备忘录:电子商务减速

长期以来,全球电子商务行业一直是快速增长和创新的灯塔。然而,根据Stocklytics 的最新数据,预计增长速度将放缓:

2019 年至 2024 年,全球电商收入激增近 90%,从 2.18 万亿美元增至 4.11 万亿美元。COVID-19 引发网购热潮后,市场收入平均每年增长 25%,之后在 2022 年和 2023 年出现下滑。Statista 预计,2024 年和 2025 年将再次出现较高的收入增长率,分别同比增长 14.6% 和 16.4%。不过,在复苏之后,整个市场将面临大幅放缓,导致其收入增长远低于前几年。

在网上购物的便利性和技术进步的推动下,该行业的收入在 2023 年将超过 4 万亿美元,已成为现代零售业的重要组成部分。然而,Statista 和 Stocklytics 的最新研究表明,模式转变即将到来。预计在 2025 年至 2029 年期间,电子商务的年增长率将大幅缩减,这将迫使企业重新评估其运营效率战略。这种预期的放缓凸显了更加关注全渠道增长、运营效率和实体零售合作的必要性。

从 2019 年到 2024 年,在 COVID-19 大流行的催化下,全球电子商务收入飙升了近 90%,加速了网购的普及。人工智能、语音搜索和增强现实等创新技术模糊了数字和实体购物体验之间的界限,推动了大量用户参与和收入增长。然而,尽管取得了这些进步,市场格局仍将发生巨大变化。根据 Stocklytics 的报告,到 2029 年,年增长率将骤降至 4.6%,仅为目前的三分之一。有几个因素导致了这一预计的下降,在此已进行过讨论。供应链中断、通货膨胀、数字广告成本上升以及不断变化的消费者行为,都为电子商务的盈利能力创造了一个更具挑战性的环境。曾经两位数的增长速度将让位于更加温和的扩张,这就需要进行战略调整,整合线上和线下渠道。

随着电子商务增长减速,全渠道方法变得至关重要。全渠道涅槃需要在各种渠道(包括在线平台、移动应用程序和实体店)上创造无缝的购物体验。

一方面:盈利的传统企业品牌因放弃批发而转向 DTC 而成为新闻焦点。另一端:尚未盈利的数字原生品牌则因转向百货公司批发以寻求利润和规模而成为新闻焦点。

它们都在努力实现全渠道的涅槃。

这一战略确保顾客无论选择何种媒介,都能始终如一地与品牌互动。这种全渠道平衡方法使零售商能够提供连贯的个性化购物体验。通过利用来自线上和线下互动的数据,企业可以更好地了解顾客的偏好,并据此定制产品。这种对顾客旅程的全面了解可提高满意度和忠诚度。

实体店是对在线渠道的补充,为客户参与提供了更多接触点。陈列室、pop-up 商店和旗舰店提供了在线平台无法复制的有形体验。这些实体空间还可作为活动、产品展示和个性化咨询的场所,丰富客户体验。整合线上和线下渠道可实现更好的库存管理。

零售商可以将实体店作为在线订单的配送中心,从而缩短运输时间,降低成本。这种方法可以提高效率,满足对高效送货时间日益增长的需求。将来自不同渠道的数据结合起来,可以为客户行为提供有价值的洞察。零售商可以通过分析这些信息来优化营销策略,改进产品种类,提高运营效率。这种以数据为导向的方法有助于企业对市场变化保持敏捷的反应能力。

除了全渠道战略,与批发商建立合作关系也能带来巨大优势。随着电子商务增长放缓,与成熟的实体店合作可以帮助电子商务品牌开拓新的客户群,并充分利用现有的基础设施。与实体零售商合作,可以让电商品牌接触到喜欢到店购物的顾客。这种覆盖面的扩大可以促进销售和品牌知名度的提高,尤其是在网络渗透率较低的地区。合作可以实现资源共享,从物流和仓储到市场营销和客户服务。这种协同作用可以节约成本,提高运营效率,使电子商务和实体零售合作伙伴都能从中受益。

实体零售合作也能增强全渠道执行能力。零售商可以提供 "网上购买,店内提货"(BOPIS)或 "网上预订,店内试用"(ROTIS)等服务,为顾客提供便利的选择,并为实体店带来人流。实体零售空间为品牌建设和故事讲述提供了独特的机会。电子商务品牌可以创造身临其境的店内体验,以反映其身份和价值,促进与顾客的深层联系。一些传统品牌通过将实体和数字融合在自己的全渠道涅槃版本中,证明了全渠道战略的有效性。

第一个例子是 DSW(设计师鞋仓)该公司利用无限通道技术,通过移动设备和数字显示屏为顾客提供各种 SKU。他们的店内移动应用程序允许顾客浏览奖励、愿望清单和个性化优惠,并可在店内任何地方结账,从而增强了购物体验。DSW 电子商务平台的改进,如更相关的搜索结果和在线到店购买选项,大大提高了购物便利性和顾客满意度。

Urban Outfitters 创建了一个直观的移动应用程序,提供店内服务支持的无缝在线购物体验。该品牌还开发了独特的内容策略,如 "UO Live "音乐系列和以音乐为重点的 Instagram 页面,通过时尚与音乐相结合的多感官体验吸引顾客。这一战略增强了线上和线下购物体验,并加强了其社区影响力。

Abercrombie & Fitch也通过整合在线和店内体验来实现全渠道零售。他们的系统允许顾客在线搜索店内商品,跨设备共享购物车,并在店内退货。这种跨渠道的灵活性确保了无缝的购物体验,提高了顾客的便利性和忠诚度。

足柜通过改造其 FLX 忠诚度计划,进一步通过实体店的视频墙模糊了线上和线下购物的界限。本文最近发表于《Glossy》杂志

据 Foot Locker 的首席客户官 Kim Waldmann 介绍,新的 FLX Rewards 计划和新的应用程序都专注于两件事:改善 Foot Locker 的线上和线下零售之间的联系,以及让客户更好地获得限量产品。

这种策略让顾客在店内就能研究产品,从多个角度查看产品,并阅读用户评论。 这种将数字内容与实体这种将数字内容与实体购物环境相融合的做法提供了全面的购物体验,并加强了所有渠道的定价和促销活动的一致性。

宜家家居宜家通过将数字工具与店内体验相结合的综合战略,为全渠道零售树立了很高的标准。他们的增强现实应用程序、" 点击即取 "服务和在线规划工具让顾客可以通过多种渠道与品牌进行深度互动。通过回购和回收等计划、 宜家对可持续发展和顾客教育的承诺进一步加强了其全渠道方法,并建立了牢固的顾客关系。

这些例子说明了有效的全渠道战略和实体零售合作如何推动增长和提升客户体验。通过整合数字和实体渠道,这些品牌创造了具有凝聚力、便捷和吸引人的购物之旅,满足了现代消费者不断变化的期望。

预计 2025 年至 2029 年期间电子商务增长将放缓,这对零售商来说既是挑战也是机遇。通过采用全渠道战略和建立实体零售伙伴关系(包括批发和自有商店战略),企业将更有能力驾驭这一不断变化的格局,并继续蓬勃发展。线上和线下渠道的整合,再加上战略合作,将成为未来几年提升客户体验、优化运营和保持增长的关键。

韦伯-史密斯的研究、数据和写作

DTC 专题:布莱克斯托克崛起

进入。在照耀现代品牌发展的太阳下,几乎没有什么新鲜事;这是一个可能决定合作、媒体兴趣和投资策略的趋势线。就在十年前,几乎不可能找到一个以黑人为主体、以前卫风格为重点的品牌。五年前,人们很难在品牌广告中找到代表黑人文化的模特。而今天,你可以为孩子在波士顿大学或范德比尔特大学上大一的秋季衣橱找到足够多的衣服。

随着 2024 年秋季的气息席卷大学校园和城市街道,"Black Preppy "文化的持续兴起继续在时尚界掀起波澜。这一运动将街头服饰元素与老牌蓝血常春藤联盟时装的精致美学随意融合,反映了更广泛的文化转变。用《黑色常春藤》作者杰森-朱尔斯(Jason Jules)的话说

这不仅仅是服装的问题。它关乎文化、自信和社区。

在这一时尚复兴的浪潮中,有许多引人注目的后起之秀,布莱克斯托克和韦伯公司(Blackstock & Weber)就是其中之一:布莱克斯托克和韦伯公司(Blackstock & Weber)。

黑人预科文化的新时代

拉尔夫-劳伦(Ralph Lauren)在 2022 年推出 HBCU(历史上的黑人学院和大学)合作系列时,反响不一。一些评论家对这种怀旧的形象感到不安,而另一些人则认为这是一种必要的重塑,让黑人模特展示非裔美国人一直以来的预科生风格。

布莱克斯托克与韦伯公司的创始人克里斯-埃切瓦里亚(Chris Echevarria)的品牌就体现了这种矛盾的情绪,他的目标是成为 "下一个拉尔夫-劳伦"。他的目标很高远,但也很有价值,凸显了预科时尚缺乏真实代表的现状。虽然有无数的品牌帮助撬开了这扇大门,但埃切瓦里亚这个 100%由黑人拥有的品牌证明,黑人预科时尚拥护者有足够的空间茁壮成长。在我看来,埃切瓦里亚的愿景超越了单纯的时尚--它是一种文化宣言,植根于品质和真实性,在preppy万神殿中开辟出一片新天地。事实上,这也是我在 Mizzen+Main 工作期间未能实现的愿景。

B&W 品牌的创始人是一个充满激情、坚韧不拔和对质量不懈追求的故事。埃切瓦里亚在新泽西州出生长大,从小就对时尚有着敏锐的洞察力。他的母亲回忆说,即使是在孩提时代,他也非常喜欢自己挑选衣服,这种特质后来决定了他的职业生涯。

小时候,我很喜欢衣服。我妈妈记得,即使在我 4 岁的时候,如果她不让我自己挑衣服,我就会哭。

早年的激情为他后来的成功奠定了基础。起初,他追求的是医学事业,但最终还是追随了自己真正的热情,进入了纽约时装技术学院(F.I.T.)学习。在 F.I.T. 的学习和随后在时尚界的工作,包括在 J.Crew 的重要工作经历,塑造了他对市场的理解并磨练了他的设计技能。

Blackstock & Weber 于 2018 年创立,以其对经典款式,尤其是便士休闲鞋的现代演绎迅速赢得声誉。埃切瓦里亚的愿景很明确:创建一个将手工工艺的永恒魅力与现代街头服饰品牌的动态传播风格相结合的品牌。事实证明,这一战略是成功的,布莱克斯托克和韦伯公司的年增长率达到了 300%,成为了 "带扭曲的预科生 "风格的灯塔。

埃切瓦里亚处理业务关系的方法也至关重要。他说:"我没有批发合作伙伴,我有朋友。"他强调了人际关系的重要性。这种方法促进了与 Kith 和 3sixteen 等有影响力的零售商的忠实合作,甚至延伸到香港的 Leather Healer。这种个人风格与他的战略眼光相结合,帮助品牌在时尚界开辟了一片独特的天地。

媒体关注和文化影响

媒体已经注意到 Blackstock & Weber 在时尚界的独特地位。在接受《Essence》采访时,埃切瓦里亚谈到了他如何通过怀旧来创造一个既永恒又现代的品牌。"德文-布莱克舍尔写道:"这是一次坦率的讨论,探讨了如何引导怀旧情绪,让人感到立足于当下,以及如何在逆境和洞察力之间游刃有余,让埃切瓦里亚坐享其成。

Shoppe Black 还强调了该品牌的独特性。它指出,Blackstock & Weber 通过提供将传统工艺与现代感相结合的限量版鞋类产品而占据了一席之地。Echevarria 对质量的承诺以及他在高端时尚和大众化之间架起桥梁的能力使该品牌脱颖而出。该品牌的小批量生产确保了其独特性,而与 J.Crew 和 Kith 等合作伙伴的合作则证明了其广泛的吸引力。

媒体接受的新浪潮

Blackstock & Weber 的崛起标志着黑人前卫文化得到了更广泛的文化认同。请注意Recreational Habits 等品牌、Wales Bonner 的Howard Crew 单品、Noah 的夏日摇粒绒毛衣或 Echevarria's Academy 的田径橄榄球

从历史上看,preppy 时尚与精英阶层联系在一起,往往将非裔美国人排除在外,而非裔美国人的传统对本世纪中期的 preppy 运动做出了贡献。黑常春藤文化所包装的历史的出现重新定义了这种说法。让《黑常春藤》的作者杰森-朱尔斯(Jason Jules)来告诉我们吧:

在朱尔斯先生看来,黑人男士世世代代采用源自常春藤联盟白人精英的着装规范,最初可能只是男装发展弧线上的一个自然拐点。然而,这也是一种有意识的发展,其战略议程远远超出了 "好看 "这一显而易见的目标。(纽约时报)

长期以来,黑人男子一直采用、改造和影响着预科生风格,并为其注入自己的文化内涵和特色。这种情调融合创造了一种独特的审美观,引起了广大受众的共鸣。

不过,黑常春藤文化本身也有着深厚的渊源。20 世纪中期,常春藤联盟和历史悠久的黑人大学的黑人学生采用并改变了传统的预科生风格,创造出一种既精致又能反映其身份的造型。这种文化演变一直影响着时尚界,促进了 Blackstock & Weber 等品牌的崛起。

展望未来。 在 2020 年的 "新准备 "中,我解释道:"与艾梅-莱昂-多尔和诺亚一样,Rowing Blazers 的形象也明显多样化。除了产品页面和品牌摄影之外,通过社交渠道分享的图片传达了一个共同的主题。但这不仅仅是一个主题,更是一个受欢迎的标志。B&W 是越来越多走进这扇门的品牌之一。

随着布莱克斯托克和韦伯公司不断发展壮大,它已成为创新、质量和文化自豪感的灯塔。埃切瓦里亚的远见卓识,加上他与消费者建立个人联系的能力,为他铺平了道路。随着时尚界的不断发展,布莱克斯托克和韦伯公司已做好充分准备,引领时尚潮流,为现代经典男装重新定义,并为 21 世纪的预科生服装设立新的标准。

布莱克斯托克和韦伯的故事不仅与时尚有关,还与文化变革、个人愿景和超越传统界限的能力有关。随着埃切瓦里亚不断创新和激发灵感,布莱克斯托克和韦伯的崛起证明了黑人嬉皮士文化的持久魅力及其在主流时尚界的应有地位。

所不同的是,许多迎合蓝血和蓝血相近族群的领导者,都是那些曾经被抹杀或排除在资本市场之外的人。如今,他们已迅速成为品牌商的首选合作伙伴,这些品牌商希望与曾经被排除在对话之外的文化进行合作。如果你是这样的品牌,你不需要与这样的品牌合作。

作者:Web Smith

在常春藤卷须攀爬的大厅里,传统的钟声回响,新的节奏与经典的优雅相融合,黑常春藤文化找到了自己的位置。因此,我们向这一宏伟的设计致敬,在这里,黑人和预科生交织在一起,文化丰富多彩,新老故事娓娓道来。

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