No. 264: Welcome Common Thread

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Na foto: Os fundadores da Qalo

A 2PM tem o privilégio de trabalhar com um novo parceiro corporativo [1] para o segundo trimestre de 2018. A Common Thread Collective é uma das agências de comércio eletrônico da 2PMda 2PM, notável pelo que está fazendo em nome de marcas nativas digitalmente verticais. A geração de demanda para comércio eletrônico é um tópico frequentemente discutido no 2PM. Há três estilos de conteúdo x comércio estratégias. Os modelos mais comentados:

(1) editores que estão criando um comércio eletrônico como fonte de receita:

(2) marcas verticais que terceirizam a publicação de conteúdo para aumentar o tráfego orgânico, melhorando a pontuação do promotor líquido (NPS):

Há uma terceira maneira de as marcas interagirem com os consumidores do topo do funil. E ela se concentra em conectar marcas a influenciadores, usando mensagens para desenvolver conteúdo que repercuta nos compradores em potencial. A partir daí, trata-se de coletar dados primários para desenvolver relacionamentos individuais com os consumidores. Aqui está um destaque de um recente Resumo do membro executivo da 2PM que deve fornecer um contexto para você:

Resumo do membro nº 3: A pilha de atenção

Dados primários (FPD) são informações compiladas e armazenadas por DNVBs, grupos de mídia e mercados. Os FPDs descrevem os visitantes, os clientes e os fiéis de sua marca. Como as empresas com FPD têm um relacionamento prévio com seus clientes, elas estão em posição de usar os dados - que incluem nomes, endereços, e-mail, demonstração e gênero - para se comunicar diretamente com eles. Os dados primários são os que estão armazenados no CRM de sua marca. A pilha de atenção é o que a sua marca e os agentes que se preocupam com os dados trabalham para construir ao coletar esses dados.

Não há apenas uma maneira de abordar a pilha de atenção ou a coleta de dados primários. Aqui está uma olhada em um dos métodos do Common Thread Collective.

  • Primeira etapa: entender os clientes atuais e potenciais da marca.
  • Segunda etapa: reconhecer quem influencia os clientes em potencial da marca.
  • Terceira etapa: Configure a abordagem mais eficiente e eficaz para alcançar consumidores em potencial com a influência que o CTC cultivou em nome de sua marca. Convide-os a se envolverem com sua marca.
  • Quarta etapa: levá-los à conversão ou reengajar e redirecionar o consumidor previamente engajado com anúncios dinâmicos de produtos.

Dada a importância de criar o funil de vendas de comércio eletrônico (ou seja, a pilha de atenção), procurei um parceiro de agência que permitisse à 2PM observar seu trabalho com DNVBs e varejistas convencionais. Nos próximos três meses, a 2PM examinará os processos que funcionaram para suas marcas.

À medida que o Facebook começar a lidar com a controvérsia sobre seus dados, agências como a Common Thread Collective serão as primeiras a se ajustar, atendendo melhor seus parceiros de marca que dependem dos dados de marketing do Facebook para gerar números na parte inferior do funil de vendas.

Por que você deveria conhecer o Common Thread?

Sua abordagem para otimizar a pilha de atenção de uma marca funciona e funciona bem. Além disso, sua cultura é realmente única. Antes de se estabelecer na vida de agência, o grupo de sócios-gerentes se concentrou em duas áreas de negócios que continuam sendo fundamentais para seu trabalho: empreendedorismo de produtos e atletismo profissional. A parceria do CTC inclui os antigos fundadores da Power Balance e são os atuais proprietários da Qalo. Os principais clientes da Common Thread são: Diff Eyewear, QALO, Theragun, 511 Tactical, 47 Brande Owl Cam.

Muitos dos influenciadores do CTC foram apresentados às marcas por meio da rede pessoal de contatos esportivos profissionais dos parceiros. E a influência é vital porque a abordagem do CTC para impulsionar as vendas de produtos vendas de produtos é orientada pela prova social. Há dois motivos pelos quais o consumidor americano médio compra um produto: (1) preço baixo (2) recomendações de alguém em quem ele confia.

Acreditamos que as redes sociais são alimentadas por interações humanas e conteúdo de vídeo, portanto, para ser excelente em publicidade social, você precisa ser capaz de criar conteúdo humano. Criamos conteúdo e ativamos influenciadores de maneiras exclusivas e escalonáveis. 

Taylor Holiday, diretor administrativo

O crescimento de suas próprias marcas de comércio eletrônico, internamente, é um ponto de dados adicional que os diferencia. A equipe fundadora opera uma holding de micromarcas sob o nome de 4×400 incubadora, que inclui: Slick Products, Opening Daye FC Goods.

Ao criar uma pilha de atenção para suas próprias marcas, eles obtiveram uma compreensão mais profunda da economia que determina as práticas recomendadas de mídia paga em escala. Common Thread Collective está envolvida no jogo e comprovar a eficácia das vendas de seus próprios produtos não é algo visto com frequência no espaço das agências. E o trabalho deles está servindo muito bem, O retorno típico da Common Thread Collective O retorno típico sobre a publicidade (ROA) da Common Thread Collective varia entre 4,06x e 8,3x.

O elefante na sala: Mudanças no Facebook?

O sucesso das compras de anúncios digitais depende muito da grande quantidade de dados que o Facebook possui sobre os consumidores. Como o Facebook pode enfrentar regulamentações, isso pode significar problemas para os varejistas que dependem da capacidade do Facebook de influenciar as vendas de produtos. O medo comum é que o Facebook comece a reverter algumas das coletas de dados que permitem que as melhores marcas e agências façam seu trabalho.

Minha principal prioridade sempre foi nossa missão social de conectar pessoas, criar comunidades e aproximar o mundo. Os anunciantes e os desenvolvedores nunca terão prioridade sobre isso enquanto eu estiver administrando o Facebook.

Zuckerberg, Depoimento perante o Congresso dos EUA

Considerando que mais de 70% dos Common Thread Collective's é administrado pelo Facebook e pelo Instagram, a Common Thread estará na vanguarda das agências encarregadas de gerenciar essas possíveis mudanças. Continuaremos a discutir esses desenvolvimentos aqui. Enquanto isso, saibamais sobre a Common Thread clicando no logotipo abaixo:

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Leia mais sobre o assunto aqui. 

Por Web Smith | Web@2pml.com | Web@2pml.com @2PMLinks

 

 

No. 261: Dois anos depois | Parte um

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Em 22 de março, o 2PM inicia seu terceiro ano. O objetivo da carta do 2PM continua o mesmo. Trata-se de um resumo semanal (ou duas vezes por semana) de notícias, informações e comentários que moldam nosso setor. Ela é selecionada por humanos (com extremo cuidado) e, a cada semana, o equilíbrio dos artigos é influenciado pelos links mais lidos nas semanas anteriores. 

Este projeto começou como uma carta inicial enviada a 30 amigos do setor com uma filosofia simples: ao estudar setores adjacentes, você pode melhorar o seu próprio. Dessa forma, a carta evoluiu e se tornou uma fonte confiável de informações e comentários para muitos dos mais brilhantes profissionais de mídia, comércio, dados e branding.

Assim, destaquei as histórias impactantes dos últimos dois anos. A primeira parte de duas apresentará o primeiro de cinco eventos, mudanças e desenvolvimentos que influenciarão o seu setor nos próximos três a cinco anos.

10. A Shopify solidifica sua posição como uma opção para os 100 principais eCommerces.

A objetividade da plataforma é realmente importante aqui, há pouco evangelismo aqui. Aqui estão as opções mais comumente vistas: carrinho personalizado, WooCommerce, Big Commerce, Magento, Salesforce (Demandware) ou Shopify. Acredito que as marcas estabelecidas devem usar as plataformas que são melhores para elas, mas os números são os números.

Com base em algumas pesquisas recentes, fiz uma enquete com as mais notáveis 110+ marcas de comércio eletrônico e mais de 40% delas são hospedadas pela Shopify. Isso tem implicações tremendas para o setor de agências da Shopify. Líderes atuais nesse espaço: Bold Commerce, BVAccel, Pointer Creative, Wondersauce, Fuel Made e Worn. Prevejo que uma delas será adquirida por uma das 25 principais marcas nos próximos dois anos.

9. A Affirm redefine o crédito ao consumidor.

No início de 2015, encontrei a Affirm pela primeira vez (embora tardiamente). Eu estava construindo uma plataforma de comércio eletrônico de luxo para homens e estava procurando maneiras de aumentar a taxa de conversão do site. A Affirm foi uma das primeiras empresas que contatei porque a premissa do serviço era simples:

  • oferecer financiamento no checkout do comércio eletrônico
  • remover o atrito (solicitações longas, verificações de crédito)
  • manter as taxas de juros baixas e honestas

Esse processo era perfeito para o varejo on-line de itens mais sofisticados que variavam de US$ 500 a US$ 10.000. A Hodinkee executou esse conceito com perfeição. E agora, eles estão levando o "financiamento honesto" para o varejo físico.

As pessoas podem se inscrever pelo site ou no caixa de algumas lojas virtuais para obter financiamento da Affirm, que é pago em parcelas mensais. Na segunda-feira, a empresa disse que está disponibilizando o programa de microempréstimos por meio do Apple Pay, permitindo que os clientes utilizem seus iPhones para pagar em lojas físicas.

Isso basicamente torna a Affirm uma operadora de cartão de crédito sem cartões físicos ou pontuação de crédito. A empresa com sede em São Francisco se apresenta como superior aos cartões de crédito tradicionais da American Express Co. ou da Visa Inc. porque é transparente em relação às tarifas e não cobra juros sobre compras em mais de 150 varejistas.
Julia Verhage, Bloomberg Technology

8. O Walmart se volta para uma cultura de startup.

Quando o Walmart adquiriu a Jet.com, o varejista antigo adquiriu uma nova direção liderada por Marc Lore. Muitos no setor continuam céticos quanto à capacidade de Lore de reforçar a posição do Walmart em um mercado profundamente influenciado pela Amazon, Alibaba e marcas nativas digitalmente verticais. Mas, para seu crédito, a capitalização de mercado do Walmart está aumentando. De fato, em 28 de janeiro de 2018, atingiu o maior valor de todos os tempos. Eu aplaudi suas inovações. Essas inovações incluem a simplificação das operações omnicanal do Walmart, a aquisição de varejistas on-line populares e a incubação de marcas nativas como a nova Allswell.

Do Member Brief No. 2:

A marca Allswell é forte, independente e convidativa. Parece uma DNVB apoiada pelo Vale do Silício para roupas de cama e colchões. Mas o mais importante é que ela atrai diretamente as mulheres de classe média alta. Se você notar, a cama "King" agora é conhecida como "Supreme Queen", um toque agradável em uma era (legitimamente) dominada pela retórica do feminismo e da igualdade de gênero. A Allswell é uma jogada para capitalizar esse impulso cultural.

7. A Glossier abre um novo caminho para o conteúdo e o comércio.

Um dos princípios fundamentais das crenças comerciais da 2PM é que, para ter sucesso, você deve controlar as duas alavancas principais: conteúdo e comércio. Eu chamei isso de comércio linear. Não há nenhuma operação que esteja funcionando tão bem quanto a Glossier de Emily Weiss.

Desde o início da marca - que se originou da hiperpopularidade do blog de beleza Into the Gloss, de Weiss - a empresa de beleza foi na contramão do proverbial negócio da beleza. Ao comercializar um senso de autenticidade e pertencimento em vez da tradicional história de glamour fictício do setor de beleza, a empresa dominada por mulheres(a Dear Tech People informa que 79% da equipe da Glossier é feminina) conquistou o amor e a atenção da cobiçada geração do milênio.

Janna Mandel, Forbes

Do Member Brief No. 1: 

A Glossier / Into The Gloss alcançou a linha proverbial, o resultado da interseção de dois planos para formar uma oportunidade infinita. A Glossier está operando de forma semelhante à Kylie Cosmetics, mas de uma maneira que poderia ser mais sustentável para a marca D2C bem financiada.

A maior parte da referência de influência da Glossier vem de seu blog, enquanto a maior parte do tráfego de referência de influência da Kylie Cosmetic vem das contas de Jenner no Instagram e no YouTube. Embora a influência de Jenner seja atualmente mais forte, a Glossier é dona de seu plano de influência.

6. A mídia de assinatura se torna o novo padrão.

Há apenas dez anos, paywall era um palavrão. Então, o departamento de comércio inovador do New York Times desenvolveu uma estratégia que mostra que os leitores estão dispostos a jogar pela qualidade. Em 2018, com exceção da Axios, Outline e Inverse, não há muitos exemplos de startups de mídia notáveis que não tenham buscado a receita de assinaturas como seu foco.

Eu citei o TheSkimm, Skift e The Information como inovadores nesse espaço.

O boletim informativo registra uma taxa de abertura de 30%. Desde o seu lançamento, o TheSkimm expandiu-se para oferecer podcasts, um negócio de comércio eletrônico e um aplicativo pago que apresenta um calendário das próximas notícias e eventos televisionados. O TheSkimm usará o novo influxo de dinheiro para criar mais serviços de assinatura, talvez com a ajuda do Google Ventures e do Google, e enriquecer suas opções de vídeo e podcasting, juntamente com planos para análise de dados.

Melinda Fuller, MediaPost

Na edição nº 262, o 2PM fará a contagem regressiva das últimas cinco histórias. Se tiver algum comentário sobre as histórias 6 a 10, envie-me um e-mail para: web@2pml.com.

Leia mais sobre o assunto aqui.

Nº 252: 10 a serem observados em conteúdo e comércio

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Aquele que controlar a oferta e a demanda dominará a Internet. As editoras estão reconhecendo que precisam se tornar ecossistemas completos para prosperar, e o comércio é um componente fundamental (novamente).

O movimento "conteúdo e comércio" estava supostamente morto quando Ben Lerer (Thrillist) e Jason Ross (JackThreads) decidiram se separar. Com esse fracasso (dica: na verdade não foi um fracasso), muitos no setor editorial se encorajaram a proclamar que o comércio não funcionava.

Em todas as redações, de costa a costa, muitos executivos de editoras ignoraram o investimento em comércio eletrônico entre 2014 e 2017. As equipes de marketing de afiliados foram priorizadas em relação às equipes de vendas de anúncios e, como resultado, artigos bem escritos passaram de vitrines literárias a colagens de produtos para compra. Como as vendas de anúncios continuam a diminuir e as vendas de afiliados permanecem em terreno instável, muitos dos editores digitais mais saudáveis tiveram uma espécie de mudança de paradigma:

  • Como podemos nos tornar independentes de plataformas como o Facebook?
  • Como podemos nos proteger contra a queda nas vendas de anúncios e o enfraquecimento do mercado de afiliados?
  • Como promovemos a comunidade entre nossos leitores?

Para muitas publicações digitais com e sem assinatura, o merchandising tem sido usado para abordar cada uma dessas questões. Ao criar uma comunidade, as publicações se tornam um destino. O Digiday cobriu esse fenômeno, "A história por trás da sacola da New Yorker".

O significante obrigatório da sofisticação urbana em 2017 não foram os Yeezys nem os jeans rasgados. Foi uma sacola que a The New Yorker dá aos novos assinantes.

A bolsa em si não é nova - é um presente que a revista distribui desde 2014 - mas graças a Donald Trump e a um design icônico, a bolsa se tornou um sucesso. O departamento de marketing da revista distribuiu mais de 500.000 delas para novos assinantes e para os já existentes, que logo começaram a pedir suas próprias bolsas.

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