मेमो: नेटफ्लिक्स प्लेबुक 2.0

एक नियुक्ति से बहुत कुछ बदल सकता है। नेटफ्लिक्स के लिए, उपभोक्ता उत्पादों के उपाध्यक्ष के रूप में जोश साइमन की भूमिका प्लेटफ़ॉर्म के आक्रमण, बचाव और दीर्घकालिक व्यवहार्यता के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि स्टूडियो आत्मनिर्भर कंटेंट गढ़ बन रहे हैं।

नेटफ्लिक्स के ई-कॉमर्स अभियान को लेकर उत्साह साफ़ दिखाई दे रहा है। अगर यह परियोजना सफल होती है, तो इसके परिणाम कहीं ज़्यादा होंगे। सीईओ टेड सारंडोस और नेटफ्लिक्स अपनी निष्क्रिय क्षमता पर आराम कर रहे हैं। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर रिटेल की सफलता के साथ, यह स्ट्रीमिंग सेवा और फ़िल्म स्टूडियो डिज़नी को एक और मोर्चे पर टक्कर दे सकता है।

डिज़्नी प्लस ने नेटफ्लिक्स के आधार का उल्लंघन किया और ऐसा करके उसकी पेशकश पर तत्काल प्रभाव डाला। नेटफ्लिक्स के मार्वल , स्टार वार्स और पिक्सर कैटलॉग अब कम हो गए हैं। अप्रैल 2021 में, अन्य प्रमुख बौद्धिक संपदा कारखानों ने नेटफ्लिक्स से अपने प्रोजेक्ट हटाने की धमकी देनी शुरू कर दी। एनगैजेट ने हाल ही में बढ़ती प्रतिस्पर्धा को संक्षेप में प्रस्तुत किया:

स्ट्रीमिंग के दौर में पैर जमाने की होड़ ने हॉलीवुड स्टूडियोज़ को रक्षात्मक रुख अपनाने पर मजबूर कर दिया है। नेटफ्लिक्स और अमेज़न को फ़िल्मों और शोज़ का लाइसेंस देने के बाद, डिज़्नी और वार्नरमीडिया जैसी कंपनियों ने अपने प्लेटफ़ॉर्म को मज़बूत करने के लिए अपनी सबसे बड़ी प्रॉपर्टीज़ को प्रतिस्पर्धियों से अलग कर लिया है। ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, कॉमकास्ट के स्वामित्व वाली एनबीसीयूनिवर्सल भी अपने नए स्ट्रीमर, पीकॉक को आगे बढ़ाने के लिए इसी तरह की रणनीति पर विचार कर रही है। [ 1 ]

हॉलीवुड के बचाव की मुद्रा में आने के साथ, नेटफ्लिक्स ने एक ऐसी रणनीति अपनाई है जो डिज़्नी, अमेज़न, वार्नरमीडिया और कॉमकास्ट के एनबीसीयूनिवर्सल के साथ प्रतिस्पर्धा के लिए एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण की शुरुआत का संकेत देती है। इसकी शुरुआत डीटीसी रिटेल से होती है।

चरण एक: मूल ब्रांड खुदरा

नेटफ्लिक्स का शॉपिफ़ाई बिल्ड ज़्यादा हैरान करने वाला नहीं होना चाहिए। पारंपरिक कस्टम बिल्ड या सेल्सफोर्स, बिगकॉमर्स या मैगेंटो के साथ ज़्यादा मज़बूत साझेदारी के बजाय मिलेनियल-फ्रेंडली कॉमर्स स्टाइल अपनाने का फ़ैसला काफ़ी कुछ कहता है। बड़ी कंपनियाँ जब अपनी दिशा को लेकर पूरी तरह सुनिश्चित नहीं होतीं, तो यही करती हैं: संशय और दक्षता दोनों को बराबर-बराबर। लेकिन यह फ़ैसला उनके पक्ष में जा सकता है।

भले ही Shopify के विकास में 1-3 मिलियन डॉलर की लागत आई हो (यह संभवतः बहुत कम खर्चीला था), यह एक नवजात व्यवसाय में अपेक्षाकृत छोटा निवेश है जो आने वाले हफ़्तों में व्यवस्थित रूप से विकसित होगा। BVA द्वारा डिज़ाइन और SDG (स्किम्स और प्राइव रेवॉक्स का एक सहयोगी) द्वारा विकसित , Netflix.shop स्ट्रीमिंग दिग्गज का DTC में प्रवेश है। यह एक ऐसा लॉन्च है जिससे कंपनी को उम्मीद है कि यह संदेश देगा कि उसका ब्रांड अपनी उम्र से ज़्यादा नया है (Netflix अब 24 साल पुराना है)।

और सौंदर्य, कार्यात्मकता और मनोवैज्ञानिक दृष्टि से, Shopify का दृष्टिकोण Netflix के लक्ष्यों के अनुरूप है। न केवल इसके फ्रंट-एंड रूप और व्यापारिकता के लिहाज से, बल्कि इस्तेमाल की गई तकनीकों: Shopify, Klaviyo और Signifyd के लिहाज से भी। उत्पाद विकास, सहयोगी साझेदारों और उत्पाद फोटोग्राफी स्टाइलिंग के मामले में, यह रिटेल प्लेटफ़ॉर्म एक युवा, जीवंत और समझदार उपभोक्ता को आकर्षित करने में सफल रहा। इतना युवा कि बुज़ुर्ग मिलेनियल्स शायद Netflix के उत्पाद और साझेदारी रणनीतियों को पूरी तरह से समझ न पाएँ। जापान का बीम ब्रांड, एनीमे और इसकी यासुके एनिमेटेड प्रॉपर्टी, ये सभी संकेत हैं कि इस दृष्टिकोण के व्यापक निहितार्थ हो सकते हैं। इसलिए सैद्धांतिक रूप से, यह छोटा सा निवेश Netflix का सबसे महत्वपूर्ण निवेश बन सकता है।

वेब स्मिथ ने ट्विटर पर लिखा: "हमारी बेटियों के पास अब स्ट्रेंजर थिंग्स के सीज़न 3 की याद में 126 डॉलर मूल्य का सामान है और न्यूनतम लाइसेंसिंग शुल्क के अलावा, नेटफ्लिक्स ने इसमें से कुछ भी नहीं कमाया। लीनियर कॉमर्स नेटफ्लिक्स की संभावनाओं को बदल देगा। / ट्विटर"

हमारी बेटियों के पास अब स्ट्रेंजर थिंग्स के सीज़न 3 की याद में 126 डॉलर का सामान है, और न्यूनतम लाइसेंसिंग शुल्क के अलावा, नेटफ्लिक्स ने इसमें से कुछ भी नहीं कमाया। लीनियर कॉमर्स नेटफ्लिक्स की संभावनाओं को बदल देगा।

नेटफ्लिक्स लंबे समय से अपनी बौद्धिक संपदा का इस्तेमाल माल की बिक्री के लिए करने की अपनी क्षमता से वाकिफ है। जुलाई 2019 में, अनगिनत खुदरा विक्रेताओं ने नेटफ्लिक्स की "स्ट्रेंजर थिंग्स" संपत्ति का लाइसेंस लिया। कुछ समय के लिए, यह टारगेट, अमेज़न, एच एंड एम, केलॉग्स, बर्गर किंग, कोका-कोला, हॉट टॉपिक, वॉलमार्ट और यहाँ तक कि बास्किन-रॉबिन्स के लिए भी एक बड़ा खुदरा लाभ साबित हुआ, जिन्होंने अपने 75 स्टोर्स को इस श्रृंखला की "स्कूप्स अहोय" आइसक्रीम शॉप जैसा बना दिया।

डफ़र्स ने कहा कि उनके शो को बढ़ावा देने के लिए किए गए किसी भी मार्केटिंग सौदे से उनके बैंक खातों में कोई इज़ाफ़ा नहीं होगा। उन्होंने कहा, "इससे हमारी आय में कोई कमी नहीं आएगी। उम्मीद यही है कि इससे शो को और ज़्यादा प्रसिद्धि मिलेगी।" [ 2 ]

लेकिन नेटफ्लिक्स के इस पूरे युग में, एकमात्र संभावित लेन-देन शो के अंदर उत्पाद प्लेसमेंट और बढ़ी हुई सदस्यता रुचि की संभावना थी।

चरण दो: लाइव इवेंट और सक्रियण

मार्च 2020 में, मैंने नेटफ्लिक्स की ई-कॉमर्स क्षमता पर गणित की गणना की, क्योंकि स्ट्रीमिंग स्टूडियो द्वारा जोश साइमन को नियुक्त करने से वर्तमान दिशा का पता चला।

वेब स्मिथ ने ट्विटर पर लिखा: "जुलाई में, मैंने नेटफ्लिक्स की ऑनलाइन रिटेल/लाइसेंसिंग क्षमता के बारे में कुछ बुनियादी अनुमान लगाए थे। नेटफ्लिक्स के सिर्फ़ 7% दर्शक ऐप के ज़रिए खरीदारी करते हैं – $50 के AOV पर – और यह 4.1 करोड़ घरों से $14 करोड़ से ज़्यादा की बिक्री के बराबर होगा।" @Netflix लीनियर कॉमर्स की ओर बढ़ रहा है। pic.twitter.com/P2DpTe0dlq / Twitter"

जुलाई में, मैंने नेटफ्लिक्स की ऑनलाइन रिटेल/लाइसेंसिंग क्षमता पर कुछ बुनियादी अनुमान लगाए थे। "नेटफ्लिक्स के सिर्फ़ 7% दर्शक ऐप के ज़रिए खरीदारी करते हैं - $50 के AOV पर - जो 4.1 करोड़ घरों से $14 करोड़ से ज़्यादा की बिक्री के बराबर होगा।" @Netflix रैखिक वाणिज्य की ओर बढ़ रहा है। pic.twitter.com/P2DpTe0dlq

साइमन की नियुक्ति जितनी कार्यात्मक है, उतनी ही दिशात्मक भी। उपभोक्ता उत्पाद के नए उपाध्यक्ष के रूप में, उन्होंने नाइकी में भी काम किया था। लेकिन वॉल्ट डिज़्नी स्टूडियो और ब्लमहाउस के लाइव एक्सपीरियंस व्यवसाय में उनके छह साल के कार्यकाल ने नेटफ्लिक्स के उपभोक्ता उत्पादों के लिए ब्रांड और दर्शक रणनीति को आकार दिया। वैराइटी [3] के 2020 के एक लेख के अनुसार, उन्हें "उपभोक्ता उत्पादों में विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों के लिए योजनाओं की पहचान और निर्माण" का कार्य सौंपा गया है।

और यही कारण है कि शॉपिफाई प्रयोग के दीर्घकालिक प्रभाव हैं। यदि नेटफ्लिक्स यह साबित कर सकता है कि वह अपने रिटेल को अधिक सोर्स करके अपने व्यावसायिक लाभ को सफलतापूर्वक अधिक प्राप्त कर सकता है, तो अधिक लाइव इवेंट होंगे। बाद में 2020 में, "स्ट्रेंजर थिंग्स" ने लॉस एंजिल्स में एक इंटरैक्टिव ड्राइव-थ्रू अनुभव लॉन्च करके बास्किन-रॉबिंस साझेदारी की सफलता का लाभ उठाया। डाउनटाउन लॉस एंजिल्स के स्काईलाइट रो में 400,000 वर्ग फीट में फैले, घंटे भर के प्रदर्शन में 1985 के हॉकिन्स के दृश्य दिखाए गए। मेहमानों को अपने सबसे अच्छे 1980 के दशक के कपड़े पहनने के लिए प्रोत्साहित किया गया क्योंकि उन्हें 35 साल पहले एक हाई स्कूल के पुनर्मिलन, काल्पनिक "स्टारकोर्ट मॉल" और फिर तीन सीज़न के प्रमुख क्षणों वाले तीन-भाग वाले शो में ले जाया गया।

नेटफ्लिक्स का ई-कॉमर्स धक्का उपभोक्ता उत्पाद व्यवसाय में वर्षों के प्रयास का परिणाम है, जिसे नेटफ्लिक्स खुदरा और ब्रांड साझेदारी के माध्यम से आगे बढ़ा रहा है क्योंकि यह अपनी कुछ मूल श्रृंखलाओं की अपार सफलता को भुनाने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहा है। [ 4 ]

नेटफ्लिक्स की शॉपिफ़ाई रणनीति, अपनी उन संपत्तियों की व्यवहार्यता को मज़बूत करने के एक केंद्रित प्रयास का अग्रदूत है जो अंततः अस्थायी लाइव इवेंट के रूप में अस्तित्व में आ सकती हैं। लेकिन नेटफ्लिक्स की आकांक्षाएँ यहीं समाप्त नहीं होनी चाहिए।

तीसरा चरण: नेटफ्लिक्स यूनिवर्स

जोश साइमन द्वारा अपनी कुछ मूल सीरीज़ की अपार सफलता का लाभ उठाने के प्रयास के साथ, नेटफ्लिक्स की रणनीति अस्थायी लाइव इवेंट और अल्पकालिक सक्रियण के साथ पूरी होने की संभावना नहीं है। नेटफ्लिक्स में मनोरंजन पार्क की क्षमता है और शुरुआती कदम के रूप में वाणिज्य को अपनाने का उसका निर्णय युवा वयस्कों के लिए एक भौतिक स्थान के इर्द-गिर्द रणनीति बनाने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने का एक विश्वसनीय प्रयास है। इसमें जेनरेशन Z के सदस्य, नेटफ्लिक्स की मुख्य जनसांख्यिकी, शामिल हैं, क्योंकि यह वीडियो गेम स्टूडियो, मनोरंजन पार्क और फिल्म निर्माण कंपनियों के साथ उनकी अपनी स्ट्रीमिंग सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने का प्रयास करता है। नेटफ्लिक्स के सबसे बड़े प्रतिस्पर्धियों पर विचार करें:

नेटफ्लिक्स ने 2019 में कहा था कि उसकी सबसे बड़ी प्रतिस्पर्धा वास्तव में फोर्टनाइट है, जो संभवतः खिलाड़ियों को स्ट्रीमिंग सेवा से दूर खींचती है। [ 5 ]

नेटफ्लिक्स की डिजिटल दुनिया हमेशा के लिए भौतिक दुनिया में समाहित हो सकती है। ऐसा करके, नेटफ्लिक्स आखिरकार आक्रामक रुख अपनाएगा, क्योंकि लगभग एक दशक से हॉलीवुड के पारंपरिक स्टूडियो अपने दो बेशकीमती फायदों में से एक को खत्म कर रहे हैं: दूसरे स्टूडियो से क्यूरेट की गई सामग्री। इसका नतीजा यह हो सकता है कि नेटफ्लिक्स पूरी तरह से डिज्नी या यूनिवर्सल जैसा बनने की कोशिश में जुट जाए:

जैसा कि नेटफ्लिक्स वैश्विक स्तर पर डिज्नी के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करता है, यह ऐसी फ्रेंचाइजी बनाने की कोशिश कर रहा है जो संस्कृति पर “स्टार वार्स” या “टॉय स्टोरी” जैसा ही प्रभाव डाल सके। [ 6 ]

यह असंभव है कि नेटफ्लिक्स को कभी भी डिज़्नी की तरह 25,000 एकड़ ज़मीन, या यूनिवर्सल स्टूडियोज़ की तरह 415 एकड़ ज़मीन, खरीदना उचित लगे। लेकिन अमेरिका के लगभग हर महानगरीय क्षेत्र में एक मरता हुआ मॉल ज़रूर है - एक ऐसा मॉल जो "स्ट्रेंजर थिंग्स" के काल्पनिक स्टारकोर्ट मॉल के युग में गुलज़ार था। सीईओ टेड सारंडोस के पास सस्ती ज़मीन ज़रूर होगी और यह पहली बार नहीं होगा जब नेटफ्लिक्स ने किसी बंद पड़े मॉल को किसी उपयोगी चीज़ में बदला हो ।

अगर स्ट्रीमिंग दिग्गज यह साबित कर देता है कि आईपी-आधारित सामान बिक सकता है, तो ईंट-और-मोर्टार रिटेल, पॉप-अप अनुभव और मनोरंजन भी बिक सकते हैं। अगर नेटफ्लिक्स के डिजिटल प्रयोग भौतिक रिटेल, इवेंट्स और अपनी प्रिय मूल संपत्तियों के लिए एक स्थायी घर में प्रवेश करने से पहले हों, तो आश्चर्यचकित न हों। इसने मूल्यवान फ्रैंचाइज़ी बनाई हैं। वॉल्ट डिज़्नी को पता था कि वह क्या कर रहे हैं जब उन्होंने अपनी फ्रैंचाइज़ी के लिए फ्लोरिडा के बे लेक में एक घर बनाया था। आजकल, जो डीटीसी के रूप में शुरू होता है, वह अक्सर भौतिक स्वरूप में समाप्त होता है। यही वह है जो एक मूल्यवान संपत्ति को प्रिय बनाता है। एक स्थायी सांस्कृतिक प्रभाव हो सकता है।

वेब स्मिथ द्वारा | कलाकार: एलेक्स रेमी | संपादक: हिलेरी मिल्नेस