No. 261: Dois anos depois | Parte um

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Em 22 de março, o 2PM inicia seu terceiro ano. O objetivo da carta do 2PM continua o mesmo. Trata-se de um resumo semanal (ou duas vezes por semana) de notícias, informações e comentários que moldam nosso setor. Ela é selecionada por humanos (com extremo cuidado) e, a cada semana, o equilíbrio dos artigos é influenciado pelos links mais lidos nas semanas anteriores. 

Este projeto começou como uma carta inicial enviada a 30 amigos do setor com uma filosofia simples: ao estudar setores adjacentes, você pode melhorar o seu próprio. Dessa forma, a carta evoluiu e se tornou uma fonte confiável de informações e comentários para muitos dos mais brilhantes profissionais de mídia, comércio, dados e branding.

Assim, destaquei as histórias impactantes dos últimos dois anos. A primeira parte de duas apresentará o primeiro de cinco eventos, mudanças e desenvolvimentos que influenciarão o seu setor nos próximos três a cinco anos.

10. A Shopify solidifica sua posição como uma opção para os 100 principais eCommerces.

A objetividade da plataforma é realmente importante aqui, há pouco evangelismo aqui. Aqui estão as opções mais comumente vistas: carrinho personalizado, WooCommerce, Big Commerce, Magento, Salesforce (Demandware) ou Shopify. Acredito que as marcas estabelecidas devem usar as plataformas que são melhores para elas, mas os números são os números.

Com base em algumas pesquisas recentes, fiz uma enquete com as mais notáveis 110+ marcas de comércio eletrônico e mais de 40% delas são hospedadas pela Shopify. Isso tem implicações tremendas para o setor de agências da Shopify. Líderes atuais nesse espaço: Bold Commerce, BVAccel, Pointer Creative, Wondersauce, Fuel Made e Worn. Prevejo que uma delas será adquirida por uma das 25 principais marcas nos próximos dois anos.

9. A Affirm redefine o crédito ao consumidor.

No início de 2015, encontrei a Affirm pela primeira vez (embora tardiamente). Eu estava construindo uma plataforma de comércio eletrônico de luxo para homens e estava procurando maneiras de aumentar a taxa de conversão do site. A Affirm foi uma das primeiras empresas que contatei porque a premissa do serviço era simples:

  • oferecer financiamento no checkout do comércio eletrônico
  • remover o atrito (solicitações longas, verificações de crédito)
  • manter as taxas de juros baixas e honestas

Esse processo era perfeito para o varejo on-line de itens mais sofisticados que variavam de US$ 500 a US$ 10.000. A Hodinkee executou esse conceito com perfeição. E agora, eles estão levando o "financiamento honesto" para o varejo físico.

As pessoas podem se inscrever pelo site ou no caixa de algumas lojas virtuais para obter financiamento da Affirm, que é pago em parcelas mensais. Na segunda-feira, a empresa disse que está disponibilizando o programa de microempréstimos por meio do Apple Pay, permitindo que os clientes utilizem seus iPhones para pagar em lojas físicas.

Isso basicamente torna a Affirm uma operadora de cartão de crédito sem cartões físicos ou pontuação de crédito. A empresa com sede em São Francisco se apresenta como superior aos cartões de crédito tradicionais da American Express Co. ou da Visa Inc. porque é transparente em relação às tarifas e não cobra juros sobre compras em mais de 150 varejistas.
Julia Verhage, Bloomberg Technology

8. O Walmart se volta para uma cultura de startup.

Quando o Walmart adquiriu a Jet.com, o varejista antigo adquiriu uma nova direção liderada por Marc Lore. Muitos no setor continuam céticos quanto à capacidade de Lore de reforçar a posição do Walmart em um mercado profundamente influenciado pela Amazon, Alibaba e marcas nativas digitalmente verticais. Mas, para seu crédito, a capitalização de mercado do Walmart está aumentando. De fato, em 28 de janeiro de 2018, atingiu o maior valor de todos os tempos. Eu aplaudi suas inovações. Essas inovações incluem a simplificação das operações omnicanal do Walmart, a aquisição de varejistas on-line populares e a incubação de marcas nativas como a nova Allswell.

Do Member Brief No. 2:

A marca Allswell é forte, independente e convidativa. Parece uma DNVB apoiada pelo Vale do Silício para roupas de cama e colchões. Mas o mais importante é que ela atrai diretamente as mulheres de classe média alta. Se você notar, a cama "King" agora é conhecida como "Supreme Queen", um toque agradável em uma era (legitimamente) dominada pela retórica do feminismo e da igualdade de gênero. A Allswell é uma jogada para capitalizar esse impulso cultural.

7. A Glossier abre um novo caminho para o conteúdo e o comércio.

Um dos princípios fundamentais das crenças comerciais da 2PM é que, para ter sucesso, você deve controlar as duas alavancas principais: conteúdo e comércio. Eu chamei isso de comércio linear. Não há nenhuma operação que esteja funcionando tão bem quanto a Glossier de Emily Weiss.

Desde o início da marca - que se originou da hiperpopularidade do blog de beleza Into the Gloss, de Weiss - a empresa de beleza foi na contramão do proverbial negócio da beleza. Ao comercializar um senso de autenticidade e pertencimento em vez da tradicional história de glamour fictício do setor de beleza, a empresa dominada por mulheres(a Dear Tech People informa que 79% da equipe da Glossier é feminina) conquistou o amor e a atenção da cobiçada geração do milênio.

Janna Mandel, Forbes

Do Member Brief No. 1

A Glossier / Into The Gloss alcançou a linha proverbial, o resultado da interseção de dois planos para formar uma oportunidade infinita. A Glossier está operando de forma semelhante à Kylie Cosmetics, mas de uma maneira que poderia ser mais sustentável para a marca D2C bem financiada.

A maior parte da referência de influência da Glossier vem de seu blog, enquanto a maior parte do tráfego de referência de influência da Kylie Cosmetic vem das contas de Jenner no Instagram e no YouTube. Embora a influência de Jenner seja atualmente mais forte, a Glossier é dona de seu plano de influência.

6. A mídia de assinatura se torna o novo padrão.

Há apenas dez anos, paywall era um palavrão. Então, o departamento de comércio inovador do New York Times desenvolveu uma estratégia que mostra que os leitores estão dispostos a jogar pela qualidade. Em 2018, com exceção da Axios, Outline e Inverse, não há muitos exemplos de startups de mídia notáveis que não tenham buscado a receita de assinaturas como seu foco.

Eu citei o TheSkimm, Skift e The Information como inovadores nesse espaço.

O boletim informativo registra uma taxa de abertura de 30%. Desde o seu lançamento, o TheSkimm expandiu-se para oferecer podcasts, um negócio de comércio eletrônico e um aplicativo pago que apresenta um calendário das próximas notícias e eventos televisionados. O TheSkimm usará o novo influxo de dinheiro para criar mais serviços de assinatura, talvez com a ajuda do Google Ventures e do Google, e enriquecer suas opções de vídeo e podcasting, juntamente com planos para análise de dados.

Melinda Fuller, MediaPost

Na edição nº 262, o 2PM fará a contagem regressiva das últimas cinco histórias. Se tiver algum comentário sobre as histórias 6 a 10, envie-me um e-mail para: web@2pml.com.

Leia mais sobre o assunto aqui.

No. 259: A próxima aquisição do Walmart

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No fim de semana, a 2PM divulgou o primeiro resumo do membro executivo. Ele cobriu uma grande parte do terreno em um relatório detalhado sobre o comércio eletrônico do Walmart e da Amazon chamado Walmart Ventures.


Aqui está um pequeno trecho:

A concorrência entre o Walmart e a Amazon nunca foi tão acirrada. O consumismo sempre teve a ver com o coração, até que a Amazon o transformou em eficiência e lógica. Mas para itens tão íntimos como o que você veste e o que você dorme, a lógica é suficiente?

O Walmart está apostando no coração novamente, concentrando-se na afinidade com a marca, na representação e no revigoramento da fé do consumidor. Ao usar o comércio eletrônico como a ponta da lança, sua presença física inovará junto com ele.


Não é segredo que acredito na visão de Marc Lore para um Walmart moderno. Em meu relatório recente, concentrei-me no crescimento do patrimônio de marca do Walmart por meio da aquisição da DNVB (Modcloth, Moosejaw, Bonobos, etc.). E Taylor Holiday , membro executivo do 2PM, me chamou a atenção:

Material sólido como sempre, Web. A pergunta que tenho e que esta postagem ignora um pouco está relacionada ao poder da logística. Você mencionou brevemente o elemento de conveniência no qual a Amazon se concentra e eu me pergunto como o Walmart tentará combater isso? O que eu acredito que seria superinteressante seria o Walmart combinar o lançamento de uma marca elegante no estilo DNVB com a conveniência de uma superpotência logística. Imagine uma marca no estilo da Allswell com entrega no mesmo dia. Isso sim seria interessante.

Taylor Holiday, sócio-gerente da Common Thread

Em meu relatório, disponibilizei duas tabelas: (1) as aquisições existentes do Walmart e (2) as aquisições-alvo do Walmart. Em relação ao ponto de vista de Taylor, ao discutir o apetite do Walmart em adquirir DNVBs sensuais (ou construí-las do zero), é fácil ignorar que eles também adquiriram a Parcel (2017). O Walmart está trabalhando na construção dessa superpotência logística. E se eles não conseguirem terminar o trabalho, outra aquisição de mais de US$ 1 bilhão está a caminho.

Walmart sobre a aquisição da Parcel: 

A cidade de Nova York é o principal mercado da Jet e do Walmart.com e, devido à densidade da área - juntamente com a proximidade de nossos centros de distribuição -, é o local perfeito para inovações de alto impacto. Nascida e criada na cidade de Nova York, a Parcel desenvolveu uma experiência única em entregas para clientes em um mercado essencial e claramente desafiador. Essa aquisição nos permite continuar testando formas de oferecer entrega rápida e, ao mesmo tempo, reduzir nossos custos operacionais. Planejamos aproveitar a Parcel para fazer entregas de última milha aos clientes na cidade de Nova York - inclusive no mesmo dia - tanto para mercadorias em geral quanto para mantimentos frescos e congelados do Walmart e da Jet.

Como prova adicional de que a logística está na mente dos executivos do Walmart, basta olhar para a campanha do Oscar de ontem à noite.

A estrela de cada spot de 60 segundos é a mesma da atual campanha publicitária do Walmart - a caixa de remessa azul característica do varejista - um aceno às prioridades corporativas na batalha para alcançar a Amazon no comércio eletrônico. 

Jack Neff, AdAge

E se eu tivesse que projetar a estratégia da sala de guerra do Walmart, uma aquisição da Postmates viria à mente. Nacionalmente, ela é uma das plataformas de última milha mais confiáveis e já provou que pode operar em muitos dos maiores mercados dos Estados Unidos. Junte isso à recente ênfase da empresa na entrega de alimentos e você terá uma virtude bastante compartilhada. O negócio de mercearia do Walmart é uma de suas maiores prioridades.

Supondo que a aquisição da Parcel tenha sido um teste, a aquisição da Postmates poderia ser a beneficiária do experimento de mercado único do Walmart. Após o recente aumento de US$ 535 milhões da DoorDash, essa é uma aquisição que faz sentido para o corajoso e engenhoso Basti Lehmann e sua empresa. E é uma compra que está na faixa de preço do Walmart. Chamada para Marc Lore.

Leia mais sobre o assunto aqui

 

Resumo do membro nº 2: Walmart Ventures

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Até o momento, o Walmart mantém uma capitalização de mercado de quase US$ 300 bilhões, enquanto a Amazon está em torno de US$ 722 bilhões. O fundador da Jet, Mark Lore, foi contratado para apagar o Walmart do qual os Estados Unidos se lembram. Se ele conseguir nos fazer esquecer, o Walmart terá uma excelente oportunidade de traçar um novo caminho como a potência integrada de tijolo e argamassa/comércio eletrônico dos Estados Unidos. Para chegar lá, a Lore precisa ganhar terreno no espaço do comércio eletrônico. Aqui estão três narrativas principais, conforme contadas por jornalistas americanos nas últimas 24 horas:

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