De acordo com a Cowen Company, um em cada sete consumidores americanos possui um dispositivo Amazon Echo. Além disso, a ComScore observa que 50% das pesquisas on-line serão controladas por voz até 2020. A seguir, uma sequência real de hoje cedo.
Alexa, compre calças.
A escolha da Amazon para calças é a calça chino masculina Goodthreads de ajuste atlético e cinco bolsos. Azul-marinho, 29W x 34L. O preço total é de US$ 32,25, incluindo impostos. Você gostaria de comprar?
Não, obrigado.
Isso é tudo o que posso encontrar para calças no momento. Consulte seu aplicativo Alexa para obter mais opções.
Aqui, a Amazon reconhece minha solicitação e oferece sua própria marca como a primeira opção. Essa é uma grande oportunidade para as marcas que buscam uma maneira melhor de alcançar novos consumidores. Como a adoção pelo consumidor de produtos como o Google Home e o Amazon Echo continua a se acelerar, os diretores de marketing devem começar a planejar a voz como um canal de varejo. É de conhecimento geral que os assistentes de voz reduzirão direta e indiretamente as opções dos consumidores. Isso é feito de duas maneiras: (a) recomendando produtos que são promovidos por uma marca ou (b) recomendando marcas e produtos de propriedade da plataforma (veja: marcas próprias da Amazon). Para fins deste argumento, o 2PM se concentrará no Echo da Amazon. Trata-se de uma ferramenta poderosa com relevância diária nos lares de todo o país.
A Amazon também lançou o Echo Look, um novo dispositivo com a tecnologia Alexa que a empresa chama de "câmera hands-free e assistente de estilo". A adição de uma câmera permite que o dispositivo grave e comente as escolhas de roupas de seu proprietário, usando uma combinação de aprendizado de máquina e feedback de estilistas humanos. Esse conselho também assume a forma de recomendações, que podem gerar receita para a Amazon Fashion e, especificamente, para suas marcas próprias.
A Amazon está repetindo e lançando mais recursos para o Echo Look, incluindo conteúdo com curadoria e até mesmo feedback de estilo de crowdsourcing (humano!). Ela também criou um algoritmo de IA para projetar roupas e patenteou um espelho de realidade aumentada que permite que você experimente roupas virtualmente. O valor desse espelho foi validado recentemente pela aquisição da ModiFace pela L'Oreal, uma empresa que produz tecnologia que potencializa aplicativos semelhantes em AR de beleza.
A próxima conquista da Amazon será o vestuário, Tech Crunch
Por meio do uso de produtos como o Echo Look - hardware que permite que os usuários coloquem o contexto visual em cima do comércio por voz - os consumidores estão se sentindo confortáveis com o Echo como uma ferramenta de consumo de moda. Para os executivos do setor de moda, essa é uma oportunidade de estabelecer uma marca existente em um novo canal.
Produto. Faça um teste de seis meses dos produtos de sua marca na Amazon. Para marcas jovens com grande valor de marca, isso pode ser assustador, mas esses testes são comuns. Há apenas três dias, a Mizzen + Main listou os produtos básicos da empresa de sua marca de varejo. Em um movimento inteligente, em vez de listar todo o catálogo, eles se concentraram nos produtos perenes da marca. Esses são os tipos de produtos que podem levar a um SEO forte que beneficiará a empresa sempre que ela optar por listar produtos sazonais.
Software. Crie o aplicativo de voz da sua marca para o Echo. Para criar conexões com o consumidor e facilitar o caminho para a compra, pode valer a pena oferecer aos seus consumidores atuais um destino familiar em uma nova plataforma. Além de uma experiência de aplicativo de marca facilitar os negócios com você por voz, os especialistas dizem que ela melhora o SEO na Amazon.com e por meio das classificações de produtos do Echo.
Marketing. Além de enfatizar a estratégia de SEO de voz para impulsionar a descoberta, as marcas também estão medindo os dados do aplicativo de voz para melhorar o envolvimento do consumidor, estão permitindo a venda de produtos dentro dos aplicativos de voz da marca e estão promovendo o aplicativo de voz da marca por meio de mídias sociais, pagas e obtidas.
Marca. Em 2002, a BMW inovou ao contratar um ator britânico pouco conhecido para estrelar uma série de anúncios on-line, então revolucionária, chamada The Hire. Com Mickey Rourke, Adriana Lima, Don Cheadle e dirigido por Guy Ritchie, Ang Lee, John Woo e Tony Scott, esse foi um investimento significativo em entretenimento por parte da montadora alemã. Mas quase 20 anos depois, não é do visual que os consumidores se lembram. É a voz do ator.
No final da década de 1990, a BMW percebeu que seus lucros estavam caindo um pouco e decidiu começar a visar os clientes que entendiam de Internet, uma medida muito inovadora na época. Eles pediram à Fallon Worldwide, sua parceira de longa data, que criasse uma campanha que fosse mais do que apenas BMWs bonitos varrendo o campo, como nos anúncios de revista e TV, algo com um herói no estilo James Bond que usasse os BMWs em uma variedade de situações diferentes.
O BMW The Hire estava à frente da curva e ainda não tem igual
Clive Owen estrelou e narrou a série inteira, um projeto que retornou em 2016 sob o guarda-chuva da BMW Films. De certa forma, os profissionais de marketing da BMW deram à marca uma voz humana e essa foi uma ferramenta de marketing tão eficaz que a entonação de Clive Owen continua sendo o epônimo da marca.
O Hire pode ter estado uma década à frente de seu tempo, mas chegou na hora certa para o retorno da BMW à relevância. Para os varejistas que buscam estabelecer seu patrimônio em um novo canal, lembre-se da aposta da BMW na Internet. Em uma época em que podcasts com roteiro estão gerando milhões de downloads e atraindo dezenas de milhões em dólares de publicidade, considere a relevância potencial de um varejista que investe em tornar seus produtos físicos relevantes para consumidores ávidos por áudio.
Quando você domina uma nova mídia, a eficácia comercial está a um passo de distância.
Leia o restante da edição aqui.
