第 334 期书信的现实意义

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本周, 《大西洋月刊》(The Atlantic)的凯特琳-蒂芙尼(Kaitlyn Tiffany)撰写了一篇关于通讯行业历史的报道,内容细致入微,很有价值。历史的长短取决于你问的是谁。对于她的观点,Substack 希望你相信他们的团队开创了这一运动。她正确地认为,他们已经成功地为不同的受众进行了调整。他们很可能会取得巨大的、长期的成功。只要看一眼 Substack 的付费排行榜屏幕,你就会明白作者自始至终提出的观点。她在文章中写道

安-弗里德曼(Ann Friedman)说:"[时事通讯]已经成为一种事物,"她自 2013 年起开始撰写每周时事通讯,拥有 40,000 名订阅者,被公认为第一波时事通讯热潮的领军人物之一。

蒂芙尼的文章在很多方面都与我一段时间以来的一些想法有关。她恰如其分地指出,虽然安德森-霍洛维茨(Andreessen Horowitz)对 Substack 的 1530 万美元投资标志着一个开端,但对于其他群体来说,它已成为让时事通讯 "变酷 "的有用工具。她逐条介绍了通讯行业历史上一些最重要的名字。这份报告值得您花时间阅读。

在九月份的 "Destination D2C"展会的后台,十几位同行聚在一起畅谈职业世界,我们每个人都以自己的方式追求着这份激情。我们每个人都有一些共同点,但最重要的是对直接面向消费者行业的兴趣。现在,凯特琳-蒂芙尼(Kaitlyn Tiffany)在《现代零售》(Modern Retail)杂志的《DTC 兄弟的崛起》(The Rise of the DTC Bro)一书中纪念了这一重要时刻。凯尔-魏斯曼首先发言:

首先是奢侈品时事通讯《Lean Luxe》的创始人保罗-蒙福德(Paul Munford)和网站 2PM 的创始人韦伯-史密斯(Web Smith),后者与 Haus 的创始人兼首席执行官海伦娜-普莱斯-汉布雷希特(Helena Price Hambrecht)坐在一起。然后是 DTC 战略家兼顾问马可-马兰迪兹(Marco Marandiz),他坐下来和大家一起讨论他们的客户。之后,在 Twitter 上自称 "DTC 达人 "的 Nik Sharma 也加入了讨论。

也许,《现代零售业》的记者没有看到的是,在那个场景中,在座的每一位成员都忍受着不相称的拒绝。海伦娜-普莱斯-汉伯瑞希特(Helena Price Hambrecht)是一位著名的直接面向消费者的创始人,她最初是一名创意人员。Hambrecht 本身就是一位沟通大师。

她很快就证明了自己,但对于我们这些在瓶子发货前就认识她的人来说,她已经得到了证明。

但在此之前 Haus推出之前,她共同创立的品牌面临着一场艰苦的战斗。没有人愿意资助她的想法。早期,记者们私下对她的理念和方法大加挞伐。我个人知道,为了完成 100 万美元的种子轮融资,她投了 500 多次。这是一个非常高的失败率。传统风险投资人考虑的因素有:地域、行业、年龄、性别等等。模式匹配提供了安慰和一点保险。Hambrecht 并不符合模式匹配。不过,她募集的下一轮资金将在几天内完成。Haus创始人海伦娜-普莱斯(HelenaPrice)在给 2PM 的评论中写道:

我们的第一个 100 万美元花了 8 个月的时间和大约 500 次推销。我们听到了很多拒绝。我们经历了许多黑暗和怀疑的时刻。话虽如此,但如果你真的相信你所做的东西会有受众,你也会在风险投资中找到这些人。我现在告诉正在融资的人,他们可能还没见过 90% 最终会投资他们的人。你只需不断获得介绍和发送冷邮件,最终就会找到你的人。

她很快就证明了自己,但对于我们这些在瓶子发货前就认识她的人:什么都没变,她已经被证明了。她只是不符合零售业管理者和制造商的想法。至于电子商务行业的领导者或思想家,我们坐在后台的人中也很少有人符合这种模式。马兰迪兹、夏尔马、芒福德和我都不是商业和媒体行业高层资源的原型。在这份业内人士名单上,你找不到我们中的任何一个人。不过,名单上有几位成员订阅了《2PM》或《Lean Luxe》。

在一个对那些不按常理出牌的人的贡献视而不见的行业里,通讯运动提供了一个平台。我们每个人在这一时刻分享的东西都被这段话记录了下来。在成为出版商之前,我们都曾是经营者:创始人、董事、经理、建设者。这些来之不易的经验是推动我们个人项目前进的风。

曾任Hint Water(后为 Vaynermedia)电子商务总监的夏尔马经常与多产的大卫-佩雷尔(David Perell)合作撰稿。芒福德(Munford)的职业是公共关系主管,他在 2PM 推出几个月后就创办了Lean Luxe。马可-马兰迪兹(Marco Marandiz)在推特上发表了对Away和Glossier等DTC品牌的分析文章,一举成名。他在HomeAway负责产品时就开始这样做了。在我为媒体刊物《Gear Patrol》和《Uncrate》管理商务之前,我与他人共同创办了Mizzen + Main。不过,这些资历往往还是不够的。

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Sherrell Dorsey、Dan Runcie、QuHarrison Terry 和 Web Smith

就在三个月前,2PM 还参加了全国黑人记者协会(NABJ) 的专题讨论会,与会的还有成功的(利润丰厚的)时事通讯出版物:The PlugInevitable HumanTrapital。讨论的主题是 "建立付费订阅媒体公司"。但我们不难发现其中的共同点:如果没有通讯受众的临界质量,我们的想法很可能会被传统媒体通过与专业记者的现场或非现场对话进行重新包装。时事通讯出版商努力掌控其观点的传播及其周围的社区。

因此,当我读到《现代零售》的这篇文章时,我并没有感到不快。魏斯曼是一位伟大的作家,他可能没有恶意。但我感到困惑的是,为什么没有人看到我们所做的一切。我不确定许多读者是否理解我们当初坐在那里是多么自豪。就在三年前,那一幕还不会发生。对我来说,那一刻就像是莫大的荣幸。每一次,我们都找到了自己的方法,向竞争激烈的生态系统传递我们实用的、以经验为导向的想法。而在那一天, Yotpo的创始团队认识到了这一切的正确性。这是一个重要的时刻。

前子栈时代

目标:发表 180 封信。重新评估。 2015 年成立的 2PM 公司可谓是雪中送炭。那年 12 月,我不再共同经营 DTC 业务。相反,我开始为出版商提供建议和/或建立电子商务运营。作为一个副业,我创办了2pml.com,以此来对自己负责。

2PM 的主张很简单:了解一切,才能更好地做好一件事。

我想在自己的专业领域做得更好。当时,我只专注于一项任务,导致盲点多于实际进步。因此,我错过了在阅读、思考和认真分析之后获得的实用知识。第一封 2PM 电子邮件发布给了 11 个人;出于需要,我在发出 180 封邮件后将其货币化。建立这家公司成了我的全职工作。

通过了解 2PM 与商业相关的行业如何相互作用,对彼此产生消极或积极的影响,我能够为我所参与的项目规划出最佳步骤--无论当时还是现在。通过 2PM,我希望能为其他行业的同行复制同样的能力。这是个简单的命题:了解一切,以影响那一件事。

如果说蒂芙尼的《有人会靠电子邮件通讯致富吗? [1]一书中可能存在的盲点。现在有越来越多的前经营者把大部分时间花在磨练出版技能上。他们了解商业、营销、品牌、物流和数据科学。他们运送过包裹,洽谈过分销协议,领导过绩效营销工作。而读者似乎也会被这些在围墙内讨论行业的人的原始视角所吸引。无论您是在阅读艾米丽-辛格(Emily Singer)的《Chips and Dip》、马格达莱纳-卡拉(Magdalena Kala)的《Retales》、里奇-西格尔(Richie Siegel)的《 Loose Threads》、珍妮-吉兰德(Jenny Gyllander)的《Thing Testing》,还是保罗-蒙福德(Paul Munford)的《Lean Luxe》,都能感受到运营经验的存在。

运营商优先的出版商

没错,Substack 在其 7 月 17 日的博客 "更好的新闻史"中遗漏了相关历史。当然,他们强调了本-汤普森(Ben Thompson)和杰西卡-莱辛(Jessica Lessin)这两位独立付费订阅行业的名人。但 Substack 可能忽略了另一个趋势。Substack 在向出版业致敬的最后写道

纽约太阳报》创刊至今已有 184 年,我们正站在新闻行业新革命的风口浪尖。哀悼旧媒体模式失落的时代已经过去。现在是展望未来两个世纪的时候了。

这场革命本身并不新鲜。但它正在影响那些寻求平台以推动行业发展的新型思想家。它会让出版商致富吗?也许会,也许不会。但作为一个平台,出版与单独发送新闻简报完全不同。吉兰德刚刚完成了一轮规模可观的天使投资,投资方包括硅谷的众多精英。她的订阅方式新鲜、可信、吸引人。西格尔刚刚成功举办了为期一天的零售业会议,如果没有他的《Loose Threads》时事通讯,这次会议就不会举行。Munford 每次举办Lean Luxe社交活动时都会爆满。虽然这不是一个以订阅者为导向的付费平台(暂时如此),但他已成功地通过每周赞助实现了盈利。此外,2PM正在为商业和媒体高管推出首个会员制论坛:Polymathic。每家公司都面临着巨大的机遇。

运营商优先的出版商时代令人目不暇接。从某种程度上说,它正在为媒体界创造一个公平的竞争环境。但是,在 Yotpo 的豪华会场后厅的一张桌子上,有一群人无疑脱颖而出--无论从字面上还是从形象上。我们的举止与众不同,我们的外表也与众不同。商业相关媒体中的非传统声音正在对传统媒体圈产生积极影响。我们希望,这些由新闻通讯转变而来的平台能继续为成熟的数字行业高层提供新思路。2PM 再次观察到一场来自内部的静悄悄的运动。

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Web Smith 报道 Tracey Wallace 编辑 |About 2PM

第 331 期 第一部分:电视上看到的

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在纽约市的一间私人餐厅里,坐着几十位数字媒体和零售业的高管。其中包括 Chernin Group、Cameo、Instagram、Barstool Sports、Stripe、Digiday、Seat Geek、theSkimm、Andie Swim、2PM 和 Zola 等公司。这些公司既有风险投资支持的 DTC 品牌,也有估值高达九位数的数字媒体公司。每个人都有需要解决的特定问题。我们讨论了整个行业关注的问题,包括:广告效果、利润、规模和可持续增长。

在这个夜晚,Instagram并不是宇宙的中心。至少一开始不是。从这家社交媒体巨头所处的环境来看,这实属罕见。让会场安静下来的并不是新营销技术、创新或黑客的预言。而是一则关于传统营销渠道的轶事。

安迪-库巴尼是 Ideavillage是一家控股公司,专门生产经过深入研究、极具市场潜力的 "强势品牌"。女性脱毛系统 Flawless 就是他最新成功的品牌名称。 强势品牌往往是轻资产、高增长、高利润率、生产杠杆、物流能力和可持续的竞争优势。

2018 年,他将 Flawless 卖给了 Church & Dwight以 4.5 亿美元(相当于收入的 2.5 倍)的价格卖给了 Church & Dwight。根据 2019 年 3 月的一份新闻稿,在第二年,他的公司毛利达到 1.8 亿美元,息税折旧摊销前利润率为 30%。 

为了扩大公司规模,他采用了传统的广告和促销方式。 

在平面广告、纽约市出租车广告和博客活动的支持下--再加上全面的 DRTV 宣传--Flawless 已经迅速成为 "电视上看到的"(As Seen On TV)栏目、美容和剃须刀专柜中最畅销的零售美容产品。[1]

在一间挤满了数字广告商、平台和商家的房间里,每个人都可能在问自己同一个问题:他是如何如此迅速地达到临界质量的?胡巴尼没有筹集任何外部资金,也没有分配任何绩效营销费用,却在短短两年内建立了一个价值近 5 亿美元的品牌。在 DTC 领域,绝对没有人能做到这一点。最近的一次收购是以 2000 万美元收购 Oars & Alps。他们筹集了近 700 万美元。本周,特里斯坦-沃克录制了他的 "我是如何创建公司的 "节目。他以不到 4000 万美元的价格将公司卖给了宝洁。Greats Brand以不到3000万美元的价格卖给了Steve Madden。我还可以继续说下去。

库巴尼的退出规模在 DTC 领域极为罕见。自 2007 年以来,只有不到七个 DTC 品牌的退出价格高达 4.5 亿美元。Flawless的早期盈利能力与这个行业形成了鲜明对比,在这个行业中,LTV:CAC优化是一条类似于《旧约全书》的法则。人们普遍认为,尽管缺乏利润,但现在也 要投入巨资以赢得终身客户。这种方法延长了时间跨度,提高了资本要求,但也免除了高管们早日实现规模的短期压力。我认为,LTV:CAC 优化理论充其量只是一种虚伪的理论。市场在变化,竞争在加剧,技术在进步,消费者的情绪也会随着流行文化和时代潮流而变化。


来自第 310 期:DTC 游戏手册是个陷阱

只要 DTC 品牌试图效仿前人的做法,你也应该对这个行业持怀疑态度。许多投资者似乎都在寻找一本 DTC 指南来交给他们的投资组合公司。好像在说:"这就是怎么做的。现在执行游戏计划!"但很可能永远不会是这样。当数字新贵开始在传统零售业的领地上竞争时,传统品牌应该起到提醒作用。它们拥有通往临界质量的独特道路,很少有品牌遇到 DTC 时代所寻求的可预测性。


当今的挑战者品牌似乎有两种考虑。要么为尽早退出而优化,要么在 15 年以上的时间里实现增长。风险投资通常不会强迫这两种结果。追求令人不舒服的 "两者之间",即 5-10 年的期限,可能是 DTC 流动资金问题的根源。对于该领域的许多公司来说,可以从强势品牌中学到很多东西。那些快速扩张和退出的品牌。Flawless 只是其中之一。

电视上看到的/商店里看到的

在过去的几周里,有几个数据表明,DTC玩法的时代早已过去。随着传统品牌采用技术和网络优先的发展方式,许多传统品牌扩大了自己公司与挑战者产品之间的优势,争夺相同的货架空间。

电子商务是一项极具挑战性、经常无利可图的业务。这也没有考虑到消费者仍然非常希望亲身接触品牌、产品和人。

安迪-邓恩

在Yotpo副总裁拉吉-尼杰尔(Raj Nijjer)的一份有趣的分析报告中,这位零售业高管提出了一些令人惊讶的指标[2]:丝涟床垫 2018 年直接面向消费者的销售额超过了 Casper 的总收入,尽管 Casper 占据了在线零售广告和消费者聊天的心智份额。他还指出,Madewell:一个主要由实体房地产、传统广告和传统宣传册驱动的品牌,将通过在线零售渠道实现 5.34 亿美元的销售额。

[邓恩]说,就 Bonobos 而言,该品牌目前 "最赚钱的业务 "是与 Nordstrom 的合作。Bonobos 现在还拥有 66 家被称为 "指南商店 "的实体店。[3]

库巴尼详细介绍了他是如何将Flawless打造成为一个相对强大的公司的,他明确指出,DTC时代的部分问题在于无法真正促成购买。简而言之,很少有 DTC 高管知道如何进行真正的销售。许多人依赖于肤浅的印象作为衡量标准,而不是当管理者把目标锁定在消费者的眼球之外时所发现的深度。

我不太喜欢数字原生的垂直品牌。让我感到兴奋的是那些真正强大的、直接面向消费者的品牌,同时还拥有全方位的品牌。

安迪-邓恩

他认为自己已经掌握了一门科学。很难说他错了。当典型的 DTC 品牌或数字媒体运营商想到 "定位 "一词时,就会产生一种现代感。"电视广告不如 Facebook 和 Instagram 的量化能力",这是典型的媒体机构创始人常说的一句话。库巴尼建议,品牌管理者应该重新考虑 "定位 "的定义。虽然电视广告支持更广泛的触达方式,但它针对的是不同部分的消费者。

屏幕截图 2019-09-16 at 3.32.01 PMInstagram 或 Facebook 广告的一贯做法是吸引眼球。我们访问应用程序是为了无意识地消费图片。离开应用程序后,我们很少会仔细回想所看到的内容。我们不会在推特上谈论它,也很少谈论它。这些有针对性的内嵌广告都是经过精心设计的印象。它们是通过捕捉消费者的视线引发心理思考的视觉效果--哪怕只有一秒钟。这就是为什么你会看到滚动的.gif优惠券代码、价格优惠图表或标有面料品质的照片。在社交网络上,品牌广告往往是一门科学,而不是艺术。品牌经理们通过价格和比较的逻辑来促成销售。电视则不同。它激发人的内心。当我们观看自己喜爱的节目时,我们会通过社交渠道谈论并传播消费的快乐。

在这个夜晚,Instagram并不是宇宙的中心。至少一开始不是。

正如上传到 Instagram 或 Twitter 的实体广告牌会成为社交广告一样,我们在电视上发现的消费品也会通过社交和分销渠道加速增长。众所周知,那些粗制滥造的 "所见即所得 "广告能够很好地吸引消费者购买,以至于商店专门为这类产品开辟了过道。但在这个时代,像 Flawless 这样的品牌所能获得的好处更大。在电视的助推下,早期的吸引力往往会带来更广泛的实体和网络销售。这将使联盟交易、社会影响者的参与和赚取的媒体收入得以延续。对于许多品牌来说,这些都是 DTC 营销牵引力的关键绩效指标。

两个安迪邓恩和库巴尼

据传,在2018年这1.8亿元的销售额中,《无懈可击》支付的传统广告费用不到200万元。4.5亿美元的退出+奖励,广告回报的规模和速度显然非同一般。但令人惊讶的是,这并不是关键的收获。

随着 DTC 品牌销售能力的提高,它们的广告宣传将更像最初的直销品牌,那些通过电视吸引消费者的品牌。这些品牌通过电话、电脑或沃尔玛或 Target 的独特购物通道进行蛊惑销售。

该报告综合了代表52个不同类别的125个顶级DTC品牌的信息,发现纳入研究的DTC品牌2018年的电视广告支出比2017年增加了60%,去年的电视广告支出总额为38亿美元。 [4]

消费者将看到更多像Away这样的品牌的电视广告 但对于某些类别的产品来说,制作风格将品牌声明转向只有在电视上才能看到的长篇销售风格。新时代的零售商将很难像营销主管那样,以长篇幅的方式使用电视。传统的电视观众可能不适合许多新品牌或其产品。

但是,对于某些类别而言,营销和分销战略将继续朝着这个方向发展。这些策略将包括那些卖力推销的信息广告中的许多线索。 对于那些希望采用更多商家基因的品牌来说,有一些新的工具可以使用。随着电视、广告牌和类似 QVC 的平台上出现更多的 DTC 品牌,这些销售策略也将进入数字优先平台。

这样看来,安迪-胡巴尼的想法很有先见之明。直销行业通常通过两种媒体风格来吸引消费者:(1)崇高的品牌宣言或(2)优惠券代码价值主张。推动 Flawless 从 0 美元飙升至 1.8 亿美元的广告风格是这两种风格的结合,旨在让潜在客户从发现、吸引、转化到传播。正如安迪-邓恩(Andy Dunn)所指出的,数字原生品牌如果不采取全渠道的增长方式,将继续举步维艰。

品牌正在利用传统的零售感觉,在第三年实现 5 亿美元的退出。即将上市的 J. Crew 旗下自有品牌 Madewell 的 DTC 收入接近 5.34 亿美元。沃尔玛建立自己的品牌,而不是收购数字原生品牌。DNVB "一词的教父指出,作为数字原生代现在是一个不利因素。

在接下来的几个月里,DTC 品牌将围绕上述电视广告风格展开活动。它们将在 Instagram 等平台上进行测试,广告将俏皮地模仿其节奏和语调。他们将在更新的平台上建立流程,量身定制,以实现有效的扩展性和参与度。两位安迪似乎都在倡导类似的最佳实践。到 2018 年,网络第一品牌常用的云技术已被传统零售商广泛采用。挑战者品牌要想重新获得竞争优势,就应该借鉴老牌零售商行之有效的广告和分销策略。然后,他们应该把这些策略变成自己的策略。

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报告人:Web Smith |关于2PM