Nas últimas semanas, estudei com fúria os setores de logística de devoluções e de terceiros. O que descobri é que está ocorrendo uma grande ruptura nas lojas que podem ser categorizadas em três grupos distintos: independentes, de médio porte e grandes. A maior parte da oportunidade iminente estava disponível para os armazéns de remessa menores, administrados de forma independente, espalhados pela América do Norte. Esses armazéns físicos estão sentados em uma oportunidade de crescimento. Com isso, a Shopify também está.

Há uma ironia na palavra "Eadem". Quando ouvi o termo em latim pela primeira vez em uma viagem ao exterior, ele foi usado com reverência no contexto da monarquia britânica do século XVI. Conhecida por se referir à equanimidade e à estabilidade, a palavra significa uma igualdade ou precedência perpétua. Uma pequena pesquisa revelou que esse era o lema de Ana Bolena, do Trinity College de Cambridge e do HMS Queen Elizabeth. A palavra apresenta uma espécie de monólito. Agora também é um autônimo, uma palavra cujo significado é o inverso do outro. Uma nova marca chamada Eadem reescreverá a forma como vemos a mesmice. Lançada esta semana por duas mulheres de cor, Marie Kouadio Amouzame e Alice Lin Glover, a Eadem conta com o apoio de uma bolsa da Glossier e do programa 2021 da Sephora.

A cauda está começando a abanar o cachorro. O estrategista e consultor Michael Miraflor visitou recentemente a Kohl's de seu bairro e observou uma tendência surpreendente. Quase 70% do tráfego da loja estava lá para devolver pacotes da Amazon, de acordo com suas estimativas. Eu queria me aprofundar no assunto. A pesquisa sugeriu que, embora o número de 70% possa ser extremo, não é muito. O volume de devoluções se tornou uma vantagem para o desenvolvimento dos negócios. Michelle Gass, CEO da Kohl's, disse em uma recente teleconferência: