A recente mudança para o varejo on-line foi reacionária. A próxima fase de crescimento do comércio eletrônico será mais intencional. Mas primeiro, a base da curva em J.
Depois de fecharem para o público, muitos shoppings e centros comerciais suburbanos estão em processo de reabertura. O deslocamento físico foi inconveniente, mas as estradas não estão tão vazias como em março ou abril. O distanciamento social tem sido um problema de saúde pública. E, no entanto, em muitas cidades dos Estados Unidos: bares, restaurantes e parques estão lembrando os comportamentos pré-COVID. Os costumes estão voltando e as práticas familiares seguirão o mesmo caminho.
A densidade precede a aglomeração, que influencia o comportamento do consumidor. As economias de aglomeração são os benefícios que surgem quando as empresas e as pessoas se localizam próximas umas das outras em cidades e clusters industriais. [1] A maior parte da estratégia de desenvolvimento do varejo do século XX foi construída com base nesse conceito.
À medida que a densidade retorna aos shopping centers, centros comerciais e avenidas urbanas, os negócios seguirão o mesmo caminho. As compras multiuso, ou seja, a compra de produtos de mais de uma variedade ou grupo de produtos em uma única viagem de compras[2], seguirão o exemplo e várias empresas começarão a trabalhar para salvar seus anos fiscais. O diretor da Adobe Digital Insights, Taylor Schreiner, recentemente forneceu uma perspectiva oportuna sobre sinais que podem ter um significado maior à medida que o ano avança. Ele explica ao TechCrunch:
Como o comércio on-line está absorvendo a economia de varejo off-line, alguma inflação está sendo observada pela primeira vez em anos, especialmente em categorias que têm sofrido deflação on-line de forma consistente, como eletrônicos. [3]
Atratividade da aglomeração de varejo com base no tipo de produto: Um estudo experimental
6 Pages Posted: 21 Jun 2017 Last revised: 10 Mar 2018 Date Written: 19 de junho de 2017 A aglomeração foi definida como a presença de um conjunto de empresas em uma unidade topograficamente definida, por exemplo, em um prédio, na rua ou em um quarteirão (Knoben & Oerlemans, 2006).
As cidades podem mudar fisicamente ou não. Mas a aglomeração que deve preocupar os gerentes e políticos das cidades não é mais representativa dos espaços físicos. A mudança para a educação on-line, o trabalho remoto, os jogos, as conferências ao vivo e o lazer é uma nova forma de aglomeração. Como um indicador importante, os consumidores contribuíram para o primeiro período de inflação para produtos eletrônicos em mais de uma década. Durante a quarentena, essas compras proporcionaram portas de entrada para o trabalho, a socialização e o lazer. Mas se esses comportamentos se tornarem mais permanentes, as cidades terão dificuldades para dar conta disso. Vou explicar.
Os Estados Unidos têm excesso de varejo. Com dez vezes a metragem quadrada (per capita) da China, uma economia crescente de comércio eletrônico pode ser catastrófica no curto prazo. O crescimento do varejo on-line exacerbará os problemas existentes com a vacância de imóveis comerciais e a arrecadação de receitas. Um mercado de US$ 5,27 trilhões, o varejo representa quase um quarto do produto interno bruto dos Estados Unidos. Os dados de cartão de crédito do Bank of America e outros colocaram o comércio eletrônico como 20-30% de um mercado de varejo em baixa (-16% em abril).
O número projetado de funcionários do varejo nos Estados Unidos estava em tendência de queda antes do início da pandemia. O gráfico reflete um declínio lento e constante em um formato de varejo que depende muito de trabalhadores horistas e fachadas de lojas duplicadas. O emprego no varejo tradicional e a adoção do comércio eletrônico mantêm uma relação inversa.
2PM no Twitter: "10 anos vs. 8 semanas pic.twitter.com/aySbP0Xpd4 / Twitter"
10 anos vs. 8 semanas pic.twitter.com/aySbP0Xpd4
Com a reabertura das economias locais, a penetração do comércio eletrônico cairá à medida que a economia agregada do varejo começar a se recuperar. Mas os números do desemprego nunca mais serão parecidos com os de janeiro ou fevereiro. Nos próximos 24 meses, é improvável que o emprego volte ao nível recorde de 3,5% que existia antes da pandemia global[4]. Considere este relatório de 2016 de Hanna Kantola, da Universidade de Jönköping.
Nos últimos 100 anos, o setor de varejo passou por mudanças radicais. No início do século XX, as mercadorias ainda eram fornecidas no balcão de pequenos varejistas locais independentes que tinham uma variedade limitada de produtos. No final do mesmo século, passamos a ter um setor de varejo altamente produtivo e eficiente, que oferece autoatendimento e uma enorme variedade de produtos. As empresas de varejo também cresceram a uma velocidade excepcional e hoje são compostas em grande parte por grandes corporações internacionais. Ao mesmo tempo, os consumidores se tornaram mais conscientes e mais móveis, criando uma demanda por produtos e serviços especializados de grupos de varejo em locais de fácil acesso por carro. [5]
O setor de varejo on-line terá uma dupla responsabilidade para a qual talvez não esteja preparado. Os varejistas digitais têm a tarefa de criar e alimentar a infraestrutura que se tornará a base dos próximos 50 anos. Isso, ao mesmo tempo em que lidam com um mercado de trabalho fragmentado. Walmart, Target, Instacart e Amazon contrataram coletivamente centenas de milhares de pessoas desde fevereiro, mas esse número nunca chegará a milhões. Isso deixa um buraco no mercado. Onde os milhões de funcionários de varejo dos Estados Unidos trabalharão em seguida?
[Steve Jobs disse em 1995: "As pessoas vão parar de ir a muitas lojas. E elas vão comprar coisas pela Web". Isso está começando a se refletir nos mercados públicos e privados. O que acontecerá quando pararmos de dirigir até as lojas? O que acontecerá quando os shopping centers não tiverem mais demanda suficiente? O que acontecerá quando os avanços na entrega de última milha se tornarem negativos em termos de carbono? Isso está acontecendo agora."[2PM]
A aglomeração agora é digital. Considere Slack, Zoom, Instacart, Amazon, a mudança para trabalhar em casa e a mudança para o ensino à distância. Mesmo nos meses de pico do verão, isso se refletirá no tráfego de pedestres nas lojas e no volume de vendas físicas. Com a redução da ocupação, filas menores, restrições de saúde e compras somente com hora marcada: o novo horário de pico de compras pode não precisar da força de trabalho que tinha antes. E é assim que o problema pode se tornar político.
Web Smith no Twitter: "2011: "O software está comendo o mundo. "2021: O software é o mundo. / Twitter"
2011: "O software está comendo o mundo. "2021: O software é o mundo.
Estamos em um ano eleitoral e, com isso, vêm as consequências de uma tomada de decisão míope. O verão será um período tênue para o varejo. Três meses determinarão se voltaremos ou não à crença de que nossa economia de varejo funcionará da mesma forma que antes. Ignorar isso seria ignorar os primeiros sinais de mudança digital. Enquanto os imóveis comerciais se ajustam a um novo patamar, as cidades mudarão. Mas a aglomeração agora é digital e é aí que o próximo crescimento será visto. Com menos estudantes universitários lotando os corredores das escolas públicas, menos trabalhadores dirigindo para seus locais de trabalho e com a digitalização de "terceiros lugares" (igrejas, bibliotecas, clubes sociais)[8] - o varejo seguirá o tráfego digital de pedestres. Ele já começou a fazer isso.
O ponto de inflexão
Pense em nossas instituições como infraestrutura. Fundado em 1775 pelo Segundo Congresso Continental, o Serviço Postal nasceu para ajudar os americanos a se corresponderem, trocarem e entregarem correspondências. Mais tarde, o serviço seria consagrado no primeiro artigo da Constituição. É a base de centenas de anos de comunicação, da liberdade de imprensa e de um sistema crescente de comércio em rede que impulsionou tudo, desde o comércio do século XIX, o surgimento do catálogo SEARS e o comércio eletrônico em estágio avançado.
Uma barreira considerável para que a penetração do varejo on-line se mantenha em suas taxas atuais pode ser encontrada na intervenção do governo contra ela. A Amazon está sob constante escrutínio antitruste. O mesmo acontece com o Google e o Facebook. E agora o Serviço Postal dos Estados Unidos está à beira da ruptura. A receita da agência despencou nos últimos meses e seu destino está sendo decidido no Congresso.
O USPS é um componente essencial da economia do comércio eletrônico. Os pacotes representam apenas 5% do seu volume de remessas, mas o comércio eletrônico é responsável por quase 30% da receita da agência. As parcerias com fornecedores como a Amazon (ou fornecedores como FedEx e UPS) fornecem a maior parte do volume de pacotes, mas as pequenas empresas e as marcas diretas ao consumidor dependem dos preços da USPS. O aumento dos custos para os varejistas pode levar a um maior desgaste. Um relatório do Washington Post explica o contexto em termos claros:
Trump e o secretário do Tesouro, Steven Mnuchin, tentaram anexar termos a um empréstimo emergencial de US$ 10 bilhões para a USPS que permitiria à administração ditar os preços dos pacotes, revisar e alterar contratos de descontos em massa conhecidos como acordos de serviços negociados (NSAs), nomear o próximo diretor-geral dos correios e direcionar negociações com sindicatos. [9]
Ao aumentar os preços para combater a crescente influência da Amazon sobre a economia, interromper a economia postal não é diferente de cavar estradas pavimentadas antes de um período de maior trânsito de mercadorias. Durante semanas: operadores de comércio eletrônico, fundadores, executivos de varejo e diretores de agências ficaram maravilhados com o desempenho surpreendente do varejo on-line. Esses mesmos líderes empresariais preveem a desaceleração que o verão traz. Mas, sem um alinhamento dos incentivos comerciais e políticos antes de agosto, o varejo on-line pode não atingir os patamares que muitos analistas suspeitam que atingirá. E como é mais difícil prever perspectivas de longo prazo para muitos varejistas tradicionais, precisaremos de uma economia de comércio eletrônico forte até lá.
Estamos nos aproximando de um momento particularmente divisivo para o setor. Será que aceleramos a curva em J e nos preparamos para as consequências no setor imobiliário comercial e no setor de empregos? A indicação inicial é que a maior barreira do setor de comércio eletrônico para a adoção em massa será a mais formidável. Tolerar as consequências não parece ser o plano de ação.
Com a possibilidade de custos de remessa mais altos e aumento dos impostos estaduais sobre os varejistas, a demanda por varejistas tradicionais pode começar a subir para o normal que existia antes da pandemia. Mas ela nunca chegará a esse ápice. Um esforço de ano eleitoral para revigorar nossa economia de varejo pode conquistar corações. Mas ficará aquém de suas expectativas. Os Estados Unidos estão mudando para uma economia de comércio eletrônico, enquanto os analistas de varejo preveem o fechamento de mais 100.000 lojas até 2025. A curva em J ocorrerá no comércio eletrônico; os principais indicadores deixaram isso claro. A nova aglomeração não está em uma cidade ou bairro da moda, está na Internet. E o varejo também estará.
Reportagem de Web Smith | Editado por Hilary Milnes | About 2PM