
随着品牌不断驾驭当今全球市场所面临的诸多变化,缓解战略已成为当务之急。2PM 已对其中一些策略进行了报道,包括
宏观经济压力
通货膨胀是许多零售业最头疼的问题,不过也有一线希望。在 2022 年 4 月超过一半的家庭收入在 5 万美元以下的人表示,由于物价上涨,他们已经削减了多项开支,而对于那些收入至少在 10 万美元以上的人来说,在外出就餐、度假和买车方面的削减水平也差不多。在大流行病期间,消费主义受益于中上层阶级和更富有的美国人的消费速度,这似乎无视逻辑。许多人仍然乐于花更少的钱买更多的东西。

尽管零售业的销售总额仍在不断攀升,但价值却在下降,这已开始影响到经济最困难的美国人。华尔街日报》的一份最新报告证实了消费者情绪的这种转变:
上周的数据显示,来自公司和政府的新证据表明,家庭支出日益紧张。由于食品和汽油等生活必需品的价格变得更加昂贵,家庭正在减少购买电子产品和家具等物品。通货膨胀促使 6 月份的消费支出创下了四十年来的新高,而在扣除通货膨胀和税收因素后,个人收入却有所下降。
但报告接着解释说,许多消费者的情绪与行动之间存在脱节。穆迪首席经济学家在同一份报告中解释说
当前经济中存在各种脱节现象,但人们的感受与行为之间存在着强烈的脱节。这种情绪与行为之间的差距是我所见过的最大的。
零售商仍有机会,只是需要看清形势。大流行病期间,网上销售额激增,但随着商店重新开张,网上销售额随之崩溃。还是电子商务崩溃了?本尼迪克特-埃文斯(Benedict Evans)认为,随着配送方式和消费模式的发展,我们目前对电子商务销售额的定义限制了对零售业的正确分析。
在线和离线零售之间的界限已经模糊。考虑一下网上订购的所有方式,以及送货上门的所有方式:Uber、UPS、USPS、本地快递或 BOPIS。或者,您可以在亚马逊储物柜或最近的塔吉特(Target)路边取货。零售商是否将路边取货算作电子商务?
埃文斯写道,"可寻址零售 "的意义已经越来越小--重要的是零售商如何真正完成订单。零售业的定义是否包括汽车销售或餐馆并不重要。它们现在都在亚马逊模式下运营:
不过,我认为随着时间的推移,"可寻址零售 "的作用会越来越小。不仅特斯拉在网上销售汽车,而且从互联网出现之前,美国餐馆消费的一半左右都是 "离线"(取货和送货),如果还是骑自行车买披萨,我就不明白点一下手机图标算 "离线零售",点一下 Doordash 图标算 "在线网络 "是什么意思了。当然,零售商多年来一直在谈论从线上开始到线下结束的销售旅程,反之亦然。
我认为,停止讨论什么是或不是 "可寻址",只讨论不同的物流模式可能会更有帮助--所有东西都会在网上销售,但交付方式会有所不同。什么可以通过邮寄,什么需要冷链,什么需要卡车,什么需要自行车?换句话说,哪些适合亚马逊的商品化、包装化物流模式,哪些需要其他的物流模式?
这将导致中小品牌需要自己的物流业务,或需要加入更大的市场机器。
市场与机遇
这已经是不争的事实。要成为一个能在未来十年持续发展的成功品牌,对品牌资产的依赖将减少,而更多地依赖于供应链创新、交付效率和库存管理。这类品牌需要的是一个能提供后端物流和前端策划的市场。摘自我们上周的报告:
消费者的行为似乎表明,无论是线下还是线上,他们都希望购买商品和服务的方式简单易行。市场对消费者和品牌都有好处。对消费者来说,这意味着在一个地方可以买到更多产品。对品牌而言,这意味着更高的知名度和更少的绩效营销支出。就像中国先进的市场所表明的那样,Shopify 可以通过成为中国众多品牌的市场来增强其复原力。否则,亚马逊可能会自行实施这一战略。
随着电子商务的不断发展和界限的模糊,市场模式对于数字原生品牌来说将变得更加重要。最有能力的零售商将随时随地接触到顾客。
在我们最近关于新兴的 90 年代怀旧情绪及其如何影响我们的消费习惯的报告中,我解释说,怀旧情绪可能开始影响电视和电脑屏幕之外的消费主义:
下一个十年,现实有可能模仿艺术,越来越多的品牌将其收购战略交给实体和数字市场--这可能导致对亚马逊、JD.com 等平台的重视,而不是 BigCommerce 或 Shopify(后者无疑正在苦苦挣扎)等单个店面。
今天,Glossy发布了一份报告,肯定了电子商务品牌将市场战略视为发展机遇的观点。
在对 46 个时尚和美容品牌及零售商的调查中,超过 37% 的品牌和零售商在其网上商店中引入了第三方市场,其中 35% 是在去年引入的。
亚马逊、沃尔玛、苹果和广告
2018 年,我写过一篇关于亚马逊、广告以及粉碎Facebook 和谷歌按点击付费业务双头垄断的文章。虽然这篇文章写于四年前,但却从未如此贴切:"长期来看:亚马逊将从使用侵入性较低的数据中获益。 消费者档案将跟踪现场购买行为和产品亲和力,而不是整个网络的浏览行为。这家电子商务巨头会跟踪添加到购物车、平均订单价值和购买附加产品的可能性等关键绩效指标,以便进行细分,并为竞标广告空间和关键字的商家提供转化率更高的广告。"苹果公司的隐私指令将这一想法提前了五到七年。谷歌和 Facebook 广告业务的疲软要归功于苹果公司的隐私保护措施。Fast Company》发表了一篇很好的报告,详细阐述了苹果的影响、亚马逊的广告增长和 Facebook 的挣扎这三者之间的及时并置:
零售媒体广告网络的崛起正与数字广告市场的疲软交织在一起,而数字广告市场的疲软是由宏观经济因素和苹果公司加强网络用户行为跟踪能力导致的在线广告业务的世俗化转变共同造成的。例如,Facebook 刚刚公布的 利润比去年 下降了 36%,理由是广告市场的困境。
但是,正如许多分析家所预测的那样,苹果对隐私权的影响也开始启动了自己的广告王国。最近的这句话在几年前似乎是无稽之谈。布鲁克-塔拉博奇亚(Brooke Tarabochia)是 Peloton 公司的增长营销主管:
苹果搜索广告是我们重新发布产品时最有效、最可扩展的付费渠道。我们在保持效率的同时,捕捉到了更广泛的受众和更高的关注度。
一线希望表明,尽管该行业的一切似乎都受到技术创新周期和经济波动的影响,但仍有机会取得成功。
作者:Web Smith | 编辑:Hilary Milnes,美术:Christina Williams 和 Alex Remy




