eletrônico de mercado como uma preferência no setor de beleza. À medida que empresas como Sephora, Ulta e Walmart aumentaram suas presenças no comércio eletrônico, a Glossier evitou parcerias com elas (tanto na loja quanto digitalmente). O Walmart recrutou quase 100 marcas de beleza nos últimos 12 meses, a Ulta fez uma parceria com a Target e a Sephora está dentro da Kohl's.

Os varejistas estão acompanhando a bifurcação dos clientes. Duas marcas da lista da Placer.ai, Arhaus e pOpshelf, refletem a tendência contínua de bifurcação do consumidor. A marca de móveis Arhaus tem como alvo as famílias de alta renda, principalmente as de áreas suburbanas, como uma alternativa à RH, com 70 lojas e showrooms até o momento. A pOpshelf, por sua vez, é o spin-off da Dollar General projetado para atrair compradores mais ricos, jovens e suburbanos que não gostam da Dollar General, mas apreciam a experiência de compras de caça ao tesouro conhecida em lojas como a TJ Maxx.

O resultado final? O redimensionamento ainda está em andamento, à medida que os varejistas sobrecarregados, com presenças on-line mais fracas e nomes de marcas menos relevantes, reduzem sua presença. À espera, há uma nova classe de varejistas que espelham melhor o consumidor atual, com a inovação digital nas lojas e o prestígio do omnicanal tornando-se as principais vantagens competitivas.

A Internet reformulou a classe e a forma como os ricos fazem compras. O que os dados da Placer.ai mostram é o quão grande parece ser a influência do comércio eletrônico nos imóveis de varejo.

Por Web Smith | Editado por Hilary Milnes com arte de Alex Remy e Christina Williams 

Memo: Retail’s 2021

Year two of the pandemic, 2021 saw what can be best be described as sustained disruption throughout the world of retail. Wave after wave of pandemic variant and ensuing outbreak continued a chaos that we was supposed to be over in 2020. And yet, retail found ways to make its products easier to buy, more experiential to discover, and more available than projected (whether physically or digitally). We’re looking back at the main themes from this past year that will influence the year ahead.

The prolonged effects of Covid-19:

The pandemic is far from behind us. While we didn’t see mass lockdowns like 2020, the retail industry continued to form around new ways of shopping, new customer needs, and developing behaviors. The pandemic is woven throughout the rest of the year’s themes, with the Delta and Omicron variants making it clear that new disruption is never off the table. From a December memo on “Resilient Retail”:

The pandemic has caused a substantial shift in how consumers behave. It has begun to impact brand preferences, the decrease in impulse buying, a reduction in non-essential purchases, and a 35% increase on the reliance of online shopping.

Winners and losers have been born along the way. Major retailers proved most resilient, with the ability to skirt around supply chain back-ups (which we’ll get to in a moment) and get inventory on shelves ahead of the holidays. One example is Target, who found a way to keep digital shelves stocked in case their physical ones came up short.

The supply chain delays

Supply chain backups dominated retail headlines this year. As a result, major retailers responded with 2021’s holiday season starting earlier than before, with customers hoping to get ahead of out-of-stock notices. Agile, digitally native retailers were able to compete as well. But no one was immune. With COVID expected to continue disrupting the supply chain, impacting staffing and inventory availability, retailers will continue to develop omnichannel and staffing strategies that provide enough flexibility and control to outlast another year or two of these consumer behaviors. In October, we broke down the year in cascading effects caused by supply chain disruptions.

Atualmente, há mais de 90 navios à deriva na costa de Los Angeles e Long Beach, na Califórnia. Nacionalmente, os motoristas de caminhão estão empregados em níveis historicamente baixos. Internacionalmente, os varejistas estão preocupados com a notícia de que a China começou a limitar a energia em suas muitas fábricas e instalações de transporte, prejudicando ainda mais os cronogramas de importação. E algumas das marcas mais afortunadas estão comprando os navios necessários para transportar produtos de A para B com alguma aparência de confiabilidade.

But Lowe’s and many of the retailers in its class are no longer optimistic that any of the current issues will find resolution in the coming weeks. That may mean that we will see an uptick in top CPG brands as some of the top gifts of the season.

Even so, the holiday season saw retailers in a better position than many analysts believed. Some of them found new ways to consolidate supply chain management, other brands and retailers opted to buy their way out of supply chain disruption. Here is American Eagle Outfitters for example, the company also acquired Quiet Logistics:

The AEO pattern of acquisitions breaks a decades long cycle of reducing costs by off-shoring blue collar business functions. Historically, the market punished companies looking to build more robust, fully vertical systems. But no longer. If this two-year period has taught us anything, it’s that inventory control is a necessary function for brands. But also, that eCommerce operations are no longer on the fringes of big retail. The largest companies are building systems for direct-to-consumer growth.

eCommerce kept growing

Online retailers and their enablers, including Shopify, benefitted from the shift from in-store to eCommerce shopping that continued in 2021. What was reactionary in 2020 became more intentional this year and that’s expected to continue in 2022. From August:

So here we are, back again. Though government mandated shutdowns are far from likely, corporations are instituting their own versions of them. CBS News reported that Walmart and Kroger will require masks as the second wave of worry is anchored by the spread of the Delta variant. Whether more or less dangerous than the first model of pandemic, businesses have to respond proactively. Few industries are as preemptive as retail; other industries will follow.

This means longer lines, shorter in-store supply, and a decrease in consumer satisfaction as customers lament the persisting inconveniences of mainstream physical retail. Like before, eCommerce will be there to pick up the pieces. It will look something like a j-curve.

The rise of the Metaverse and Web3:

One of the biggest stories of the year is the rise of interest in the metaverse and Web3, both will continue to develop into next year. I mean, Oculus Quest 2 was the number one gift for Christams 2021 according to the free app rankings in the Apple app store. The shift from Web2 to Web3 finds internet users delving into digital-first and digital-only spaces, where their avatars and PFPs define their status. Consider it the new country club.

Brands are going to join in more in the new year, following a lead well established by Nike, which has led retail brands into metaverse presence development (MPD). MPD will define the next generation of marketing and brand equity; these are the companies leading in the digital world. For Nike, it’s been a worthwhile play so far.

This trend will continue. In one prediction from this year, we explored the shift from eCommerce to simply “commerce,” which will account for any purchases made in any space – physical, online or digital. When goods can be bought digitally and their inherent value is also digital, that means new competition in retail that overrides physical demands and disruptions. Just look at what’s happening to the supply chain – it’s all connected.

DTC’s new store strategy

It was a big year for first-generation DTC brands. Of the many that went public was Warby Parker, whose growth strategy belies a more significant trend that will define the paths for other mature DTC brands going forward. Warby Parker is going to continue opening more stores, along with other brands including Allbirds, which also went public this year. In August:

No, DTC was never meant to be online only. Warby realized over the years that its customers wanted to shop for glasses in stores, and it built the infrastructure to meet them. Now, the question is whether they can leverage their growing consumer-base to achieve operating leverage. And can Warby Parker continue climbing the chart?

Expect more similar brands to expand their store networks in populated areas where they can boost their online business simultaneously.

And last, the acquisition boom

It was an even bigger year for exits. Companies including Manscaped, BuzzFeed, Milk Makeup and more went public with the help of special purpose acquisition companies. In March, retail vet Art Peck launched a $200 million SPAC to acquire emerging retail brands. Good Commerce Acquisition Corporation will focus on e-commerce and data-led companies that also have ties to wholesale and retail. What became clear this year is that retail is not a funding race, it’s an EBITDA one. From October:

Over the past few years, several categories have benefited from the tailwinds of the shift towards online retail. Suddenly, SPACs were interested in direct-to-consumer retailers. Private acquisitions became a popular headline. Companies like Figs, Warby Parker and Brilliant Earth debuted on the public markets; each share market capitalizations north of $1 billion. Warby Parker and Figs, both north of $5.3 billion in market cap, are setting the market for the brands suspected to follow: Allbirds and Away are but a few in the pipeline. Now, companies like Gymshark are mulling an IPO, signaling a final stage of sorts.

All of these themes will influence the next year and beyond for retail. Covid is still here, the supply chain ripple effects will be long lasting, and the metaverse will become more mainstream. What’s been proven at the same time is that retail is resilient, and DTC is a viable model with its biggest practitioners moving to the next stage. It makes sense – it’s a long game. We’re still in the thick of it.

By Web Smith and Hilary Milnes | Art by Alex Remy and Christina Williams 

Memorando: Nova York, Los Angeles e Colombo

Uma frase de um livro escrito há 130 anos influenciaria o marketing e a marca por muito tempo. Em seu romance Five Hundred Dollars, Horatio Alger escreve: "Não sei, mas posso esperar duas ou três semanas", disse ele lentamente, "se você tiver certeza de que jogaremos em Peoria". Essa frase deu ao setor de publicidade a frase "Será que vai rolar em Peoria?", um velho ditado tradicionalmente usado para questionar se um produto, pessoa ou tema será atraente para o cidadão comum da América Central. É uma pergunta que responde à função potencial de um produto na vida de um grupo demográfico ou psicográfico mais amplo. Na era digital de hoje, para os proprietários de marcas, vale a pena dedicar seu tempo a Peoria, e aqui está o motivo.

O tropo

O tropo tinha o objetivo de caracterizar o Meio-Oeste como um lugar um pouco inferior, onde a uniformidade, a simplicidade e a resistência à modernidade reinavam supremas. Don Marine, professor de teatro da Universidade Estadual de Illinois, disse certa vez:

O apelo generalizado dessa difamação verbal por parte de cômicos, atores e outros artistas sugere que Peoria é um exemplo primordial de parada teatral sem graça, banal e provinciana. Mas a popularidade do "put down" sugere também que a cidade possui um patrimônio teatral de considerável longevidade.

Se você fechar os olhos, poderá imaginar Don Draper sentado em seu escritório na Madison Avenue, perguntando: "Será que vai funcionar em Peoria?" enquanto ele decide entre os modelos para um novo anúncio da Dodge. Hoje, o conceito de uma cidade de teste é mais parecido com Columbus, Ohio - a cidade onde escolhi morar, apesar de meu profundo amor pelo ritmo e pela promessa de cidades como Nova York, Los Angeles e São Francisco.

Às vezes, uma cidade pode não entender seu próprio poder. Columbus é carinhosamente (mas de forma restritiva) conhecida como "Test City, USA" (Cidade dos Testes, EUA) porque realizou o que Peoria só fez na imaginação americana dos séculos 19 e 20. Uma reportagem de 2012 da CBS News diz isso muito bem:

Com a Ohio State e dezenas de outras faculdades, a população estudantil aqui é enorme, e há uma forte presença internacional. Tudo isso resulta em uma seção transversal quase perfeita dos consumidores do país. É a América Central, mas isso não significa que seja mediana.

A combinação perfeita de consumidores e o volume perfeito deles garantiram coletivamente às marcas corporativas que elas estão prontas para a expansão do mercado. Eu cresci acreditando que precisava estar em Nova York, Los Angeles ou São Francisco para ter sucesso. Se você fosse uma criança do Sul ou do Centro-Oeste, a menos que fosse muito viajado, acreditava que seu sucesso dependeria de sua proximidade com os centros do mundo. Na realidade, você está sempre em seu próprio centro - especialmente agora. Isso está começando a se refletir em certos círculos: as empresas de tecnologia estão prosperando em Miami, Tampa, Austin e Atlanta. Mas, em sua maior parte, o desenvolvimento de marcas de produtos ainda fica para trás. Há exceções, é claro: Outdoor Voices (Austin), Summersalt (St. Louis), Mizzen + Main (Dallas) e Jeni's Ice Creams (Columbus).

Alinhe 10 marcas e você verá atributos semelhantes impulsionados, apenas, por sua geografia. Há as semelhanças internas: agências de design, agências de marketing de desempenho, consultores de desenvolvimento de produtos, empresas de relações públicas, os mesmos eventos do setor, boletins informativos, servidores Discord lidos e diplomas obtidos na Wharton ou na Columbia. E há as semelhanças externas: embalagem do produto, estilos de redação, tipos de letra, design de front-end e estratégias de distribuição. De fato, quando surgem novas ideias, elas são bem recompensadas simplesmente porque são novas. A Snaxshot é como uma lufada de ar fresco porque Andrea Hernández é diferente, a estratégia de marketing da Ruby despertou os loiros e a estratégia de marketing positiva em relação ao sexo da Parade abriu um setor de roupas íntimas entediante. Mas essas são meras exceções.

Se você consultar 1.000 pessoas interessadas na cultura DTC, a maioria delas conhecerá vários milionários e graduados da Ivy League. É um clube muito litorâneo e afluente de pessoas com (ou quase) muito dinheiro. Se você perguntar a 100 fundadores onde eles estarão neste fim de semana, 70 deles dirão Los Angeles ou Nova York. Como um todo, os disruptores entraram na linha, saboreando as leis das melhores práticas e as regras antigas de aspiração percebida. Se você quer uma loja pop-up, por que escolheria um bairro diferente do Soho, Atwater Village ou Fillmore Street? O setor de DTC é um clube e os clubes têm regras feitas para serem quebradas. A primeira regra a ser quebrada?

Construído para nova-iorquinos, sanfranciscanos e habitantes de Los Angeles.

As marcas modernas precisam entender que existem consumidores fora das grandes cidades litorâneas. E são os espaços fora dessas zonas de conforto que podem acabar determinando a viabilidade de longo prazo das próprias marcas. É claro que alguns dos pioneiros do setor entenderam exatamente isso.

A realidade

A Warby Parker lançou um de seus primeiros experimentos de varejo de tijolo e argamassa DTC da história. Eles escolheram um pequeno canto do bairro de Columbus, Ohio, conhecido como "Short North". Dave Gilboa e Neil Blumenthal, da Warby Parker, procuraram entender se a marca "funcionava em Peoria". O showroom foi um sucesso. Hoje, a loja oficial da Warby Parker fica a poucos passos de distância de seu showroom original de 20 pés quadrados em Ohio. Recentemente, a empresa apresentou uma S-1 para sua IPO.

Observar essa tentativa inicial da Warby (além de ser cofundador da Mizzen+Main com Kevin Lavelle na mesma rua) foi minha inspiração para ajudar a CEO da agência Tenfold, Rachel Friedman, em seu projeto mais recente, a Tenspace. É o mais recente experimento de varejo para atender ao setor de DTC, localizado na mesma rua do primeiro showroom da Warby Parker e da loja principal original da Mizzen + Main.

A Tenspace é uma loja de tijolo e argamassa em constante mudança no Short North que compartilhará histórias de marcas on-line em ascensão com o público em um formato interativo e experimental. A cada dois meses, o espaço é transformado para envolver os clientes com novas marcas. Web Smith, fundador da 2PM, uma empresa de mídia e comércio eletrônico orientada por assinatura, foi essencial para o lançamento da Tenspace. [1]

O processo não foi gentil com Friedman. Ao longo de meses, vários varejistas de Nova York e São Francisco se aproximaram da linha de chegada antes de cancelar ou adiar completamente suas decisões de engajamento. Alguns, preocupados em sair do manual de DTC, citaram coisas como: "... Nova York não..." ou "... estou tão ocupado...." ou "... temos outra pop-up em Santa Monica...." Mas a ironia é que, de forma alguma, foi colocada qualquer expectativa de trabalho em qualquer um dos parceiros da marca. De certa forma, eles disseram não por subestimar Friedman. Comecei a levar isso para o lado pessoal, por causa dela! A premissa era simples: pegar uma marca e editorializá-la por meio de expressão física, instalação de varejo e uma representação multimídia das raízes da marca. Dessa forma, ela está usando os imóveis como mídia, e não como o formato de varejo ao qual estamos acostumados. E eu me sinto à vontade para sugerir que há poucos ou nenhum operador no varejo moderno que seja tão talentoso quanto ela.

Friedman, uma colega minha de fórum na Entrepreneur's Organization, investiu centenas de milhares de dólares de seu próprio capital para dar vida ao primeiro show. Às vezes, eu ficava ouvindo até tarde da noite enquanto ela lidava com seu investimento. Eu já passei por isso. Sua estratégia em duas frentes era à prova de falhas, na minha opinião. O conforto que proporcionei, se é que houve algum, baseou-se em minha confiança: na ideia, em sua execução e no timing do mercado. Sua estratégia para recuperar esse investimento tem duas vertentes:

  1. Mostre às marcas a sua capacidade de contar histórias e elas se juntarão a ela para obter a experiência.
  2. Forneça dados sobre visibilidade a possíveis patrocinadores como Shopify, BigCommerce, Yotpo, Loop, Klarna, Lumi ou Lightspeed Venture Partners e aguarde o interesse deles.

Eles estão se reunindo e estão interessados. De acordo com todos os relatos, essa estratégia está funcionando exatamente como previsto. Ela tem interesse externo e uma lista crescente de possíveis patrocinadores e marcas. Mas para chegar a esse estágio, ela precisava de seu primeiro parceiro de marca. E, nos primeiros meses do verão, eu estava com poucos contatos de DTC que entendessem os mercados de varejo fora de Los Angeles e Nova York. Cinco marcas conhecidas de DTC recusaram a oportunidade de trabalhar com Friedman e todas estavam sediadas em Nova York, na área da baía ou em Los Angeles.

Enquanto observava nossas filhas em uma tensa partida de futebol, lembrei-me de que havia uma marca que talvez tivesse o contexto adequado para entender a oportunidade, afinal. Não precisei ligar, twittar ou mandar mensagem para ninguém. Olhei para a minha esquerda, para a lenda da luta livre do Estado de Ohio e ex-lutador da equipe nacional, Tommy Rowlands, e disse a ele: "Tenho uma ideia para você e preciso que você diga sim". Tommy, um amigo meu, estoico e imponente, ouviu atentamente e brincou: "Claro, deixe-me falar com ela". Ela era Friedman.

Crescimento social da Rudis

Rowlands e seu sócio Jesse Leng são cofundadores da Rudis, uma marca que está prestes a deixar para trás o nicho de roupas de luta livre graças ao patrocínio inteligente de atletas olímpicos de alto nível, como Kyle Snyder e Tamyra Mensah-Stock, a primeira mulher afro-americana a ganhar um ouro na luta livre, além de uma parceria oportuna com o Authentic Brands Group para comercializar produtos com as licenças de Muhammad Ali, Jesse Owens, "Rocky" Balboa e Vince Lombardi. Com essas forças trabalhando a seu favor, a Rudis foi lançada como a primeira parceira da Tenspace apenas oito semanas depois que a partida de futebol na linha lateral apresentou a oportunidade. Durante essas semanas, Friedman e sua equipe desenvolveram, fabricaram e abasteceram o show da marca. A recepção foi extraordinária, em termos quantitativos e qualitativos. Os canais sociais do varejista cresceram, as vendas refletiram o novo interesse e a mídia de dentro das paredes da instalação da Tenspace amplificou a marca até os confins da Internet.

Eu nunca sugeriria que uma exposição de varejo do calibre da Tenspace é superior porque está localizada em Columbus, Ohio. Mas o que posso dizer é que vivemos em uma sociedade que prioriza o digital. O lançamento do álbum Certified Lover Boy, de Drake, contou com outdoors em lugares do mundo todo. Cada um deles foi parar no Twitter, Reddit e Instagram. Os outdoors físicos se transformaram em material digital. Essas oportunidades de varejo não devem mais ser vistas apenas pelas lentes da geografia. Parte do motivo pelo qual a capacidade de compartilhamento social da Tenspace é uma aposta tão segura é justamente porque o projeto não está localizado em um lugar como Los Angeles ou Nova York, onde a arte e o varejo são tão comuns que se tornam ruído de fundo.

O espaço real

Para os varejistas que têm a coragem de pensar fora da caixa, as oportunidades de avanço podem ser encontradas muito além das cidades e estratégias do status quo. Entre eles, a Tenspace chegou ao topo dessas opções. Friedman e sua equipe fizeram um trabalho extraordinário ao encontrar a mídia e as marcas em seu ponto de comércio linear, e ela fez isso de uma forma que deve ser vista por si mesma. Não há comparações. E quanto à Rudis, a marca de luta livre para atletas experientes e guerreiros, ela começou a mostrar que tem o apelo transversal exigido por qualquer marca esportiva que queira mudar o mundo.

Na semana passada, Jeni Britton Bauer foi recebida na Tenspace para uma conversa virtual e presencial híbrida com vários executivos do ecossistema 2PM, incluindo o fundador da Loop, Jonathan Poma, Kat Cole, o cofundador da Nugget, Ryan Cocca, a fundadora da Tenspace, Rachel Friedman, Kelly Vaughn, eu e algumas dezenas de outros. Ela saiu com uma jaqueta Rudis "Ali" e um novo apreço pela marca de luta livre e seu parceiro de varejo. Uma marca de luta livre transformou uma pioneira em sorvete DTC em uma fã. Seu apreço pelo produto foi registrado mais tarde perante 150.000 seguidores no Instagram.

Cidades como Columbus podem parecer secundárias para o ecossistema de varejo costeiro, mas é hora de reavaliar as oportunidades além das fronteiras das principais áreas metropolitanas dos Estados Unidos. Evitar fazer isso é limitador. Ainda é cedo para o nível de execução visto dentro das paredes da Tenspace, portanto, os primeiros atores ainda obterão o maior retorno sobre o investimento. Não se preocupe, sua marca será exibida em Peoria.

Por Web Smith | Editor: Hilary Milnes | Arte: Alex Remy e Christina Williams