ऑनलाइन रिटेल में मुनाफ़ा अब एक सफ़र नहीं, बल्कि एक दौड़ है। एसवीबी क्रैश का डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर या रिटेल टेक्नोलॉजी से जुड़ी कई कंपनियों पर कम असर पड़ा है, फिर भी यह ब्रांड्स और सॉफ्टवेयर कंपनियों की आगे चलकर टिकाऊ मुनाफ़े की ज़रूरत को और तेज़ कर देगा। पिछले कुछ साल कई लोगों के लिए, व्यक्तिगत और पेशेवर तौर पर, बहुत मुश्किल भरे रहे हैं। पहले महामारी, फिर क्रिप्टो क्रैश, और अब यह।
हालांकि एस.वी.बी. का संक्रमण अभी 2008 की मंदी की तरह नहीं फैला है, लेकिन इसमें शामिल परिसंपत्तियां 2008 के आंकड़ों के करीब पहुंच गई हैं, तथा इसके और भी परिणाम सामने आने बाकी हैं।
प्रथम विश्व युद्ध और स्पैनिश फ़्लू महामारी ने अर्नेस्ट हेमिंग्वे जैसे रचनाकारों को अपनी पहली रचनाएँ प्रकाशित करने के लिए प्रेरित किया। हेमिंग्वे ने इसके तुरंत बाद एक अग्रणी, आधुनिकतावादी उपन्यास, "द सन आल्सो राइज़ेस" प्रकाशित किया। नागरिक अधिकार आंदोलन ने पिछली सदी के कुछ महानतम संगीत कार्यक्रमों को प्रेरित किया। सैम कुक, नीना सिमोन, बॉब डिलन और गिल स्कॉट-हेरॉन का संगीत रेडियो तरंगों पर छाया रहा। ये सभी अपने-अपने रोचक समय से प्रेरित थे। और 2008 की महामंदी ने एक अलग तरह के रचनाकारों को प्रेरित किया। वेनमो, उबर, पिंटरेस्ट और इंस्टाग्राम जैसी कंपनियों ने एक प्रारंभिक दशक के रोचक समय का लाभ उठाया। [ दोपहर 2 बजे ]
सबसे दिलचस्प समय सबसे बड़ी रचनात्मकता को प्रेरित करता है; ब्रांडों को व्यापक आर्थिक चुनौतियों से निपटने के लिए उस रचनात्मकता का इस्तेमाल करना होगा। मुश्किल समय को अगर सीधे तौर पर संभाला जाए, तो यह वास्तव में अनुकूल परिस्थितियाँ पैदा कर सकता है। यहाँ पाँच बदलावों का विवरण दिया गया है जिनकी हम उम्मीद करते हैं और यह भी कि कैसे ब्रांड प्रतिकूल परिस्थितियों को अनुकूल परिस्थितियों में बदलने की उम्मीद के साथ खुद को साबित कर सकते हैं।
वित्तपोषण एवं पूंजी तक पहुंच में कमी:
एसवीबी के पतन का एक प्रमुख परिणाम डीटीसी ब्रांडों सहित स्टार्टअप्स और व्यवसायों के लिए उपलब्ध धन में कमी होगी। एसवीबी और अन्य समान वित्तीय संस्थान अक्सर इन कंपनियों को बढ़ने में मदद करने के लिए ऋण, ऋण सीमाएँ और अन्य वित्तीय सेवाएँ प्रदान करते हैं। किसी दुर्घटना या गंभीर वित्तीय व्यवधान के साथ, ये संसाधन दुर्लभ हो सकते हैं, जिससे डीटीसी ब्रांडों के लिए अपने परिचालन का विस्तार करने, मार्केटिंग में निवेश करने या नए उत्पाद विकसित करने के लिए आवश्यक धन जुटाना और भी चुनौतीपूर्ण हो जाएगा।
एसवीबी सबसे बड़ा उद्यम ऋण ऋणदाता था, जो नियमित रूप से जोखिम भरे व्यवसायों को सर्वोत्तम दरें प्रदान करता था। इनमें से कई कंपनियों को तुलनीय शर्तें खोजने में कठिनाई होगी। इसका एक अन्य प्रभाव यह होगा कि वित्तपोषण के विकल्प कम होने के कारण पारंपरिक उद्यम फर्मों को अधिक लाभ मिलने से मूल्यांकन में कमी आएगी।
एस.वी.बी. के पतन के कारण पूंजी तक पहुंच में कमी आई है, तथा उद्यम ऋण क्षेत्र में आई मंदी का अर्थ यह होगा कि वी.सी. के पास मूल्यांकन को कम करने के लिए अधिक क्षमता होगी।
स्ट्राइप का मूल्यांकन यहाँ सबसे महत्वपूर्ण संकेतक है। कभी निजी तौर पर $95 बिलियन के मूल्यांकन वाली कंपनी ने हाल ही में $55 बिलियन के मूल्यांकन पर $2 बिलियन जुटाए हैं।
उपभोक्ता विश्वास में गिरावट:
जैसे-जैसे एसवीबी संक्रमण लगातार बढ़ता जा रहा है, एक बड़ी वित्तीय गिरावट उपभोक्ता विश्वास और खर्च में गिरावट ला सकती है, जिसका आधुनिक ब्रांडों पर व्यापक प्रभाव पड़ेगा। संक्रमण को आमतौर पर एक "प्रारंभिक झटका" कहा जाता है जो प्रतिभूतियों, बचत और ऋणों के वैश्विक बाजारों में फैलता है। ऐसा अक्सर "रोगी शून्य" बैंक से जुड़े बिना होता है। यह उपभोक्ता खर्च में गिरावट से जुड़ा है।
जैसे-जैसे उपभोक्ता अपने खर्च को लेकर ज़्यादा सतर्क होते जा रहे हैं, वे गैर-ज़रूरी चीज़ों की खरीदारी में कटौती कर सकते हैं। उपभोक्ता खर्च में यह गिरावट इन व्यवसायों के राजस्व में कमी और विकास में मंदी का कारण बन सकती है। अब तक, संक्रमण का प्रसार यथासंभव कम होता दिख रहा है। नॉर्थलाइन्स से:
जैसा कि लैरी समर्स ने इकोनॉमिस्ट पत्रिका के साथ बातचीत में बताया, सिलिकॉन वैली के पारिस्थितिकी तंत्र को बचाने के लिए यह बचाव ज़रूरी था। दूसरी बात, जैसा कि उन्होंने महसूस किया, यह "21वीं सदी के संक्रमण" को रोकने के लिए था। किसी भी विफलता के कई बड़े खिलाड़ियों पर परिणाम होंगे।
यूबीएस द्वारा क्रेडिट सुइस का अग्नि-बिक्री अधिग्रहण इस परिघटना का नवीनतम उदाहरण है। और फर्स्ट रिपब्लिक बैंक में 30 अरब डॉलर के निवेश के बावजूद 42% की गिरावट आई है क्योंकि उपभोक्ताओं को अभी भी बैंक की दीर्घकालिक व्यवहार्यता पर भरोसा नहीं है।
बढ़ती प्रतिस्पर्धा:
कम होते वित्तपोषण और घटते उपभोक्ता विश्वास के चलते, डीटीसी ब्रांडों को अन्य डीटीसी कंपनियों और पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं, दोनों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। सिकुड़ते बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी सुरक्षित करने के लिए व्यवसायों के संघर्ष के कारण, उन्हें उपभोक्ताओं को लुभाने के लिए कीमतें कम करने या प्रचार करने के लिए मजबूर होना पड़ सकता है, जिससे लाभ मार्जिन और कम हो सकता है।
ऊपर बताई गई चुनौतियों के परिणामस्वरूप, आधुनिक खुदरा ब्रांडों को लागत-कुशलता और लाभप्रदता पर अधिक ज़ोर देना होगा। इसमें परिचालन लागत में कटौती, आपूर्ति श्रृंखलाओं को सुव्यवस्थित करना और न्यूनतम विपणन खर्च के साथ ग्राहकों तक पहुँचने के नए तरीके खोजना शामिल हो सकता है। इसका मतलब यह होगा कि ज़्यादा खुदरा ब्रांड SKU की संख्या कम करके और केवल मुख्य उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करके, जबकि सबसे ज़्यादा मार्जिन वाले उत्पादों पर विपणन खर्च केंद्रित करके, लीन बिज़नेस मॉडल अपनाएँगे। मैकिन्से के एक हालिया अध्ययन में कहा गया है:
कुछ कंपनियां वार्षिक संग्रहों की संख्या में कटौती करने की योजना बना रही हैं, जबकि अन्य सुव्यवस्थित ब्रांड आख्यान बनाने, उच्च दक्षता लागू करने और सख्त लागत अनुशासन लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। सभी मामलों में, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि कोई उत्पाद एक स्टेटमेंट पीस है, मार्जिन बढ़ाने वाला है, या कुछ और, और इन दृष्टिकोणों को योजना प्रक्रिया में शामिल करना महत्वपूर्ण है।
दीर्घावधि में, दक्षता पर यह ध्यान आधुनिक ब्रांडों को अधिक लचीला बनने और भविष्य के बाजार में उतार-चढ़ाव के लिए बेहतर ढंग से तैयार होने में मदद कर सकता है।
निवेशकों की प्राथमिकताओं में बदलाव:
एसवीबी दुर्घटना के बाद, एंजेल निवेशक और उद्यम पूंजीपति जोखिम से अधिक दूर रहेंगे और अपनी प्राथमिकताएँ सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड और मज़बूत बुनियादी सिद्धांतों वाले व्यवसायों की ओर मोड़ेंगे। इससे अप्रमाणित ब्रांडों और खुदरा तकनीकों, खासकर शुरुआती दौर में, के लिए धन प्राप्त करना और अधिक कठिन हो सकता है। इसके जवाब में, शुरुआती दौर की कंपनियों को निवेश आकर्षित करने के लिए लाभ कमाने और स्थायी विकास हासिल करने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन करना होगा। मुझे भारत के द टेलीग्राफ द्वारा हाल ही में प्रकाशित एक रिपोर्ट में यह उद्धरण उपयोगी लगा:
स्टार्ट-अप्स को बने रहने के लिए अपनी आय में भारी कटौती करनी होगी और मुनाफे वाले व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करना होगा। कर्मचारियों पर इसका असर ज़्यादा होगा, जैसे कि वे देर से नौकरी ज्वाइन करेंगे, नए कौशल निर्माण में कम निवेश करेंगे और वैश्विक परियोजनाओं के लिए कम अवसर मिलेंगे।
प्रारंभिक व्यवसाय मॉडल पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होंगे और निवेशक तेजी से निर्णय लेंगे कि कौन से व्यवसाय पारंपरिक उद्यम पूंजी के माध्यम से जारी रखने योग्य हैं।
ब्रांड निष्ठा और ग्राहक प्रतिधारण का महत्व:
चुनौतीपूर्ण बाज़ार परिवेश में, आधुनिक ब्रांडों को राजस्व प्रवाह बनाए रखने के लिए ब्रांड निष्ठा बनाने और ग्राहकों को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करना होगा। इसमें ग्राहक सेवा, वैयक्तिकरण और लक्षित विपणन प्रयासों में निवेश शामिल हो सकता है ताकि मौजूदा ग्राहक संबंधों को मज़बूत किया जा सके और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित किया जा सके। अपने ग्राहक आधार के साथ मज़बूत संबंध बनाकर, खुदरा तकनीकें और ब्रांड धीरे-धीरे फैल रहे SVB संक्रमण के तूफ़ान का बेहतर ढंग से सामना कर सकते हैं।
आधुनिक खुदरा ब्रांडों पर एसवीबी संक्रमण के संभावित प्रभाव को समझना, आगे के वित्तीय व्यवधानों से निपटने की सोच रहे व्यवसायों के लिए बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। इन पाँच बिंदुओं पर विचार करके और लागत-कुशलता, लाभप्रदता और ग्राहक प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित करके, खुदरा उद्योग बढ़ती मूल्य संवेदनशीलता, "उपयोगिता खरीद" में वृद्धि और सामान्य अनिश्चितता से प्रभावित बाजार परिदृश्य में सफलता के लिए खुद को स्थापित कर सकता है।
एसवीबी के बाद के दौर में ब्रांड-प्रूफिंग 2008 की महामंदी के बाद से कुछ सबसे टिकाऊ ब्रांड तैयार करेगी। हालाँकि प्रभावित बैंकों की संख्या 2008 की विफलता जितनी नहीं होगी, लेकिन प्रबंधनाधीन परिसंपत्तियों में नुकसान का स्तर समान ही होगा। ऐसे सिद्धांतों के साथ काम करना सबसे अच्छा है जो एसवीबी के पतन के दीर्घकालिक रूप से हमारी अर्थव्यवस्था को समान रूप से प्रभावित करने की क्षमता को दर्शाते हैं।
वेब स्मिथ द्वारा | हिलेरी मिल्नेस द्वारा संपादित, एलेक्स रेमी द्वारा कला